Ответить
  • БНБ-Бaнк MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Member Автор темы

    195

    5 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    195
    # 6 июля 2016 17:06 Редактировалось БНБ-Бaнк, 13 раз(а).

    Добрый день! Хотим ответить на многочисленные вопросы по карте 1-2-3)

    Новые правила начисления money back вступят с 01.01.2022 г.

    По ним в течение первых трех месяцев после открытия карты money back будет повышенным без выполнения каких-либо условий.

    Начиная с 4 месяца после открытия карточки, условия money back следующие:
    Если в предыдущем календарном месяце оборот по всем карточкам 1-2-3 был больше или равен 500 BYN – выполняются следующие условия:

    • 3% - Категория Чили
    • 3% - онлайн-платежи
    • 2% - на ЕРИП (Максимальный размер Money-back по операциям в ЕРИП - 50 BYN)
    • 1% - оффлайн-платежи
    • 0,001% - по ранее исключаемым операциям.

    С 5 по 10 число каждого месяца мы вернем вам часть потраченных в предыдущем месяце денег с помощью карточки «1-2-3».

    Если в предыдущем календарном месяце оборот по карточке был менее 500 BYN – устанавливается размер money back в размере 1% на сумму следующих безналичных операций:
    • на операции в ЕРИП, осуществленные в интернет-банкинге банка (за исключением операции в разделе ЕРИП "банковские, финансовые услуги");
    • на онлайн-покупки;
    • на операции, осуществленные с помощью платежных сервисов,
    таких как Apple Pay, Samsung Pay, Кошелек Pay и иных аналогичных сервисов. То есть для сохранения повышенного money back оборот по карте должен ежемесячно быть равным или превышать 500 BYN.

    Вопросы и ответы об использовании карточки «1-2-3»

    Не могу пройти регистрацию на сайте, пишет обратиться в банк. Почему так, если карта виртуальная, мне надо идти в банк?
    Подобные ситуации возникают в следствие неактуальных данных в системе МСИ, а также у нерезидентов.

    Можно ли выписку высылать раз в месяц на почту, а не запрашивать?
    У нас предусмотрена возможность получения выписки только при запросе.

    А где в интернет банкинге посмотреть МСС код?
    Посмотреть МСС-код можно, запросив выписку на электронную почту, либо в офисе банка.

    Можно ли уведомлять посредством смс и тд, когда в приложении происходят сбои, нужно его обновить и тд?

    Поскольку программисты оперативно устраняют все сбои и зачастую эти сбои носят кратковременный характер, мы размещаем информацию о них на сайте и нашем аккаунте в инстаграме. Вы можете подписаться на наш инстаграм и быть в курсе всех событий https://www.instagram.com/bnb_bank/

    Можно ли сделать выписку с начислением мани-бэка и указанием МСС-кода, чтобы все было понятно?
    На текущий момент такого функционала нет.

    Как расплатиться мани-бэком?

    Мани-бэк начисляется не баллами, а деньгами, которые можно тратить, как любые денежные средства, поступившие на карточку. Для этого достаточно перевести в приложении со счета "Баланс" на любую карточку или рассчитаться внутри i'mbanking.by (например, в ЕРИП) прямо со счета "Баланс".

    Зачем нужен столбец дата отражения для операций, которые еще не отразились? Уберите его

    В выписке имеются столбцы "Дата транзакции" и "Дата операции". "Дата операции" - реальная дата совершения операции, "Дата транзакции" - дата списания денег со счета.

    Каждая операция, совершаемая с использованием карточки, проходит 2 этапа: блокировка суммы операции (уменьшение баланса) и списание суммы операции со счета. Блокировка (изменение суммы доступных денежных средств) происходит в момент совершения операции по карточке. Как правило, через несколько дней (максимальный срок регламентируется правилами платежной системы) в банк-эмитент (в нашем случае – в ОАО «БНБ-Банк») из банка-эквайера (банка, который обслуживает организацию, в пользу которой была совершена оплата) поступает информация для списания суммы совершенной операции со счета, к которому выпущена карточка. По этой причине в выписке указывается две даты.

    И в чем была проблема начислять кэшбэк прямо на карты, как это у всех банков сделано?
    Согласно политике нашего банка, мани-бэк начисляется на отдельный счет.

    Почему выкидывает из приложения и заставляет заново логиниться? Приложение обновлено до последней версии

    Такой ошибки происходить не должно. Для ее решения нужно обращаться к нам на почту: customer@bnb.by или позвонить в контакт-центр. Техническая поддержка поможет.

    Как конвертируется мани-бэк в белорусские рубли при валютных операциях? На дату расчета карточкой или дату расчета мани-бэка?
    Мани-бэк по валютным карточкам выплачивается в BYN на дату расчета мани-бэка по курсу НБ РБ.

    Почему в выписке постоянно меняются даты и порядок операций?

    При совершении операции карточкой сначала блокируется сумма операции и баланс уменьшается, далее - списание суммы операции со счета. Блокировка, то есть изменение суммы доступных денежных средств, происходит в момент совершения операции по карточке. В зависимости от регламента правилами платежной системы, обычно это происходит через несколько дней, в банк-эмитент (в нашем случае – в ОАО «БНБ-Банк») из банка-эквайера (банка, который обслуживает организацию, в пользу которой была совершена оплата) поступает информация для списания суммы совершенной операции со счета, к которому выпущена карточка. По этой причине в выписке указывается две даты.

    Почему в выписке нет названий точек оплаты?
    Для формирования выписки, нужно зайти в раздел "Продукты", далее выбрать карточку и нажать на кнопку "Выписка". Там указаны все точки оплат.

    Есть ли бесплатные смс или пуш уведомления?
    Первый месяц после подключения СМС оповещения бесплатны. Далее стоимость составляет 3 BYN. На текущий момент пуш-уведомления отсутствуют.

    Каким образом пополнить виртуальные валютные карты( именно валютой) через банкомат(cash-in)? в отделении?

    Прежде всего необходимо привязать карточку к кошельку в зависимости от используемой операционной системы, т.е. ApplePay, Samsung Pay и т.п. Затем можно обратиться в кассу нашего банка или воспользоваться cash-in Белгазпромбанка, приложив смартфон, как и при совершении покупок в магазине, внести денежные средства и внести ПИН-код. В отделении банка можно внести любую валюту, а в cash-in Белгазпромбанка только BYN и USD.

    Каким образом снять с этих же валютных карт(в валюте)? и есть ли комиссия за сии манипуляции?

    Необходимо привязать карточку к кошельку, например ApplePay, SamsungPay и т.п. Далее вы можете обратиться в кассу БНБ банка или cash-in Белгазпромбанка, после чего приложить смартфон к терминалу, как и при совершении покупок в любом магазине, ввести ПИН-код и получить наличные деньги.

    Комиссии за снятие в банкоматах Белгазпромбанка нет. Адреса банкоматов, где можно снять деньги по бесконтакту, можно посмотреть на сайте Белгазпромбанка.

    Просмотр баланса стоит 1 BYN

    Можно ли как-то автоматизировать обмен валюты через счет и последующее зачисление на карту? То есть сделать автооплату? И зачем вообще эти пляски с отдельными счетами для обмена валют? Есть шансы, что они пропадут вообще или хотя бы станут неявными для пользователя?
    Данный процесс автоматизировать нельзя, поскольку при переводе между своими продуктами нет возможности настроить автоплатежи.

    Вот если бы можно было видеть, какой будет манибек в режиме реального времени (с задержкой в три-четыре дня), то вообще круто было бы.
    Это правда, было бы действительно круто. На данный момент такого функционала нет.

    Почему при переводе с карты BYN на карту RUR 100 BYN пишет недостаточно средств? Хотя они есть

    Для точного ответа необходимо анализировать конкретную операцию. Возможно, что при совершении операции был принят во внимание курс между счетами, а обменно-валютная операция совершена между карточками. Курсы по таким операциям отличаются. Более привлекательный курс при обмене между счетами. В связи с этим, возможно, на счету было достаточно денежных средств для обмена между счетами, а обмен производился между карточками.

    В случае, если необходимо купить, например, RUB на сумму 100 BYN, то при покупке может произойти округление в сторону сильной валюты, которой в данном случае является RUB. Вероятнее всего в связи с этим было уведомление о недостаточности средств.

    БНБ-Банк
  • xBiZoNx Member
    офлайн
    xBiZoNx Member

    182

    12 лет на сайте
    пользователь #186011

    Профиль
    Написать сообщение

    182
    # 27 ноября 2021 23:16

    А если это время и трудозатратно, то просто сделайте одинаковый курс что по счетам, что по картам:)

  • ArhiGraf Senior Member
    офлайн
    ArhiGraf Senior Member

    5360

    11 лет на сайте
    пользователь #265791

    Профиль
    Написать сообщение

    5360
    # 27 ноября 2021 23:54
    xBiZoNx:

    А если это время и трудозатратно, то просто сделайте одинаковый курс что по счетам, что по картам:)

    ты чего :molotok:
    сделают тебе одинаковый курс карточек и на счета :molotok:
    с чего ты взял что будет курс счетов на картах :molotok:

    все было когда-то... и это пройдёт
  • xBiZoNx Member
    офлайн
    xBiZoNx Member

    182

    12 лет на сайте
    пользователь #186011

    Профиль
    Написать сообщение

    182
    # 28 ноября 2021 09:23 Редактировалось xBiZoNx, 2 раз(а).
    ArhiGraf:

    xBiZoNx:

    А если это время и трудозатратно, то просто сделайте одинаковый курс что по счетам, что по картам:)

    ты чего :molotok:
    сделают тебе одинаковый курс карточек и на счета :molotok:
    с чего ты взял что будет курс счетов на картах :molotok:

    Да ни с чего я не брал:)
    А по сути, если сейчас, чтобы обойти схему "карта BYN-карта RUB" приходится использовать легальную схему "карта BYN - счёт BYN - счёт RUB - карта RUB" то не совсем понятно зачем нужен этот завышенный курс по картам, и что дают банку эти лишние транзакции по счетам. Хотя может есть и такие, кто переводит напрямую между картами по завышенному курсу ..не знаю.

  • Василий44 Senior Member
    офлайн
    Василий44 Senior Member

    3144

    6 лет на сайте
    пользователь #1693054

    Профиль
    Написать сообщение

    3144
    # 28 ноября 2021 10:39 Редактировалось Василий44, 1 раз.
    ArhiGraf:

    вот что значит что сами сотрудники не пользуются своими прилагами что не видят таких простых вещей

    Я три раза перевёл и уже затрахался. :D

    Добавлено спустя 1 минута 31 секунда

    xBiZoNx:

    Хотя может есть и такие, кто переводит напрямую между картами по завышенному курсу

    У меня знакомая матери карты в BYN и RUB матери сделала для этих вот ВБ. Я говорю - она разве будет через счета переводить? Та - нет. Я - так между картами же дикие курсы, кэшбэк испарится весь. Она - ну и ладно.

  • deres Senior Member
    офлайн
    deres Senior Member

    9146

    11 лет на сайте
    пользователь #306916

    Профиль
    Написать сообщение

    9146
    # 28 ноября 2021 13:47
    xBiZoNx:

    Хотя может есть и такие, кто переводит напрямую между картами по завышенному курсу ..не знаю.

    таких много и именно они позволяют банку заработать и выплатить кашу другим более умным

  • ay001 Senior Member
    офлайн
    ay001 Senior Member

    3217

    10 лет на сайте
    пользователь #494813

    Профиль
    Написать сообщение

    3217
    # 28 ноября 2021 14:28
    xBiZoNx:

    что дают банку эти лишние транзакции по счетам.

    А там план доведен - чем больше транзакций, тем выше премия.

    Вот, бывало, пошлешь кого-нибудь сгоряча, а потом в душе-то переживаешь: дошел - не дошел?..
  • FirstNeverFollows Senior Member
    офлайн
    FirstNeverFollows Senior Member

    734

    12 лет на сайте
    пользователь #160569

    Профиль
    Написать сообщение

    734
    # 28 ноября 2021 14:32
    xBiZoNx:

    Хотя может есть и такие, кто переводит напрямую между картами по завышенному курсу ..не знаю.

    Я Вам даю гарантию, что 90% пользователей делают именно так. Остальные 10 или здесь на форуме и знают этот пунктик или им рассказали те, кто на жатом форуме.

  • galaid Junior Member
    офлайн
    galaid Junior Member

    70

    10 лет на сайте
    пользователь #515216

    Профиль
    Написать сообщение

    70
    # 28 ноября 2021 15:31

    Вопрос по виртуальной карте "1-2-3" в российских рублях. Будет ли начисляться мани-бэк, если пользоваться этой картой в РФ?

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    25905

    16 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    25905
    # 28 ноября 2021 15:34 Редактировалось Gwynbleidd, 1 раз.
    galaid:

    Вопрос по виртуальной карте "1-2-3" в российских рублях. Будет ли начисляться мани-бэк, если пользоваться этой картой в РФ?

    Конечно, вы когда на озоне или вайлдберисе заказываете, вы повашему где ей пользуетесь?

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    1508

    14 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    1508
    # 29 ноября 2021 16:01
    xBiZoNx:

    Хотя может есть и такие, кто переводит напрямую между картами по завышенному курсу ..не знаю.

    при переводе со счета по умолчанию подставляет перевод на карту, чтоб перевести на счет нужно сделать дополниттельное телодвижение, в спешке или по невнимательности можно легко отправить по дикому курсу на карту, сам так попадал пару раз. видимо в том числе и на это расчет

    Добавлено спустя 2 минуты 40 секунд

    ArhiGraf:

    Василий44:

    БНБ-Бaнк, сделайте при переводах между картами-счетами опцию "перевести все". Часто же прогоняем, например, карта BYN - счёт BYN - счёт RUB - карта RUB определённую сумму под определённую покупку.

    тоже вертелось на языке уже давно
    вот что значит что сами сотрудники не пользуются своими прилагами что не видят таких простых вещей :molotok:

    с их системой округлений эта кнопка никогда работть не будет) кроме переводов в одной валюте

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    25905

    16 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    25905
    # 29 ноября 2021 16:07
    serpent2002:

    с их системой округлений эта кнопка никогда работть не будет) кроме переводов в одной валюте

    Так для таких переводов она и нужна в первую очередь чтобы со счета на карту перекидывать.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • CultureFlash Senior Member
    офлайн
    CultureFlash Senior Member

    2266

    18 лет на сайте
    пользователь #7477

    Профиль
    Написать сообщение

    2266
    # 29 ноября 2021 16:14
    serpent2002:

    при переводе со счета по умолчанию подставляет перевод на карту, чтоб перевести на счет нужно сделать дополниттельное телодвижение, в спешке или по невнимательности можно легко отправить по дикому курсу на карту, сам так попадал пару раз. видимо в том числе и на это расчет

    кстати, было неплохо, чтобы когда заходишь в саму карту, то была бы кнопка Пополнить, и подставлялся счет в соответсвующей валюте.
    Было бы удобно.

  • БНБ-Бaнк MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Member Автор темы

    195

    5 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    195
    # 29 ноября 2021 16:17
    DerekTM:

    Подскажите кому уже рефанд с Али приходил на 1-2-3, как быстро зачисляется? В Приоре у меня обычно в течение 3-4 рабочих дней было.

    Добрый день, возврат рефанда осуществляется в течение 3 дней. Вы можете это отслеживать в выписке по карт-счету. Как только там будет указана транзакция с возвратом, на следующий рабочий день сумма будет отображена по балансу карты и доступна для использования.

    БНБ-Банк
  • krum Левша Team
    офлайн
    krum Левша Team

    13307

    18 лет на сайте
    пользователь #13569

    Профиль
    Написать сообщение

    13307
    # 29 ноября 2021 16:49
    CultureFlash:

    Было бы удобно

    Кто нибудь знает, хоть какое пожелание юзеров было реализовано в и- банке?
    Или только пожелания передаются разработчикам?

    В голове моей опилки - я начальник лесопилки.
  • Василий44 Senior Member
    офлайн
    Василий44 Senior Member

    3144

    6 лет на сайте
    пользователь #1693054

    Профиль
    Написать сообщение

    3144
    # 29 ноября 2021 16:50
    Gwynbleidd:

    Так для таких переводов она и нужна в первую очередь чтобы со счета на карту перекидывать

    Да, но и для переводов между счетами BYN-RUB тоже было бы хорошо. Как в БИБ.

  • dik2 Senior Member
    офлайн
    dik2 Senior Member

    8635

    7 лет на сайте
    пользователь #1210747

    Профиль
    Написать сообщение

    8635
    # 29 ноября 2021 17:03 Редактировалось dik2, 1 раз.
    FirstNeverFollows:

    Остальные 10 или здесь на форуме и знают этот пунктик или им рассказали те, кто на жатом форуме.

    Мне об этом в банке рассказали, когда я карту оформлял. Так бы наверняка тоже не знал

    Ну то есть узнал бы из этого форума, конечно

    CultureFlash:

    кстати, было неплохо, чтобы когда заходишь в саму карту, то была бы кнопка Пополнить, и подставлялся счет в соответсвующей валюте.
    Было бы удобно.

    Да. Счет так пополнить можно, а карту почему-то нет.

    Мелочь, но все таки

  • БНБ-Бaнк MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Member Автор темы

    195

    5 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    195
    # 29 ноября 2021 20:19
    Kenner:

    Когда нужно сделать 20-25 платежей, то хочется сделать их спокойно, чтобы никто не помешал звонком, например. А уж тем более сделать с помощью функции "одной кнопкой", когда созданных имён платежей как бы нет, и неизвестно будут ли (а, БНБ-Бaнк, :D ).
    Ответ банка по поводу интернет-банкинга меня тоже не устроил. Или вот объясните, как трактовать такую фразу (взято отсюда?

    Добрый день, мы работаем над улучшением работы приложения и его функциональности. Спасибо за предложенную идею, мы передадим ее разработчикам. Что касается операций в i'mbanking.by, в том числе операций в ЕРИП из раздела ""Банковские и финансовые услуги"", то под операциями в i'mbanking.by подразумеваются операции перевода с карты на карту, оплата кредита, произвольный платеж. Список МСС-кодов, по которым не начислчется мани-бэк, можно посмотреть по ссылке https://bnb.by/o-lichnom/bankovskie-kartochki/1-2-3/

    Добавлено спустя 3 минуты 32 секунды

    claudita:

    БНБ-Бaнк, сделайте 123 визой что-ли... а то вон распродажи на Алике, постоянные скидки по визам там и поэтому вашей картой платить не хочется и пользуемся другими банками.

    Добрый день, для виртуальной карты ""1-2-3"" предусмотрен только Mastercard. К сожалению Visa не выпускается. Вы можете получать мани-бэк 2% оплачивая на АлиЭкспресс картой Mastercard.

    Добавлено спустя 1 минута 33 секунды

    Василий44:

    БНБ-Бaнк, сделайте при переводах между картами-счетами опцию "перевести все". Вашими же стараниями часто же прогоняем, например, карта BYN - счёт BYN - счёт RUB - карта RUB определённую сумму под покупку.

    Добрый день, идея хороша, не спорим. Передадим разработчикам. Спасибо, что поделились идеей.

    БНБ-Банк
  • 2762256 Senior Member
    офлайн
    2762256 Senior Member

    1528

    2 года на сайте
    пользователь #2762256

    Профиль
    Написать сообщение

    1528
    # 29 ноября 2021 21:07 Редактировалось 2762256, 2 раз(а).

    БНБ-Бaнк
    Пожелание. При публикации изменений в тарифах, в новости указывайте вкратце содержание изменений. И в файлике excel, который выкладываете, цветом выделяйте вкладку с изменениями.

    Отношение к клиентам в этом плане наплевательское. Не только у вашего банка, конечно. Всякий раз я задаюсь вопросом: неужели сотрудники банков не пользуются услугами своих организаций? Или им абсолютно похер на изменения?

  • Lex_from_Belarus Senior Member
    офлайн
    Lex_from_Belarus Senior Member

    20226

    14 лет на сайте
    пользователь #113603

    Профиль
    Написать сообщение

    20226
    # 29 ноября 2021 22:04
    2762256:

    БНБ-Бaнк
    Пожелание. При публикации изменений в тарифах, в новости указывайте вкратце содержание изменений. И в файлике excel, который выкладываете, цветом выделяйте вкладку с изменениями.

    Отношение к клиентам в этом плане наплевательское. Не только у вашего банка, конечно. Всякий раз я задаюсь вопросом: неужели сотрудники банков не пользуются услугами своих организаций? Или им абсолютно похер на изменения?

    БНБ банк ещё нормально делают, отмечая цветом что изменили, в других банках просто подачку кидают в виде новой редакции. а все табы относящиеся к вам и так подписаны. пролистать их занимает пару секунд.

  • 2762256 Senior Member
    офлайн
    2762256 Senior Member

    1528

    2 года на сайте
    пользователь #2762256

    Профиль
    Написать сообщение

    1528
    # 29 ноября 2021 22:12 Редактировалось 2762256, 1 раз.
    Lex_from_Belarus:

    пролистать их занимает пару секунд

    Минимум 12 вкладок переключать и листать сверху донизу. Это если знаешь структуру файла (первые табы неинформативны). Если только в БТшной альтернативной реальности пару секунд занимает. А со смарта - вообще полсекунды. :lol: