Юридическая контора по защите прав потребителя

В одном из интернет магазинов на Онлайнере приобрела мобильный телефон,через три недели он сломался.В гарантийной мастерской поломку определили как механическое повреждение гибкого интерфейса и сняли аппарат с гарантии.Поскольку с телефоном обращалась аккуратно я не поверила что могла сама его сломать. Обратилась в другой авторизированный сервис центр и там поломка оказалась другая(замена экрана,гарантийный случай)В гарантийном талоне в поле продавец написано только"интернет магазин" с такими "доказательствами "покупки мне врят ли в суде что либо светит.Двух свидетелей покупки то же нет.По телефону продавец мне так вежливо сказал что у них на обмен даётся только две недели(нарушает закон конечно,но он уверен что потребовать с него я ничего не смогу в суде,с такими то документами)Но претензию продавцу на всякий случай выслала.Что ещё можно в данной ситуации сделать,пускай хоть не вернуть деньги,но хоть накапать куда следует. Проверила по таможеному реестру IMEI кодов телефон и он плюс ко всему на территорию беларуссии ввезён незаконно.

Соня33, а где можно найти этот таможенный реестр?

Вопрос. Можно ли выписать копию товарного чека задним числом? Т.е. покупка была сделана неделю назад, а товарный чек понадобился сейчас.

pashto, все верно Вам сказали - сложнобытовые приборы надлежащего качества обмену не подлежат. се ля ви, надо было все продумывать до покупки.

привет. помогите советом

http://forum.onliner.by/viewtopic.php?p=8370710#8370710

pashto, все вещи, купленные мною в ГУМе, ЦУМе, и т д , и по каким-то причинам предьявленные к обмену\возврату денег, были без проблем обменяны или оплачены.

Когда-то покупал зимние ботинки вроде, на 60(последний гарантийный) день по краям потрескалась подошва - привез в ЦУМ, на них посмотрели, дали заполнить бумажку, а потом выкатили деньги наличкой .

Имхо, при таких оборотах, потратить n-ное количество миллионов в месяц на возврат - чушь собачья, тем более что поставщик потом все возместит...

Чтобы я еще имел еще дело с этим Оптовичком, да барахлом марки First.

золотые слова

San`OK, мне больше кажется, что это брак. Да даже если и не так, то такое оборудование всё равно в экстпуатацию нельзя допускать. Это же причинение вреда здоровью! Такое ощущение, что там какие-то конденсаторы на входе корявые.. Хотя не знаю, не радиотехник.

Меня больше интересует правовая сторона вопроса исходя из того, что это - изначальная неисправность. Правы ли, что отправили в СЦ, а не заменили сами? В СЦ я всё равно, конечно, поеду.. Хотябы за тем, чтобы там отметили брак изделия. А то я его ни ремонтировать, ни менять на другой уже не хочу. Откреститься от этого хлама.. Уж лучше в два раза дороже, но нормального производителя и в хорошем магазине..

Просто думаю писать жалобу им или нет

Вот и прошу, чтобы вы подсказали. А то в моем понимании это всё неправильно, но я не юрист и тонкостей закона "о защите прав потребителей" могу не знать

AlenPHOTO, обратитесь в СЦ.

по заключению СЦ вам вернут деньги в магазине, если будет подтвержден заводской брак.

pashto, поздравляю

Vittorio, я в вашем ответе не сомневался.

все ж таки заинтересованное лицо. так всегда отстаиваете правоту свою и коллег-продавцов.

только интересно, с какого перепуга потребитель в гарантийной вещи должен что-то там куда-то параллельно устанавливать, а?

я надеюсь, это не вина потребителя (или не дай бог - злой умысел), что такое вот происходит с феном?