Ответить
  • Casper Senior Member
    офлайн
    Casper Senior Member

    4718

    18 лет на сайте
    пользователь #2950

    Профиль
    Написать сообщение

    4718
    # 20 февраля 2020 12:16
    Технобанк:

    Принято в работу

    Спасибо, вопрос решен, проблема была с моей стороны.

  • Технобанк MemberАвтор темы
    офлайн
    Технобанк Member Автор темы

    387

    5 лет на сайте
    пользователь #1412004

    Профиль
    Написать сообщение

    387
    # 20 февраля 2020 13:09 Редактировалось Технобанк, 1 раз.
    Casper:

    Технобанк:

    Casper:

    Технобанк:

    Casper:

    Технобанк, не приходит SMS на вход в интернет-банк.

    Отправили в отдел автоматизации, уточните пожалуйста когда возникла проблема?

    Сегодня. Но до этого довольно давно пользовался и-банком.

    Вопрос решен, отдел автоматизации ответил:

    Были проблемы по клиентам у которых МТС. Если сейчас не работает – нужна более подробная информация. Хотя бы ФИО клиента
    ФИО напишите пожалуйста в личные сообщения, либо же обратитесь в контакт-центр банка: +375(017)388-57-57, сообщите им, что информацию по Вашему ФИО запрашивало "управление маркетинга и коммуникаций"

    А далее мы передадим эту информацию уже напрямую в автоматизацию

    Не, вообще не МТС, у меня life с номером от velcom.
    Напишу в личные сообщения.

    Добавлено спустя 39 секунд

    Casper:

    Технобанк:

    Принято в работу

    Спасибо, вопрос решен, проблема была с моей стороны.

    Спасибо Вам)
    Хорошего дня

    ОТ идеи ДО прибыли - один банк. Технобанк. Сайт: www.tb.by
  • shaperid Senior Member
    офлайн
    shaperid Senior Member

    10742

    9 лет на сайте
    пользователь #407296

    Профиль
    Написать сообщение

    10742
    # 25 февраля 2020 11:56 Редактировалось shaperid, 2 раз(а).

    Есть карта технобанка в усд.
    Оплатил онлайн в евро. 24 02 ночью.
    1610.71 еур
    В выписке ( операции в обработке ) написано 1810.01 усд. Когда открываешь пишет сумма в валюте транзакции 1767.52 усд

    Почему суммы разные и как получилась первая сумма, которая на 44 доллара больше чем вторая?
    Почему не фигурирует нигде в выписке то что транзакция в евро была а пишутся только непонятные суммы в долларах?
    По какому курсу должна быть проведена транзакция и по какому была проведена?

  • Технобанк MemberАвтор темы
    офлайн
    Технобанк Member Автор темы

    387

    5 лет на сайте
    пользователь #1412004

    Профиль
    Написать сообщение

    387
    # 25 февраля 2020 13:31
    shaperid:

    Есть карта технобанка в усд.
    Оплатил онлайн в евро. 24 02 ночью.
    1610.71 еур
    В выписке ( операции в обработке ) написано 1810.01 усд. Когда открываешь пишет сумма в валюте транзакции 1767.52 усд

    Почему суммы разные и как получилась первая сумма, которая на 44 доллара больше чем вторая?
    Почему не фигурирует нигде в выписке то что транзакция в евро была а пишутся только непонятные суммы в долларах?
    По какому курсу должна быть проведена транзакция и по какому была проведена?

    Добрый день.
    В Вашей ситуации, если оплата в евро, а счет в долларах, то сумма в валюте операции пересчитывается в доллары США по курсу Visa/MasterCard.
    Также блокируются 3% от суммы, т.к. валюта операции отлична от валюты счета. Если совершаете операцию в иных устройствах/сайты (в том числе за пределами РБ), то курс учитывается на момент подтверждения операции (операция подтверждается до 15 календарных дней). Когда курс будет пересчитан, сумма в полном либо частичном объеме возвращается на счет либо не возвращается (все зависит от курсов).
    В выписке Вы будете видеть сумму операции с блокировкой 3%. Когда 3% возвращаются частично/полностью, то у Вас изменяется только баланс, дополнительно смс не приходит.

    По операциям с использованием карточек международной системы Visa International применяется обменный курс платежной системы Visa International, увеличенный на один процентный пункт.
    Курсы платежных систем Вы можете просматривать на официальных сайтах Visa или MasterCard.

    ОТ идеи ДО прибыли - один банк. Технобанк. Сайт: www.tb.by
  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    23090

    14 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    23090
    # 25 февраля 2020 13:35
    Технобанк:

    В Вашей ситуации, если оплата в евро, а счет в долларах, то сумма в валюте операции пересчитывается в доллары США по курсу Visa/MasterCard.

    То есть валюта расчета вашего банка и с Визой и с Мастером - только доллар, евро не входит в список валют расчета?

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • shaperid Senior Member
    офлайн
    shaperid Senior Member

    10742

    9 лет на сайте
    пользователь #407296

    Профиль
    Написать сообщение

    10742
    # 25 февраля 2020 13:38 Редактировалось shaperid, 2 раз(а).
    Технобанк:

    В Вашей ситуации, если оплата в евро, а счет в долларах, то сумма в валюте операции пересчитывается в доллары США по курсу Visa/MasterCard.

    Почему в мобильном банкинге нигде не отображено что операция была в евро? Это как бы очень не камильфо, почему я не могу увидеть оригинальную валюту и сумму транзакции. Вы считаете это нормальное поведение мобильного банкинга?
    Ни в одном другом банкинге такого нет. Везде пишут оригинальную сумму и валюту и пересчитанную. А у вас нет.

    Технобанк:

    По операциям с использованием карточек международной системы Visa International применяется обменный курс платежной системы Visa International, увеличенный на один процентный пункт.

    То есть OIF будет применяться на любые операции, если валюта операции отлична от валюты карты? В том же РРБ банке почему то OIF применяется только для операций не в долларах и евро. А у вас даже в долларах евро будет OIF ? То есть валюта расчета только доллар, в отличии от РРБ ?
    А почему не применяется курс конверсии EUR\USD с сайта технобанка? Когда он вообще применяется тогда?

  • Технобанк MemberАвтор темы
    офлайн
    Технобанк Member Автор темы

    387

    5 лет на сайте
    пользователь #1412004

    Профиль
    Написать сообщение

    387
    # 25 февраля 2020 14:49

    Со всеми условиями использования карт Вы соглашались при получении карты. Договор оферты находится в общем доступе: https://tb.by/upload/data/dog_oferta.htm ( в п.2 прописана информация об особенностях валютно-обменных операций).

    При совершении операций с использованием карточки ОАО "Технобанк" в валюте, отличной от валюты счета, отражение операций по счету осуществляется по следующим обменным курсам:
    - при совершении операций в устройствах Банка и банков-партнеров - курсы Технобанка, установленные на дату и время проведения операции;
    - при совершении операции в иных устройствах – курсы, установленные Технобанком и/или Visa International, MasterCard на день отражения операции по счету.

    Операции по платежным системам Visa International и MasterCard проходят через доллар за пределами РБ/иностранные сайты.
    В операциях на территории РБ участвуют курсы, установленные Технобанком.

    Пример 1.
    Оплата на территории РБ.
    Валюта карты USD - Валюта операции EUR - Курс конверсии доллар США/евро, установленный Технобанком

    Пример 2.
    Оплата на иностранном сайте.
    Валюта карты BYN - Валюта операции RUR - Сумма в валюте операции пересчитывается в доллары США по курсу Visa, полученная сумма в долларах США пересчитывается в белорусские рубли по курсу продажи долларов США, установленному Технобанком.

    Пример 3.
    Оплата на иностранном сайте.
    Валюта карты EUR - Валюта операции EUR - Сумма в валюте операции списывается со счета без каких-либо дополнительных конверсий через доллары, т.к. расчеты с платежными системами Visa и MasterCard по операциям в евро (! Но только по счетам в евро) проходят напрямую, через евро.

    Пример 4.
    Оплата на территории РБ.
    Валюта карты EUR или USD - Валюта операции BYR - Курс покупки долларов США или евро (соответственно), установленный банком

    Отражается на данный момент сумма операции больше, т.к. у Вас заблокировалась сумма плюс 3%. Обычно отображение операций идет в той валюте, в которой к нам поступил запрос на списание от торговой точки.
    Более подробную информацию об операциях Вы можете уточнить в Управлении банковских платежных карт по телефону 8017-237-43-74 (75), т.к. нужно смотреть платежные поручения от торговой точки и Вашу выписку.
    Режим работы: пн-чт 9:00-17:30, пт 9:00-16:15.

    ОТ идеи ДО прибыли - один банк. Технобанк. Сайт: www.tb.by
  • shaperid Senior Member
    офлайн
    shaperid Senior Member

    10742

    9 лет на сайте
    пользователь #407296

    Профиль
    Написать сообщение

    10742
    # 25 февраля 2020 15:17
    Технобанк:

    Операции по платежным системам Visa International и MasterCard проходят через доллар за пределами РБ/иностранные сайты.

    Ясно, то есть валюта расчета только доллар.

    Так а что насчёт отображения в мобильном банке. Так и не услышал ответа про это.

    Почему в мобильном банкинге нигде не отображено что операция была в евро? Это как бы очень не камильфо, почему я не могу увидеть оригинальную валюту и сумму транзакции. Вы считаете это нормальное поведение мобильного банкинга?
    Ни в одном другом банкинге такого нет. Везде пишут оригинальную сумму и валюту и пересчитанную. А у вас нет.

    ?

  • Технобанк MemberАвтор темы
    офлайн
    Технобанк Member Автор темы

    387

    5 лет на сайте
    пользователь #1412004

    Профиль
    Написать сообщение

    387
    # 25 февраля 2020 15:47 Редактировалось Технобанк, 2 раз(а).
    shaperid:

    Технобанк:

    Операции по платежным системам Visa International и MasterCard проходят через доллар за пределами РБ/иностранные сайты.

    Ясно, то есть валюта расчета только доллар.

    Еще раз пересмотрите пожалуйста Пример 3.

    shaperid:

    Так а что насчёт отображения в мобильном банке. Так и не услышал ответа про это.

    Почему в мобильном банкинге нигде не отображено что операция была в евро? Это как бы очень не камильфо, почему я не могу увидеть оригинальную валюту и сумму транзакции. Вы считаете это нормальное поведение мобильного банкинга?
    Ни в одном другом банкинге такого нет. Везде пишут оригинальную сумму и валюту и пересчитанную. А у вас нет.

    ?

    В приложении открываем "Карточки" -> Выписка -> Выставляем даты -> ищем нужную транзакцию, открываем её. Все данные по операции отображаются как и в валюте счета, так и в валюте транзакции.

    ОТ идеи ДО прибыли - один банк. Технобанк. Сайт: www.tb.by
  • shaperid Senior Member
    офлайн
    shaperid Senior Member

    10742

    9 лет на сайте
    пользователь #407296

    Профиль
    Написать сообщение

    10742
    # 25 февраля 2020 15:54
    Технобанк:

    данные по операции отображаются как и в валюте счета, так и в валюте транзакции

    Ну как же.
    Покажите где тут указана оригинальная валюта
    https://i.imgur.com/UTgBRT4.png
    https://i.imgur.com/bYK0ekE.png

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    23090

    14 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    23090
    # 25 февраля 2020 16:07
    Технобанк:

    Еще раз пересмотрите пожалуйста Пример 3.

    Технобанк:

    Валюта карты EUR - Валюта операции EUR - Сумма в валюте операции списывается со счета без каких-либо дополнительных конверсий через доллары, т.к. расчеты с платежными системами Visa и MasterCard по операциям в евро (! Но только по счетам в евро) проходят напрямую, через евро.

    По-моему тут что-то не так, по крайней мере я такого нигде не видел. Обычно валюта расчета либо есть либо нет, если есть, то в случае операции в этой в валюте МПС присылает банку сумму в этой самой валюте, и не важно в какой валюте карта. В вашем случае получается, у вас нет валюты расчета евро, а просто в случае совпадения валюты операции с валютой карты, банк берет внутренние конверсии на себя, как и многие другие банки, и клиент их не видит, но это не значит, что у банка есть валюта расчета евро.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • Технобанк MemberАвтор темы
    офлайн
    Технобанк Member Автор темы

    387

    5 лет на сайте
    пользователь #1412004

    Профиль
    Написать сообщение

    387
    # 25 февраля 2020 16:18
    shaperid:

    Технобанк:

    данные по операции отображаются как и в валюте счета, так и в валюте транзакции

    Ну как же.
    Покажите где тут указана оригинальная валюта
    https://i.imgur.com/UTgBRT4.png
    https://i.imgur.com/bYK0ekE.png

    Более подробную информацию об операциях Вы можете уточнить в Управлении банковских платежных карт по телефону 8 017 237 43 74 (75), т.к. нужно смотреть платежные поручения от торговой точки и Вашу выписку. Режим работы: пн-чт 9:00-17:30, пт 9:00-16:15.

    ОТ идеи ДО прибыли - один банк. Технобанк. Сайт: www.tb.by
  • shaperid Senior Member
    офлайн
    shaperid Senior Member

    10742

    9 лет на сайте
    пользователь #407296

    Профиль
    Написать сообщение

    10742
    # 25 февраля 2020 16:22 Редактировалось shaperid, 1 раз.

    Какую более подробную информацию. По операции у меня уже нет вопросов. У меня вопросы по тому как она отображается в мобильном банкинге в выписке операций в обработке.
    вы утверждаете что показывает я и валюта оригинальная и валюта в счёте. Я вам привел скриншот из банкинга транзакции в евро, в которой нигде не указано что она была в евро.

  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4668

    10 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4668
    # 26 февраля 2020 15:29 Редактировалось andkh, 2 раз(а).
    Технобанк:

    Пример 2.
    Оплата на иностранном сайте.
    Валюта карты BYN - Валюта операции RUR - Сумма в валюте операции пересчитывается в доллары США по курсу Visa, полученная сумма в долларах США пересчитывается в белорусские рубли по курсу продажи долларов США, установленному Технобанком.

    Технобанк, А если так:

    Пример 5.
    Оплата на иностранном сайте.
    Валюта карты BYN - Валюта операции EUR

    ?

    P.S. И минутка занудства. Валюта с кодом RUR не в ходу ужЕ 22 года. Если Вы имели в виду российский рубль, то это RUB.
    RUR отправился туда же, куда BYR, а до него BYB.
    1RUB=1000RUR
    1BYN=10000BYR=10000000BYB.

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • Технобанк MemberАвтор темы
    офлайн
    Технобанк Member Автор темы

    387

    5 лет на сайте
    пользователь #1412004

    Профиль
    Написать сообщение

    387
    # 27 февраля 2020 10:10
    andkh:

    Технобанк:

    Пример 2.
    Оплата на иностранном сайте.
    Валюта карты BYN - Валюта операции RUR - Сумма в валюте операции пересчитывается в доллары США по курсу Visa, полученная сумма в долларах США пересчитывается в белорусские рубли по курсу продажи долларов США, установленному Технобанком.

    Технобанк, А если так:

    Пример 5.
    Оплата на иностранном сайте.
    Валюта карты BYN - Валюта операции EUR

    ?

    P.S. И минутка занудства. Валюта с кодом RUR не в ходу ужЕ 22 года. Если Вы имели в виду российский рубль, то это RUB.
    RUR отправился туда же, куда BYR, а до него BYB.
    1RUB=1000RUR
    1BYN=10000BYR=10000000BYB.

    1 - Вы сами ответили на свой вопрос, Пример 5 = Пример 2, только вместо евро - российский рубль, далее по аналогии
    2 - Ваша минутка занудства очень занимательна, но на самом деле это всего лишь опечатка :)

    ОТ идеи ДО прибыли - один банк. Технобанк. Сайт: www.tb.by
  • shaperid Senior Member
    офлайн
    shaperid Senior Member

    10742

    9 лет на сайте
    пользователь #407296

    Профиль
    Написать сообщение

    10742
    # 27 февраля 2020 11:29 Редактировалось shaperid, 1 раз.

    А ответ почему в выписке для операций в обработке неверно указывается валюта транзакции я получу или так и будем игнорировать? Скриншоты я привел. Операция была в евро

  • Технобанк MemberАвтор темы
    офлайн
    Технобанк Member Автор темы

    387

    5 лет на сайте
    пользователь #1412004

    Профиль
    Написать сообщение

    387
    # 27 февраля 2020 12:55
    shaperid:

    А ответ почему в выписке для операций в обработке неверно указывается валюта транзакции я получу или так и будем игнорировать? Скриншоты я привел. Операция была в евро

    Извините пожалуйста, Вас никто не игнорит, как только ответ на Ваш вопрос мне передадут, я обязательно Вам сообщу!

    ОТ идеи ДО прибыли - один банк. Технобанк. Сайт: www.tb.by
  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4668

    10 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4668
    # 27 февраля 2020 13:35 Редактировалось andkh, 1 раз.

    2Технобанк: Спасибо. И всё же, давайте проговорим вслух:

    Пример 5.
    Оплата на иностранном сайте.
    Валюта карты BYN - Валюта операции EUR - Сумма в валюте операции пересчитывается в доллары США по курсу Visa (+OIF=1%), полученная (и округлённая до центов) сумма в долларах США пересчитывается в белорусские рубли по курсу продажи долларов США для платёжных карт, установленному Технобанком на дату/время проводки операции по счёту.

    Всё верно, включая курсивные дополнения? Особенно последнее интересует.
    И с Mastercard аналогично, только вместо "курсу Visa (+OIF=1%)" будет "курсу Mastercard (CBF=0%)", верно?

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • Технобанк MemberАвтор темы
    офлайн
    Технобанк Member Автор темы

    387

    5 лет на сайте
    пользователь #1412004

    Профиль
    Написать сообщение

    387
    # 27 февраля 2020 17:32
    andkh:

    2Технобанк: Спасибо. И всё же, давайте проговорим вслух:

    Пример 5.
    Оплата на иностранном сайте.
    Валюта карты BYN - Валюта операции EUR - Сумма в валюте операции пересчитывается в доллары США по курсу Visa (+OIF=1%), полученная (и округлённая до центов) сумма в долларах США пересчитывается в белорусские рубли по курсу продажи долларов США для платёжных карт, установленному Технобанком на дату/время проводки операции по счёту.

    Всё верно, включая курсивные дополнения? Особенно последнее интересует.
    И с Mastercard аналогично, только вместо "курсу Visa (+OIF=1%)" будет "курсу Mastercard (CBF=0%)", верно?

    Все верно. Уточним, что сумма округляется до сотых (2 знака после запятой).

    ОТ идеи ДО прибыли - один банк. Технобанк. Сайт: www.tb.by
  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4668

    10 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4668
    # 28 февраля 2020 01:08 Редактировалось andkh, 2 раз(а).

    Ага, сотые - это центы (от лат. centum - сто) :-)
    Благодарю за исчерпывающую информацию! upd: Похоже, я поторопился с благодарностями. Вот контрпример, опровергающий Ваше утверждение о конвертации на стороне Visa. Чуть ниже мои вычисления и выводы.
    Прокомментируйте, пожалуйста.

    В некоторые головы мысли приходят умирать.