Белгосстрах. Страховые выплаты. Работа с клиентами. Отзывы.

Я Просто возмущена предоставленными услугами компании "Белгосстрах" (медицинское страхование), халатным отношением сотрудников к своим обязанностями и не организованной и не согласованной работой компании с медицинскими учреждениями Я являюсь обладателем страхового полиса БР № 6689, страховая медицинская программа АВ гос. На имя Значенок Тамара Александровна. Я уже достаточно давно испытываю боль в колене. Как только боль в колене стала очень болезненной, я решила обратиться к врачу и воспользоваться данным страховым полисом. Согласно действующему порядку, я должна связаться по телефону с оператором, который, выслушав мои жалобы, перенаправит меня к специалисту. Что мной и было сделано 21.07.2017. Я позвонила специалисту, который, выслушав мои жалобы на сильную боль в колене, посоветовал обратиться сначала к терапевту, который после обследования отправит меня к нужному врачу. Единственное о чем я попросила - это, чтобы мне сразу сделали снимок, т.к. мне болит кость. Уточнила пожелания по медицинскому учреждению, специалист принял во внимание мои пожелания и сказал, что перезвонит. Вроде все хорошо, жди и радуйся, но не тут то было. Оператор перезвонила и сообщила данные для посещения врача: поликлиника НАН, врач Антонова 25.07.2017 на 10-00 (оплачены консультация врача и снимок). После того, как я пришла на приём я узнаю, что с 24.07.2017 рентген кабинет не работает (опаньки, первая не стыковка), врач в отпуске. Я получила консультацию у терапевта, которая назначила мне сдачу анализов (биохимия, общий анализ крови, мочи, и рентген). При этом пояснила мне, что данный анализ биохимии на нужные мне показатели они не делают или делают, но не в полном объеме. После чего я перезвонила в страховую компанию и сообщила о данной ситуации и попросила их сделать мне данное обследование в одном лечебном учреждении, т.к. очень болит нога и бегать по поликлиникам у меня нет возможности. Далее со мной связалась оператор и попросила сбросить ей факсом заключение врача, что и было мной сделано 26.07.2017. После чего оператор позвонила мне и сказала, что анализы мне сделают в НАН 28.07.2017 с 08-00 до 09-00, а рентген 28.07.2017 в 34 поликлинике до 12-30. Я сообщила оператору, что врач в НАН предупреждала о невозможности взятия у меня анализов на данные показатели в полном объеме в данном лечебном учреждении. Оператор меня услышала (прошу прослушать аудио запись разговора). 28.0.7.2017, примерно в 07-40, я была уже в НАН. Я, как всегда, обратилась в регистратуру, где мне выдали с/ф, в котором было указано, что именно мне необходимо пройти, и указали номера кабинетов, куда надо обратиться. Первый кабинет (анализ биохимия) по пятницам его не делают, обращаю ваше внимание на то, что 28.07.2017 это и есть пятница. Я снова вернулась в регистратуру, чтобы решить этот вопрос. В дальнейшем идут пререкания межу мед. работниками и мне все-таки соглашаются взять анализ крови. Я возвращаюсь в процедурный кабинет, но тут оказывается, что у меня на руках нет самого бланка для анализа, и меня снова отправляют в регистратуру. Регистратор в сильном возмущении выясняет, что оказывается, мне не могут сделать данный анализ в полном объеме, как заявлено. И с давлением на меня, задает очень специфичные медицинские вопросы, на которые я не могу ответить, в силу своей неосведомленности в данных вопросах. После, она связывается со страховой компанией, что-то выясняет и дает мне трубку для дальнейшего разговора. Оператор мне сообщает, что анализ на не достающие компоненты мне придется сдать в первой больнице в другой день. На что я обоснованно спрашиваю, нельзя ли было данный вопрос решить сразу, причем я предупреждала оператора заранее, что в данном лечебном учреждении я не получу услугу в полном объеме. (опаньки, вторая не стыковка). И вот эта беготня между кабинетами с моей больной ногой и очередь всё растёт. Часть анализов я все же сдала и отправилась делать рентген в 34 поликлинику. Подъехав к ней, я решила подстраховаться и уточнить у оператора, перезвонив ей, точно ли мне сюда и в какой кабинет мне надо обратиться. На что получила ту же информацию, что и ранее: в 34 поликлинику 519 кабинет, я еще раз настойчиво переспросила, точно только в 519 кабинет либо до этого в регистратуру, либо еще куда, на что получила исчерпывающий ответ - только в 519. Я поднялась на 5 этаж, заняла очередь в нужный кабинет. Надо сказать, что в данный кабинет была очень большая очередь и где-то после часа ожидания, с чувством тревоги, я решила вновь уточнить туда ли я сижу. Позвонив в страховую компанию, я уточняю, точно ли мне надо сразу в 519 кабинет, может сначала мне надо взять какие-либо документы в каком-то из кабинетов. На что меня опять заверили, что только в 519 и что там уже все документы на месте. Согласна, что со стороны смотрелось это как-то чересчур назойливо, но согласитесь, у меня были на это основания. Дождавшись своей очереди, я вошла в кабинет и (опаньки, третья не стыковка) там никто не знает ни про меня, ни про документы из страховой компании, ничего, и даже, где искать мне данные документы. Представьте себе мое состояние как физическое, так и моральное. У меня давление скакануло за 200 , я проплакала минут 20, пытаясь успокоиться. Я думаю, не надо говорить, что снимок так и не был сделан. Я сделала контрольный звонок в страховую компанию, чтобы поблагодарить оператора за «отлично и профессионально» проделанную работу, и за мои испорченные выходные. В конечном итоге я осталась с той же не решенной проблемой, которую, как я сама полагаю, буду решать сама». СПАСИБО БОЛЬШОЕ» КОМПАНИЯ «БЕЛГОССТРАХ»!

...

Don_Korleone, видимо на бампере были дефекты ещё до ДТП. Это обычная практика всех компаний, а не Белгосстраха. Если элемент изначально был поврежден и требовал покраску, то при повторном повреждении вам могут заплатить только за дополнительные работы не пересекающиеся с теми, которые были нужны изначально.

Don_Korleone, вы проигнорировали половину моего сообщения. У вас были дефекты на том элементе который пострадал? Если были, то из выплаты удерживают стоимость работ, которая нужна была бы для устранения дефектов не касающихся ДТП. Если бампер изначально до ДТП требовал снятие, полную покраску и установку его обратно, то за эти работы вам и не заплатили. А заплатили только за дополнительные работы, например появилась ещё вмятина, которой не было до ДТП. Вот вам за работы по выравниванию вмятины и заплатили.

шалопай, есть "сервер национальных цен БАЭС" Согласно его данным некая ЗЧ стоит 100 рублей. Данная ЗЧ не ремонтируется по критериям производителя. Однако после ДТП имеет некие эстетические дефекты не влияющие на её эксплуатационные свойства. Поэтому и ввели понятие - ОБЕСЦЕНЕНИЕ (недостатки есть, а менять её нецелесообразно). Таким образом при обесценении 10% выплатят 10 рублей (так как на эту сумму ЗЧ "подешевела" )...

Хотели оформить страховку на машину, так как ночью уже уезжаем за границу. Приехали по адресу Сурганова 41 за 30 минут до окончания рабочего дня, а там уже закрыто .
"Спасибо, Белгосстрах, за то,что рядом..." очень подвели

paparazzo, стоимость запчастей считается по калькуляции голая, по заводу. Без наценок, доставки и тд. Если купите бу запчасть и будет чек - получите доплату, если денег не хватило.

paparazzo, только что у нашего эксперта уточнил, всё верно.
За работы вам доплатят всю сумму. А по запчастям уже возьмут стоимость ту, что по дкументам вашим будет и от неё отнимут процент износа.

Лорачка111:

С сентября 2015г. машина была застрахована,в сентябре 2016 по К2 предоставлена скидка 0,1;01.06.17 было небольшое ДТП ,моя вина небольшая вмятина на двери у пострадавшего,сегодня пошла продлевать страховку и К2 стал повышающим 1,5, может кто нибудь разъяснит почему сразу на столько повысили?

Указ президента 530 (в ред. 165 от 14.04.14), читайте, изучайте...
А что, Вас, собственно так возмутило? Страховая понесла расходы... Ее расходы, к слову, на порядок больше чем ваши (с 0.9 на 1.5).

Добрый день!
Собираюсь продлевать страховку на дачу (Белгосстрах). Подняла полисы за 5 лет - и несколько обалдела.
Дано: страховая сумма оставалась одной и той же - дом - 5000 (50 млн) старыми, имущество - 1000 (10 млн).
Дом в Воложинском районе, обращений не было не то что последние 5 лет, но и 20 лет тоже, когда страховку еще бабушка платила.
Имеем: страховые взносы
2012 г. – 228 000 руб.
2013 г. - 333 000 руб.
2014 г. - 415 000 руб.
2015 г. – 500 000 руб.
2016 - 50 руб.

Итого: в 2 раза за 5 лет. А не обалдел ли Белгосстрах??? Поясните, пожалуйста, кто-нибудь, как такое может быть?
ну и повторюсь: СТРАХОВАЯ СУММА НЕ МЕНЯЛАСЬ.