nikks:
Joж, Добрый деньб не могли бы Вы скинуть рыбу Ваших обращений в МАРТ и МинСвязи - буду тоже писать. Абонент lte5525.
болванку я не дам, иначе все будет как под копирку и реакция, соответственно, такая же...
основные направления:
Для минсвязи -
1. несоответствие качества услуг необходимым характеристикам - в частности, СТБ 1962-2012 «Услуги передачи данных. Требования к качеству. Нормы и методы контроля».
2. значительно худшее качество передачи данных по сравнению с другими операторами LTE
3. Тестите на соответствие СТБ самостоятельно (рандомно выбирая время замеров - фиксируете количество замеров <1мбс входящей и их % к общему количеству), либо пробуете тут
4. прилагаете скринны и просите рассмотреть результаты на предмет соответствия законодательству и условиям выданной Юнет лицензии
Для МАРТ -
1. Тестите скорости в течение дня
2. Если тесты показывают менее 5 мбс входящей - оказываемая услуга ничем не отличается от предоставляемой ранее в рамках Анлим 5 (не забываете пояснить, что такое Анлим 5 и сколько он стоил).
Превышение исходящей (а оно явно будет) просите не учитывать, т.к. это не является основной характеристикой и основным фактором определения качества (ссылаетесь на СТБ в части определения именно входящей скорости как показателя + можете прицепить скрин из личного кабинета с соотношением вх/исх трафик), скорости больше 5мбс в ночное время также не показатель (они, при необходимости, оплачиваются пакетом "ночной беспредел" за 3,5/мес.)
3. Просите пояснить законность и обоснованность повышения тарифа в 2 раза при том же качестве услуги.
4. Бонусом добавляете информацию, что до 26/03 абоненты, возмездно арендующие модемы с ежемесячной платой за это, были лишены возможности пользоваться тарифом Анлим 5 как наиболее соответствующим качеству предоставляемой услуги.
З.Ы. Я пока опять на паузе и нет никакого желания снова пользоваться этим недопровайдером - к 4Г МТС вопросов за последние дней 10 не возникало вообще (это не реклама, а констатация того, что 4Г может давать приемлемый для загорода интернет)
МТС на данный момент
и все это за 0,65/сут... Единственное неудобство - смарт не под рукой и дом без Интернета, когда я отъезжаю
