Ответить
  • БНБ-Бaнк MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Member Автор темы

    278

    5 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    278
    # 6 июля 2016 17:06 Редактировалось БНБ-Бaнк, 13 раз(а).

    Добрый день! Хотим ответить на многочисленные вопросы по карте 1-2-3)

    Новые правила начисления money back вступят с 01.01.2022 г.

    По ним в течение первых трех месяцев после открытия карты money back будет повышенным без выполнения каких-либо условий.

    Начиная с 4 месяца после открытия карточки, условия money back следующие:
    Если в предыдущем календарном месяце оборот по всем карточкам 1-2-3 был больше или равен 500 BYN – выполняются следующие условия:

    • 3% - Категория Чили
    • 3% - онлайн-платежи
    • 2% - на ЕРИП (Максимальный размер Money-back по операциям в ЕРИП - 50 BYN)
    • 1% - оффлайн-платежи
    • 0,001% - по ранее исключаемым операциям.

    С 5 по 10 число каждого месяца мы вернем вам часть потраченных в предыдущем месяце денег с помощью карточки «1-2-3».

    Если в предыдущем календарном месяце оборот по карточке был менее 500 BYN – устанавливается размер money back в размере 1% на сумму следующих безналичных операций:
    • на операции в ЕРИП, осуществленные в интернет-банкинге банка (за исключением операции в разделе ЕРИП "банковские, финансовые услуги");
    • на онлайн-покупки;
    • на операции, осуществленные с помощью платежных сервисов,
    таких как Apple Pay, Samsung Pay, Кошелек Pay и иных аналогичных сервисов. То есть для сохранения повышенного money back оборот по карте должен ежемесячно быть равным или превышать 500 BYN.

    Вопросы и ответы об использовании карточки «1-2-3»

    Не могу пройти регистрацию на сайте, пишет обратиться в банк. Почему так, если карта виртуальная, мне надо идти в банк?
    Подобные ситуации возникают в следствие неактуальных данных в системе МСИ, а также у нерезидентов.

    Можно ли выписку высылать раз в месяц на почту, а не запрашивать?
    У нас предусмотрена возможность получения выписки только при запросе.

    А где в интернет банкинге посмотреть МСС код?
    Посмотреть МСС-код можно, запросив выписку на электронную почту, либо в офисе банка.

    Можно ли уведомлять посредством смс и тд, когда в приложении происходят сбои, нужно его обновить и тд?

    Поскольку программисты оперативно устраняют все сбои и зачастую эти сбои носят кратковременный характер, мы размещаем информацию о них на сайте и нашем аккаунте в инстаграме. Вы можете подписаться на наш инстаграм и быть в курсе всех событий https://www.instagram.com/bnb_bank/

    Можно ли сделать выписку с начислением мани-бэка и указанием МСС-кода, чтобы все было понятно?
    На текущий момент такого функционала нет.

    Как расплатиться мани-бэком?

    Мани-бэк начисляется не баллами, а деньгами, которые можно тратить, как любые денежные средства, поступившие на карточку. Для этого достаточно перевести в приложении со счета "Баланс" на любую карточку или рассчитаться внутри i'mbanking.by (например, в ЕРИП) прямо со счета "Баланс".

    Зачем нужен столбец дата отражения для операций, которые еще не отразились? Уберите его

    В выписке имеются столбцы "Дата транзакции" и "Дата операции". "Дата операции" - реальная дата совершения операции, "Дата транзакции" - дата списания денег со счета.

    Каждая операция, совершаемая с использованием карточки, проходит 2 этапа: блокировка суммы операции (уменьшение баланса) и списание суммы операции со счета. Блокировка (изменение суммы доступных денежных средств) происходит в момент совершения операции по карточке. Как правило, через несколько дней (максимальный срок регламентируется правилами платежной системы) в банк-эмитент (в нашем случае – в ОАО «БНБ-Банк») из банка-эквайера (банка, который обслуживает организацию, в пользу которой была совершена оплата) поступает информация для списания суммы совершенной операции со счета, к которому выпущена карточка. По этой причине в выписке указывается две даты.

    И в чем была проблема начислять кэшбэк прямо на карты, как это у всех банков сделано?
    Согласно политике нашего банка, мани-бэк начисляется на отдельный счет.

    Почему выкидывает из приложения и заставляет заново логиниться? Приложение обновлено до последней версии

    Такой ошибки происходить не должно. Для ее решения нужно обращаться к нам на почту: customer@bnb.by или позвонить в контакт-центр. Техническая поддержка поможет.

    Как конвертируется мани-бэк в белорусские рубли при валютных операциях? На дату расчета карточкой или дату расчета мани-бэка?
    Мани-бэк по валютным карточкам выплачивается в BYN на дату расчета мани-бэка по курсу НБ РБ.

    Почему в выписке постоянно меняются даты и порядок операций?

    При совершении операции карточкой сначала блокируется сумма операции и баланс уменьшается, далее - списание суммы операции со счета. Блокировка, то есть изменение суммы доступных денежных средств, происходит в момент совершения операции по карточке. В зависимости от регламента правилами платежной системы, обычно это происходит через несколько дней, в банк-эмитент (в нашем случае – в ОАО «БНБ-Банк») из банка-эквайера (банка, который обслуживает организацию, в пользу которой была совершена оплата) поступает информация для списания суммы совершенной операции со счета, к которому выпущена карточка. По этой причине в выписке указывается две даты.

    Почему в выписке нет названий точек оплаты?
    Для формирования выписки, нужно зайти в раздел "Продукты", далее выбрать карточку и нажать на кнопку "Выписка". Там указаны все точки оплат.

    Есть ли бесплатные смс или пуш уведомления?
    Первый месяц после подключения СМС оповещения бесплатны. Далее стоимость составляет 3 BYN. На текущий момент пуш-уведомления отсутствуют.

    Каким образом пополнить виртуальные валютные карты( именно валютой) через банкомат(cash-in)? в отделении?

    Прежде всего необходимо привязать карточку к кошельку в зависимости от используемой операционной системы, т.е. ApplePay, Samsung Pay и т.п. Затем можно обратиться в кассу нашего банка или воспользоваться cash-in Белгазпромбанка, приложив смартфон, как и при совершении покупок в магазине, внести денежные средства и внести ПИН-код. В отделении банка можно внести любую валюту, а в cash-in Белгазпромбанка только BYN и USD.

    Каким образом снять с этих же валютных карт(в валюте)? и есть ли комиссия за сии манипуляции?

    Необходимо привязать карточку к кошельку, например ApplePay, SamsungPay и т.п. Далее вы можете обратиться в кассу БНБ банка или cash-in Белгазпромбанка, после чего приложить смартфон к терминалу, как и при совершении покупок в любом магазине, ввести ПИН-код и получить наличные деньги.

    Комиссии за снятие в банкоматах Белгазпромбанка нет. Адреса банкоматов, где можно снять деньги по бесконтакту, можно посмотреть на сайте Белгазпромбанка.

    Просмотр баланса стоит 1 BYN

    Можно ли как-то автоматизировать обмен валюты через счет и последующее зачисление на карту? То есть сделать автооплату? И зачем вообще эти пляски с отдельными счетами для обмена валют? Есть шансы, что они пропадут вообще или хотя бы станут неявными для пользователя?
    Данный процесс автоматизировать нельзя, поскольку при переводе между своими продуктами нет возможности настроить автоплатежи.

    Вот если бы можно было видеть, какой будет манибек в режиме реального времени (с задержкой в три-четыре дня), то вообще круто было бы.
    Это правда, было бы действительно круто. На данный момент такого функционала нет.

    Почему при переводе с карты BYN на карту RUR 100 BYN пишет недостаточно средств? Хотя они есть

    Для точного ответа необходимо анализировать конкретную операцию. Возможно, что при совершении операции был принят во внимание курс между счетами, а обменно-валютная операция совершена между карточками. Курсы по таким операциям отличаются. Более привлекательный курс при обмене между счетами. В связи с этим, возможно, на счету было достаточно денежных средств для обмена между счетами, а обмен производился между карточками.

    В случае, если необходимо купить, например, RUB на сумму 100 BYN, то при покупке может произойти округление в сторону сильной валюты, которой в данном случае является RUB. Вероятнее всего в связи с этим было уведомление о недостаточности средств.

    БНБ-Банк
  • Василий44 Senior Member
    офлайн
    Василий44 Senior Member

    3509

    6 лет на сайте
    пользователь #1693054

    Профиль
    Написать сообщение

    3509
    # 21 января 2022 12:36
    dima210194:

    не 1, а 2

    Нет, и это не так.
    Было 1, а стало 3. И по ещё одному пункту
    было 1, а стало 2.
    :D

    Добавлено спустя 1 минута 2 секунды

    andrey_1967_769:

    чем закончится история с кэш-бек 1-2-3 через некоторое время

    Так до октября максимум, так что горизонт уже виден.

  • БНБ-Бaнк MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Member Автор темы

    278

    5 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    278
    # 21 января 2022 16:43
    krum:

    А по куаркоду наличку можно не только в ЦБУ но и в обменках снимать? Или тока в ЦБУ ?

    Добрый день, по QR-коду можно получить денежные средства не только в ЦБУ, но и в пунктах выдачи валют.

    Добавлено спустя 59 секунд

    dima210194:

    Ну чилить в 5411 недельку осталось, ну дней 8. А потом? :trollface:

    Добрый день, в феврале будет новая категория, о которой обязательно сообщим.

    Добавлено спустя 1 минута 2 секунды

    dnm:

    А что за новость Об изменениях в правилах обслуживания физических лиц с 28.01.2022 потёрли с сайта? :spy:

    Добрый день, новость разместим на сайте вновь в скором времени.

    Добавлено спустя 10 минут 32 секунды

    2377517:

    Белорусский народный банк сообщает об изменениях в Сборнике платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «БНБ-Банк».
    С 1 февраля 2022 года в Сборник плат (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «БНБ-Банк» вносятся изменения, с которыми вы можете ознакомиться здесь (изменения отмечены цветом).

    Опять банк считает что:
    1) у человека должен быть обязательно excel или нунжо загружать все гуглдокс
    2) человек должен переспотреть все страницы чтобы узнать что поменялось и важно ли ему это

    Почему бы не указать краткий обзор что изменилось(например, мне не интересно если изменилось что-то для ИП), а уже за деталями кому нужно тот начнет читать документ... Или цель чтобы замучать клиента?!

    Добрый день, новость будет размещена в удобном для прочтения формате. Также, в названии публикуемой новости мы указываем для кого изменяются правила, для юридических или физических лиц

    БНБ-Банк
  • Чип Member
    офлайн
    Чип Member

    224

    14 лет на сайте
    пользователь #108686

    Профиль
    Написать сообщение

    224
    # 21 января 2022 16:56
    Василий44:

    dima210194:

    не 1, а 2

    Нет, и это не так.
    Было 1, а стало 3. И по ещё одному пункту
    было 1, а стало 2.

    Было 200, стало 123. Наполовину почти урезали !!!

  • Василий44 Senior Member
    офлайн
    Василий44 Senior Member

    3509

    6 лет на сайте
    пользователь #1693054

    Профиль
    Написать сообщение

    3509
    # 21 января 2022 22:43
    Чип:

    Было 200, стало 123. Наполовину почти урезали

    О да, очень актуально для большинства. :D Хотя если вы часто выше 123р кэшбэка затариваетесь, то обидно, согласен.

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    1671

    14 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    1671
    # 21 января 2022 23:36
    Чип:

    Было 200, стало 123. Наполовину почти урезали !!!

    вот черт, это я пропустил, надо теперь следить за расходами

  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    29824

    11 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    29824
    # 21 января 2022 23:52
    serpent2002:

    Чип:

    Было 200, стало 123. Наполовину почти урезали !!!

    вот черт, это я пропустил, надо теперь следить за расходами

    123 начисленных)

    Belnetmon start трехглавый орел имеет три провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    1671

    14 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    1671
    # 22 января 2022 00:00
    dima210194:

    serpent2002:

    Чип:

    Было 200, стало 123. Наполовину почти урезали !!!

    вот черт, это я пропустил, надо теперь следить за расходами

    123 начисленных)

    а где про это нписано? в шапке нет этой инфы

    Добавлено спустя 1 минута 7 секунд

    0,001% - по ранее исключаемым операциям - то есть теперь начисляется и на переводы в другие банки?

  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    29824

    11 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    29824
    # 22 января 2022 00:02

    serpent2002, по каше всегда речь о начисленных :)
    по крайней мере с остальными было именно так.
    К примеру с юником и бгпб

    Belnetmon start трехглавый орел имеет три провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • _Aphex Senior Member
    офлайн
    _Aphex Senior Member

    724

    14 лет на сайте
    пользователь #94556

    Профиль
    Написать сообщение

    724
    # 22 января 2022 01:21
    serpent2002:

    dima210194:

    serpent2002:

    Чип:

    Было 200, стало 123. Наполовину почти урезали !!!

    вот черт, это я пропустил, надо теперь следить за расходами

    123 начисленных)

    а где про это нписано? в шапке нет этой инфы

    Добавлено спустя 1 минута 7 секунд

    0,001% - по ранее исключаемым операциям - то есть теперь начисляется и на переводы в другие банки?

    только есть одна проблема :) для получения кэшбека 1р по подобным операциям придется перевести 100к BYN суммами не менее 500р (и то, если округлят до 1 копейки). быстрее не начислят кэшбек из-за злоупотребления, чем кто-то профит получит с этих переводов.

  • квазар Senior Member
    офлайн
    квазар Senior Member

    1209

    18 лет на сайте
    пользователь #10601

    Профиль
    Написать сообщение

    1209
    # 22 января 2022 02:37

    Где узнавать какая текущая категория Чили?

  • Graf172 Senior Member
    офлайн
    Graf172 Senior Member

    4166

    13 лет на сайте
    пользователь #167271

    Профиль
    Написать сообщение

    4166
    # 22 января 2022 06:58 Редактировалось Graf172, 1 раз.
    sviq:

    Graf172:

    объем операций в эквиваленте рассчитывается по курсу НБ РБ на дату последнего рабочего дня отчетного периода по всем Счетам во всех валютах

    БНБ-Бaнк, не сочтите за труд напомнить: как он (отчетный период) здесь (в БНБ) определяется?
    это же определение относится к расчетному периоду мани-бэка (по факту отражения в нем операции)?

    оплачено 30.12, проведено 11.01. каша пришла второй порцией

    о чем это говорит? все-таки по факту осуществления транзакции в полном календарном месяце!
    когда я искал ответы на свои вопросы в ПРАВИЛАх обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк» этот пункт мной был понят именно так

  • ArhiGraf Senior Member
    офлайн
    ArhiGraf Senior Member

    5581

    12 лет на сайте
    пользователь #265791

    Профиль
    Написать сообщение

    5581
    # 22 января 2022 19:52
    Graf172:

    по факту осуществления транзакции в полном календарном месяце!

    тоже так думаю
    поэтому и взяли себе недельку до 10 чтобы обработать выплаты

    все было когда-то... и это пройдёт
  • Trantor Senior Member
    офлайн
    Trantor Senior Member

    1278

    15 лет на сайте
    пользователь #81255

    Профиль
    Написать сообщение

    1278
    # 23 января 2022 16:03 Редактировалось Trantor, 2 раз(а).

    Если я оплачиваю картой 123 на заправках и в продуктовом магазине, сколько кеш бек?
    Однозначно выгоднее шоппера?

  • Lex_from_Belarus Senior Member
    офлайн
    Lex_from_Belarus Senior Member

    20922

    14 лет на сайте
    пользователь #113603

    Профиль
    Написать сообщение

    20922
    # 23 января 2022 16:29 Редактировалось Lex_from_Belarus, 1 раз.
    Trantor:

    Если я оплачиваю картой 123 на заправках и в продуктовом магазине, сколько кеш бек?
    Однозначно выгоднее шоппера?

    если речь про оффлайн покупки в магазинах (временно один mcc 5411 продуктовый - да), то нет, если про оффлайн заправки, то да, если про онлайн продуктовые\заправки то тоже да.

  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    29824

    11 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    29824
    # 23 января 2022 18:02
    Trantor:

    Если я оплачиваю картой 123 на заправках и в продуктовом магазине, сколько кеш бек?
    Однозначно выгоднее шоппера?

    123 выгодно оплачивать ерип. магазины онлайн в большинстве своем ггг (продукты)

    Belnetmon start трехглавый орел имеет три провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • SERG85 Member
    офлайн
    SERG85 Member

    243

    13 лет на сайте
    пользователь #168779

    Профиль
    Написать сообщение

    243
    # 23 января 2022 20:28

    Какая каша при покупке через корзину онлайнера ? 3 %? Есть какая-то максимальная сумма кешбека в месяц по карте 123?

  • oliv78 Senior Member
    офлайн
    oliv78 Senior Member

    6994

    12 лет на сайте
    пользователь #186728

    Профиль
    Написать сообщение

    6994
    # 23 января 2022 20:38
    SERG85:

    Какая каша при покупке через корзину онлайнера ? 3 %?

    По карте 123 - 3%

    SERG85:

    Есть какая-то максимальная сумма кешбека в месяц по карте 123?

    да - 123р

  • dik2 Senior Member
    офлайн
    dik2 Senior Member

    9282

    8 лет на сайте
    пользователь #1210747

    Профиль
    Написать сообщение

    9282
    # 23 января 2022 21:29
    Trantor:

    Если я оплачиваю картой 123 на заправках и в продуктовом магазине, сколько кеш бек?

    1%

    Trantor:

    Однозначно выгоднее шоппера?

    Однозначно невыгоднее в продуктовых, однозначно выгоднее на заправке

  • alexgavr Senior Member
    офлайн
    alexgavr Senior Member

    12052

    16 лет на сайте
    пользователь #51914

    Профиль
    Написать сообщение

    12052
    # 23 января 2022 22:13

    На заправках - через приложение. Через дня 3-4 - продуктовые через багет выгоднее.

  • БНБ-Бaнк MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Member Автор темы

    278

    5 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    278
    # 24 января 2022 15:43
    Vladimir_brest:

    Уже третий день не могу добавить "1-2-3" в Кошелёк Pay
    После ввода номера, срока действия и CVV идёт стадия "Получение оферты эмитента"', которая заканчивается ошибкой.
    Что я делаю не так? :-?

    Добрый день, попробуйте заново привязать карточку, прдварительно включив 3D-secure. Если это не поможет, то напишите, пожалуйста, нам на почту customer@bnb.by. Будем разбираться в причинах и устранять ошибку. Спасибо за обратную связь.

    Добавлено спустя 2 минуты 11 секунд

    Graf172:

    объем операций в эквиваленте рассчитывается по курсу НБ РБ на дату последнего рабочего дня отчетного периода по всем Счетам во всех валютах

    БНБ-Бaнк, не сочтите за труд напомнить: как он (отчетный период) здесь (в БНБ) определяется?
    это же определение относится к расчетному периоду мани-бэка (по факту отражения в нем операции)?

    Добрый день, отчетным периодом при расчете мани-бэк является полный календарный месяц, в течение которого производились оплаты с помощью карточки. А выплаты мани-бэк осуществляются ежемесячно с 5 по 10 числа месяца, следующего за отчетным.

    Добавлено спустя 4 минуты 47 секунд

    квазар:

    Где узнавать какая текущая категория Чили?

    Добрый день, данную информацию вы можете получить в личном кабинете или по телефону горячей линии 7309

    БНБ-Банк