Unet (4G/LTE)

Как только оформляешь обещанный платеж, так сразу сыплются требования о пополнении баланса.

UNET.BY, Прошу вас разъяснить следующие моменты и ответьте пожалуйста на вопросы.

Я являюсь вашим клиентом, и я знаю, что вы предоставляете услугу стационарного доступа в интернет (не мобильного), используя ресурсы (транспорт 4Г) инфраструктурного оператора Becloud. В договоре указывается адрес, по которому будет использоваться услуга по предоставлению доступа в сеть Интернет.
В силу разных причин, (закончился дачный сезон, поездка в отпуск, смена места жительства) в течении определенного времени у клиентов, возникает необходимость изменения адреса оказания услуг.
Ранее для проведения данной "административной процедуры" необходимо было позвонить в колл-центр и оставить соответствующую заявку ТП.
Теперь необходимо явиться в офис (либо по почте) подписать доп-соглашение.

Вопросы:

1. Почему и на каком основании гражданину РБ, своевременно оплачивающему ваши услуги ограничивается место оказания данных услуг?
2. Чем мотивировано введение доп-соглашения вместо заявительного принципа путем обращения в ТП?
3. Могу ли я у вас в офисе подписать дополнительные соглашения в которых я укажу свои основные локации (стационарные а не мобильные) в которых я хочу получать услуги в течении года?
4. Почему для смены тарифного плана мне не нужно обращаться в офис и подписывать доп-соглашения?
4. Нужны ли вам деньги клиентов? Или мне проще поставить на паузу услугу или сменить оператора.

Предложения:

Внедрите в личном кабинете пункт меню в котором клиенту можно будет указать место предоставления услуги, ограничьте минимальное время для смены данной локации (неделя), либо количество данных смен (5 раз в год). Формируйте заявки в автоматическом режиме и отправляйте их вышестоящему оператору.

Предъявляемые к вам требования от вышестоящего провайдера Becloud меньше всего должны волновать меня как клиента. Ровным счетом как вас не волнует, как зарабатываются деньги которые я плачу вам за услуги.

С уважением, Андрей lte26281.

Andruxa:

2. Чем мотивировано введение доп-соглашения вместо заявительного принципа путем обращения в ТП?

Тут видятся два варианта:
1. либо им действительно нужна бумага с росписью абонента.
2. либо, что более вероятно, нужно создать максимально неудобные условия по смене локации для "попрыгунчиков" .

Поход в офис- это всегда риск, что абонент пошлет сервис далеко в лес

Дикая.дичь.8515:

Ну тогда можете ж сделать приятное своим абонентам - отправлять за подписью своего курьера на место новой дислокации абонента.

В своё время разрывал договор на хостинг у БТК по фото заявления на вайбер. Да потом и звонили на тел с анкеты, писали мейлы, но доки с датой х всё делалось по удалёночке в своё время.

Дикая.дичь.8515:

это если есть выбор. Не думаю, что люди от хорошей жизни выбирают беспроводной стационарный интернет.

или этот тырнет оставить через перенос в непостоянном месте и после припона могут отключить

Дикая.дичь.8515:

dima210194:

могут отключить

А могут и не отключить.
Наверняка провайдер лучше знает что и как у него происходит по абонбазе.
Возможно им даже проще расстаться с "попрыгунчиком", чем постоянно переписывать место его дислокации.
Не думаю, что уж прям толпы абонентов перемещаются с одной точки на другую.
Скорее есть какие-то единичные абоненты, которые перемещались с места на место и постоянно долбили ТП. Вот для них и создали "все удобства"

Значит ТП оказалась ТП)))

nv_cosmos, укажем Ваш адрес, по которому будете пользоваться. Но практика показывает, что дальше 10 километров подключиться вряд ли удастся. Рекомендую обратиться к нам в чат-бот либо по номерам телефонов для консультации.

nv_cosmos, Антенну используете?

nv_cosmos, Без антенны подключиться на 16 км — было бы практически из области фантастики .

живу в деревне вышка в 2км+- на телефоне днем скорость 15-20мбит что я могу выжать из интернета?ибо белтелеком максимум 15 мбит