Украли посылку , что делать ?

madbull:

Bulo4ka, кстати на чье имя писали заявление по краже в ЕМС? шапка заявления есть?

да, готовый бланк для заявления выдали мне сразу же в окне выдачи ЕМС посылок. Сброшу сейчас вам в личку.

Snake2005, если считаете нужным - выложите.
Начальнику службы "EMS - Белпочта"
Парфёновой Н.А.
от ______________

заявление

внизу слева подпись заявителя, справа две строчки в столбик:
№ отправления __________
Дата получения __________

Bulo4ka, спасибо.

rille, не сожрем, так покусаем... не смотрите ТВ - берегите здоровье.

В теме немало случаев, похожих на мой. Прошу помочь, если располагаете информацией.

Отправлял посылку из США с помощью Priority Mail Express International (EMS по-нашему). Трек-номер EE986571483US. Посылка добралась до EMS Беларусь за 9 дней, после чего на несколько дней задержалась на таможне, хотя статус таможни был выпуск разрешен. 29 февраля позвонил в службу EMS Беларусь, сказали буквально следующее - ваша посылка пришла со следами вскрытия, после ручного досмотра было обнаружено, что посылка обворована.

В посылке был небольшой ноутбук, больше ничего. Стоимость вложения $279 плюс доставка $68.20. В настоящий момент на просьбу прояснить ситуацию в EMS отвечают, что сейчас у них нет разрешения отправлять посылку (вернее, что от нее осталось) мне (таможня в Минске, адрес доставки - Гродно). После получения разрешения от каких-то органов они либо вышлют ее мне с актом вскрытия на таможне, либо отправят назад отправителю, если разрешение не получат. Все попытки получить хоть какую информацию и проянить ситуацию воспринимают как претензии и, особо не вдаваясь в суть, сразу отвечают - мы не виноваты и ничем не можем помочь. О помощи вообще говорить не приходится.

Единственное, что смог выдавить из себя недовольный женский голос по телефону отдела рекламаций EMS, было следующее - если хотите, напишите заявление в произвольной форме на имя начальника службы EMS Парфеновой Н. А. и пришлите по факсу.

Подскажите, как сейчас правильно поступить. Заявление обязательно напишу, и вышлю не факсом, а заказным письмом с уведомлением. Только есть сомнения, когда это лучше сделать - ждать их решения отправлять мне посылку или нет или ничего не ждать, а сразу писать заявление.

Viper LABs:

В посылке был небольшой ноутбук, больше ничего. Стоимость вложения $279 плюс доставка $68.20. В настоящий момент на просьбу прояснить ситуацию в EMS отвечают, что сейчас у них нет разрешения отправлять посылку (вернее, что от нее осталось) мне (таможня в Минске, адрес доставки - Гродно). После получения разрешения от каких-то органов они либо вышлют ее мне с актом вскрытия на таможне, либо отправят назад отправителю, если разрешение не получат. Все попытки получить хоть какую информацию и проянить ситуацию воспринимают как претензии и, особо не вдаваясь в суть, сразу отвечают - мы не виноваты и ничем не можем помочь. О помощи вообще говорить не приходится.

у меня недели 2-3 назад цирк случился.
посылка шла из Германии. немецкий DHL, 25 евро доставка
2 пары женской не самой дешевой обуви(словила скидки)....42 р-ра на ооочень узкую ногу (ну не крадут такое...наверное ))) )
вижу посылку в Минске. а из доставки не звонят. звоню сама, оказывается проблемка у них.
на посылке вес 1кг, а пришло 1кг 800 гр. (первая мысль была -КИРПИЧ! )) )
барышня из доставки начальницу к телефону позвала. пообщались мы. говорю, везите...что есть везите подпишу акт, что без претензий.
назавтра привезли.
в тот же день, что привезли коробки, пришло письмо и необходимости явиться на Вокзальную (без объяснения причин!!! ). видимо им очень мне мою посылку везти не хотелось )
посылка не была вскрыта (фирменный скотч магазина крест-накрест был целый)
в посылке было все на месте. )

Хочу высказаться.
В начале мая купил на Алиэкспрессе 5 мужских часов разных моделей. Метод доставки - Seller's method.
Так вот, ни одна посылка не пришла, хотя трекинг перевозчика показывает, что посылки прибыли в РБ 16 мая.
16 мая, Карл! А сегодня 20 июля.
Скорее всего, они уже и не придут, все разумные сроки прошли.
Цена невысокая, и как бы невелика потеря.
Но это как же бессовестно и нагло нужно красть, чтобы из пяти посылок не доставлена ни одна!
Понятно, что страховки и покрытия нет, что доставка вариантом "суперэконом". Но хоть какие-то границы должны же быть. Хоть маленький кусочек совести.
Спасибо нашим белорусским службам - то ли таможне, то ли Белпочте - за опыт. Больше никаких бесплатных доставок.

курчавый,
Если бы продавец был один, то можно было бы заподозрить неладное. А поскольку все пять - разные, а способ доставки один и тот же, то виноват либо перевозчик (что маловероятно), либо службы страны получателя.

Бодаться не буду, не тот случай, не те суммы. Да и срок защиты покупателя 60 дней закончился.

ew3,
И что бы я только делал без вас, любезный?
Спасибо, что просветили насчёт бесплатной доставки. Я, грешный, думал, что посылки сами летают по воздуху.

Seller;s shipping method - так указано на странице заказа. Даю один заказ, на остальных картина аналогичная.
Итак, в "подробностях" читаем, что логистическая компания Bpost International. Номер отслеживания: 985200000002074628.
Вот три скрина, которые говорят, что отправление в Беларуси, чтобы не обращаться к экстрасенсам.

Yauhen_M:

Вот три скрина, которые говорят, что отправление в Беларуси, чтобы не обращаться к экстрасенсам.

Не придется все таки к экстрасенсам. Как вам уже сказали все это китайская грамота в силу того что это безтреки и все события связанные с поступлением в страну не имеют ничего общего с реальностью.

Не только.