Ответить
  • БНБ-Бaнк MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Member Автор темы

    278

    5 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    278
    # 6 июля 2016 17:06 Редактировалось БНБ-Бaнк, 13 раз(а).

    Добрый день! Хотим ответить на многочисленные вопросы по карте 1-2-3)

    Новые правила начисления money back вступят с 01.01.2022 г.

    По ним в течение первых трех месяцев после открытия карты money back будет повышенным без выполнения каких-либо условий.

    Начиная с 4 месяца после открытия карточки, условия money back следующие:
    Если в предыдущем календарном месяце оборот по всем карточкам 1-2-3 был больше или равен 500 BYN – выполняются следующие условия:

    • 3% - Категория Чили
    • 3% - онлайн-платежи
    • 2% - на ЕРИП (Максимальный размер Money-back по операциям в ЕРИП - 50 BYN)
    • 1% - оффлайн-платежи
    • 0,001% - по ранее исключаемым операциям.

    С 5 по 10 число каждого месяца мы вернем вам часть потраченных в предыдущем месяце денег с помощью карточки «1-2-3».

    Если в предыдущем календарном месяце оборот по карточке был менее 500 BYN – устанавливается размер money back в размере 1% на сумму следующих безналичных операций:
    • на операции в ЕРИП, осуществленные в интернет-банкинге банка (за исключением операции в разделе ЕРИП "банковские, финансовые услуги");
    • на онлайн-покупки;
    • на операции, осуществленные с помощью платежных сервисов,
    таких как Apple Pay, Samsung Pay, Кошелек Pay и иных аналогичных сервисов. То есть для сохранения повышенного money back оборот по карте должен ежемесячно быть равным или превышать 500 BYN.

    Вопросы и ответы об использовании карточки «1-2-3»

    Не могу пройти регистрацию на сайте, пишет обратиться в банк. Почему так, если карта виртуальная, мне надо идти в банк?
    Подобные ситуации возникают в следствие неактуальных данных в системе МСИ, а также у нерезидентов.

    Можно ли выписку высылать раз в месяц на почту, а не запрашивать?
    У нас предусмотрена возможность получения выписки только при запросе.

    А где в интернет банкинге посмотреть МСС код?
    Посмотреть МСС-код можно, запросив выписку на электронную почту, либо в офисе банка.

    Можно ли уведомлять посредством смс и тд, когда в приложении происходят сбои, нужно его обновить и тд?

    Поскольку программисты оперативно устраняют все сбои и зачастую эти сбои носят кратковременный характер, мы размещаем информацию о них на сайте и нашем аккаунте в инстаграме. Вы можете подписаться на наш инстаграм и быть в курсе всех событий https://www.instagram.com/bnb_bank/

    Можно ли сделать выписку с начислением мани-бэка и указанием МСС-кода, чтобы все было понятно?
    На текущий момент такого функционала нет.

    Как расплатиться мани-бэком?

    Мани-бэк начисляется не баллами, а деньгами, которые можно тратить, как любые денежные средства, поступившие на карточку. Для этого достаточно перевести в приложении со счета "Баланс" на любую карточку или рассчитаться внутри i'mbanking.by (например, в ЕРИП) прямо со счета "Баланс".

    Зачем нужен столбец дата отражения для операций, которые еще не отразились? Уберите его

    В выписке имеются столбцы "Дата транзакции" и "Дата операции". "Дата операции" - реальная дата совершения операции, "Дата транзакции" - дата списания денег со счета.

    Каждая операция, совершаемая с использованием карточки, проходит 2 этапа: блокировка суммы операции (уменьшение баланса) и списание суммы операции со счета. Блокировка (изменение суммы доступных денежных средств) происходит в момент совершения операции по карточке. Как правило, через несколько дней (максимальный срок регламентируется правилами платежной системы) в банк-эмитент (в нашем случае – в ОАО «БНБ-Банк») из банка-эквайера (банка, который обслуживает организацию, в пользу которой была совершена оплата) поступает информация для списания суммы совершенной операции со счета, к которому выпущена карточка. По этой причине в выписке указывается две даты.

    И в чем была проблема начислять кэшбэк прямо на карты, как это у всех банков сделано?
    Согласно политике нашего банка, мани-бэк начисляется на отдельный счет.

    Почему выкидывает из приложения и заставляет заново логиниться? Приложение обновлено до последней версии

    Такой ошибки происходить не должно. Для ее решения нужно обращаться к нам на почту: customer@bnb.by или позвонить в контакт-центр. Техническая поддержка поможет.

    Как конвертируется мани-бэк в белорусские рубли при валютных операциях? На дату расчета карточкой или дату расчета мани-бэка?
    Мани-бэк по валютным карточкам выплачивается в BYN на дату расчета мани-бэка по курсу НБ РБ.

    Почему в выписке постоянно меняются даты и порядок операций?

    При совершении операции карточкой сначала блокируется сумма операции и баланс уменьшается, далее - списание суммы операции со счета. Блокировка, то есть изменение суммы доступных денежных средств, происходит в момент совершения операции по карточке. В зависимости от регламента правилами платежной системы, обычно это происходит через несколько дней, в банк-эмитент (в нашем случае – в ОАО «БНБ-Банк») из банка-эквайера (банка, который обслуживает организацию, в пользу которой была совершена оплата) поступает информация для списания суммы совершенной операции со счета, к которому выпущена карточка. По этой причине в выписке указывается две даты.

    Почему в выписке нет названий точек оплаты?
    Для формирования выписки, нужно зайти в раздел "Продукты", далее выбрать карточку и нажать на кнопку "Выписка". Там указаны все точки оплат.

    Есть ли бесплатные смс или пуш уведомления?
    Первый месяц после подключения СМС оповещения бесплатны. Далее стоимость составляет 3 BYN. На текущий момент пуш-уведомления отсутствуют.

    Каким образом пополнить виртуальные валютные карты( именно валютой) через банкомат(cash-in)? в отделении?

    Прежде всего необходимо привязать карточку к кошельку в зависимости от используемой операционной системы, т.е. ApplePay, Samsung Pay и т.п. Затем можно обратиться в кассу нашего банка или воспользоваться cash-in Белгазпромбанка, приложив смартфон, как и при совершении покупок в магазине, внести денежные средства и внести ПИН-код. В отделении банка можно внести любую валюту, а в cash-in Белгазпромбанка только BYN и USD.

    Каким образом снять с этих же валютных карт(в валюте)? и есть ли комиссия за сии манипуляции?

    Необходимо привязать карточку к кошельку, например ApplePay, SamsungPay и т.п. Далее вы можете обратиться в кассу БНБ банка или cash-in Белгазпромбанка, после чего приложить смартфон к терминалу, как и при совершении покупок в любом магазине, ввести ПИН-код и получить наличные деньги.

    Комиссии за снятие в банкоматах Белгазпромбанка нет. Адреса банкоматов, где можно снять деньги по бесконтакту, можно посмотреть на сайте Белгазпромбанка.

    Просмотр баланса стоит 1 BYN

    Можно ли как-то автоматизировать обмен валюты через счет и последующее зачисление на карту? То есть сделать автооплату? И зачем вообще эти пляски с отдельными счетами для обмена валют? Есть шансы, что они пропадут вообще или хотя бы станут неявными для пользователя?
    Данный процесс автоматизировать нельзя, поскольку при переводе между своими продуктами нет возможности настроить автоплатежи.

    Вот если бы можно было видеть, какой будет манибек в режиме реального времени (с задержкой в три-четыре дня), то вообще круто было бы.
    Это правда, было бы действительно круто. На данный момент такого функционала нет.

    Почему при переводе с карты BYN на карту RUR 100 BYN пишет недостаточно средств? Хотя они есть

    Для точного ответа необходимо анализировать конкретную операцию. Возможно, что при совершении операции был принят во внимание курс между счетами, а обменно-валютная операция совершена между карточками. Курсы по таким операциям отличаются. Более привлекательный курс при обмене между счетами. В связи с этим, возможно, на счету было достаточно денежных средств для обмена между счетами, а обмен производился между карточками.

    В случае, если необходимо купить, например, RUB на сумму 100 BYN, то при покупке может произойти округление в сторону сильной валюты, которой в данном случае является RUB. Вероятнее всего в связи с этим было уведомление о недостаточности средств.

    БНБ-Банк
  • Василий44 Senior Member
    офлайн
    Василий44 Senior Member

    3494

    6 лет на сайте
    пользователь #1693054

    Профиль
    Написать сообщение

    3494
    # 26 января 2022 15:57
    alexgavr:

    За оплату на wb с карты 113 в росс. Руб каши нет?

    Почему нет?

  • st0 Senior Member
    офлайн
    st0 Senior Member

    965

    9 лет на сайте
    пользователь #722487

    Профиль
    Написать сообщение

    965
    # 26 января 2022 16:00
    alexgavr:

    За оплату на wb с карты 113 в росс. Руб каши нет?

    Есть, как за онлайн оплату

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    1666

    14 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    1666
    # 26 января 2022 16:07
    alexgavr:

    За оплату на wb с карты 113 в росс. Руб каши нет?

    есть

  • alexgavr Senior Member
    офлайн
    alexgavr Senior Member

    12051

    16 лет на сайте
    пользователь #51914

    Профиль
    Написать сообщение

    12051
    # 26 января 2022 16:48

    Спасибо.

  • mike5355 Senior Member
    офлайн
    mike5355 Senior Member

    1389

    11 лет на сайте
    пользователь #319241

    Профиль
    Написать сообщение

    1389
    # 26 января 2022 17:48

    БНБ-Бaнк, Передайте разработчикам, пожалуйста, что нужно сортировку карт вернуть.

  • sviq Senior Member
    офлайн
    sviq Senior Member

    39423

    13 лет на сайте
    пользователь #154841

    Профиль
    Написать сообщение

    39423
    # 26 января 2022 17:57

    а по какому курсу рур будут засчитываться в 500 руб. на день покупки, начисления или когда еще?

    al at by be bg cy cz dk ee es fi fr de gr hu il it lv lt lu mc mt nl no pl pt ru sm sk sl se tr ua va
  • st0 Senior Member
    офлайн
    st0 Senior Member

    965

    9 лет на сайте
    пользователь #722487

    Профиль
    Написать сообщение

    965
    # 26 января 2022 18:18 Редактировалось st0, 2 раз(а).

    sviq, по курсу на день расчета кешбека, т.е. все покупки сразу

  • frezja Member
    офлайн
    frezja Member

    455

    10 лет на сайте
    пользователь #438044

    Профиль
    Написать сообщение

    455
    # 26 января 2022 18:47

    клиенту открывшему 123 в декабре какие три месяца акционные? включая декабрь?
    а если в январе открыта 123 валютная? продляется или нет?

  • oliv78 Senior Member
    офлайн
    oliv78 Senior Member

    6991

    12 лет на сайте
    пользователь #186728

    Профиль
    Написать сообщение

    6991
    # 26 января 2022 19:14
    st0:

    по курсу на день расчета кешбека, т.е. все покупки сразу

    причем по курсу НБРБ

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    26836

    16 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    26836
    # 26 января 2022 19:34 Редактировалось Gwynbleidd, 1 раз.
    st0:

    sviq, по курсу на день расчета кешбека, т.е. все покупки сразу

    Это сам кэшбэк так считается, а вопрос был про начисления 500 рублей. Этот вопрос где-то освещался (я пропустил?) или откуда у вас такая уверенность?

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • illia.koran Neophyte Poster
    офлайн
    illia.koran Neophyte Poster

    27

    10 лет на сайте
    пользователь #430501

    Профиль
    Написать сообщение

    27
    # 26 января 2022 23:05

    123 в $ не прошла оплата на АлиЭкспресс сегодня, раньше проходила. Ни у кого такой проблемы нет?

  • oliv78 Senior Member
    офлайн
    oliv78 Senior Member

    6991

    12 лет на сайте
    пользователь #186728

    Профиль
    Написать сообщение

    6991
    # 26 января 2022 23:24
    illia.koran:

    123 в $ не прошла оплата на АлиЭкспресс сегодня, раньше проходила. Ни у кого такой проблемы нет?

    только что платил на Али - всё норм. Курс правда уже не очень :lol:

    Добавлено спустя 1 минута 53 секунды

    Gwynbleidd:

    Это сам кэшбэк так считается, а вопрос был про начисления 500 рублей.

    Вам правильно ответили - для учета в 500р все суммы в разных валютах будут суммироваться и переводится в рубли по курсу НБРБ ну видимо на 1 число месяца

  • xBiZoNx Member
    офлайн
    xBiZoNx Member

    276

    12 лет на сайте
    пользователь #186011

    Профиль
    Написать сообщение

    276
    # 26 января 2022 23:38
    sviq:

    а по какому курсу рур будут засчитываться в 500 руб. на день покупки, начисления или когда еще?

    "объем операций в эквиваленте рассчитывается по курсу НБ РБ на дату последнего рабочего дня отчетного периода по всем Счетам во всех валютах, действующим у Клиента в рамках банковского продукта Цифровая карта «1-2-3»"

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    26836

    16 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    26836
    # 27 января 2022 00:09
    xBiZoNx:

    sviq:

    а по какому курсу рур будут засчитываться в 500 руб. на день покупки, начисления или когда еще?

    "объем операций в эквиваленте рассчитывается по курсу НБ РБ на дату последнего рабочего дня отчетного периода по всем Счетам во всех валютах, действующим у Клиента в рамках банковского продукта Цифровая карта «1-2-3»"

    Вот, спасибо. Дейсвительно, видел уже эту фразу. Вылетело из головы.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • dik2 Senior Member
    офлайн
    dik2 Senior Member

    9264

    8 лет на сайте
    пользователь #1210747

    Профиль
    Написать сообщение

    9264
    # 27 января 2022 09:46
    oliv78:

    только что платил на Али - всё норм. Курс правда уже не очень

    Какая разница какой там курс, если платить напрямую долларами

  • oliv78 Senior Member
    офлайн
    oliv78 Senior Member

    6991

    12 лет на сайте
    пользователь #186728

    Профиль
    Написать сообщение

    6991
    # 27 января 2022 10:04
    dik2:

    Какая разница какой там курс, если платить напрямую долларами

    Разница в том что эти доллары на карте должны откуда то появится. А сча курс идет вверх. А так да - карта в USD.

  • dalay Senior Member
    офлайн
    dalay Senior Member

    625

    13 лет на сайте
    пользователь #162840

    Профиль
    Написать сообщение

    625
    # 27 января 2022 11:19

    А какой кешбек будет при оплате через вебпей? Это по сути онлайн оплата, но в тоже время ЕРИП 1:1

  • Василий44 Senior Member
    офлайн
    Василий44 Senior Member

    3494

    6 лет на сайте
    пользователь #1693054

    Профиль
    Написать сообщение

    3494
    # 27 января 2022 11:34
    frezja:

    клиенту открывшему 123 в декабре какие три месяца акционные? включая декабрь?

    Декабрь-февраль.

    frezja:

    а если в январе открыта 123 валютная? продляется или нет?

    Нет, конечно.

  • dalay Senior Member
    офлайн
    dalay Senior Member

    625

    13 лет на сайте
    пользователь #162840

    Профиль
    Написать сообщение

    625
    # 27 января 2022 11:43
    dalay:

    А какой кешбек будет при оплате через вебпей? Это по сути онлайн оплата, но в тоже время ЕРИП 1:1

    Разобрался, там код 6012 будет, а это целые 0.001%

  • БНБ-Бaнк MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Member Автор темы

    278

    5 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    278
    # 27 января 2022 11:57
    alexgavr:

    Сегодня еще есть смысл в продуктовых платить 123? Пройдет еще этим месяцем?

    Добрый день, конечно, данная категория «Чили» будет действовать до 31.01.2022 включительно и на оплату покупок из этой категории манибэк будет начисляться также до конца месяца.

    Добавлено спустя 2 минуты 57 секунд

    mike5355:

    БНБ-Бaнк, Передайте разработчикам, пожалуйста, что нужно сортировку карт вернуть.

    Добрый день, благодарим за обратную связь и предложение! Мы обязательно передадим ваше пожелание специалистам.

    БНБ-Банк