Юридическая контора по защите прав потребителя

San`OK:

pashto, некачественный в каком смысле?

Он застывает белой маской на коже, а не впитывается.

Федя, Модель телефона и какая мастерская?

Федя, Тогда Вам сюда http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=692366&postdays=0&postorder=asc&start=0

Я в том смысле что ремонт в любом случае будет платным. Так как Ваш телефон называется по версии правительства "серым" и ни на какие гарантии не претендует. А 5610 достаточно часто приносят в ремонт с проблемами ЖКИ.

Здравствуйте. Около месяца назад купила босоножки китайского производства за 100 тысяч в ГУМЕ. Но выяснилось, что ходить в них просто не могу - буквально боль при ходьбе. Дома, осмотрев их, обнаружила внутри очень грубые швы, которых в обуви быть не должно (об этом я даже читала). Мои ноги были настолько деформированы, что на них было больно смотреть. Эти толстые швы буквально "впечатались" в кожу. Конечно, я могла в течение 14 дней вернуть эти босоножки, но я по глупости успела пройтись в них по улице, и они считаются поношенными. Привезла босоножки в ГУМ, они провели экспертизу и дали заключение, что обувь неправильно подобрана по размеру и полноте. Отдавая заключение, тетенька из ГУМа (экспертизу, вероятно, проводила не она) покачала головой - что вы хотите, кустарное производство... Я не согласилась с заключением экспертизы и меня отправили на Красную, 15 (ОО Защита потребителя). Там девушка измерила мне ноги и сказала, что, дескать, боль при ходьбе возникает из-за того, что моя стопа длиннее на 2 или 3 мм, чем сами босоножки (это при том, что босоножки открытые сзади и спереди - какой может быть дискомфорт из-за длины стопы? Бред, не правда ли?) и полнота у босоножек больше, чем мне нужно. В общем, тупо посмотрела в заключение той экспертизы и сказала то же самое. И хотя я в заявлении написала про грубые швы, про них ничего сказано не было, хотя это основная причина такого ужасного дискомофорта при носке. Когда я напомнила об этом, барышня ответила, что покажет технологу. Через пару дней позвонили и сказали, что отказывают. Но я абсолютно уверена в том, что в этой паре обуви технологический брак. Чтобы посмотреть результаты экспертизы, нужно платить деньги. Но ведь предыдущее заключение (из ГУМа) мне выдали бесплатно! Гарантийный срок еще не истек. Должна ли я платить, чтобы посмотреть результаты? Кстати, босоножки померила моя мама, у которой нога немного шире (по идее босоножки должны были ей подойти). Она, надев их и пройдя несколько метров, сказала, что это просто "испанские сапоги" и что такой жуткой обуви в жизни не носила! В общем, налицо производственный брак. Носить такую обувь не сможет никто. Вообще, где и как поставщики проходят сертификацию обуви? И как ТАКАЯ обувь могла пройти сертификацию?! Где можно посмотреть технологические стандарты на обувь? Вообще за последние несколько лет так и не смогла купить нормальные босоножки - два раза ломался каблук, в течение гарантийного срока (одни босоножки были китайские, другие бразильские). Покупала в ГУМе и ЦУМе, деньги вернули. Конечно, это был явный брак. А так доказать скрытый, технологический дефект? Трудно, наверное. Посоветуйте, пожалуйста, куда нужно обратиться, чтобы доказать свою правоту, кроме подобных "обществ по защите потребителей", о которых очень мало лестных отзывов. Хотелось бы еще узнать, обращался ли кто-нибудь в ГОСУДАРСТВЕННЫЕ организации по защите прав потребителей и что из этого вышло? Если кто-то обращался, то куда именно и как проходила сама процедура. Нужно ли платить деньги? Извиняюсь за длинный текст и заранее спасибо! Всем удачи

LukiOne, А какой телефон?

JulieR:

LukiOne, ничего не делать. Продавец прав - согласно 778 постановлению СовМина и ст.19 ЗоЗПП они имеют право на произведение проверки качества. И любимое правило нашего народа "14 дней" тут не работает. Продавец имеет право принять у вас телефон и отправить на тест хоть через час после заключения с вами договора купли-продажи.

Ждите, пока пройдет 14 дней с момента сдачи телефона на тест.

Федя, пригрозите, что обратитесь в НИИ криминалистики, напишите жалобу в жалобной книже СЦ. Если вы уверены, что вашей вины в возникшей неисправности нет, то действуйте смело. Кстати, можно еще пожаловаться на мастерскую в БелГис - типа, выдают противоречящие действительности заключения.

Какой %-ный уровень шума к сигналу или другой норматив по шуму , "местному эффекту" действует в области телефонии?

LukiOne, Зайди на СООО "НьюЛенд" пусть они по гарантии ремонтируют. Тел. гор. 334-09-09. Независимости, 91 или Кульман, 1.

DSM, а гарантийный талон вам давали на запчасти? Или какой-нибудь документ типа технического паспорта или еще чего-нибудь подобного? Они вообще исправные или неисправные?

natalinna:

Здравствуйте. Около месяца назад купила босоножки китайского производства за 100 тысяч в ГУМЕ. Но выяснилось, что ходить в них просто не могу - буквально боль при ходьбе. Дома, осмотрев их, обнаружила внутри очень грубые швы, которых в обуви быть не должно (об этом я даже читала). Мои ноги были настолько деформированы, что на них было больно смотреть. Эти толстые швы буквально "впечатались" в кожу. Конечно, я могла в течение 14 дней вернуть эти босоножки, но я по глупости успела пройтись в них по улице, и они считаются поношенными. Привезла босоножки в ГУМ, они провели экспертизу и дали заключение, что обувь неправильно подобрана по размеру и полноте. Отдавая заключение, тетенька из ГУМа (экспертизу, вероятно, проводила не она) покачала головой - что вы хотите, кустарное производство... Я не согласилась с заключением экспертизы и меня отправили на Красную, 15 (ОО Защита потребителя).

natalinna, здравствуйте. Сегодня прочитала вашу историю с босоножками китайского производства. У меня похожая ситуация, только я купила осенние лакированные сапоги и есть подозрение, что кожа там не натуральная. Магазин, где была совершена покупка отправляет на экспертизу на фирму, с которой у них заключен договор (тоже по адресу ул. Красная, 15 Федкон, ООО) Хочу спросить: удалось ли Вам доказать свою правоту и провести независимую экспертизу обуви?

Спасибо