Ответить
  • lvch Senior Member
    офлайн
    lvch Senior Member

    1864

    7 лет на сайте
    пользователь #836177

    Профиль
    Написать сообщение

    1864
    # 27 июня 2020 13:52
    GGood-LucK:

    lufthansa не возвращает 3й месяц деньги за отмененный пандемийный рейс! Кто нибудь сталкивался? Есть смысл в банк идти и писать принудиловку? Сервисный центр разводит руками "ожидание" возврата и все =(

    немного дополню - сегодня звонил в сервисный центр Люфтганзы, уточнил про возврат на рейс в середине марта. Оператор подтвердила, что возврат выполнен, транзакция со стороны авиакомпании прошла 16 июня, теперь дело за банком вернуть деньги на карту. Так что, возможно, стоит ещё раз позвонить и уточнить?

  • dema111 CX Team
    офлайн
    dema111 CX Team

    12069

    18 лет на сайте
    пользователь #2230

    Профиль
    Написать сообщение

    12069
    # 28 июня 2020 00:15
    lvch:

    Оператор подтвердила, что возврат выполнен

    оператор на телефоне может всего лишь подтвердить что статус купонов "возврат". пока что у Люфтганзы это ничего не значит потому что реальные возвраты отстают на месяцы...

  • sergeikravtsov Member
    офлайн
    sergeikravtsov Member

    497

    8 лет на сайте
    пользователь #474196

    Профиль
    Написать сообщение

    497
    # 28 июня 2020 00:41

    Здравствуйте, Мюнхен-Минск Белавиа, доступна ли электронная регистрация?

  • km2009 Member
    офлайн
    km2009 Member

    132

    7 лет на сайте
    пользователь #797889

    Профиль
    Написать сообщение

    132
    # 28 июня 2020 04:22

    Подскажите,пожалуйста,возможно ли сейчас вылететь из США ,может кто уже летал после всего этого бардака?

  • lvch Senior Member
    офлайн
    lvch Senior Member

    1864

    7 лет на сайте
    пользователь #836177

    Профиль
    Написать сообщение

    1864
    # 28 июня 2020 08:50
    dema111:

    lvch:

    Оператор подтвердила, что возврат выполнен

    оператор на телефоне может всего лишь подтвердить что статус купонов "возврат". пока что у Люфтганзы это ничего не значит потому что реальные возвраты отстают на месяцы...

    Это меня и смутило, потому что статус возврат был ещё в марте. Теперь же она дополнительно проверила фактическое перечисление денег и сказала, что транзакция от Люфтганзы выполнена 16 июня, теперь дело за вашим банком.

  • Nick36 Nokia Team
    офлайн
    Nick36 Nokia Team

    4133

    17 лет на сайте
    пользователь #8224

    Профиль
    Написать сообщение

    4133
    # 28 июня 2020 09:17
    lvch:

    теперь дело за вашим банком.

    Интересненький банк, не сильно торопится. :)

    Впрочем, месяц назад у знакомой был возврат с Букинга, так они какой-то специальный "номер транзакции" ей прислали, она пошла с ним в банк, и деньги "нашлись" ("Белгазпромбанк", все совпадения случайны :)).

  • lvch Senior Member
    офлайн
    lvch Senior Member

    1864

    7 лет на сайте
    пользователь #836177

    Профиль
    Написать сообщение

    1864
    # 28 июня 2020 11:13

    Nick36, у меня тот же банк

  • dema111 CX Team
    офлайн
    dema111 CX Team

    12069

    18 лет на сайте
    пользователь #2230

    Профиль
    Написать сообщение

    12069
    # 28 июня 2020 12:39
    lvch:

    Теперь же она дополнительно проверила фактическое перечисление денег

    это к сожалению в моем понимании нереально сделать особенно в реальном времени...

  • Nikola_79 Senior Member
    офлайн
    Nikola_79 Senior Member

    761

    3 года на сайте
    пользователь #2239097

    Профиль
    Написать сообщение

    761
    # 28 июня 2020 16:02
    Nick36:

    lvch:

    теперь дело за вашим банком.

    Интересненький банк, не сильно торопится. :)

    Впрочем, месяц назад у знакомой был возврат с Букинга, так они какой-то специальный "номер транзакции" ей прислали, она пошла с ним в банк, и деньги "нашлись" ("Белгазпромбанк", все совпадения случайны :)).

    А может и не случайны :)

  • BOBR консольщики team
    офлайн
    BOBR консольщики team

    4014

    18 лет на сайте
    пользователь #1744

    Профиль
    Написать сообщение

    4014
    # 29 июня 2020 08:28 Редактировалось BOBR, 2 раз(а).
    sergeikravtsov:

    Здравствуйте, Мюнхен-Минск Белавиа, доступна ли электронная регистрация?

    в марте работала, я лечу в воскресенье, соответственно в субботу могу написать работает ли сейчас, если для вас это будет ещё актуально.
    Стоимость билетов на этот рейс увеличилась в два раза, гондоны бизнесмены.

  • navigatorr Senior Member
    офлайн
    navigatorr Senior Member

    571

    8 лет на сайте
    пользователь #563744

    Профиль
    Написать сообщение

    571
    # 29 июня 2020 17:11 Редактировалось navigatorr, 2 раз(а).
    BOBR:

    Стоимость билетов на этот рейс увеличилась в два раза, гондоны бизнесмены.

    предполагалось увеличение стоимости за счёт дистанцирования :trollface:

  • dema111 CX Team
    офлайн
    dema111 CX Team

    12069

    18 лет на сайте
    пользователь #2230

    Профиль
    Написать сообщение

    12069
    # 29 июня 2020 20:50
    navigatorr:

    предполагалось увеличение стоимости за счёт дистанцирования

    предполагалось увеличение стоимости. и пока то что видите еще цветочки. ягодки впереди.

  • inco_by Senior Member
    офлайн
    inco_by Senior Member

    14973

    13 лет на сайте
    пользователь #77962

    Профиль
    Написать сообщение

    14973
    # 29 июня 2020 20:58

    dema111, давайте не будем торопить события с цветочками и ягодками.Есть еще хорошая поговорка про цыплят. А то по версии некоторых в мае уже всем, кто не полетел, крындец настал.

    Кому интересно насчет полетов в Украину. На вылете на стойке регистрации Белавиа смотрели страховки. В ап Харькова про страховки никто не вспомнил. 175-й эмбрайер был практически полон. Было очень много детей.

  • navigatorr Senior Member
    офлайн
    navigatorr Senior Member

    571

    8 лет на сайте
    пользователь #563744

    Профиль
    Написать сообщение

    571
    # 29 июня 2020 21:15
    dema111:

    предполагалось увеличение стоимости. и пока то что видите еще цветочки. ягодки впереди.

    умом понять могу. когда всё валилось, вопли были до небес - аддайце мои грошы нямедленно! и плевать на доводы и перспективы

  • dema111 CX Team
    офлайн
    dema111 CX Team

    12069

    18 лет на сайте
    пользователь #2230

    Профиль
    Написать сообщение

    12069
    # 29 июня 2020 21:32
    inco_by:

    А то по версии некоторых в мае уже всем, кто не полетел, крындец настал.

    а не настал? :) вы видите хоть какой-то позитив в том, что сейчас в индустрии творится? подавляющее большинство компаний стартовать и не могут в итоге

  • Str@sh Senior Member
    офлайн
    Str@sh Senior Member

    715

    11 лет на сайте
    пользователь #159408

    Профиль
    Написать сообщение

    715
    # 30 июня 2020 12:38

    Как дозвониться в нашу не клиентов ариентированную Белавию? Только и слышу извините мы не можем поднять звонок, потому что у нас работает 1.5 человека.

    <br />
  • serge.sp Senior Member
    офлайн
    serge.sp Senior Member

    27936

    14 лет на сайте
    пользователь #50755

    Профиль
    Написать сообщение

    27936
    # 30 июня 2020 13:25

    Алиса поможет пообщаться для страждущих общения.

    Awaiting for five hundreds that never come.
  • navigatorr Senior Member
    офлайн
    navigatorr Senior Member

    571

    8 лет на сайте
    пользователь #563744

    Профиль
    Написать сообщение

    571
    # 30 июня 2020 14:28

    Str@sh, 15 минут у телефона и вы в дамках. а шо вы хотите? время такое

  • inco_by Senior Member
    офлайн
    inco_by Senior Member

    14973

    13 лет на сайте
    пользователь #77962

    Профиль
    Написать сообщение

    14973
    # 30 июня 2020 14:34

    Str@sh, как-то звонил пару недель назад. Ждал не долго. Повезло? Странно рассчитывать на огромный колл центр для такой мелкой компании.

  • Str@sh Senior Member
    офлайн
    Str@sh Senior Member

    715

    11 лет на сайте
    пользователь #159408

    Профиль
    Написать сообщение

    715
    # 30 июня 2020 14:51
    navigatorr:

    Str@sh, 15 минут у телефона и вы в дамках. а шо вы хотите? время такое

    Я до обеда не мог дозвониться, просто говорли извините мы загружены и клали трубку.

    inco_by:

    Str@sh, как-то звонил пару недель назад. Ждал не долго. Повезло? Странно рассчитывать на огромный колл центр для такой мелкой компании.

    Все же дозвонился)
    Опять отменили рейсы до 31,06,2020

    <br />