|
офлайн
Senior Member
|
||
8187 |
6 лет на сайте
|
|
|
Vital Key:Ни у кого в ветке нет таких серьёзных проблем с БТК как у вас, чтобы делать Электронное Обращение на сайте БТК
Это называется Приехали - ветка называется "Как противостоять насильному подключению гор. телефона" если нужен только голый Интернет. В ветке 64 страницы нытья и НИ ОДНОГО электронного обращения? Тогда к чему вообще эта ветка? Потрындеть?
ЗЫ Лично я ни за кого делать эту работу не собираюсь - стоните дальше ))
|
офлайн
Panasonic Club
|
||
7596 |
22 года на сайте
|
|
|
shuravi89:ветка называется "Как противостоять насильному подключению гор. телефона" если нужен только голый Интернет
Вы передёргиваете. Ветка так не называется. Если прочитать первый пост, то проблема в навязывании всех трёх услуг (телефон, интернет и тв) в обязательном порядке. Интернет без телефона - частная производная этого вопроса.
shuravi89:Тогда к чему вообще эта ветка? Потрындеть?
Лично я не пользуюсь интернетом от БТК и интересуюсь этим вопросом для общего развития. Так что мне писать электронное обращение как-то нелогично.
|
офлайн
Senior Member
|
||
8187 |
6 лет на сайте
|
|
|
|
Vital Key:Ветка так не называется
Скажем так - со времён первого поста этой ветки народ трохи пообтесался и, если и ведётся на сказки БТК по совокупному перечню услуг, то только на условиях годовой скидки на Ясна-пакеты. Однако навязанность связки Интернет+гор. телефон своей актуальности так и не потеряла, так что грамотно подготовленное электронное сообщение было бы нелишним. Вот только что показательно - дискуссию пока что ведём только мы с вами, при этом оба имея гор. телефоны в качестве НЕнавязанной, а востребованной услуги (наши жёны тут сыграли далеко не последнюю роль 
). А вот тот, кто гор. телефоном НЕ пользуется и стонет в этой ветке больше всех по идее и должен грамотно составить это самое электронное обращение, ответ на который и должен высветить законодательно трактуемую доказательную базу БТК, а не эту писульку с их сайта ...
|
офлайн
Senior Member
|
||
12750 |
11 лет на сайте
|
|
|
shuravi89:А вот тот, кто гор. телефоном НЕ пользуется и стонет в этой ветке больше всех по идее и должен грамотно составить это самое электронное обращение
а они не будут это делать по той простой причине, что эта категория нытиков - чуть повзрослевшая школота...
они умеют писать только на форумы, в ВК и одноклассники...
|
офлайн
Клуб Самоделкиных
|
||
5061 |
13 лет на сайте
|
|
|
с белтелекомом на днях
мы не смогли до вас дозвониться поэтому специалист по интернетам не пришел
Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ПРОВОДНЫМ ТЕЛЕФОНОМ
У МЕНЯ ПРОВОДНОГО ТЕЛЕФОННОГО АППАРАТА НЕТ И НЕ НУЖНО
я уже за домашний проводной телефонный номер год не знаю зачем плачу
на мне числятся 5 мобильных номеров которые я не помню а тупо набираю чтобы у кого-то осталась запись и всего делов-то на 11-16 тыков одним пальцем
периодически на проводной звонит какая-то робобаба и пугает страшными страшностями и "восстанием машин"
кидаю 30 рублей и тишина на месяцы
в некоторых отделах это понимают и сразу просят емайл или сотовый для связи
но это исключения
с сервисом разговор труден без знания каких-то 7 циферек где-то в бланке заказа
|
офлайн
Senior Member
|
||
12750 |
11 лет на сайте
|
|
|
|
art100:с белтелекомом на днях
мы не смогли до вас дозвониться поэтому специалист по интернетам не пришел
Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ПРОВОДНЫМ ТЕЛЕФОНОМ
У МЕНЯ ПРОВОДНОГО ТЕЛЕФОННОГО АППАРАТА НЕТ И НЕ НУЖНО
это ваши личные проблемы - белтелеком предоставил вам номер и линию, для контактов с вами они используют номер, который вы оплачиваете и под которым вы числитесь, как абонент услуг белтелекома 
при вызове специалиста нужно было отдельно оговаривать контакт по мобильному...
|
офлайн
Panasonic Club
|
||
7596 |
22 года на сайте
|
|
|
|
oldq, в моей организации 20 городских номеров. Периодически они ломаются. При заявке на ремонт всегда просят мобильный телефон для связи. Если звонят, то с номера велком.
|
офлайн
Senior Member
|
||
12750 |
11 лет на сайте
|
|
|
|
Vital Key,
теперь включите логику - не работает городской телефон - естественно связь с абонентом в этом случае по мобильному, но этот мобильный нужно сообщить при заявке, и они сами просят это сделать, как вы пишете...
как происходит в большинстве случаев вызов специалиста для ремонта интернета через 123 - абонент звонит, неважно с какого телефона - если с городского, то он сразу определяется системой, если с мобильного, то оператор спрашивает номер договора или номер городского телефона и только тогда определяет абонента... оператору всё ясно - абонент имеет городской номер и специалист ему перезванивает именно на городской и договаривается о времени визита...
у art100 есть оплаченный номер телефона, но нет телефонного аппарата, как он утверждает - специалист знает об этом...? нет... 123 знает об этом...? нет...123 не передаёт и не сохраняет номер мобильного абонента, если абонент этого не оговорил специально... а в случае с art100 я уверен, что так и было, хотя сейчас он задним числом может утверждать обратное сколько хочет...
но это лирика...
а вот две цитаты, по которым можно определить, насколько верно чел излагает ситуацию
art100:Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ПРОВОДНЫМ ТЕЛЕФОНОМ
У МЕНЯ ПРОВОДНОГО ТЕЛЕФОННОГО АППАРАТА НЕТ И НЕ НУЖНО
art100:периодически на проводной звонит какая-то робобаба
а вот эта цитата
art100:кидаю 30 рублей и тишина на месяцы
говорит о том, что чел не только не знает и не отслеживает в личном кабинете состояние дел, что должен делать по договору, но и обитает в каком-то своём мирке, где считает, что всё остальное должно вращаться вокруг него
|
офлайн
Panasonic Club
|
||
7596 |
22 года на сайте
|
|
|
|
oldq:теперь включите логику - не работает городской телефон - естественно связь с абонентом в этом случае по мобильному, но этот мобильный нужно сообщить при заявке...
Включаю. Если БТК принципиально звонят на свои номера, то логика взять для связи один из 19 работающих. Лет 7-8 назад так и было. Они с большой неохотой брали мобильные номера для связи. Сейчас наоборот предпочитают мобильный.
Кроме того, личный кабинет БТК создаётся на мобильный телефон, а потом к кабинету уже привязываются проводные.
Выключать логику?
|
офлайн
Senior Member
|
||
12750 |
11 лет на сайте
|
|
|
|
Vital Key,
выключать не нужно...
для мобильного телефона-смартфона есть мобильное приложение для отслеживания состояния дел в личном кабинете - не более того, ничего ни к чему не привязывается... номер мобильного - для верификации... новый личный кабинет у меня лично в варианте для компа, а мобильник у меня и ещё у огромного количества людей, просто звонилка, а не смартфон, и приложение туда не устанавливается
оператор 123, который сидит в Минске (и только там - это единый центр поддержки) не видит у себя, сколько там у вас телефонов на предприятии, он принимает вызов на конкретный номер, он даже может не знать, что у вас предприятие, это вне сферы его компетенции...
да и почему они должны брать для связи какой-то из ваших телефонов...? почему они должны звонить на проходную, если телефон сломался в бухгалтерии...? охрана вообще в курсе, что в бухгалтерии не работает один из телефонов...?
для контакта берётся телефон того, кто позвонил в 123 
лет 7-8 назад, как вы пишете, ещё мало кто практиковал корпоративные мобильные тарифы для работников (с какой стати вам специалист должен звонить со своей мобилы за свой счёт...?), а уж бтк, как провайдер стационарной связи стал пользоваться телефонией конкурентов в последнюю очередь
|
офлайн
Panasonic Club
|
||
7596 |
22 года на сайте
|
|
|
|
oldq:для мобильного телефона-смартфона есть мобильное приложение
не пользуюсь. Но веб-версия личного кабинета создаётся на мобильный номер.
oldq:номер мобильного - для верификации.
почему не номер городского?
oldq:ничего ни к чему не привязывается
ага, показывает всем информацию обо всём 
oldq:оператор 123, который сидит в Минске (и только там - это единый центр поддержки) не видит у себя, сколько там у вас телефонов на предприятии, он принимает вызов на конкретный номер, он даже может не знать, что у вас предприятие, это вне сферы его компетенции...
Лет 7-8 назад, для связи просили другой городской телефон. Мобильный брали с большой неохотой.
oldq:да и почему они должны брать для связи какой-то из ваших телефонов...? почему они должны звонить на проходную, если телефон сломался в бухгалтерии...? охрана вообще в курсе, что в бухгалтерии не работает один из телефонов...?
без понятия, я констатирую факты.
oldq:лет 7-8 назад, как вы пишете, ещё мало кто практиковал корпоративные мобильные тарифы для работников,
А 10 лет назад ещё все телеграфом пользовались
|
офлайн
Senior Member
|
||
6481 |
11 лет на сайте
|
|
|
Vital Key, а как номер домашки можно привязать? Согласен слишком много запросов чтобы посмотреть баланс. Тоже это раздражает. Раньше логин и пароль,а сейчас абы что.
|
офлайн
Panasonic Club
|
||
7596 |
22 года на сайте
|
|
|
|
stas0859:Vital Key, а как номер домашки можно привязать?
В личный кабинет БТК? Если я правильно помню, добавляете номер телефона, он звонит и робобаба говорит код. Вводите код и вуаля 
|
офлайн
Senior Member
|
||
23662 |
23 года на сайте
|
|
|
shuravi89:В моём конкретном случае медь в подъезде раскроссировали через год и 3 месяца - вот вам и примерные сроки по нижней минимальной границе.
Спасибо. У меня прошло год и месяц, и "угрожают" 
А потом что - просто отключили всё в одностороннем порядке? Платить не надо за телефон и всё?
ЗЫ. А какой счас алгоритм отключения, если все таки перейти на эту оптику и потом передумать - лично в отделение и все оборудование приносить?
|
офлайн
Senior Member
|
||
7672 |
14 лет на сайте
|
|
|
EXEMOK:А какой счас алгоритм отключения, если все таки перейти на эту оптику и потом передумать - лично в отделение и все оборудование приносить?
Алгоритм весьма прост -собираете в пакет оборудование, приносите и со словами "мне это все нафиг не нужно, как и ваши услуги, у меня все через спутник НАСА работает" гидаете им на стол.
|
офлайн
Senior Member
|
||
4539 |
14 лет на сайте
|
|
|
EXEMOK:А потом что - просто отключили всё в одностороннем порядке? Платить не надо за телефон и всё?
Если не удастся связаться, то пришлют бумагу о расторжении договора в одностороннем порядке за неимением предоставлять услугу телефонии по старой технологии. С этого момента можете за телефон не платить. Счет выставляться вам не будет.
EXEMOK:ЗЫ. А какой счас алгоритм отключения, если все таки перейти на эту оптику и потом передумать - лично в отделение и все оборудование приносить?
Можете не приносить. К вам лично в назначенное время, как ценному вип клиенту, приедет секретарша шефа с бтк и заберет оборудование.
|
офлайн
Senior Member
|
||
12750 |
11 лет на сайте
|
|
|
|
Vital Key:oldq:для мобильного телефона-смартфона есть мобильное приложение
не пользуюсь. Но веб-версия личного кабинета создаётся на мобильный номер.
oldq:номер мобильного - для верификации.
почему не номер городского?
oldq:ничего ни к чему не привязывается
ага, показывает всем информацию обо всём
grum:EXEMOK:ЗЫ. А какой счас алгоритм отключения, если все таки перейти на эту оптику и потом передумать - лично в отделение и все оборудование приносить?
Можете не приносить. К вам лично в назначенное время, как ценному вип клиенту, приедет секретарша шефа с бтк и заберет оборудование.
не-не, не надо так... а то будет ждать красивую девушку из фильмов про секретарш
позвонят коллекторы через годик и предъявят на всю сумму и проценты - тут про это уже писали...
|
офлайн
Senior Member
|
||
8187 |
6 лет на сайте
|
|
|
|
EXEMOK:shuravi89:В моём конкретном случае медь в подъезде раскроссировали через год и 3 месяца - вот вам и примерные сроки по нижней минимальной границе.
Спасибо. У меня прошло год и месяц, и "угрожают"
Это смотря с какой стороны смотреть. Со стороны БТК вам всячески пытаются сохранить сервис на более качественной (оптической) основе ))
EXEMOK:А потом что - просто отключили всё в одностороннем порядке? Платить не надо за телефон и всё?
Я просто вижу, что была колодка с меднопарным кабелем, колодка осталась, а меди, той что вниз идёт во внешний мир - нет. Квартирная лапша при этом не тронута (ну и моя витая пара до кучи). Так что могу вместе с вами гадать каково тем, кто не захотел гор. телефон на оптике - оптические кольца в подъезде по прежнему висят над входными дверьми у некоторых. Ну видимо не судьба ...
EXEMOK:А какой счас алгоритм отключения, если все таки перейти на эту оптику и потом передумать - лично в отделение и все оборудование приносить?
А какой смысл доводить до этого если у вас на гор. телефон стойкая аллергия?
|
офлайн
Panasonic Club
|
||
7596 |
22 года на сайте
|
|
|
|
EXEMOK:Спасибо. У меня прошло год и месяц, и "угрожают"
А потом что - просто отключили всё в одностороннем порядке? Платить не надо за телефон и всё?
Только что беседовал с менеджером БТК по работе с юрлицами. На работе грядёт переход на оптику. Не знаю есть ли разница между юр. и физ. лицами. Думаю, что нет. Была получена такая информация: никто не может сказать как долго будет работать старая АТС, но как только со старой на новую переключилось 80% абонентов, начитают процесс закрытия старой АТС. И тогда либо подключай номер на оптике, либо отключат вообще.
|
офлайн
Senior Member
|
||
12750 |
11 лет на сайте
|
|
|
|
сейчас исключительно из любопытства открыл щит на площадке - прошло 3 года после перехода на оптику, переплетение лапши ещё висит, как и моя витая пара...
но это кубло по вертикали демонтировать, как я думаю, не представляется возможным, а вот в подвале, или куда там подходит линия, скорее всего уже ничего нет, так как помню, несколько раз рабочие в куртках бтк, ходили по подъезду и просили ключ от подвала год назад...
