МТС-разборки или как я заплатил 1300000 за Интернайт

Amon:

не могу уловить связь между ребёнком, доктором и остатком 800мб с желанием скачать файл больше гига.

дружище, я кажется писал, что постоянно контролировал количество скачанных мегабайтов. все что больше 800Мб планировалось докачать через обычное ADSL соединение.

Yuzik:

wigar, если вы не были уверены что сможете контролировать скачивание файла, то как только пришел доктор надо было поставить на паузу и потом докачать.

а сейчас сами виноваты.

как же люди не любят отвечать за свои действия...

это вообще-то ко мне относится...ну а если по делу, то Вы, уважаемый, абсолютно безгрешны и память у Вас отменная, все можете предусмотреть...Я очень рад за Вас. За свои поступки я всегда отвечаю, но отвечаю по справедливости и всего лишь прошу от МТС справедливого расчета, если у них билинг "в большинстве случаев приводит к неумышленным финансовым потерям абонента и умышленным финансовым выгодам оператора!"(С)

Amon:

в отличие от человека, который по итогу через суд погасит таки задолженность, алгоритм биллинга не то, чтобы тупой, а просто настроен на проверку балланса с определёнными временными интервалами, например, полчаса. а вот человек, который непонятно по какой причине умышленно высаживает себя в минус, пишет об этом на форуме и заявляет, что пойдёт в суд - реально не очень с головой дружит.

интересно, где по тексту моего сообщения вы увидели , что я умышленно "высаживаю себя в минус". По моему это МТС умышленно позволяет уходить мне в минус, причем в очень глубокий минус.

В суд идти я не собираюсь, только если МТС меня пригласит в качестве ответчика.

а Вы Amon не злорадствйте, как я посмотрю, Вы тоже самый умный и безгрешный...

Смешно читать всю эту лабуду-больно колетесь,но всё равно продолжаете грызть кактус дальше...Не всегда человеку по силам за всем уследить.На это и создана техника!Люди,если не хотите таких залётов отрекитесь от своих принципов и уйдите на Лайф.Проверяйте есть ли мегабайты в запросе баланса *100# и качайте наздоровье!Залетел 1 раз на кругленькую сумму,потом отключил на МТС вообще передачу данных и использую его с тарифом "Отличный" только для звонков!

Amon, я был кинут мтс-ом 2 раза, спасибо хоть каждый раз вернули деньги, и проблема была не только во мне, но в систематическом сбое биллинга, когда чудесным образом, большая часть скачанного трафика за ночь укладывалась не в пол часа как вы тут предположили, а в 2 минуты судя по детализации. Или другая ситуация, когда мне считали трафик сначала платный, а потом включенный в абонентку таким образом, что платный попал на дневную тарификацию, а бесплатный на ночную, когда все дешевле, хотя должно быть на оборот. Так что не будьте так категоричны, тем боле человек попавший в такую ситуацию находится в стрессовом состоянии. А некоторые (но не все) сотрудники МТС всеми силами пытаются еще подлить масла в огонь своей бестолковостью и пофигизмом, а иногда и прямыми оскорбительными ответами.

А вообще всем совет. Не играйте с МТС в большой интернет, нервы дороже. Хоть в большинстве случаев деньги и возвращают, но процесс может затянуться до месяца и телефон будет в это время отключен полностью с продолжающей капать абонентской платой.

Люди,если не хотите таких залётов отрекитесь от своих принципов и уйдите на Лайф.

маркетологи Лайф должны взять ваш крик души на вооружения

Был и у меня подобный случай.Я пришёл к ним и написал заявление на имя ген.директора,с указанием причины.Через несколько дней позвонили,извинились и вернули деньги.

beloff:

Ё-мое! Вот ситуация такая же. МТС, тариф Р300, в 12-30 дня на балансе +3000 быр, 270 бесплатных минут, 900 метров траффика. Потом резко пропадает интернет, полтора часа не лажу в инет через телефон. Заглядываю сейчас - опачки - у вас задолженность 728 тысяч бел рублей. мать родная! Да что же это творится! Звоню на линию - у вас списание интернета произошло на 725 тысяч. Я спрашиваю за полтора часа как можно укачать 900 метров траффика + на 725 тысяч рупий? В ответ - я не знаю, у вас списание. Буду разбираться. Чести МТСу такие фортели не добавляют. С таким счастьем сваливал с велкома полгода назад, сейчас подумываю над обратным процессом

о нас уже 2 сегодня это радует

Тариф р300:

Сегодня, с 11 50 до 12 20 скачалось 660 мб трафика!!!... Причем в интернет не заходил , был на почте в очереди в кассу.... был только скайп включен...(в фоне...) - и то с 12 05 где-то...

в 11 49 (как знал ) проверил баланс - 59 мб трафика было и 77 минут...

Вышел с почты - скайп по дороге вырубился.. перегрузился... - не пускает...

Еще минут 5 настройки поковырял - не фурычит...

Чисто автоматически проверил балвнс - - ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 663 000 РУБЛЕЙ !!!

Подумал глюки... зашел с рабочего компа через интернет-помощника - то же самое..

Звоню в 0890 - сказали ехать в центр...

Съездил, там просмотрели статистику - да, дейтвительно 670 000 (округлил) скачано за 30 минут... Говорю, КАК такое вообще возможно??? это более 22мб/с ??? Там плечами пожимают, пишите рекламацию спецам...

в 13 30 - написал ....вот жду теперь... что за чудеса происходят...

Предупредили правда, что могут да месяца рассматривать...

Сам теперь сижу и не понимаю... что за мистика... а главное ни позвонить сам, ни мне никто не может...

Вот такая история....

http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=2005765

мне вернули все на места свои... только зря переживал...

ну вот. почти год прошел с момента образования задолженности (читайте о ней в начале ветки). Первые полгода МТС закидывал меня письмами с просьбой об уплате, вторые полгода тишина. И вот на выходных пришло письмо из Первомайского суда, где судья рассмотрев заявление МТС установил, что мне предоставлены услуги без предоплаты в размере 146.788, что подтверждается счетами. Также МТС предоставили информацию о том, что согласно договору в случае просрочки начисляется пеня 0,35% от суммы за каждые сутки. Я перечитал договор - об этом нигде ни слова... В итоге суд определил - взыскать с меня 304.640!!! Сейчас пишу в суд возражения. Посмотрим чем это закончится...

И, к слову, сразу как поругался с МТС перешел на Лайф!!! Уже год пользуюсь интернетом(и связью) - ни одного подобного вопроса НЕ СЛУЧИЛОСЬ!!! Приятно работать с оператором, который думает о клиентах...

В Украине еще больше кидалово.
мало того что договор выдали где более половины текста непропечатано вообще......закончились черниола в принтере.....так еще про дополнительную активацию не сказали.....в итоге попадалово за международные.

п.с. приходил в центр и просил чтоб они сами подключили активацию для международных звонков.
при повторном приходе (без активации ушел в далекий минус) -за один день.....напомнил что просил их активировать......они ответили что отвлеклись и не активировали..
попросил книгу жалоб, которую они искали 30 минут, пока я не вызвал наряд милиции.- тогда чудестным образром нашлась книга в столе.
Написав им в книгу жалоб все свои претензии....выходя из их офиса выкинул их симку, но сам договор непропечатанный сохранил, если бы они потребовали возместить "минус".

п.с. 2 года прошло....тишина ))).....видно не стали связыватся "с заграницей" - изза 120 гривен( 15 долларов).

wigar:

который думает о клиентах...

.... как о дойных коровах.

А если серьезно - не стоит одушевлять предприятие связи. Толпа наемных людей по-определению не может иметь какого-то личного отношения к абонентам. Тем более, что сидят они на фиксированном окладе.
Более того, тот, кто "криво" настраивал железо, тот, кто рассматривал Вашу жалобу, рассылал письма и тот, кто будет отстаивать интересы в суде - совершенно разные люди из разных отделов, зачастую друг с другом вообще не знакомые. Не имеют ни морального ни шкурного интереса вытрясти из Вас деньги. Поверьте, если есть хоть какое-то основание для возврата денег абоненту - это обычно и делается.

У каждого абонента свой опыт решения проблем - где-то успешный, а где-то обида на всю жизнь. Но говорить об операторах связи "хороший" или "плохой" - наивно. Все они одинаковые.