Ответить
  • БНБ-Бaнк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Senior Member Автор темы

    534

    7 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    534
    # 6 июля 2016 17:06 Редактировалось БНБ-Бaнк, 30 раз(а).

    Добрый день! Хотим ответить на многочисленные вопросы по карте 1-2-3.

    С 01.07.2023 изменились условия начисления манибэка. Манибэк начисляется только за платежи совершенные по карте 1-2-3 в BYN.
    Если карта 1-2-3 открыта в приложении «Оплати», а также есть карта 1-2-3, выпущенная в мобильном приложении BNB-Bank, то манибэк придет на ту карту, которая была выпущена первой.

    Условия начисления манибэка следующие:

    1% от суммы безналичных операций, осуществленных с помощью платежных сервисов, таких как Apple Pay, Samsung Pay, Swoo Pay и иных аналогичных платежных сервисов (офлайн-покупки).
    Исключение: операции в магазинах наших партнеров, где начисляется повышенный манибэк.

    2% от суммы безналичных операций в ЕРИП.При этом операции, осуществленные в разделе "Мобильная связь", манибэк начисляется на сумму операций не превышающую 250 BYN за отчетный период. Максимальная сумма выплаты за операции в ЕРИП, осуществленные клиентом, устанавливается в размере не более 15 BYN за отчетный период.
    Исключение: операций в разделе «Банковские, финансовые услуги».

    3% от суммы безналичных операций в e-commerce (онлайн-покупки).
    Исключение: операции в магазинах наших партнеров, где начисляется повышенный манибэк.
    Подробнее о цифровой карте 1-2-3 вы можете узнать здесь: https://bnb.by/o-lichnom/bankovskie-kartochki/1-2-3/?clear_cache=Y

    На платежи за границей по карте 1-2-3 с 1.07.2023 манибэк начисляется только при оплате картой, валютой которой является белорусский рубль.

    С 5 по 10 число каждого месяца мы начисляем манибэк на основную цифровую карту 1-2-3, при условии, что сумма платежа составляет не менее 5 BYN.

    Вопросы и ответы об использовании карточки 1-2-3

    Не могу пройти регистрацию на сайте, пишет обратиться в банк. Почему так, если карта цифровая, мне надо идти в банк?
    Подобные ситуации возникают вследствие неактуальных данных в системе МСИ, а также у нерезидентов.

    Как получить выписку и узнать МСС код и начисленный манибэк?
    Теперь выписку со штампом и МСС-кодами можно сформировать самостоятельно в мобильном приложении BNB-Bank. Сделать это можно следующим образом: зайти в раздел «продукты – карты – выбрать необходимую карту - выписка». Конкретная сумма начисленного манибэка по каждому платежу пока не отражается в выписке. Выписку по манибэку можно заказать по почте: customer@bnb.by.

    Можно ли уведомлять посредством смс и тд, когда в приложении происходят сбои, нужно его обновить и тд?

    Обо всех сбоях и технических работах мы сообщаем в мобильном приложении BNB-Bank и на сайте в разделе: «новости»

    Как расплатиться манибэком?

    Манибэк начисляется не баллами, а деньгами, которые можно тратить, как любые денежные средства, поступившие на карточку. Манибэк приходит на карту.
    ".

    Зачем нужен столбец дата отражения для операций, которые еще не отразились? Уберите его

    Ранее именно так и отражалось. В настоящий момент мы переделали историю транзакций. Сейчас все даты совпадают и отображаются в реальном времени.

    Почему выкидывает из приложения и заставляет заново логиниться? Приложение обновлено до последней версии

    Возможно, произошел таймаут сессии. Если вы считаете, что произошла ошибка, то напишите нам на почту: customer@bnb.by или позвоните по номеру 7309 в наш Центр клиентского сервиса. Наши сотрудники проверят, с чем это связано и помогут.

    Как конвертируется манибэк в белорусские рубли при валютных операциях? На дату расчета карточкой или дату расчета манибэка?
    Манибэк по валютным карточкам выплачивается в BYN на дату расчета манибэка по курсу НБ РБ.

    Почему в выписке нет названий точек оплаты?
    Мы обновили выписку, теперь названия точек оплаты отражаются в выписке. Для формирования выписки нужно зайти в раздел «Продукты», далее выбрать карточку и нажать на кнопку «Выписка».

    Есть ли бесплатные смс или пуш-уведомления?
    На текущий момент пуш-уведомления отсутствуют. Но мы работаем над этим вопросом, и в ближайшее время они будут добавлены в мобильное приложение BNB-Bank. СМС в данный момент стоят 3 BYN.

    Каким образом пополнить цифровые валютные карты (именно валютой) через банкомат(cash-in)? в отделении?

    Пополнить валютную карту БНБ-Банка вы можете только в отделении банка .

    Каким образом снять с этих же валютных карт(в валюте)?

    Можно снять в наших отделениях или в наших банкоматах. Уточним, все наши банкоматы оснащены модулем NFC.
    Для снятия в банкомате, нужен телефон с NFC и сервис оплат с привязанной картой нашего банка. Нужно приложить телефон к терминалу и следовать инструкциям на экране.
    На снятие есть лимит: 550 USD / 500 EUR.
    Пополнить валютой в банкоматах БНБ-Банка в настоящий момент нельзя.
    Также вы можете воспользоваться для снятия банкоматами Белгазпромбанка.

    Можно ли как-то автоматизировать обмен валюты через счет и последующее зачисление на карту? То есть сделать автооплату? И зачем вообще эти пляски с отдельными счетами для обмена валют? Есть шансы, что они пропадут вообще или хотя бы станут неявными для пользователя?
    Данный процесс автоматизировать нельзя. Обмен по счетам нужен для того, чтобы было выгоднее менять валюту. Обмен по счетам всегда выгоднее, чем по картам. В дальнейшем данный функционал убирать не планируем.

    Вот если бы можно было видеть, какой будет манибэк в режиме реального времени (с задержкой в три-четыре дня), то вообще круто было бы.
    Это правда, было бы действительно круто. Мы обязательно проанализируем возможность добавления такого функционала, но на данный момент, точной даты реализации сказать не можем.
    Выписку с начисленным манибэком можно заказать по почте: customer@bnb.by.

    Почему при переводе с карты BYN на карту RUB 100 BYN пишет недостаточно средств? Хотя они есть

    Для точного ответа необходимо анализировать конкретную операцию. Возможно, что при совершении операции был принят во внимание курс между счетами, а валютно-обменная операция совершена между карточками. Курсы по таким операциям отличаются. Более привлекательный курс при обмене между счетами. В связи с этим, возможно, на счету было достаточно денежных средств для обмена между счетами, а обмен производился между карточками.
    В случае, если необходимо купить, например, RUB на сумму 100 BYN, то при покупке может произойти округление в сторону сильной валюты, которой в данном случае является RUB. Вероятнее всего в связи с этим было уведомление о недостаточности средств.

    ]

    БНБ-Банк
  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    31645

    18 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    31645
    # 29 июня 2022 14:53
    alex-ks:

    Просить счет в злотых и оплачивать картой 1-2-3 мастеркард в евро?

    Да.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • DarthWin Senior Member
    офлайн
    DarthWin Senior Member

    5378

    13 лет на сайте
    пользователь #287344

    Профиль
    Написать сообщение

    5378
    # 29 июня 2022 16:37
    alex-ks:

    Подскажите, как выгоднее рассчитываться в Польше? Просить счет в злотых и оплачивать картой 1-2-3 мастеркард в евро?

    А работает она там? Вчера пробовали оплатить виртуальными карточками (123 и простой валютной) регистрацию е-сим в Оранж, операция запрещена.

    14500 | GA II Trinity SL-INF | PRO Z790-A WIFI | 6400CL32 2x16Gb | 4080 Gaming OC | 980 Pro 2Tb | Focus PX-850 | O11D Evo | 34M2C8600
  • alex-ks Senior Member
    офлайн
    alex-ks Senior Member

    1566

    19 лет на сайте
    пользователь #29469

    Профиль
    Написать сообщение

    1566
    # 29 июня 2022 16:39 Редактировалось alex-ks, 6 раз(а).
    DarthWin:

    alex-ks:

    Подскажите, как выгоднее рассчитываться в Польше? Просить счет в злотых и оплачивать картой 1-2-3 мастеркард в евро?

    А работает она там? Вчера пробовали оплатить виртуальными карточками (123 и простой валютной) регистрацию е-сим в Оранж, операция запрещена.

    Работает. Но кое-где бывает не проходит.

    Gwynbleidd:

    alex-ks:

    Просить счет в злотых и оплачивать картой 1-2-3 мастеркард в евро?

    Да.

    Благодарю

  • GipermarketGIPPO Neophyte Poster
    офлайн
    GipermarketGIPPO Neophyte Poster

    6

    1 год на сайте
    пользователь #3445815

    Профиль
    Написать сообщение

    6
    # 29 июня 2022 17:23
    Abrakadabr:

    Кто-нибудь удалённо делал swift перевод валюты (usd/eur) со своего счёта в бнб-банке на счёт в зарубежный банк? Проблем не было - отправив письмо на customer@bnb.by вопрос можно решить?

    Добавлено спустя 22 секунды

    Добрый день, да вы можете осуществить дистанционное оформление SWIFT-перевода, написав нам на электронный ящик customer@bnb.by. Для оформления платежного поручения прикрепите документ-основание, заверенный вами (это может быть инвойс, договор, реквизиты и т.д.), а также скан-копию 26-27, 31-33 страниц паспорта. Для успешного осуществления перевода дистанционно вам необходимо: 1. Быть зарегистрированными в приложении imbanking для дальнейшего подписания в документов с помощью СМС-кода. Документы на подписание будут находиться в личном кабинете в разделе "Еще" -- "Документы"; 2. В банке должны содержаться ваши актуальные паспортные данные; 3. Вы должны иметь открытый текущий счет в валюте перевода; 4. Необходимо обеспечить наличие денежных средств на текущем счете для отправки перевода в полном объеме с учетом комиссии за перевод. В настоящее время комиссия за отправку перевода при внесении наличных денежных средств в полной сумме составит 0,3% от суммы (мин. 30 EUR, макс. 300 EUR). Безналично со счета комиссия составляет 0,7% от суммы (мин. 30 USD/EUR, макс. 300 USD/EUR).

    Добавлено спустя 2 минуты 5 секунд

    6423:

    Это какой-то абсурд. Заказал валюту через приложение за 6 рабочих дней на 30.06. Позвонила консультант за подтверждением заказа - подтвердил.
    28.06 вечером приходит смс о том, что заказанная сумма будет 29.06. Пытался дозвониться - провисел 10 минут на линии и бросил бесполезную затею.
    Сегодня все же смог дозвониться - огорошили, что банк может по своему усмотрению менять дату выдачи +/-5 дней от желаемой даты :super: Раньше такой проблемы не возникало. Для чего тогда этот предварительный заказ?

    Добавлено спустя 15 секунд

    Добрый день, спасибо за вопрос. Банком установлен срок подготовки средств к выдаче до 10 рабочих дней. Однако гарантировать, что банк утвердит выдачу на выбранное вами число мы не можем. Вероятно сотрудник указал необходимую дату, но банк ее не утвердил.

    Добавлено спустя 1 минута 34 секунды

    mike5355:

    Подскажите, оплачиваю визой в долларах счёт в евро. Какой будет курс конвертации?

    Добавлено спустя 11 секунд

    Добрый день, в данном случае доллары конвертируются в евро по курсу платежной системы, через которую совершается оплата.

  • KP580BM80A Senior Member
    офлайн
    KP580BM80A Senior Member

    3009

    13 лет на сайте
    пользователь #367926

    Профиль
    Написать сообщение

    3009
    # 29 июня 2022 17:39
  • chaturanga Member
    офлайн
    chaturanga Member

    374

    10 лет на сайте
    пользователь #1009078

    Профиль
    Написать сообщение

    374
    # 29 июня 2022 17:56
    GipermarketGIPPO:

    В настоящее время комиссия за отправку перевода при внесении наличных денежных средств в полной сумме составит 0,3% от суммы (мин. 30 EUR, макс. 300 EUR). Безналично со счета комиссия составляет 0,7% от суммы (мин. 30 USD/EUR, макс. 300 USD/EUR).

    а вот представитель банка говорил совсем другое

    БНБ-Бaнк:

    Комиссия при исходящем swift-переводе в ОА «Банк Грузии» комиссия составит 10 USD/EUR

    :P

  • ORIGINAL01 Member
    офлайн
    ORIGINAL01 Member

    243

    12 лет на сайте
    пользователь #424200

    Профиль
    Написать сообщение

    243
    # 29 июня 2022 18:13
    KP580BM80A:

    :spy:

    забыл перелогиниться человек, с кем не бывает :rotate:

  • 100. Senior Member
    офлайн
    100. Senior Member

    23281

    16 лет на сайте
    пользователь #113603

    Профиль
    Написать сообщение

    23281
    # 29 июня 2022 18:22
    ORIGINAL01:

    KP580BM80A:

    :spy:

    забыл перелогиниться человек, с кем не бывает :rotate:

    гиппо с бнб колабят или гиппо выкупил бнб :lol:

  • 6423 Senior Member
    офлайн
    6423 Senior Member

    2641

    21 год на сайте
    пользователь #6423

    Профиль
    Написать сообщение

    2641
    # 29 июня 2022 19:17

    Вероятно сотрудник указал необходимую дату, но банк ее не утвердил.
    Т.е. клиент становится заложником непреодолимых с его стороны обстоятельств? Т.е. при платеже по кредиту тоже можно заплатить по своему усмотрению? Для того и согласовывают дату визита в отделение - потому, как могут приехать именно в тот день.

  • dik2 Senior Member
    офлайн
    dik2 Senior Member

    12272

    9 лет на сайте
    пользователь #1210747

    Профиль
    Написать сообщение

    12272
    # 29 июня 2022 19:37
    GipermarketGIPPO:

    Вероятно сотрудник указал необходимую дату, но банк ее не утвердил.

    Что за бред я только что прочитал?

    Надо ли пояснять почему это бред?

  • Pharmacist Senior Member
    офлайн
    Pharmacist Senior Member

    4575

    18 лет на сайте
    пользователь #47920

    Профиль
    Написать сообщение

    4575
    # 29 июня 2022 22:56

    будет ли работать 1-2-3 в РФ через Кошелек Андроида? Хоть в какой валюте? есть необходимость ехать.

    Добавлено спустя 26 секунд

    или только кэш?

    Рожденный ползать - все время грязный.
  • Xbox_er Member
    офлайн
    Xbox_er Member

    302

    13 лет на сайте
    пользователь #369766

    Профиль
    Написать сообщение

    302
    # 29 июня 2022 22:58

    Что сейчас можно использовать вместо Samsung Pay для 1-2-3?
    Купил Samsung, а установить нормальное ПО не могу )

  • Jas Senior Member
    офлайн
    Jas Senior Member

    2707

    19 лет на сайте
    пользователь #22755

    Профиль
    Написать сообщение

    2707
    # 29 июня 2022 23:14
    Xbox_er:

    Купил Samsung, а установить нормальное ПО не могу )

    а что пишет магазин при попытке установить Samsung Pay?

  • frezja Senior Member
    офлайн
    frezja Senior Member

    600

    12 лет на сайте
    пользователь #438044

    Профиль
    Написать сообщение

    600
    # 29 июня 2022 23:23
    oliv78:

    frezja:

    те прямого списания российских не будет?

    Будет

    frezja:

    а какой расклад, если не секрет?

    Расклад будет в том, что у Али свой курс доллар/российский и он не слишком приятный.

    это понятно, но явно приятнее курса по которому можно купить за руры доллар например в аймбанкинге

  • Pharmacist Senior Member
    офлайн
    Pharmacist Senior Member

    4575

    18 лет на сайте
    пользователь #47920

    Профиль
    Написать сообщение

    4575
    # 29 июня 2022 23:41
    Xbox_er:

    Что сейчас можно использовать вместо Samsung Pay для 1-2-3?
    Купил Samsung, а установить нормальное ПО не могу )

    Кошелек пей работает

    Рожденный ползать - все время грязный.
  • pamburger Senior Member
    офлайн
    pamburger Senior Member

    1782

    13 лет на сайте
    пользователь #305405

    Профиль
    Написать сообщение

    1782
    # 29 июня 2022 23:44
    Pharmacist:

    будет ли работать 1-2-3 в РФ через Кошелек Андроида?

    Не будет, мастекард и виза не работают в рф.

    Pharmacist:

    или только кэш?

    белкарт-мир

  • Zabolotni Senior Member
    офлайн
    Zabolotni Senior Member

    3733

    18 лет на сайте
    пользователь #38807

    Профиль
    Написать сообщение

    3733
    # 29 июня 2022 23:45

    Подскажите пожалуйста, не могу привязать карту 1-2-3 в BYN к Озону. Жто у всех так или можно что-то сделать. Раньше использовал там Альфу, а теперь ке закрыл и тут такой нежданчик...

  • квазар Senior Member
    офлайн
    квазар Senior Member

    1410

    20 лет на сайте
    пользователь #10601

    Профиль
    Написать сообщение

    1410
    # 30 июня 2022 00:12
    БНБ-Бaнк:

    Сейчас мы работаем над новой выпиской, изучаем практики лучших банков. Новая выписка будет, но пока точных сроков сказать не можем.

    Прошел месяц. Банк изучил практики лучших банков по предоставлению самого базового - выписки?

  • oliv78 Senior Member
    офлайн
    oliv78 Senior Member

    10216

    14 лет на сайте
    пользователь #186728

    Профиль
    Написать сообщение

    10216
    # 30 июня 2022 00:33
    квазар:

    Банк изучил практики лучших банков по предоставлению самого базового - выписки?

    :lol: я думаю они эти практики сразу изучили, ещё при запуске 123. И поняли, что нужно действовать как в поговорке - меньше знает клиент, лучше спится менеджменту банка ;)

  • printer-10x15.by Senior Member
    офлайн
    printer-10x15.by Senior Member

    2895

    10 лет на сайте
    пользователь #1125128

    Профиль
    Написать сообщение

    2895
    # 30 июня 2022 08:14 Редактировалось printer-10x15.by, 2 раз(а).

    delit