Uber, всё что вы хотели знать, но боялись спросить.

Del

Del

Del

Всем привет, похожая ситуация, списали деньги два раза за одну поездку с интервалом в сутки.
В банке подтвердили повторное списание, саппорт Uber требует в качестве доказательства именно копию выписки из банка, скриншоты из интернет-банка и смс уведомления их видите ли их не устраивают.
Тем кто столкнулся с похожей проблемой - вы реально брали выписку в банке чтобы доказать им свою правоту?

Я же пока что попытаюсь пока что получить от них ответы на интересующие меня вопросы:

1. Вы компенсируете мне стоимость проезда в банк на Uber в обе стороны и стоимость выписки если я решу вам ее предоставить? В частности, стоимость выписки ненамного превышает размер повторно списанной вами суммы.
2. Где скриншот вашего списка списаний средств с моего счета, который я запрашивал ранее?
3. Почему вы не связались с моим банком и не запросили детали списания вашей компанией средств с моего счета?

UPD:

На 2 и 3 вопрос ответили следующее:

К сожалению, мы можем отправить вам информацию только в рамках ваших же заказов в виде отчётов по поездкам. Вся информация о заказах, пассажирах и маршрутах водителей закрыта, и мы просто не имеем права открыть её без официального запроса от полиции.

Дело в том, что выписка по счёту предоставляются только владельцу этого счёта и банк не имеет права предоставлять её третьим лицам.

UPD:

На повторный 1 вопрос отправили помокод на 2 BYN (стоимость поездки была 4.6 BYN) и обещали еще раз все проверить уже с разработчиками.

Глокъ:

интересно, какой процент пользователей яндюбера не заметил повторных списаний...

А какой процент заметил, но из-за незначительности суммы просто плюнул и не стал поднимать бучу?
Это тоже хорошо продуманный развод на бабки. Не заметил, заметил, но не стал писать - деньги прилипли к ладошкам яндюбера. Заметил, возмутился, написал - яндюбер рассыпался тысячью извинений, вернул деньги и еще получил плюсик к своей репутации: Мол, посмотрите, какие мы честные, с нами приятно иметь дело.
Ребята, все эти схемы по отъему денег у населения разрабатывались умной командой, со временем дорабатывались, шлифовались, совершенствовались. И если сейчас пассажир или водитель считает себя умней яндоюбера - это огромное заблуждение. Тебя все равно поимеют.

Хочется выразить благодарность водителю Яндекс такси Запрудскому Ивану Николаевичу, сегодня супруг оставил кошелек, так водитель не просто его нашел, вернул, потратил свое время, завез в ровд, и сказал, нужно всегда оставаться человеком! Я думала таких людей уже не существует)) денег было прилично)))

IvashkoG:

Dovbenko:

Всем привет, похожая ситуация, списали деньги два раза за одну поездку с интервалом в сутки.
В банке подтвердили повторное списание, саппорт Uber требует в качестве доказательства именно копию выписки из банка, скриншоты из интернет-банка и смс уведомления их видите ли их не устраивают.
Тем кто столкнулся с похожей проблемой - вы реально брали выписку в банке чтобы доказать им свою правоту?

Я же пока что попытаюсь пока что получить от них ответы на интересующие меня вопросы:

1. Вы компенсируете мне стоимость проезда в банк на Uber в обе стороны и стоимость выписки если я решу вам ее предоставить? В частности, стоимость выписки ненамного превышает размер повторно списанной вами суммы.
2. Где скриншот вашего списка списаний средств с моего счета, который я запрашивал ранее?
3. Почему вы не связались с моим банком и не запросили детали списания вашей компанией средств с моего счета?

UPD:

На 2 и 3 вопрос ответили следующее:

К сожалению, мы можем отправить вам информацию только в рамках ваших же заказов в виде отчётов по поездкам. Вся информация о заказах, пассажирах и маршрутах водителей закрыта, и мы просто не имеем права открыть её без официального запроса от полиции.

Дело в том, что выписка по счёту предоставляются только владельцу этого счёта и банк не имеет права предоставлять её третьим лицам.

UPD:

На повторный 1 вопрос отправили помокод на 2 BYN (стоимость поездки была 4.6 BYN) и обещали еще раз все проверить уже с разработчиками.

У меня сумма общая тоже небольшая, 15р, промо-код дали на 7р.
Ходить за выпиской в банк специально ради них пока не собираюсь, только если буду в банке.
На промо-код ответил мягко чтоб засунули его себе... Жду полной компенсации.
Дело не в деньгах а доверии, теперь приходится перед самой поездкой переводить ровно сумму для такси. Карточка превратилась в только уберовскую.
Нет гарантии что списания просто так по несколько раз не продолжаться

Тем временем я начинаю сомневаться, действительно ли ушли деньги со счета два раза.
Периодически проверяю выписку в интернет-банкинге, и в ней только одно списание средств, несмотря на то, что транзакций было две с интервалом в сутки, что в том числе подтверждено банком. И судя по выписке уже проводятся операции, которые были после повторного списания, т.е. не факт, что вторая сумма вобще появится в выписке. К сожалению, не являюсь специалистом в данной области и понятия не имею, как это работает. Если второе списание не окажется в выписке и завтра - уточню у банка, как это возможно.

IvashkoG:

Dovbenko:

Тем временем я начинаю сомневаться, действительно ли ушли деньги со счета два раза.
Периодически проверяю выписку в интернет-банкинге, и в ней только одно списание средств, несмотря на то, что транзакций было две с интервалом в сутки, что в том числе подтверждено банком. И судя по выписке уже проводятся операции, которые были после повторного списания, т.е. не факт, что вторая сумма вобще появится в выписке. К сожалению, не являюсь специалистом в данной области и понятия не имею, как это работает. Если второе списание не окажется в выписке и завтра - уточню у банка, как это возможно.

Я после списаний все деньги с карточки снял. Уменьшение баланса несколько раз видел своими глазами и потом в пуш нотификации. Если деньги вернутся я замечу. Но пока 0, прошло 2 дня

То же самое, баланс "уменьшался" после каждой транзакции (видимо, сумма блокируется). А в выписке сумма появляется судя по всему только после того, как заблокированная сумма реально ушла со счета. Вы выписку в интернет-банкинге проверяли? Именно выписку, а не список транзакций. Время и дата в выписке отличаются от тех, что в транзакциях, так что смотрите по сумме и получателю.

Dovbenko:

К сожалению, не являюсь специалистом в данной области и понятия не имею, как это работает. Если второе списание не окажется в выписке и завтра - уточню у банка, как это возможно.

как уже писалось выше, транзакции идут в 2 этапа. 1й этап блокирование денег, второй этап непосредственно списание.

little-joe:

Stro4ka:

Хочется выразить благодарность водителю Яндекс такси Запрудскому Ивану Николаевичу, сегодня супруг оставил кошелек, так водитель не просто его нашел, вернул, потратил свое время, завез в ровд, и сказал, нужно всегда оставаться человеком! Я думала таких людей уже не существует)) денег было прилично)))

И какова была благодарность? Как обычно "большое спасибо" и два рубля на кофе?

два рубля мало? а могут и вообще ничего не оставить плюс до копейки сдачу и чек.

недавно пришлось ехать на такси (пива попил и за руль своей уже никак). яшкоубер от 9.50. "стеклорез" 8 (2 рубля "на кофе" естественно оставил и про то что чек мне не нужен предупредил сразу). так в чем выгода даже для пассажира от этого убера? мало того что дороже чем на обычном такси так еще и еще и по несколько раз за одну поездку с карточки списывают.