Ответить
  • bgmp8 Senior Member
    офлайн
    bgmp8 Senior Member

    8786

    13 лет на сайте
    пользователь #137778

    Профиль
    Написать сообщение

    8786
    # 20 августа 2021 07:55 Редактировалось bgmp8, 1 раз.
    dema111:

    STEELS:

    нашел "распечатку" билета,

    ок, еще раз спрошу. есть билет? не подтверждение присланное, а билет?

    Не важно, у меня был случай что по телефону неверно сказали сумму доплаты за изменение рейса, в итоге через несколько часов отзвонились извинились и предложили обмен билетов без доплат хотя я об этом не просил

    Добавлено спустя 60 секунд

    разные случаи бывают

  • dimak-64 Member
    офлайн
    dimak-64 Member

    225

    10 лет на сайте
    пользователь #411472

    Профиль
    Написать сообщение

    225
    # 20 августа 2021 08:17
    pol_sveta:

    Lavrenster:

    если из России в Минск лететь, нужен ли ПЦР тест?

    если вы гражданин Беларуси, то не нужен.

    Я так понимаю и если есть ВНЖ РБ тоже не нужен ?

  • dema111 CX Team
    офлайн
    dema111 CX Team

    13082

    19 лет на сайте
    пользователь #2230

    Профиль
    Написать сообщение

    13082
    # 20 августа 2021 08:22
    bgmp8:

    что по телефону неверно сказали сумму доплаты за изменение рейса

    какое это имеет отношение к вопросу? никакого, правильно

  • bgmp8 Senior Member
    офлайн
    bgmp8 Senior Member

    8786

    13 лет на сайте
    пользователь #137778

    Профиль
    Написать сообщение

    8786
    # 20 августа 2021 09:03
    dema111:

    bgmp8:

    что по телефону неверно сказали сумму доплаты за изменение рейса

    какое это имеет отношение к вопросу? никакого, правильно

    Прочитайте внимательнее или полетайте ещё может поймёте

  • dema111 CX Team
    офлайн
    dema111 CX Team

    13082

    19 лет на сайте
    пользователь #2230

    Профиль
    Написать сообщение

    13082
    # 20 августа 2021 09:10 Редактировалось dema111, 2 раз(а).
    bgmp8:

    Прочитайте внимательнее или полетайте ещё может поймёте

    еще раз. какое отношение ошибка человека за которую с человека же скорее всего и взыскали разницу в белорусских реалиях (а вы и счастливы) имеет отношение к багу в софте, который в сформированную с сайта фигню называемую "подтверждением" не переносит информацию из билета? или вы из тех, кто считает что "я звоню спросить сколько стоит изменить дату - человек открывает компьютер и там написано - "на дату такую то стоит столько то"?"

    честно - бесит мания некоторых называть "билетом" то, что они получили на почту при покупке. это всего лишь подтверждение. "билет" скачивается на сайте проверки брони в системе бронирования.
    в данном случае имеем исключительно глюк, который в тестах никогда не показывался, потому что тестировали систему до идиотских пересадок на Аэрофлот в Москве. вопрос что конкретно стоит в билете у Белавиа. но ответа нет, народу как обычно нытья нужно сочувственного больше, чем решения проблемы.

    а совет полетать мне... я скорее всего за год (до марта 2020) летал больше, чем абсолютное большинство бывавших в этой ветке за всю жизнь. а у многих - и за месяц тоже.

  • STEELS Member
    офлайн
    STEELS Member

    134

    14 лет на сайте
    пользователь #77367

    Профиль
    Написать сообщение

    134
    # 20 августа 2021 17:25

    dema111, билет есть конечно

    Вчера съездил написал заявление в офисе Белавии с приложением всех документов на возврат переплаты

    Добавлено спустя 4 минуты 59 секунд

    и квитанция , которую аэрофлот выписал и заставил оплатить. И чек к ней, и даже все посадочные корешки и квитанция о сдаче багажа :)

    Вот только справки от крысы, которая перегрызла нужный провод и инфа не попала туда куда нужно у меня нет ...

  • Susanin velcom team
    офлайн
    Susanin velcom team

    2702

    19 лет на сайте
    пользователь #2923

    Профиль
    Написать сообщение

    2702
    # 20 августа 2021 17:58 Редактировалось Susanin, 1 раз.

    STEELS, вот чего dema111 и добивался: в билете не масса, а количество мест багажа. На сайте Белавиа Вы найдёте фразу, что на рейсах других перевозчиков, могут применяться другие нормы перевоза багажа. Но претензию письменную я бы направил, причем с копиями документов о доплате и требованием возместить

  • dema111 CX Team
    офлайн
    dema111 CX Team

    13082

    19 лет на сайте
    пользователь #2230

    Профиль
    Написать сообщение

    13082
    # 20 августа 2021 19:30 Редактировалось dema111, 1 раз.
    STEELS:

    билет есть конечно

    о, ЧТД

    Susanin:

    вот чего dema111 и добивался: в билете не масса, а количество мест багажа. На сайте Белавиа Вы найдёте фразу, что на рейсах других перевозчиков, могут применяться другие нормы перевоза багажа.

    именно так. piece-концепция этим и нетранспарентна, что у каждого перевозчика своя логика. то есть в бизнесе например в билете стоит тот же piece, но у большинства перевозчиков этот piece - 32 кг. а в экономе у большинства - 23 кг, хотя бывают и 20, и даже 15. вот тут возникает ситуация, когда у Аэрофлота piece в экономклассе - только 23 кг и все.

    Susanin:

    Но претензию письменную я бы направил, причем с копиями документов о доплате и требованием возместить

    и тут соглашусь, хотя вот попали бы вы ко мне на claim я бы именно что предоставил из недр правил перевозки пункт о иных правилах на других перевозчиках, но предложил бы в качестве gogw на скажем 50 евро компенсации, или в пятницу вечером 75 евро :) но опять же - у меня руки до claimов доходят ну очень редко, когда совсем делать другого серьезного нечего. но обучение CRD агентов я проводил в авиа индустрии достаточно, чтобы в принципе сказать что обученные мной придумали бы такой же вариант скорее всего.
    как рассматривает жалобы Белавиа к сожалению я вам не расскажу :) опыта в этом нет совсем. но что-то точно возместят имхо.

  • Susanin velcom team
    офлайн
    Susanin velcom team

    2702

    19 лет на сайте
    пользователь #2923

    Профиль
    Написать сообщение

    2702
    # 20 августа 2021 20:42

    dema111, Вы бы милями закидали, а Белавиа будет с идеологом согласовывать клэймы ;-)

  • inco_by Senior Member
    офлайн
    inco_by Senior Member

    15525

    14 лет на сайте
    пользователь #77962

    Профиль
    Написать сообщение

    15525
    # 20 августа 2021 21:52
    Prada_Sport:

    папа денег не дал?

    Тебе, видать, уже дал. Никак не успокоишься.

  • krand Member
    офлайн
    krand Member

    401

    9 лет на сайте
    пользователь #625721

    Профиль
    Написать сообщение

    401
    # 21 августа 2021 09:44 Редактировалось krand, 1 раз.

    Добрый день! Подскажите, если купить билет на Singapore Airlines из Москвы до Бангкока, туда при наличии ПЦР на рейс посадят, а назад при наличии ПЦР посадят на рейс до Москвы? Что-то я запутался у них на сайте... Я так понял оснований не посадить у них нет.

  • dema111 CX Team
    офлайн
    dema111 CX Team

    13082

    19 лет на сайте
    пользователь #2230

    Профиль
    Написать сообщение

    13082
    # 24 августа 2021 01:36
    Susanin:

    dema111, Вы бы милями закидали

    за такое милями "закидать" могут только всяких платиновых и подобных, просто так не будут мили сливать. нет причины. это такой себе gogw, типа клиент всегда будет недоволен если дать что-то кроме денег.

  • Nikola_79 Senior Member
    офлайн
    Nikola_79 Senior Member

    1057

    4 года на сайте
    пользователь #2239097

    Профиль
    Написать сообщение

    1057
    # 24 августа 2021 11:29
    bgmp8:

    Не важно, у меня был случай что по телефону неверно сказали сумму доплаты за изменение рейса, в итоге через несколько часов отзвонились извинились и предложили обмен билетов без доплат хотя я об этом не просил
    Добавлено спустя 60 секунд
    разные случаи бывают

    Хорошо, когда как у Вас, последнее время не радуют от слова совсем.

  • Servv Senior Member
    офлайн
    Servv Senior Member

    1014

    20 лет на сайте
    пользователь #832

    Профиль
    Написать сообщение

    1014
    # 25 августа 2021 13:57 Редактировалось Servv, 2 раз(а).

    Кто знает - почему выбор recline места в 4 и 11 ряду боинга ,белавиа отдают за бесплатно? В чем подвох?

  • Недостойный Senior Member
    офлайн
    Недостойный Senior Member

    14800

    2 года на сайте
    пользователь #2620112

    Профиль
    Написать сообщение

    14800
    # 25 августа 2021 14:09
    Servv:

    Кто знает - почему выбор recline места в 4 и 11 ряду боинга ,белавиа отдают за бесплатно? В чем подвох?

    Там спинка не откидывается.

  • Мой.Господин Senior Member
    офлайн
    Мой.Господин Senior Member

    19951

    13 лет на сайте
    пользователь #110598

    Профиль
    Написать сообщение

    19951
    # 25 августа 2021 14:12

    Servv, подвох в слове recline.

    дети дебилы - причина пожаров! взрослые дебилы - тоже причина пожаров.
  • MollyBloom Senior Member
    офлайн
    MollyBloom Senior Member

    2081

    11 лет на сайте
    пользователь #268364

    Профиль
    Написать сообщение

    2081
    # 25 августа 2021 15:15

    ишь ты...
    никто не пробовал 3 места купить и лежа лететь?

  • bgmp8 Senior Member
    офлайн
    bgmp8 Senior Member

    8786

    13 лет на сайте
    пользователь #137778

    Профиль
    Написать сообщение

    8786
    # 25 августа 2021 15:24

    Ишь ты...
    Не пробовали не платить и стоя лететь?

  • Servv Senior Member
    офлайн
    Servv Senior Member

    1014

    20 лет на сайте
    пользователь #832

    Профиль
    Написать сообщение

    1014
    # 25 августа 2021 15:55 Редактировалось Servv, 1 раз.
    Мой.Господин:

    Servv, подвох в слове recline.

    Ну тут как раз-таки "откидывающиеся" :) Наверное. у белавии они откидываются вперед )

  • Nikola_79 Senior Member
    офлайн
    Nikola_79 Senior Member

    1057

    4 года на сайте
    пользователь #2239097

    Профиль
    Написать сообщение

    1057
    # 26 августа 2021 11:25
    Недостойный:

    Servv:

    Кто знает - почему выбор recline места в 4 и 11 ряду боинга ,белавиа отдают за бесплатно? В чем подвох?

    Там спинка не откидывается.

    Терпимо, есть лететь не долго.