гержен,
Жильцы в панике,как добиться утепления дома,куда писать,кому взывать!?!
начали возмущаться и сказали что будем писать во все инстанции!
Пребывание в состоянии паники - не поможет. Как и причитания.
Начинать надо не составления абстрактных жалоб "на жизнь" (писулек), а с изучения матчасти
Вот тут все разжевано, включая готовые тексты жалоб