Ответить
  • БНБ-Бaнк MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Member Автор темы

    301

    5 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    301
    # 6 июля 2016 17:06 Редактировалось БНБ-Бaнк, 13 раз(а).

    Добрый день! Хотим ответить на многочисленные вопросы по карте 1-2-3)

    Новые правила начисления money back вступят с 01.01.2022 г.

    По ним в течение первых трех месяцев после открытия карты money back будет повышенным без выполнения каких-либо условий.

    Начиная с 4 месяца после открытия карточки, условия money back следующие:
    Если в предыдущем календарном месяце оборот по всем карточкам 1-2-3 был больше или равен 500 BYN – выполняются следующие условия:

    • 3% - Категория Чили
    • 3% - онлайн-платежи
    • 2% - на ЕРИП (Максимальный размер Money-back по операциям в ЕРИП - 50 BYN)
    • 1% - оффлайн-платежи
    • 0,001% - по ранее исключаемым операциям.

    С 5 по 10 число каждого месяца мы вернем вам часть потраченных в предыдущем месяце денег с помощью карточки «1-2-3».

    Если в предыдущем календарном месяце оборот по карточке был менее 500 BYN – устанавливается размер money back в размере 1% на сумму следующих безналичных операций:
    • на операции в ЕРИП, осуществленные в интернет-банкинге банка (за исключением операции в разделе ЕРИП "банковские, финансовые услуги");
    • на онлайн-покупки;
    • на операции, осуществленные с помощью платежных сервисов,
    таких как Apple Pay, Samsung Pay, Кошелек Pay и иных аналогичных сервисов. То есть для сохранения повышенного money back оборот по карте должен ежемесячно быть равным или превышать 500 BYN.

    Вопросы и ответы об использовании карточки «1-2-3»

    Не могу пройти регистрацию на сайте, пишет обратиться в банк. Почему так, если карта виртуальная, мне надо идти в банк?
    Подобные ситуации возникают в следствие неактуальных данных в системе МСИ, а также у нерезидентов.

    Можно ли выписку высылать раз в месяц на почту, а не запрашивать?
    У нас предусмотрена возможность получения выписки только при запросе.

    А где в интернет банкинге посмотреть МСС код?
    Посмотреть МСС-код можно, запросив выписку на электронную почту, либо в офисе банка.

    Можно ли уведомлять посредством смс и тд, когда в приложении происходят сбои, нужно его обновить и тд?

    Поскольку программисты оперативно устраняют все сбои и зачастую эти сбои носят кратковременный характер, мы размещаем информацию о них на сайте и нашем аккаунте в инстаграме. Вы можете подписаться на наш инстаграм и быть в курсе всех событий https://www.instagram.com/bnb_bank/

    Можно ли сделать выписку с начислением мани-бэка и указанием МСС-кода, чтобы все было понятно?
    На текущий момент такого функционала нет.

    Как расплатиться мани-бэком?

    Мани-бэк начисляется не баллами, а деньгами, которые можно тратить, как любые денежные средства, поступившие на карточку. Для этого достаточно перевести в приложении со счета "Баланс" на любую карточку или рассчитаться внутри i'mbanking.by (например, в ЕРИП) прямо со счета "Баланс".

    Зачем нужен столбец дата отражения для операций, которые еще не отразились? Уберите его

    В выписке имеются столбцы "Дата транзакции" и "Дата операции". "Дата операции" - реальная дата совершения операции, "Дата транзакции" - дата списания денег со счета.

    Каждая операция, совершаемая с использованием карточки, проходит 2 этапа: блокировка суммы операции (уменьшение баланса) и списание суммы операции со счета. Блокировка (изменение суммы доступных денежных средств) происходит в момент совершения операции по карточке. Как правило, через несколько дней (максимальный срок регламентируется правилами платежной системы) в банк-эмитент (в нашем случае – в ОАО «БНБ-Банк») из банка-эквайера (банка, который обслуживает организацию, в пользу которой была совершена оплата) поступает информация для списания суммы совершенной операции со счета, к которому выпущена карточка. По этой причине в выписке указывается две даты.

    И в чем была проблема начислять кэшбэк прямо на карты, как это у всех банков сделано?
    Согласно политике нашего банка, мани-бэк начисляется на отдельный счет.

    Почему выкидывает из приложения и заставляет заново логиниться? Приложение обновлено до последней версии

    Такой ошибки происходить не должно. Для ее решения нужно обращаться к нам на почту: customer@bnb.by или позвонить в контакт-центр. Техническая поддержка поможет.

    Как конвертируется мани-бэк в белорусские рубли при валютных операциях? На дату расчета карточкой или дату расчета мани-бэка?
    Мани-бэк по валютным карточкам выплачивается в BYN на дату расчета мани-бэка по курсу НБ РБ.

    Почему в выписке постоянно меняются даты и порядок операций?

    При совершении операции карточкой сначала блокируется сумма операции и баланс уменьшается, далее - списание суммы операции со счета. Блокировка, то есть изменение суммы доступных денежных средств, происходит в момент совершения операции по карточке. В зависимости от регламента правилами платежной системы, обычно это происходит через несколько дней, в банк-эмитент (в нашем случае – в ОАО «БНБ-Банк») из банка-эквайера (банка, который обслуживает организацию, в пользу которой была совершена оплата) поступает информация для списания суммы совершенной операции со счета, к которому выпущена карточка. По этой причине в выписке указывается две даты.

    Почему в выписке нет названий точек оплаты?
    Для формирования выписки, нужно зайти в раздел "Продукты", далее выбрать карточку и нажать на кнопку "Выписка". Там указаны все точки оплат.

    Есть ли бесплатные смс или пуш уведомления?
    Первый месяц после подключения СМС оповещения бесплатны. Далее стоимость составляет 3 BYN. На текущий момент пуш-уведомления отсутствуют.

    Каким образом пополнить виртуальные валютные карты( именно валютой) через банкомат(cash-in)? в отделении?

    Прежде всего необходимо привязать карточку к кошельку в зависимости от используемой операционной системы, т.е. ApplePay, Samsung Pay и т.п. Затем можно обратиться в кассу нашего банка или воспользоваться cash-in Белгазпромбанка, приложив смартфон, как и при совершении покупок в магазине, внести денежные средства и внести ПИН-код. В отделении банка можно внести любую валюту, а в cash-in Белгазпромбанка только BYN и USD.

    Каким образом снять с этих же валютных карт(в валюте)? и есть ли комиссия за сии манипуляции?

    Необходимо привязать карточку к кошельку, например ApplePay, SamsungPay и т.п. Далее вы можете обратиться в кассу БНБ банка или cash-in Белгазпромбанка, после чего приложить смартфон к терминалу, как и при совершении покупок в любом магазине, ввести ПИН-код и получить наличные деньги.

    Комиссии за снятие в банкоматах Белгазпромбанка нет. Адреса банкоматов, где можно снять деньги по бесконтакту, можно посмотреть на сайте Белгазпромбанка.

    Просмотр баланса стоит 1 BYN

    Можно ли как-то автоматизировать обмен валюты через счет и последующее зачисление на карту? То есть сделать автооплату? И зачем вообще эти пляски с отдельными счетами для обмена валют? Есть шансы, что они пропадут вообще или хотя бы станут неявными для пользователя?
    Данный процесс автоматизировать нельзя, поскольку при переводе между своими продуктами нет возможности настроить автоплатежи.

    Вот если бы можно было видеть, какой будет манибек в режиме реального времени (с задержкой в три-четыре дня), то вообще круто было бы.
    Это правда, было бы действительно круто. На данный момент такого функционала нет.

    Почему при переводе с карты BYN на карту RUR 100 BYN пишет недостаточно средств? Хотя они есть

    Для точного ответа необходимо анализировать конкретную операцию. Возможно, что при совершении операции был принят во внимание курс между счетами, а обменно-валютная операция совершена между карточками. Курсы по таким операциям отличаются. Более привлекательный курс при обмене между счетами. В связи с этим, возможно, на счету было достаточно денежных средств для обмена между счетами, а обмен производился между карточками.

    В случае, если необходимо купить, например, RUB на сумму 100 BYN, то при покупке может произойти округление в сторону сильной валюты, которой в данном случае является RUB. Вероятнее всего в связи с этим было уведомление о недостаточности средств.

    БНБ-Банк
  • Watashiwa Senior Member
    офлайн
    Watashiwa Senior Member

    3106

    13 лет на сайте
    пользователь #159112

    Профиль
    Написать сообщение

    3106
    # 25 мая 2022 11:02

    Платил вчера вечером на Али картой 1-2-3, сумма 214$. Оплата прошла без вопросов. И товар уже отправлен))

    Можно все время дурачить некоторых, можно некоторое время дурачить всех, но нельзя все время дурачить всех
  • Fabro Member
    офлайн
    Fabro Member

    168

    12 лет на сайте
    пользователь #260179

    Профиль
    Написать сообщение

    168
    # 25 мая 2022 12:30
    БНБ-Бaнк:

    Fabro:

    Как у банка с индивидуальным курсом для физлиц? Дают ли для покупок валюты в приложении, при какой сумме дают хороший?

    Добрый день, если вы хотите обменять валюту по выгодному курсу, то это удобнее сделать через мобильное приложение imbanking. Вам необходимо открыть два текущих счета без карточек и совершать обмен между этими счетами. Индивидуальный курс предусмотрен, если сумма обмена превышает 2000 EUR/USD. Для этого напишите, пожалуйста, нам на почту customer@bnb.by.

    О, спасибо! По телефону сказали, что индивидуальный только для налички в отделении, попробую написать письмо :)

  • Mattt Junior Member
    офлайн
    Mattt Junior Member

    52

    5 лет на сайте
    пользователь #2198397

    Профиль
    Написать сообщение

    52
    # 25 мая 2022 14:43 Редактировалось Mattt, 1 раз.
    БНБ-Бaнк:

    Добрый день, если вы хотите обменять валюту по выгодному курсу, то это удобнее сделать через мобильное приложение imbanking. Вам необходимо открыть два текущих счета без карточек и совершать обмен между этими счетами. Индивидуальный курс предусмотрен, если сумма обмена превышает 2000 EUR/USD. Для этого напишите, пожалуйста, нам на почту customer@bnb.by.

    Добрый день. Существует ли какие то ограничения на операции обмена BYN на USD\EUR внутри приложения imbanking? Я имею ввиду по сумме. За операцию или в сутки\в месяц? Сейчас курс покупки\продажи 2.6011\2.6499. Я верно понимаю, что зачислив деньги (BYN) наличкой через кассу, можно купить по 2.6499 евро внутрибанка? И условно 2-3-4 тысячи даст купить?

  • JiаYu Senior Member
    офлайн
    JiаYu Senior Member

    2345

    8 лет на сайте
    пользователь #1237050

    Профиль
    Написать сообщение

    2345
    # 25 мая 2022 15:20

    Можно ли сделать виртуальную карту моцнай?
    Или бесплатно оформить реальную моцную?

  • Теща Member
    офлайн
    Теща Member

    236

    9 лет на сайте
    пользователь #817769

    Профиль
    Написать сообщение

    236
    # 25 мая 2022 15:24

    2,5к между счетами переводит, больше нет денег

  • sega_t Senior Member
    офлайн
    sega_t Senior Member

    2129

    16 лет на сайте
    пользователь #42106

    Профиль
    Написать сообщение

    2129
    # 26 мая 2022 01:58
    Mattt:

    И условно 2-3-4 тысячи даст купить?

    Да. И 10к и 20к даст. НО! Лимит выдачи наличных (по предзаказу за 5 дней) был 10к в календарный месяц на лицо. И вроде бы его не отменяли.

  • БНБ-Бaнк MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Member Автор темы

    301

    5 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    301
    # 26 мая 2022 09:22
    X20XEV:

    БНБ-Бaнк:

    gvardeec2005:

    Не приходят смс с подтверждением об операциях, а чат с банком молчит, никто не отвечает. Какие-то проблемы?

    Добрый день, чтобы мы могли разобраться в данной проблеме, вам необходимо обратиться в наш Центр клиентского сервиса. Сделать это вы можете по телефону 7309, а также на официальных страницах банка в социальных сетях: https://instagram.com/bnb_bank, https://vk.com/bnb.bank, https://www.facebook.com/BelaruskyNarodnyBank/. Для того, чтобы понять в чем может быть проблема, нам нужно больше информации.

    Еще про проблемы... Вчера пытался запросить выписку на электронку по начислению манибэка за прошлый месяц по 123. Представитель банка в телеге написал, что такой возможности нет, типа обращайтесь в банк.
    Вопрос к представителю банка, невозможность получить расчет манибэка за месяц, это военная тайна, кривое программное обеспечение или что-то еще? В других банках никогда таких вопросов не возникало...

    Доброе утро, по каждой отдельной операции информация по мани-бэку в формате выписки не предоставляется. Мы можем предоставить информацию, на какие категории был начислен мани-бэк. Запрос можно отправить на почту customer@bnb.by или нашим представителям в социальных сетях и мессенджерах, сообщив им ФИО, дату рождения, кодовое слово, идентификационный номер паспорта, первые и последние четыре цифры номера карты.

    Добавлено спустя 23 секунды

    JiаYu:

    Можно ли сделать виртуальную карту моцнай?
    Или бесплатно оформить реальную моцную?

    Добрый день. У нас нет Моцнай карты. У нас можно выпустить пластиковую или цифровую карточку 1-2-3. По ней можно получать мани-бэк 1% за все оффлайн оплаты, 2% по оплатам в ЕРИП и 3% по всем онлайн-оплатам.

    Добавлено спустя 26 секунд

    Mattt:

    БНБ-Бaнк:

    Добрый день, если вы хотите обменять валюту по выгодному курсу, то это удобнее сделать через мобильное приложение imbanking. Вам необходимо открыть два текущих счета без карточек и совершать обмен между этими счетами. Индивидуальный курс предусмотрен, если сумма обмена превышает 2000 EUR/USD. Для этого напишите, пожалуйста, нам на почту customer@bnb.by.

    Добрый день. Существует ли какие то ограничения на операции обмена BYN на USD\EUR внутри приложения imbanking? Я имею ввиду по сумме. За операцию или в сутки\в месяц? Сейчас курс покупки\продажи 2.6011\2.6499. Я верно понимаю, что зачислив деньги (BYN) наличкой через кассу, можно купить по 2.6499 евро внутрибанка? И условно 2-3-4 тысячи даст купить?

    Добрый день. Ограничений на операции обмена нет. Есть общий лимит на сумму дебетовых операций (включая наличные, безналичные операции и операции в сети Интернет), в сутки. Это зависит от вида карты. Если хотите более выгодно проводить валютно-обменную операцию, то лучше ее проводить между счетами. Там курсы выгоднее.

    БНБ-Банк
  • Mattt Junior Member
    офлайн
    Mattt Junior Member

    52

    5 лет на сайте
    пользователь #2198397

    Профиль
    Написать сообщение

    52
    # 26 мая 2022 16:13
    БНБ-Бaнк:

    Если хотите более выгодно проводить валютно-обменную операцию, то лучше ее проводить между счетами. Там курсы выгоднее.

    Уже тоже увидел что курс между счетами выгоднее, чем карточный. Потом надеюсь перевод со счета на карточный евровый счет без комиссии\потерь будет?

  • Watashiwa Senior Member
    офлайн
    Watashiwa Senior Member

    3106

    13 лет на сайте
    пользователь #159112

    Профиль
    Написать сообщение

    3106
    # 26 мая 2022 16:28
    Mattt:

    БНБ-Бaнк:

    Если хотите более выгодно проводить валютно-обменную операцию, то лучше ее проводить между счетами. Там курсы выгоднее.

    Уже тоже увидел что курс между счетами выгоднее, чем карточный. Потом надеюсь перевод со счета на карточный евровый счет без комиссии\потерь будет?

    Без, главное не ошибиться, что и куда или откуда переводить :)

    Можно все время дурачить некоторых, можно некоторое время дурачить всех, но нельзя все время дурачить всех
  • deres Senior Member
    офлайн
    deres Senior Member

    9393

    11 лет на сайте
    пользователь #306916

    Профиль
    Написать сообщение

    9393
    # 26 мая 2022 16:29

    Алиб карта 1-2-3 USD, отклонена

  • deres Senior Member
    офлайн
    deres Senior Member

    9393

    11 лет на сайте
    пользователь #306916

    Профиль
    Написать сообщение

    9393
    # 26 мая 2022 23:39
    deres:

    Али, карта 1-2-3 USD, отклонена

    та же самая карта но через 7 часов- оплата прошла без вопросов

  • Abrakadabr Senior Member
    офлайн
    Abrakadabr Senior Member

    575

    12 лет на сайте
    пользователь #178931

    Профиль
    Написать сообщение

    575
    # 27 мая 2022 01:31 Редактировалось Abrakadabr, 1 раз.

    Вопрос по комиссии за банковский перевод физлица за пределы банка.

    VII. Обслуживание физических лиц, п 2.2:
    в другой иностранной валюте - при внесении наличных денежных средств в полной сумме - 10 USD

    Что означает внесение наличных денежных средств в полной сумме?

  • Graf172 Senior Member
    офлайн
    Graf172 Senior Member

    4201

    13 лет на сайте
    пользователь #167271

    Профиль
    Написать сообщение

    4201
    # 27 мая 2022 06:15

    Abrakadabr, всё, что нажито непосильным трудом :D

  • printer-10x15.by Senior Member
    офлайн
    printer-10x15.by Senior Member

    1520

    8 лет на сайте
    пользователь #1125128

    Профиль
    Написать сообщение

    1520
    # 27 мая 2022 09:56
    Abrakadabr:

    VII. Обслуживание физических лиц, п 2.2:
    в другой иностранной валюте - при внесении наличных денежных средств в полной сумме - 10 USD

    Что означает внесение наличных денежных средств в полной сумме?

    Сумма перевода должна быть внесена в кассу наличными деньгами именно в валюте перевода + 10 наличных долларов :-?

  • conchita Member
    офлайн
    conchita Member

    397

    7 лет на сайте
    пользователь #1429265

    Профиль
    Написать сообщение

    397
    # 27 мая 2022 12:37
    printer-10x15.by:

    Сумма перевода должна быть внесена в кассу наличными деньгами именно в валюте перевода + 10 наличных долларов

    А если например я внесла переводом с карточки на карточку, то что потом? :-?

  • inco_by Senior Member
    офлайн
    inco_by Senior Member

    15758

    15 лет на сайте
    пользователь #77962

    Профиль
    Написать сообщение

    15758
    # 27 мая 2022 12:39
    deres:

    та же самая карта но через 7 часов- оплата прошла без вопросов

    Как обычно, алик мутит.

  • printer-10x15.by Senior Member
    офлайн
    printer-10x15.by Senior Member

    1520

    8 лет на сайте
    пользователь #1125128

    Профиль
    Написать сообщение

    1520
    # 27 мая 2022 13:10
    conchita:

    А если например я внесла переводом с карточки на карточку, то что потом?

    Этот раздел тарифов относится к переводам SWIFT. Но если перевод полностью или частично будет с карт счёта, то в таком случае минимальная плата банку 30 долларов.

  • БНБ-Бaнк MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Member Автор темы

    301

    5 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    301
    # 27 мая 2022 18:34
    Mattt:

    БНБ-Бaнк:

    Если хотите более выгодно проводить валютно-обменную операцию, то лучше ее проводить между счетами. Там курсы выгоднее.

    Уже тоже увидел что курс между счетами выгоднее, чем карточный. Потом надеюсь перевод со счета на карточный евровый счет без комиссии\потерь будет?

    Добрый день, благодарим за вопрос. Да, все верно. Переводы между своими карточками и счетами без комиссий.

    БНБ-Банк
  • conchita Member
    офлайн
    conchita Member

    397

    7 лет на сайте
    пользователь #1429265

    Профиль
    Написать сообщение

    397
    # 27 мая 2022 18:51 Редактировалось conchita, 2 раз(а).
    БНБ-Бaнк:

    Переводы между своими карточками и счетами без комиссий.

    Надеюсь перевод с долларовой карточки на другую свою долларовою карточку в одном и том же банке будет без конвертации в белорусские рубли?
    А то если переводить через ЕРИП то чтобы перевести со своей долларовой карты на другую долларовую в этом же банке, то сначала доллары в белорусские рубли переведут, а потом снова из рублей в доллары. :insane:

  • Lekarz Junior Member
    офлайн
    Lekarz Junior Member

    73

    7 лет на сайте
    пользователь #1297364

    Профиль
    Написать сообщение

    73
    # 27 мая 2022 20:25

    conchita, в одном и том же банке через ЕРИП не переведёшь.

    Gwałcić, rabować, sycić wszelkie pożądania Proste prośby żołnierzy te same są od lat