Ответить
  • perceptron Member
    офлайн
    perceptron Member

    116

    12 лет на сайте
    пользователь #107929

    Профиль
    Написать сообщение

    116
    # 3 сентября 2015 16:41

    Я тоже позвонил. Сообщили, что в августе отправили на самсунг сообщение, чтоб те исправили ситуацию. Но уже сентябрь и тишина. Специально подключил услугу Smart TV, а пользоваться ей нельзя... Спрашивается - зачем продавать услугу, которая с большой долей вероятности может не работать у клиента ? Оставлял сообщение на сайте залы - даж никто не перезвонил. Одним словом: сервис па-беларуску.

  • vkola Member
    офлайн
    vkola Member

    248

    9 лет на сайте
    пользователь #237110

    Профиль
    Написать сообщение

    248
    # 3 сентября 2015 21:05

    Мой вопрос: "Добрый вечер, скажите пожалуйста когда появится возможность
    смотреть SMART ZALA на телевизорах самсунг 2015 года? Спасибо!"

    Ответ: "В настоящее время услуга SMART ZALA предоставляется на телевизорах марок LG, Samsung c поддержкой функции Smart TV.
    Если Ваш телевизор не поддерживает данную услугу, Вы можете подключиться к интерактивному или эфирному телевидению ZALA. Подробную информация Вы можете получить по телефону 130."

    С уважением,
    инженер коммерческой службы
    Минского филиала РУП «Белтелеком»
    Синегуб Ирина Сергеевна
    e-mail vopros@minsk.beltelecom.by

  • romakrs Member
    офлайн
    romakrs Member

    112

    6 лет на сайте
    пользователь #1045925

    Профиль
    Написать сообщение

    112
    # 3 сентября 2015 22:22

    У меня Самсунг смарт тв..но smart Zala,приложение не могу найти!!!

  • perceptron Member
    офлайн
    perceptron Member

    116

    12 лет на сайте
    пользователь #107929

    Профиль
    Написать сообщение

    116
    # 3 сентября 2015 23:25 Редактировалось perceptron, 1 раз.

    2 vkola: как глухой с немым поговорили...
    Телик поддерживает SmartTV и это самсунг. Все условия соблюдены. Но конкретного ответа не последовало....

    2 romakrs: Если в телике инет доступен то на пульте жмёшь кнопку SmartHub (большая разноцветная) и в поиске приложений набираешь zala
    Сразу находит.
    P.s. У меня ещё по умолчанию был закрыт для инета порт-4 куда был телик воткнут. Пришлось на модеме открыть порт-4 для инета и включить режим роутера.

  • Helpby Neophyte Poster
    офлайн
    Helpby Neophyte Poster

    14

    6 лет на сайте
    пользователь #1035855

    Профиль
    Написать сообщение

    14
    # 4 сентября 2015 09:56

    Вчера тоже подключили smart zala. телевизор Samsung UE32J6500AU. На каждом канале выдаёт ошибку потока. Вечером обратились в службу поддержки буфлу. Сразу внятного ответа не дали,ночь колдовали,на утро ответили что виноват производитель т.е. Samsung.

  • vkola Member
    офлайн
    vkola Member

    248

    9 лет на сайте
    пользователь #237110

    Профиль
    Написать сообщение

    248
    # 4 сентября 2015 19:35

    У меня есть "дикое желание" обратится к производителю самсунг с ходатайством о оказании благотворительной помощи Белтелекому!

    Добавлено спустя 3 минуты 35 секунд

    2 vkola: как глухой с немым поговорили... :super:
    Очередной мой запрос в службу техподдержки остался без ответа.
    "Уважаемая Ирина Сергеевна, попробую переформулировать вопрос: когда на телевизоре самсунг 7 серии (2015 год выпуска), поддерживающего функцию Smart TV, с установленным приложением ZALA SMART? перестанет появляться сообщение "Ошибка потока". Решена ли эта проблема на уровне программного обеспечения, если нет, то за что мне платить вам деньги? Спасибо!"

  • romakrs Member
    офлайн
    romakrs Member

    112

    6 лет на сайте
    пользователь #1045925

    Профиль
    Написать сообщение

    112
    # 4 сентября 2015 22:29

    Вот что мне выдает.

    Добавлено спустя 1 минута 54 секунды

    В службе поддержки мне говорят чтобы поменял страну на Беларусь,но там её попросту нет!!!

  • АмигОс Senior Member
    офлайн
    АмигОс Senior Member

    2385

    13 лет на сайте
    пользователь #60192

    Профиль
    Написать сообщение

    2385
    # 7 сентября 2015 10:04

    romakrs, у меня такая же ситуация :(
    Телевизор 40ES5507

  • dyno Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    dyno Senior Member Автор темы

    10184

    11 лет на сайте
    пользователь #145869

    Профиль
    Написать сообщение

    10184
    # 7 сентября 2015 10:46

    Приложение может отсутствовать, когда его меняют на новое. Тож как-то искал два дня - в поддержке сказали потом, что удалено для замены версии... )))))))))))

    Мои Боги меня рабом не называли.
  • kurilovsv Junior Member
    офлайн
    kurilovsv Junior Member

    88

    9 лет на сайте
    пользователь #286923

    Профиль
    Написать сообщение

    88
    # 7 сентября 2015 20:05
    romakrs:

    В службе поддержки мне говорят чтобы поменял страну на Беларусь,но там её попросту нет!!!

    Телевизор будет поддерживать контент того региона (страны) который выставлен в настройках. Если в настройках нет Беларуси, то телевизор скорее всего и не найдет "залу".

    Сергей
  • slavvark Junior Member
    офлайн
    slavvark Junior Member

    93

    10 лет на сайте
    пользователь #201083

    Профиль
    Написать сообщение

    93
    # 8 сентября 2015 12:48

    Всем доброго дня.
    Телевизор samsung UE40ES6100 ,2012 год выпуска. Имел несчастьяе подключить smart zala.
    И понеслось:
    1) не нахожу приложение zala в samsung app ,пришлось изменить регион Смарт Хаба (последовательное нажатие кнопок на пульте : >> ,2 ,8 9 , << появляется список стран выбрать беларусь ).
    2) при работе приложения - картинка тормозит .увеличиваю скорость интернета с 2 Мбит/сек до 50 Мбит/сек (благо у byfly акция -125 тыс. в мес.)--------приложение вообще ВИСНЕТ (серый растр) пока не закроешь smart zala .
    В техподдержке сказали что актуальная версия smart zala1.6.1 , а где её взять не сказали (в samsung app лежит версия 1,217, дата обновления 17,04,2015 , размер 6,29МБ )
    Вот такие косяки у smart zala. Может кто знает как это лечится ?

    -Крылья! - Ноги! Главное - хвост! - Это не главное,-сказал волк и густо покраснел.
  • АмигОс Senior Member
    офлайн
    АмигОс Senior Member

    2385

    13 лет на сайте
    пользователь #60192

    Профиль
    Написать сообщение

    2385
    # 9 сентября 2015 09:58
    АмигОс:

    romakrs, у меня такая же ситуация :(
    Телевизор 40ES5507

    Удалось таки найти это приложение. Грусть-печаль :(
    При первом запуске вообще тормозило жутко, но потом правда стало норм.
    Переключение каналов не работает - зависает. Нужно выйти из прилаги и запустить снова.
    При этом на мобиле - все прекрасно, а вот версия для ТВ - это мрак какой-то

  • perceptron Member
    офлайн
    perceptron Member

    116

    12 лет на сайте
    пользователь #107929

    Профиль
    Написать сообщение

    116
    # 9 сентября 2015 12:46

    В моём телике Samsung J5550 (firmware: 1217) SmartHub вообще не знает такой страны Беларусь.
    Есть Россия, Украина и СНГ
    Но поисковик приложений samsung-а нормально находит приложение SmartZala, правда в инфо показывает версию как 1.610
    хотя в тех поддержке сказали, что должна быть версия 1.6.1

    Они также сообщили, что приложение SmartZala разрабатывала сторонняя организация и они уже вроде как исправили ситуацию и отправили на тестирование новую версию гнусмас. Через недели полторы можно будет обновить.

  • vkola Member
    офлайн
    vkola Member

    248

    9 лет на сайте
    пользователь #237110

    Профиль
    Написать сообщение

    248
    # 9 сентября 2015 21:43

    Очередной ответ службы технической поддержки: Никто не знает, когда можно будет смотреть приложение на моделях 2015 года. :tongue:

  • perceptron Member
    офлайн
    perceptron Member

    116

    12 лет на сайте
    пользователь #107929

    Профиль
    Написать сообщение

    116
    # 10 сентября 2015 23:00 Редактировалось perceptron, 2 раз(а).

    2vkola: вы также забыли упомянуть модели 2012 года - на них смартзала тоже не идёт! Походу приставка "смарт" у залы совсем лишняя и не оправдывает реальность :)
    Просто интересно что для залы кардинально изменилось именно в моделях 2012 и 2015 года по сравнению с моделями скажем 2014 и 2013 годов ?

  • perceptron Member
    офлайн
    perceptron Member

    116

    12 лет на сайте
    пользователь #107929

    Профиль
    Написать сообщение

    116
    # 11 сентября 2015 14:26 Редактировалось perceptron, 1 раз.

    Сегодня позвонили из Белтелекома и сообщили, что новая версия приложения SmartZala уже доступна для скачивания.

  • vadim19944 Neophyte Poster
    офлайн
    vadim19944 Neophyte Poster

    21

    8 лет на сайте
    пользователь #433309

    Профиль
    Написать сообщение

    21
    # 12 сентября 2015 22:18

    Привет ребята
    такой вопрос, у меня на андройд приставке не идут каналы в приложении смарт зала, на некоторых тупо показвает что грузится( крутится кружочек), на других есть звук нет видео, на третих кадры замедленно мелькают без звука.
    Может что посаветуете?

  • vkola Member
    офлайн
    vkola Member

    248

    9 лет на сайте
    пользователь #237110

    Профиль
    Написать сообщение

    248
    # 13 сентября 2015 15:18

    Свершилось чудо: вчера заработала зала на телевизоре 2015 года! Может случайное совпадение, или письмо генеральному директору помогло?

  • perceptron Member
    офлайн
    perceptron Member

    116

    12 лет на сайте
    пользователь #107929

    Профиль
    Написать сообщение

    116
    # 13 сентября 2015 16:14 Редактировалось perceptron, 2 раз(а).

    Ну тут чуда никакого и нет. Я же написал, что обновили прогу на серваке самсунга и так как у тебя стоит автообновление приложений, то твоя смартзала сама и обновилась вчера. А там уже проблема с трансляцией вроде как решена... Но у меня с инетом рекорд-50 всеравно периодически подвисоны происходят при переключении каналов (и это при том, что никаких там торентов нет), а бывает, что и сам телик подвисает жестко (тока выключение помогает). Все эти глюки ,я замечу, происходят на новой прошивке). Так что эта смарт зала все-таки сырая и белтелекому есть над чем работать прежде чем продавать такую Услугу.

  • alexmgsm Senior Member
    офлайн
    alexmgsm Senior Member

    5644

    13 лет на сайте
    пользователь #53680

    Профиль
    Написать сообщение

    5644
    # 13 сентября 2015 20:40 Редактировалось alexmgsm, 1 раз.

    tv sony android 2015г., инет домосед xxl, всё летает! zala респект