Ответить
  • БНБ-Бaнк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Senior Member Автор темы

    546

    7 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    546
    # 6 июля 2016 17:06 Редактировалось БНБ-Бaнк, 31 раз(а).

    Добрый день! Хотим ответить на многочисленные вопросы по карте 1-2-3.

    С 01.07.2023 изменились условия начисления манибэка. Манибэк начисляется только за платежи совершенные по карте 1-2-3 в BYN.
    Если карта 1-2-3 открыта в приложении «Оплати», а также есть карта 1-2-3, выпущенная в мобильном приложении BNB-Bank, то манибэк придет на ту карту, которая была выпущена первой.

    Условия начисления манибэка следующие:

    1% от суммы безналичных операций, осуществленных с помощью платежных сервисов, таких как Apple Pay, Samsung Pay, Swoo Pay и иных аналогичных платежных сервисов (офлайн-покупки).
    Исключение: операции в магазинах наших партнеров, где начисляется повышенный манибэк.

    2% от суммы безналичных операций в ЕРИП.При этом операции, осуществленные в разделе "Мобильная связь", манибэк начисляется на сумму операций не превышающую 250 BYN за отчетный период. Максимальная сумма выплаты за операции в ЕРИП, осуществленные клиентом, устанавливается в размере не более 15 BYN за отчетный период.
    Исключение: операций в разделе «Банковские, финансовые услуги».

    3% от суммы безналичных операций в e-commerce (онлайн-покупки).
    Исключение: операции в магазинах наших партнеров, где начисляется повышенный манибэк.
    Подробнее о цифровой карте 1-2-3 вы можете узнать здесь: https://bnb.by/o-lichnom/bankovskie-kartochki/1-2-3/?clear_cache=Y

    На платежи за границей по карте 1-2-3 с 1.07.2023 манибэк начисляется только при оплате картой, валютой которой является белорусский рубль.

    С 5 по 10 числа каждого месяца мы начисляем манибэк на основную цифровую карту 1-2-3, при условии, что сумма платежа составит не менее 5 BYN.

    Вопросы и ответы об использовании карточки 1-2-3

    Не могу пройти регистрацию на сайте, пишет обратиться в банк. Почему так, если карта цифровая, мне надо идти в банк?
    Подобные ситуации возникают вследствие неактуальных данных в системе МСИ, а также у нерезидентов.

    Как получить выписку и узнать МСС код и начисленный манибэк?
    Теперь выписку со штампом и МСС-кодами можно сформировать самостоятельно в мобильном приложении BNB-Bank. Сделать это можно следующим образом: зайти в раздел «продукты – карты – выбрать необходимую карту - выписка». Конкретная сумма начисленного манибэка по каждому платежу пока не отражается в выписке. Выписку по манибэку можно заказать по почте: customer@bnb.by.

    Можно ли уведомлять посредством смс и тд, когда в приложении происходят сбои, нужно его обновить и тд?

    Обо всех сбоях и технических работах мы сообщаем в мобильном приложении BNB-Bank и на сайте в разделе: «новости»

    Как расплатиться манибэком?

    Манибэк начисляется не баллами, а деньгами, которые можно тратить, как любые денежные средства, поступившие на карточку. Манибэк приходит на карту.
    ".

    Зачем нужен столбец дата отражения для операций, которые еще не отразились? Уберите его

    Ранее именно так и отражалось. В настоящий момент мы переделали историю транзакций. Сейчас все даты совпадают и отображаются в реальном времени.

    Почему выкидывает из приложения и заставляет заново логиниться? Приложение обновлено до последней версии

    Возможно, произошел таймаут сессии. Если вы считаете, что произошла ошибка, то напишите нам на почту: customer@bnb.by или позвоните по номеру 7309 в наш Центр клиентского сервиса. Наши сотрудники проверят, с чем это связано и помогут.

    Как конвертируется манибэк в белорусские рубли при валютных операциях? На дату расчета карточкой или дату расчета манибэка?
    Манибэк по валютным карточкам выплачивается в BYN на дату расчета манибэка по курсу НБ РБ.

    Почему в выписке нет названий точек оплаты?
    Мы обновили выписку, теперь названия точек оплаты отражаются в выписке. Для формирования выписки нужно зайти в раздел «Продукты», далее выбрать карточку и нажать на кнопку «Выписка».

    Есть ли бесплатные смс или пуш-уведомления?
    На текущий момент пуш-уведомления отсутствуют. Но мы работаем над этим вопросом, и в ближайшее время они будут добавлены в мобильное приложение BNB-Bank. СМС в данный момент стоят 3 BYN.

    Каким образом пополнить цифровые валютные карты (именно валютой) через банкомат(cash-in)? в отделении?

    Пополнить валютную карту БНБ-Банка вы можете только в отделении банка .

    Каким образом снять с этих же валютных карт(в валюте)?

    Можно снять в наших отделениях или в наших банкоматах. Уточним, все наши банкоматы оснащены модулем NFC.
    Для снятия в банкомате, нужен телефон с NFC и сервис оплат с привязанной картой нашего банка. Нужно приложить телефон к терминалу и следовать инструкциям на экране.
    На снятие есть лимит: 550 USD / 500 EUR.
    Пополнить валютой в банкоматах БНБ-Банка в настоящий момент нельзя.
    Также вы можете воспользоваться для снятия банкоматами Белгазпромбанка.

    Можно ли как-то автоматизировать обмен валюты через счет и последующее зачисление на карту? То есть сделать автооплату? И зачем вообще эти пляски с отдельными счетами для обмена валют? Есть шансы, что они пропадут вообще или хотя бы станут неявными для пользователя?
    Данный процесс автоматизировать нельзя. Обмен по счетам нужен для того, чтобы было выгоднее менять валюту. Обмен по счетам всегда выгоднее, чем по картам. В дальнейшем данный функционал убирать не планируем.

    Вот если бы можно было видеть, какой будет манибэк в режиме реального времени (с задержкой в три-четыре дня), то вообще круто было бы.
    Это правда, было бы действительно круто. Мы обязательно проанализируем возможность добавления такого функционала, но на данный момент, точной даты реализации сказать не можем.
    Выписку с начисленным манибэком можно заказать по почте: customer@bnb.by.

    Почему при переводе с карты BYN на карту RUB 100 BYN пишет недостаточно средств? Хотя они есть

    Для точного ответа необходимо анализировать конкретную операцию. Возможно, что при совершении операции был принят во внимание курс между счетами, а валютно-обменная операция совершена между карточками. Курсы по таким операциям отличаются. Более привлекательный курс при обмене между счетами. В связи с этим, возможно, на счету было достаточно денежных средств для обмена между счетами, а обмен производился между карточками.
    В случае, если необходимо купить, например, RUB на сумму 100 BYN, то при покупке может произойти округление в сторону сильной валюты, которой в данном случае является RUB. Вероятнее всего в связи с этим было уведомление о недостаточности средств.

    ]

    БНБ-Банк
  • ddh5 Member
    офлайн
    ddh5 Member

    402

    11 лет на сайте
    пользователь #633137

    Профиль
    Написать сообщение

    402
    # 17 февраля 2024 19:56 Редактировалось ddh5, 1 раз.

    я не понял, теперь нельзя пользоваться приложением на разных устройств, а можно ли на одном устройстве использовать приложение нескольких пользователей?

  • oliv78 Senior Member
    офлайн
    oliv78 Senior Member

    10339

    14 лет на сайте
    пользователь #186728

    Профиль
    Написать сообщение

    10339
    # 17 февраля 2024 20:13
    Где:

    Нужно топать именно в бнб, так как приложение новые данные из мси не подтягивает

    Подтягивает. Просто нужно уметь

  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    31077

    8 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    31077
    # 17 февраля 2024 20:15 Редактировалось Leo.mogilev, 1 раз.
    Nosnatrab:

    БНБ-Бaнк:

    Здравствуйте! Мы ограничили доступ к приложению с нескольких устройств, теперь вход возможен только с одного. Это мера предосторожности против мошеннических действий, чтобы обеспечить вашу личную безопасность. Понимаем, что это может доставляет неудобства. Надеемся на ваше понимание. Приятного дня и высокого манибэка.

    То есть если счас начнет звонить мошенник можно смело ему рассказывать все данные ,реквизиты, пароли, смски??Ведь не о чем беспокоится пока смартфон с приложением банка при мне????

    нет,
    сразу начните ему рассказывать про высокий манибэк и лучшие практики,,а потом уже и про всё остальное

    Добавлено спустя 2 минуты 4 секунды

    ddh5:

    я не понял, теперь нельзя пользоваться приложением на разных устройств, а можно ли на одном устройстве использовать приложение нескольких пользователей?

    мг,
    и будет суммироваться выскокий манибэк всех,кто в маршрутке

    Добавлено спустя 2 минуты 55 секунд

    если сириозли—то нет,же,конечно

  • Steamus Senior Member
    офлайн
    Steamus Senior Member

    5609

    15 лет на сайте
    пользователь #152900

    Профиль
    Написать сообщение

    5609
    # 17 февраля 2024 20:49 Редактировалось Steamus, 1 раз.
    oliv78:

    Где:

    Нужно топать именно в бнб, так как приложение новые данные из мси не подтягивает

    Подтягивает. Просто нужно уметь

    Вы уверены что он всё и правильно подтягивает? У меня паспорт поменялся и регистрация. Я пробовал подтянуть заводя новую карту. И подтянул он только новую дату выдачи паспорта, а регистрацию не подтянул и редактировать не дал. И даже если они сами заносят, то там есть некоторые ошибки и поле регистрации, к примеру, забивает поле место проживания/адрес отсылки новой карты. Нужно повторно в банке заносить. Это, кстати, не только у них. По какой-то причине МСИ не даёт банкам корректно подтягивать свежие данные. Поменяв паспорт и занеся через Альфа банк все новые данные в МСИ, затем вынужден был ходить в другие банки чтобы они обновили персональную информацию у себя в базе. Ибо куда не ткнусь -- везде всё старое и просят прийти к ним с новым паспортом для обновления их базы. Ибо подтянуть из МСИ не могут. В трёх банках обновлял путём личного посещения.

  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    9363

    12 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    9363
    # 17 февраля 2024 21:04

    Steamus, а в самом МСИ, данные корректны?

    oliv78:

    Подтягивает. Просто нужно уметь

    мы извращались, :)

  • Steamus Senior Member
    офлайн
    Steamus Senior Member

    5609

    15 лет на сайте
    пользователь #152900

    Профиль
    Написать сообщение

    5609
    # 18 февраля 2024 01:46 Редактировалось Steamus, 1 раз.
    yuradeni:

    Steamus, а в самом МСИ, данные корректны?

    Да. Корректны. Просто когда я сразу пришёл в А. банк для обновления МСИ данных, девушка занесла с двумя ошибками. И я ещё раз к ним ходил и уже с другой девушкой всё перепроверял и исправляли. Ошибаются они довольно часто. Но в свои базы банки заносят данные сами, вручную. Некоторые ещё делают сканы персонального документа, что, кстати, небезопасно.

    Добавлено спустя 1 минута 35 секунд

    yuradeni:

    мы извращались,

    Вот этой кнопкой я и пытался воспользоваться. Дудки. ))

  • oliv78 Senior Member
    офлайн
    oliv78 Senior Member

    10339

    14 лет на сайте
    пользователь #186728

    Профиль
    Написать сообщение

    10339
    # 18 февраля 2024 02:45
    Steamus:

    Вот этой кнопкой я и пытался воспользоваться. Дудки. ))

    Вам уже расписали, как подтянуть данные из МСИ в БНБ.
    Я в июня делал - все работало.

  • Steamus Senior Member
    офлайн
    Steamus Senior Member

    5609

    15 лет на сайте
    пользователь #152900

    Профиль
    Написать сообщение

    5609
    # 18 февраля 2024 02:53 Редактировалось Steamus, 1 раз.
    oliv78:

    Steamus:

    Вот этой кнопкой я и пытался воспользоваться. Дудки. ))

    Вам уже расписали, как подтянуть данные из МСИ в БНБ.
    Я в июня делал - все работало.

    Я не люблю использовать некие там лайфхаки, если есть прямая и явная кнопка -- обновить данные из МСИ. И если она работает лишь частично, то непонятно, почему некий лайфхак должен отработать честно и правильно. У кого-то да, у кого-то нет. Зачем эти эксперименты с банковской базой данных?

    Добавлено спустя 4 минуты 56 секунд

    oliv78:

    Я в июня делал

    Сейчас февраль.

  • oliv78 Senior Member
    офлайн
    oliv78 Senior Member

    10339

    14 лет на сайте
    пользователь #186728

    Профиль
    Написать сообщение

    10339
    # 18 февраля 2024 03:45

    Steamus, удачи Вам )
    С банком "лучших практик" она Вам неприменно понадобится ))

  • Где Senior Member
    офлайн
    Где Senior Member

    5446

    8 лет на сайте
    пользователь #1889490

    Профиль
    Написать сообщение

    5446
    # 18 февраля 2024 10:54
    oliv78:

    Где:

    Нужно топать именно в бнб, так как приложение новые данные из мси не подтягивает

    Подтягивает. Просто нужно уметь

    Мне проще в банк 200 метров прогуляться. Тем более, что в прошлом году был печальный опыт с подтягиванием банками банных из МСИ

    oliv78:

    Steamus, удачи Вам )
    С банком "лучших практик" она Вам неприменно понадобится ))

    удача нужна тем, кто из-за большой удаленности от банка вынужденно решается на всякое кроилово

    ........ А значит, все еще впереди, - подытожил собеседник. .......
  • d260714 Junior Member
    офлайн
    d260714 Junior Member

    87

    9 лет на сайте
    пользователь #1305989

    Профиль
    Написать сообщение

    87
    # 18 февраля 2024 12:32
    Где:

    удача нужна тем, кто

    Только тем? А другим? Всем остальным что? Не нужна удача, что ли?

  • inco_by Senior Member
    офлайн
    inco_by Senior Member

    16157

    17 лет на сайте
    пользователь #77962

    Профиль
    Написать сообщение

    16157
    # 18 февраля 2024 15:10
    Где:

    200 метров прогуляться.

    Хватает людей, которым надо топать все 200 км.

    Давно не пользовался картами этого банка. Вот решил опять начать оплачивать коммуналку, интернет. И что мы видим: оплатил интернет (код 6012), оплатил газ (код 6012). Дальше не стал пробовать. Это что за фигня? Борьба за кэшбек пользователя?

  • ZVVonline Senior Member
    офлайн
    ZVVonline Senior Member

    1281

    11 лет на сайте
    пользователь #638872

    Профиль
    Написать сообщение

    1281
    # 18 февраля 2024 15:17 Редактировалось ZVVonline, 1 раз.
    inco_by:

    Где:

    200 метров прогуляться.

    Хватает людей, которым надо топать все 200 км.

    Давно не пользовался картами этого банка. Вот решил опять начать оплачивать коммуналку, интернет. И что мы видим: оплатил интернет (код 6012), оплатил газ (код 6012). Дальше не стал пробовать. Это что за фигня? Борьба за кэшбек пользователя?

    Код 6012, но если вы платите коммуналку с карты 123 через комперип то кэшбек будет, не волнуйтесь.

  • oliv78 Senior Member
    офлайн
    oliv78 Senior Member

    10339

    14 лет на сайте
    пользователь #186728

    Профиль
    Написать сообщение

    10339
    # 18 февраля 2024 15:20
    inco_by:

    И что мы видим: оплатил интернет (код 6012), оплатил газ (код 6012).

    Если Вы платите из ПРИЛОЖЕНИЯ БНБ - эти все коды не имеют значения.
    Коды МСС имеют значения если Вы совершаете платежи вне приложения БНБ.

  • inco_by Senior Member
    офлайн
    inco_by Senior Member

    16157

    17 лет на сайте
    пользователь #77962

    Профиль
    Написать сообщение

    16157
    # 18 февраля 2024 15:33

    oliv78, вот как? Ну тогда респект программерам. Почему-то в прилагах других банков они корректные.

    ZVVonline:

    если вы платите коммуналку с карты 123 через комп

    Не понял, они вернули браузерную версию ИБ?

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    31878

    18 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    31878
    # 18 февраля 2024 15:42
    inco_by:

    вот как? Ну тогда респект программерам. Почему-то в прилагах других банков они корректные.

    Они и есть корректные, просто при оплате в приложении БНБ, MCC-коды не принимаются во внимание при начислении (или не начислении) кэшбэка.

    Добавлено спустя 1 минута 38 секунд

    ZVVonline:

    Код 6012, но если вы платите коммуналку с карты 123 через комп то кэшбек будет, не волнуйтесь.

    Через какой комп? :insane: Веб-версии инет-банка уже больше чем полгода нету в БНБ.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • ZVVonline Senior Member
    офлайн
    ZVVonline Senior Member

    1281

    11 лет на сайте
    пользователь #638872

    Профиль
    Написать сообщение

    1281
    # 18 февраля 2024 16:16
    Gwynbleidd:

    Через какой комп? Веб-версии инет-банка уже больше чем полгода нету в БНБ.

    не нервничайте так, это просто автозамена "ерип" так подставила... :)

    Добавлено спустя 38 секунд

    inco_by:

    Не понял, они вернули браузерную версию ИБ?

  • inco_by Senior Member
    офлайн
    inco_by Senior Member

    16157

    17 лет на сайте
    пользователь #77962

    Профиль
    Написать сообщение

    16157
    # 18 февраля 2024 16:37 Редактировалось inco_by, 1 раз.
    Gwynbleidd:

    Они и есть корректные, просто при оплате в приложении БНБ, MCC-коды не принимаются во внимание при начислении (или не начислении) кэшбэка.

    Не уверен. У БНБ они все как финансовые операции проходят. А у других банков как надо (только что сравнивал с БелВЭБ в январе). Так что косяки на стороне БНБ, однозначно. Либо косячат по-своему, проводя как финансовые операции и имея при этом бОльшую маржу, которой и делятся с нами.

  • d260714 Junior Member
    офлайн
    d260714 Junior Member

    87

    9 лет на сайте
    пользователь #1305989

    Профиль
    Написать сообщение

    87
    # 18 февраля 2024 16:37
    ZVVonline:

    не нервничайте так

    :100500:

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    31878

    18 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    31878
    # 18 февраля 2024 19:46 Редактировалось Gwynbleidd, 3 раз(а).
    inco_by:

    Не уверен. У БНБ они все как финансовые операции проходят. А у других банков как надо (только что сравнивал с БелВЭБ в январе). Так что косяки на стороне БНБ, однозначно. Либо косячат по-своему, проводя как финансовые операции и имея при этом бОльшую маржу, которой и делятся с нами.

    какая вообще разница, какие MCС-коды у операций в ЕРИП? Кэшбэк за ЕРИП в БНБ работает по своим правилам. MCC-коды играют роль только при оплате картой ВНЕ инет-банка.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).