Интернет-магазины автозапчастей

shaperid:

gelauwt:

Квалифицированный юрист такого дела не допустил бы в принципе

mr_sherman:

Квалифицированный юрист это дело бы развалил в два счёта.

https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=14979099&start=740#p98489939

Анекдот становится смешнее, если рассказать его два раза, ага.

Вот кстати нашёл мнение российского юриста по данному поводу:

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Обратили внимание на выделенную красным цветом фразу?
Вот именно. В законе «О защите прав потребителей» под «не была в употреблении» понимается то, что автозапчасть не была в эксплуатации. Согласитесь, есть разница между «автозапчасть устанавливалась на автомобиль» и «автозапчасть была в употреблении».
Понимаете теперь, почему все эти Правила возврата и обмена автозапчастей, которые пишутся владельцами автомагазинов, не имеют ничего общего с законодательным регулированием вопроса?
Отказ в обмене автозапчастей может последовать, только если отсутствуют предусмотренные законодательством условия возврата или обмена.

Вроде бы всё "гладко говорит", но есть нюансы.
Вот моё дилетантское мнение по этому поводу:
Юрист пишет "понимается", следовательно это чисто его субъективное мнение, как заинтересованной стороны. Какие именно критерии оценки того, была ли деталь в употреблении, должны быть прописаны конкретно и по пунктам в соответствующих приложениях к данному закону.
Не знаю, как в российском законодательстве, но я задавал вопрос "дайте мне квалификацию понятия бывшая в употреблении деталь" нескольким юристам, когда у товарища Traktorina эта история еще только начиналась. И ни один из них не дал мне конкретного ответа и не смог сослаться на соответствующий документ. Traktorina тоже тогда упоминал, что его юрист тоже не смог ответить на данный вопрос.
То есть получается, что если в законе не предусматривается определение понятия "б/у деталь", продавец должен в публичном договоре оговорить данное понятие (см. зелёным выше). Что и делают большинство фирм примерно следующим текстом: Автодеталь имеет следы установки или эксплуатации, запчасть имеет какие либо повреждения, испачкана, имеет видимые сколы и царапины, повреждена упаковка.
Покупатель, приобретая деталь, соглашается с договором, даже если его не читал, следовательно принимает условия продавца.

з.ы. Написанное выше - ИМХО, так как юрфаков не заканчивал.
з.з.ы. В данном споре ничью сторону не принимаю, сам не торгую, работаю бренд-менеджером в одной из
оптовых фирм. Продолжаю с интересом следить за этой историей и очень хочу узнать, чем она закончится.
Всем людям добра, троллям жира, бабам цветы, детЯм мороженого!

traktorina:

Ну как минимум, принять зч обратно, раз он не правильно подобрал.

В том же виде, а не после установки на авто. Б/у товары возврату и обмену не подлежат.

traktorina:

Как тут быть?

Обращаться на нормальное СТО, а не к ближайшим алкашам с гаечным ключем.

shaperid:

Smarttec:
(и вопрос к вашим мастерам - как можно было устанавливать деталь , если она не подходит?)
Это уже написано, почитай тему.

Зачем читать бессмыслицу?
Перед установкой сравнить новую деталь со старой - это по Вашему(я Вас не знаю и обращаюсь именно так) высшая математика?

Я не по наслышке знаю, как работают расхлябанные и безответственные мастера ... их принцип прост "сразу делаю, а потом думаю". И в этой ситуации виноваты именно мастера !
Они ошиблись (не правильно проверили или вообще не проверяли) и начали покупателю вешать, мол так и так...
И соответственно из-за своей расхлябанности подставили покупателя и продавца.(в подборе бывают нюансы и вина продавца в том, что он не донес эту мысль покупателю, когда отдавал деталь)
Я когда отдаю клиенту запчасти (даже щетку за 5р ) предупреждаю - перед тем, как устанавливать ОБЯЗАТЕЛЬНО убедиться, что деталь идентична установленной . Да и ответственный мастер сам перепроверяет (сколько раз доставлял на различные СТО и ВСЕ ответственные мастера перепроверяли по ВСЕМ параметрам , некоторые даже штангенциркуль использовали) .

shaperid:

Smarttec:
Перед установкой сравнить новую деталь со старой - это по Вашему(я Вас не знаю и обращаюсь именно так) высшая математика?
А вот если бы читали то увидели бы что сравнивали.

Так почему она не подошла? (Если они сравнивали и решили , что можно устанавливать)

PS Собственно нет смысла спорить. Суд даст ответ и все на этом)

Smarttec:

Зачем читать бессмыслицу?
Перед установкой сравнить новую деталь со старой - это по Вашему(я Вас не знаю и обращаюсь именно так) высшая математика?
Я не по наслышке знаю, как работают расхлябанные и безответственные мастера ... их принцип прост "сразу делаю, а потом думаю". И в этой ситуации виноваты именно мастера !
Они ошиблись (не правильно проверили или вообще не проверяли) и начали покупателю вешать, мол так и так...
И соответственно из-за своей расхлябанности подставили покупателя и продавца.(в подборе бывают нюансы и вина продавца в том, что он не донес эту мысль покупателю, когда отдавал деталь)
Я когда отдаю клиенту запчасти (даже щетку за 5р ) предупреждаю - перед тем, как устанавливать ОБЯЗАТЕЛЬНО убедиться, что деталь идентична установленной . Да и ответственный мастер сам перепроверяет (сколько раз доставлял на различные СТО и ВСЕ ответственные мастера перепроверяли по ВСЕМ параметрам , некоторые даже штангенциркуль использовали) .

Все верно, здесь именно такая ситуация. Покупатель ( который тут на форуме врет то одно, то другое), совершенно безграмотные механики на СТО. Вернее даже не механики, а алкаши с гаечными ключами. Ну и продавец, которого делают крайним.

shaperid:

Ну так может все таки почитаете тему? Все написано.

Как врет и извивается покупатель все видели и читали.

gelauwt:

Ну и продавец, которого делают крайним.

Продал бы то, что нужно....

gelauwt:

Не ставьте на авто, если оно "не нужно", а верните продавцу в исходном виде.

Так если продавец работает, то и возвращать ничего не нужно.

начался срач)))
а пока что как и в прошлый раз похвалю autowest, как за сайт и цены, так и за персонал, пока что ругать незачто.

traktorina:

Где, в каком моменте я соврал? ГДЕ?

Не собираюсь лопатить тут форум в поисках ваших цитат. Кто читал изначально - все ужен понял давным-давно.

traktorina:

То что у вас были опыты со слесарями алкашами, мы уже все давно поняли.

Опыт со слесарями как-раз таки у вас, уважаемый потребитель.
Мои слесаря держат в руках инструменты, а не стаканы И проверяют деталь перед тем, как устанавливать в авто.
А не впихивают все, что им приносит заказчик, или отдел снабжения.

traktorina:

Как только диалог заходит на конкретику и обоснование своих слов, так сразу какой то не вразумительный лепет и слив от ответа.

А вы нам подайте пример - выкладывайте документы по делу, заключения, претензии и проч.
Пока только сказки о том, какой плохой продавец вам попался.

traktorina:

Что вы все как уж на сковороде. Какие у вас интересы по этому вопросу, может представитесь?

Только после вас

traktorina:

Ха,ха... вы наверное лучше меня знаете, от кого иск подавался от юр лица или от физика. Читайте внимательно тему ,я писал про это.

Писали вы много чего, пора бы уже и доказательство своих слов и своей позиции привести.

Mistake_:

При чем тут срач. Есть в теме потребители и представители мелкого купечества.
Есть полемика по поводу одного случая. Выясняется, что существуют представители
мелких купчишек, которые видят в потребителе лишь серую массу и готовы по своему истолковывать
закон, преследуя свои личные частнособственнические интересы.
Если по персоналиям, то похвалю эмгэбай.

А еще есть мелкие купчишки, у которых нет денег на маркетинг и они тужатся на каждой странице в бессильных попытках дешевенького и бессмысленного пиара своих недоконторок - прилипал с недосервисом, постоянно срывающим сроки поставок.
Привет передавай Диме, Юре и Феде при встрече

Multikla:

начался срач)))
а пока что как и в прошлый раз похвалю autowest, как за сайт и цены, так и за персонал, пока что ругать незачто.

Заказал на автовесте в воскресенье распылители. Заказывал аналог который выдал их каталог при перебивке оригинального номера. Распылители некоего производителя MONARK. Указывал и вин-номер. Три дня статус заказа висел : "заказ принят", срок там был 1-2 дня. Сегодня позвонил и спросил, что с заказом? Ответили, что по данному производителю нет возможности проверить подходит или нет. Хотя это перебивка их каталога. На вопрос, почему не сообщили или не сняли заказ, ответили, что звонили и никто не ответил( мол у них там пометка недозвон). Мне реально никто не звонил и такая ситуация уже второй раз. А так да , магазин не плохой, но косячок(с) все-же , и осадочек остаётся.