Ответить
  • БНБ-Бaнк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Senior Member Автор темы

    546

    7 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    546
    # 6 июля 2016 17:06 Редактировалось БНБ-Бaнк, 31 раз(а).

    Добрый день! Хотим ответить на многочисленные вопросы по карте 1-2-3.

    С 01.07.2023 изменились условия начисления манибэка. Манибэк начисляется только за платежи совершенные по карте 1-2-3 в BYN.
    Если карта 1-2-3 открыта в приложении «Оплати», а также есть карта 1-2-3, выпущенная в мобильном приложении BNB-Bank, то манибэк придет на ту карту, которая была выпущена первой.

    Условия начисления манибэка следующие:

    1% от суммы безналичных операций, осуществленных с помощью платежных сервисов, таких как Apple Pay, Samsung Pay, Swoo Pay и иных аналогичных платежных сервисов (офлайн-покупки).
    Исключение: операции в магазинах наших партнеров, где начисляется повышенный манибэк.

    2% от суммы безналичных операций в ЕРИП.При этом операции, осуществленные в разделе "Мобильная связь", манибэк начисляется на сумму операций не превышающую 250 BYN за отчетный период. Максимальная сумма выплаты за операции в ЕРИП, осуществленные клиентом, устанавливается в размере не более 15 BYN за отчетный период.
    Исключение: операций в разделе «Банковские, финансовые услуги».

    3% от суммы безналичных операций в e-commerce (онлайн-покупки).
    Исключение: операции в магазинах наших партнеров, где начисляется повышенный манибэк.
    Подробнее о цифровой карте 1-2-3 вы можете узнать здесь: https://bnb.by/o-lichnom/bankovskie-kartochki/1-2-3/?clear_cache=Y

    На платежи за границей по карте 1-2-3 с 1.07.2023 манибэк начисляется только при оплате картой, валютой которой является белорусский рубль.

    С 5 по 10 числа каждого месяца мы начисляем манибэк на основную цифровую карту 1-2-3, при условии, что сумма платежа составит не менее 5 BYN.

    Вопросы и ответы об использовании карточки 1-2-3

    Не могу пройти регистрацию на сайте, пишет обратиться в банк. Почему так, если карта цифровая, мне надо идти в банк?
    Подобные ситуации возникают вследствие неактуальных данных в системе МСИ, а также у нерезидентов.

    Как получить выписку и узнать МСС код и начисленный манибэк?
    Теперь выписку со штампом и МСС-кодами можно сформировать самостоятельно в мобильном приложении BNB-Bank. Сделать это можно следующим образом: зайти в раздел «продукты – карты – выбрать необходимую карту - выписка». Конкретная сумма начисленного манибэка по каждому платежу пока не отражается в выписке. Выписку по манибэку можно заказать по почте: customer@bnb.by.

    Можно ли уведомлять посредством смс и тд, когда в приложении происходят сбои, нужно его обновить и тд?

    Обо всех сбоях и технических работах мы сообщаем в мобильном приложении BNB-Bank и на сайте в разделе: «новости»

    Как расплатиться манибэком?

    Манибэк начисляется не баллами, а деньгами, которые можно тратить, как любые денежные средства, поступившие на карточку. Манибэк приходит на карту.
    ".

    Зачем нужен столбец дата отражения для операций, которые еще не отразились? Уберите его

    Ранее именно так и отражалось. В настоящий момент мы переделали историю транзакций. Сейчас все даты совпадают и отображаются в реальном времени.

    Почему выкидывает из приложения и заставляет заново логиниться? Приложение обновлено до последней версии

    Возможно, произошел таймаут сессии. Если вы считаете, что произошла ошибка, то напишите нам на почту: customer@bnb.by или позвоните по номеру 7309 в наш Центр клиентского сервиса. Наши сотрудники проверят, с чем это связано и помогут.

    Как конвертируется манибэк в белорусские рубли при валютных операциях? На дату расчета карточкой или дату расчета манибэка?
    Манибэк по валютным карточкам выплачивается в BYN на дату расчета манибэка по курсу НБ РБ.

    Почему в выписке нет названий точек оплаты?
    Мы обновили выписку, теперь названия точек оплаты отражаются в выписке. Для формирования выписки нужно зайти в раздел «Продукты», далее выбрать карточку и нажать на кнопку «Выписка».

    Есть ли бесплатные смс или пуш-уведомления?
    На текущий момент пуш-уведомления отсутствуют. Но мы работаем над этим вопросом, и в ближайшее время они будут добавлены в мобильное приложение BNB-Bank. СМС в данный момент стоят 3 BYN.

    Каким образом пополнить цифровые валютные карты (именно валютой) через банкомат(cash-in)? в отделении?

    Пополнить валютную карту БНБ-Банка вы можете только в отделении банка .

    Каким образом снять с этих же валютных карт(в валюте)?

    Можно снять в наших отделениях или в наших банкоматах. Уточним, все наши банкоматы оснащены модулем NFC.
    Для снятия в банкомате, нужен телефон с NFC и сервис оплат с привязанной картой нашего банка. Нужно приложить телефон к терминалу и следовать инструкциям на экране.
    На снятие есть лимит: 550 USD / 500 EUR.
    Пополнить валютой в банкоматах БНБ-Банка в настоящий момент нельзя.
    Также вы можете воспользоваться для снятия банкоматами Белгазпромбанка.

    Можно ли как-то автоматизировать обмен валюты через счет и последующее зачисление на карту? То есть сделать автооплату? И зачем вообще эти пляски с отдельными счетами для обмена валют? Есть шансы, что они пропадут вообще или хотя бы станут неявными для пользователя?
    Данный процесс автоматизировать нельзя. Обмен по счетам нужен для того, чтобы было выгоднее менять валюту. Обмен по счетам всегда выгоднее, чем по картам. В дальнейшем данный функционал убирать не планируем.

    Вот если бы можно было видеть, какой будет манибэк в режиме реального времени (с задержкой в три-четыре дня), то вообще круто было бы.
    Это правда, было бы действительно круто. Мы обязательно проанализируем возможность добавления такого функционала, но на данный момент, точной даты реализации сказать не можем.
    Выписку с начисленным манибэком можно заказать по почте: customer@bnb.by.

    Почему при переводе с карты BYN на карту RUB 100 BYN пишет недостаточно средств? Хотя они есть

    Для точного ответа необходимо анализировать конкретную операцию. Возможно, что при совершении операции был принят во внимание курс между счетами, а валютно-обменная операция совершена между карточками. Курсы по таким операциям отличаются. Более привлекательный курс при обмене между счетами. В связи с этим, возможно, на счету было достаточно денежных средств для обмена между счетами, а обмен производился между карточками.
    В случае, если необходимо купить, например, RUB на сумму 100 BYN, то при покупке может произойти округление в сторону сильной валюты, которой в данном случае является RUB. Вероятнее всего в связи с этим было уведомление о недостаточности средств.

    ]

    БНБ-Банк
  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    31878

    18 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    31878
    # 20 февраля 2024 09:45 Редактировалось Gwynbleidd, 2 раз(а).
    hOc:

    Насколько я понял из общения с поддержкой, в отделении банка можно заказать за 19,90р дополнительную карту на мой счет на другого человека.

    Ну это уже другой вопрос совсем, это то как это должно решаться "по правилам". Но людям проще поделить одну карту, тем более виртуальную через телефон. Если бы можно было вот так не выходя из дома выпустить ту же виртуалку к своему счету на другого человека и при этом эта карта появилась бы у этого человека в инет-банке, тогда бы и вопросов не возникало. А так в большинстве банков доп. карты к счету это тот еще геморой.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • vadim22 Senior Member
    офлайн
    vadim22 Senior Member

    884

    15 лет на сайте
    пользователь #151145

    Профиль
    Написать сообщение

    884
    # 20 февраля 2024 10:02
    Gwynbleidd:

    Ну это уже другой вопрос

    вы не понимаете, это другое (с) :trollface:

  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    9363

    12 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    9363
    # 20 февраля 2024 10:36

    А (какие проблемы? написал доверенность и оформил карту,
    так и сделал, для жены когда выезжал из РБ, оформил её карту к своему byn счету.
    ну и пополнял при необходимости. (правда в другом банке, но думаю процедура доступна во всех.)

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    31878

    18 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    31878
    # 20 февраля 2024 10:42
    yuradeni:

    А (какие проблемы? написал доверенность и оформил карту,

    Время отнимает все это, а еще и не во всех банках это по человечески работает. К примеру в мтб доп. карту сделать можно на другое имя, но в инет-банке у этого человека она не видна, то есть проблема с просмотром баланса по факту не решается. Но там хоть веб-версия есть.

    Кто-то делал доп. карты в БНБ, видны они в инет-банке у того, на чье имя карта сделана?

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • acme93 Senior Member
    офлайн
    acme93 Senior Member

    1225

    14 лет на сайте
    пользователь #181831

    Профиль
    Написать сообщение

    1225
    # 20 февраля 2024 11:03 Редактировалось acme93, 1 раз.
    jahman:

    Но если позвонить в колцентр чтоб сбросили активный сеанс, и после этого подключиться сразу через дзен-мани "установленное стороннее приложение ", оно почему-то начинает передавать корректную информацию и всё начинает синхрониться, в отличии от приложения bnb-bank, которое начинает выдавать ошибку входа

    Аааааааа, вось яно што, халера, яны і Дзен-мані лічаць як доступ да праграмы? ААХАХА вось гэта ўзровень канешне і глыбіня аналіза патэнцыйных змен для карыстальнікаў)))
    я спачатку не зразумеў чаму мяне з двух тэлефонаў не пускала. Дзіч якая... Карацей шчаслівай дарогі, паважаныя пасажыры.

  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    9363

    12 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    9363
    # 20 февраля 2024 11:32

    Gwynbleidd, заняло 10 мин.,

    К примеру в мтб доп. карту сделать можно на другое имя, но в инет-банке у этого человека она не видна,[/quote:

    в ББ тоже в ИБ у меня её нет, но счет то общий,
    а в приложении ,себе, получилось добавить
    супруге не ставил ни чего, (у неё вообще эта карта первая)
    надо везде регить что бы проверить, ей это не надо. (сам поддерживаю баланс)
    (но оператор утверждала что у неё в ИБ, всё будет, как ни будь проверю)

  • vadim22 Senior Member
    офлайн
    vadim22 Senior Member

    884

    15 лет на сайте
    пользователь #151145

    Профиль
    Написать сообщение

    884
    # 20 февраля 2024 11:38
    yuradeni:

    заняло 10 мин.

    И это хороший результат. Оперативно получилось.

  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    9363

    12 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    9363
    # 20 февраля 2024 12:50
    Gwynbleidd:

    видны они в инет-банке у того, на чье имя карта сделана?

  • Злая__Печенька Member
    офлайн
    Злая__Печенька Member

    365

    6 лет на сайте
    пользователь #2457944

    Профиль
    Написать сообщение

    365
    # 20 февраля 2024 17:00
    oliv78:

    Спрауная от Дабрабыта.
    1. Это Белкарт, а значит будет работать через БелкартПэй. А оно в отличии от Сву работает идеально.
    2. Кэшбек 1,11% на всё, ну кроме стандартных исключений.
    3. Нет минимального сумму покупки.
    4. Можно к бесплатной виртуалке взять физ карту всего за 2 руб (оплата за выпуск, карта на 5 лет).

    100.:

    статус карта 1.5%, но надо потратить не менее 300р. https://statuskarta.by/
    шоппер 2.5-3%, но не на все виды покупок, стомиость 2,99 BYN\мес. https://www.mtbank.by/cards/shopper/
    payokay 0,5-1% при тратах от 300 BYN бесплатная, 5 BYN мин сумма операции для кешбека, 3 BYN иннимальный кешбек https://www.mtbank.by/cards/pay-okay/

    Спасибо большое за информацию 🥰

  • seryi_volk Senior Member
    офлайн
    seryi_volk Senior Member

    2687

    15 лет на сайте
    пользователь #143229

    Профиль
    Написать сообщение

    2687
    # 20 февраля 2024 18:56 Редактировалось seryi_volk, 1 раз.

    БНБ-Бaнк, в свете вашего очередного "улучшения " для клиентов хотя бы скажите когда ориентировочно появятся в вашем приложении пуш уведомления о доходных/расходных операциях, что бы хоть как то компенсировать то неудобство, которое вы устроили с авторизацией только в одном приложении , ибо уж очень было удобно пользоваться приложением Дзен мани, где была синхронизация. ..Или опять- " для вашего же удобства" никогда у нас не будет push-уведомлений ?? смс- уведомления просьба не предлагать...
    Спасибо за ответ

  • Leoric Senior Member
    офлайн
    Leoric Senior Member

    589

    18 лет на сайте
    пользователь #34188

    Профиль
    Написать сообщение

    589
    # 20 февраля 2024 19:51

    +1, как они мне дороги...

    Siemens C60 -> S55 -> M65 -> Motorola Defy -> LG Nexus 5 -> Huawei Mate 10 Pro -> Xiaomi 12X
  • oliv78 Senior Member
    офлайн
    oliv78 Senior Member

    10339

    14 лет на сайте
    пользователь #186728

    Профиль
    Написать сообщение

    10339
    # 20 февраля 2024 20:20
    seryi_volk:

    Или опять- " для вашего же удобства" никогда у нас не будет push-уведомлений ??

    Именно так. Лучшие практики.

    seryi_volk:

    Спасибо за ответ

    Да не за что :lol:

  • deres Senior Member
    офлайн
    deres Senior Member

    10789

    13 лет на сайте
    пользователь #306916

    Профиль
    Написать сообщение

    10789
    # 20 февраля 2024 20:32
    seryi_volk:

    Спасибо за ответ

    пожалуйста, хорошего вам дня и высокого манибэка :trollface:

  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    5945

    12 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    5945
    # 20 февраля 2024 20:59

    oliv78, хватит уже издэваться над бедным банком через его "лучшие практики", ибо скатываешься данными повторениями в тро-ло-ло... а я в тебя верю!

    Злая__Печенька,

    2. Кэшбек 1,11% на всё, ну кроме стандартных исключений.

    Дополню: там ещё (в приложении белкарт.пей) можно сразу подключить программу лояльности Сфера, где за каждый полный рубль будет начисляться 1 балл (копейка), то есть как-бы ещё 1% кастрированый... И эти баллы меняются потом на сертификаты еврика/хита, где минимум надо набрать 2000 баллов (=20 рэ), или потратить 2000 рэ для их накопления... И с учётом того, что данные акции то начинаются, то заканчиваются, то можно тупо не успеть насобирать и потратить, ну или... лично я в Еврике крайне редко нахожу что можно купить и сразу 20 рэ там спустить - это реально целая дилемма... (А кто-нибудь пробовал данные промокоды в е-доставке или емолле применить - вроде, есть поле, но оно как-будто автоматом подтягивает только свои собственные программы лояльности и на "левый" аккаунт их промики не применятся, то есть скорее всего мимо, но вот было б классно, если б применялись и там.)

  • oliv78 Senior Member
    офлайн
    oliv78 Senior Member

    10339

    14 лет на сайте
    пользователь #186728

    Профиль
    Написать сообщение

    10339
    # 20 февраля 2024 21:00 Редактировалось oliv78, 1 раз.
    claudita:

    где минимум надо набрать 2000 баллов (=20 рэ)

    Минимум 1000 баллов (=10р)
    Опачки :D пропали 1000 балов. Теперь мин - 2000 :(

  • d260714 Junior Member
    офлайн
    d260714 Junior Member

    87

    9 лет на сайте
    пользователь #1305989

    Профиль
    Написать сообщение

    87
    # 20 февраля 2024 21:39
    deres:

    хорошего вам дня и

    и спокойной ночи

  • альков Senior Member
    офлайн
    альков Senior Member

    15387

    5 лет на сайте
    пользователь #2506478

    Профиль
    Написать сообщение

    15387
    # 20 февраля 2024 22:28 Редактировалось альков, 1 раз.
    seryi_volk:

    для клиентов хотя бы скажите когда ориентировочно появятся в вашем приложении пуш уведомления о доходных/расходных операциях

    по моим наблюдениям ( и уверен по наблюдением банка)
    на данный момент пуш-уведомлениями не пользуется примерно 99,99% клиентов банка. следовательно появление пуш-уведомлений не планируется

    ї
  • deres Senior Member
    офлайн
    deres Senior Member

    10789

    13 лет на сайте
    пользователь #306916

    Профиль
    Написать сообщение

    10789
    # 20 февраля 2024 22:41

    альков, ну неправда. вот реальный авторитетный ответ про пуши

    Эта доработка есть в нашем бэклоге обновлений. В данный момент её не брали в работу. К сожалению, время появления сказать не можем. Надеемся на ваше понимание, хорошего вам дня и высокого манибэка

  • mandrage Member
    офлайн
    mandrage Member

    211

    17 лет на сайте
    пользователь #83462

    Профиль
    Написать сообщение

    211
    # 20 февраля 2024 23:23

    Название банка уже не соответсвует действительности, нужно еще одну Н добавить чтоб получилось БНеНародныйБ.
    Попробывали пару дней попользоваться как оно получится с "семейным" вариантом использования как раньше(до кастрации прилоги обновой), оставил доступ на устройстве жены, пришли к выводу идеально вообще не пользоваться этой шляпой и баланс на всех картах чтоб 0 был, раз его нельзя никак посмотреть. А может это тоже "лучшая практика" и банку выгодно чтоб ноль был, безопасность клиента максимальная получается, нет денег на карте, нечего брать))).

    Извини, мы больше не можем быть вместе. Дело не в тебе, хоть тебя и разнесло конечно к ипени матери, но не в тебе
  • d260714 Junior Member
    офлайн
    d260714 Junior Member

    87

    9 лет на сайте
    пользователь #1305989

    Профиль
    Написать сообщение

    87
    # 21 февраля 2024 00:27
    mandrage:

    ...оставил доступ на устройстве жены...

    Судя по твоей аватарке, полагал, что ты и есть эта самая жена.

    Жёлтая карточка была показана пользователю за этот пост модератором Grace-o (21 февраля 2024 09:46)
    Основание: 3.5.18