ОАО "Банк БелВЭБ"

Гомель, суббота, в главном отделении работает только один сотрудник. Представьте как двигается очередь.

Заказывал платежную карту. Счет в банке уже имелся, хотел вторую карту к этому счету, поэтому рассчитывал, что для этого будет достаточно однократного посещения банка- ошибался. Нужно личное присутствие при подаче заявления на карту, а затем- при ее получении. Примерно через неделю после подачи заявления пришло смс-сообщение о готовности карты. В этот момент мой паспорт находился в посольстве, а потому в выдаче карты без него мне было отказано. Ни водительское удостоверение, ни военный билет, ни служебное удостоверение, никакие другие документы не позволяют банку идентифицировать меня как владельца карты. Простейшая операция отнимает у меня уйму времени. Про клиентоориентированность, судя по всему, сотрудники данного банка не слышали.

Victor_THE_First, согласно законодательству Республики Беларусь документами, удостоверяющими личность, являются:
паспорт гражданина Республики Беларусь;
вид на жительство в Республике Беларусь;
удостоверение беженца.

asdag:

почему нельзя заказать карту через интернет-банк?

потомучтоэтобанкгладиолус

БелВЭБ, По моему вопросу касательно лимитов будет ответ ?

HellRider93:

Забыл пин код от карты,как узнать?

узнать никак
в интернет-банкинге запросить новый - придет на телефон SMS-кой

Банк БелВЭБ, исправьте у себя на сайте забавное описание карты Дива:

Пополнеть счет карты «Дива» Вы можете в кассе любого белорусского банка, а также с использованием устройств банковского самообслуживания (банкоматы, инфокиоски) и посредством услуги «Интернет-банк» и «Мобильный банк».

Bacёk, лимиты устанавливаются Банком в целях повышения уровня безопасности при совершении операций с использованием банковских платежных карт. При необходимости лимиты по картам можно изменить, отменить их нет возможности.
HellRider93, изменить ПИН-код карточки можно в личном кабинете услуги "Интернет-банке" в разделе «Операции с карточкой» (версия BelVEB24) или в разделе «Сервисы» (версия Imobile). Значение ПИН-кода направляется в виде SMS-сообщения на номер мобильного телефона. Плата за смену ПИН-кода с использованием услуги «Интернет-Банк» не взимается. Допустимое количество успешных попыток смены ПИН-кода – не более 2-х раз в месяц. Перед использованием карты, новое значение ПИН-кода необходимо активировать, совершив операцию запроса остатка или снятия наличных в банкомате любого банка на территории Республики Беларусь или за рубежом.
Также изменить ПИН-код карты можно в отделении Банка (предусмотрено вознаграждение).

Steve76, спасибо за Вашу внимательность

Bacёk:

Почему мне надо ехать с паспортом в отделение, чтобы поставить лимит на свою карточку ?
Почему я не могу этого сделать онлайн

Бендюжник:

потомучтоэтобанкгладиолус

Bacёk:

Бендюжник, Ну это понятно. Но хотелось бы услышать это от представителя банка.

Они несут ответственность за мошеннические операции. В теории, попробуйте установить очень большие лимиты и всё.