Ответить
  • БелВЭБ Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    БелВЭБ Senior Member Автор темы

    775

    4 года на сайте
    пользователь #1603937

    Профиль
    Написать сообщение

    775
    # 25 марта 2015 16:23 Редактировалось БелВЭБ, 70 раз(а).

    ОАО «Банк БелВЭБ» рад приветствовать Вас на нашей ветке форума!
    Мы заботимся о том, чтобы Вам было комфортно и удобно с нами работать. Мы всегда рады отзывам и комментариям!
    По всем интересующим вопросам Вы также можете круглосуточно обратиться в Контакт-центр нашего Банка по телефонам +375 (17) 215-61-15 и 205 - для абонентов МТС, Life : ), Velcom
    через наших представителей в Facebook
    через наших представителей в vk

    Карточки для путешественников
    Повышенный cash-back на категорию «туризм», на покупки в duty free и на любые покупки за пределами Беларуси
    Экономия до 10% на покупки в Duty free в национальном аэропорту «Минск»
    Скидки до 7% на туристические услуги

    Банк для Ваших инициатив
  • БелВЭБ Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    БелВЭБ Senior Member Автор темы

    775

    4 года на сайте
    пользователь #1603937

    Профиль
    Написать сообщение

    775
    # 5 июля 2017 09:03 Редактировалось БелВЭБ, 1 раз.

    EXEMOK, за повторную обработку данных в связи с изменением пароля доступа к услуге "Интернет-Банк" комиссия Банком не взимается.

    Банк для Ваших инициатив
  • eser77 Senior Member
    офлайн
    eser77 Senior Member

    2960

    10 лет на сайте
    пользователь #164980

    Профиль
    Написать сообщение

    2960
    # 5 июля 2017 09:15
    БелВЭБ:

    применяется обменный курс валюты операции к доллару США.

    Pablo_:

    БелВЭБ:

    Pablo_, по операциям с использованием карт Платежной системы Visa применяется обменный курс Платежной системы Visa, увеличенный на 1 (один) процент. Применяется обменный курс валюты операции к доллару США.Ознакомиться с порядком применения курсов по операциям с картами Вы сможете на официальном сайте Банка, в разделе "Физическим лицам", "Валютно-обменные операции", "Курсы по операциям с карточками".

    если карта в евро и оплата в евро, то будет конверсия через доллары?

    БелВЭБ, при оплате Visa покупки на 100 евро списано будет ровно 100 евро?

  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    4529

    7 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    4529
    # 5 июля 2017 09:50
    БелВЭБ:

    Pablo_, всё верно, применяется обменный курс валюты операции к доллару США.

    онлайн консультант сказал, что конверсии не будет, и спишется сумма равная покупке
    также он сказал, что:
    карта EUR оплата USD - курс банка
    карта USD оплата EUR - курс банка
    откуда следует, что две валюты расчетов, а из информации на сайте, основная доллар США, а дополнительная, получается, евро...
    как на самом деле и кому верить? :-?

  • SunSvet Neophyte Poster
    офлайн
    SunSvet Neophyte Poster

    3

    2 года на сайте
    пользователь #1987541

    Профиль
    Написать сообщение

    3
    # 5 июля 2017 14:16

    Уважаемый БелВЭБ. Вы что же так издеваетесь над своими клиентами????
    при переходе на международные счета - все полетело к чертой бабушке.
    ничего не обновляется, тех.поддержка - НИЧЕГО не может сделать.
    Так как вы так пишите обновления, что потом ничего не можете сделать????
    и когда нормально вы приведете все в соответствующий вид, чтобы клиент-банк заработал!!!!!!!!!
    уже не просто крик души - второй день стоим, ни одного платежа сделать не можем, клиенты других банков не понимают, что такое возможно!!!!!!!!!!!!!!!!

  • 100bro Member
    офлайн
    100bro Member

    332

    4 года на сайте
    пользователь #1505007

    Профиль
    Написать сообщение

    332
    # 5 июля 2017 16:09

    пополнил карту на 3$ ради теста со своей же карты другого банка, сняли 4$ комиссии)))) молодцы чё уж там

  • Legenda Junior Member
    офлайн
    Legenda Junior Member

    63

    11 лет на сайте
    пользователь #100806

    Профиль
    Написать сообщение

    63
    # 5 июля 2017 23:36

    БелВЭБ, не могу создать персональный код в интернет-банкинге. Появляется сообщение :
    "На телефон N +29****** отправлен одноразовый код подтверждения текущей операции.Дождитесь, пожалуйста, SMS - сообщения и введите полученный код в поле ниже."
    Но смс не приходит. Телефон перезагружала, в сам банкинг несколько раз входила. Не помогает.
    Онлайн консультант утвердждает, что номер телефона без кода страны - это так и должно быть.
    Но я очень сильно сомневаюсь и подозреваю, что девочка в банке просто не написала номер в международном формате +375 29. ******
    Знатоки этой ветки, Вам также буду благодарна за ответ, в чем может быть причина? (с телефоном все в порядке - работает и другие смс приходят)

  • Бендюжник Senior Member
    офлайн
    Бендюжник Senior Member

    5009

    5 лет на сайте
    пользователь #974173

    Профиль
    Написать сообщение

    5009
    # 5 июля 2017 23:54 Редактировалось Бендюжник, 1 раз.
    Legenda:

    Онлайн консультант утвердждает, что номер телефона без кода страны - это так и должно быть.
    Но я очень сильно сомневаюсь и подозреваю, что девочка в банке просто не написала номер в международном формате +375 29. ******

    а в "Вашем кабинете" в каком формате указан телефон ?

    Никогда не спорьте с дураком - со стороны можно не увидеть разницы
  • DmitryA4 Junior Member
    офлайн
    DmitryA4 Junior Member

    69

    9 лет на сайте
    пользователь #179231

    Профиль
    Написать сообщение

    69
    # 6 июля 2017 00:06
    SunSvet:

    Уважаемый БелВЭБ. Вы что же так издеваетесь над своими клиентами????
    при переходе на международные счета - все полетело к чертой бабушке.
    ничего не обновляется, тех.поддержка - НИЧЕГО не может сделать.
    Так как вы так пишите обновления, что потом ничего не можете сделать????
    и когда нормально вы приведете все в соответствующий вид, чтобы клиент-банк заработал!!!!!!!!!
    уже не просто крик души - второй день стоим, ни одного платежа сделать не можем, клиенты других банков не понимают, что такое возможно!!!!!!!!!!!!!!!!

    Аналогичная ситуация, после обновления.
    Программа сама закрывается когда идет отправка в банк.
    Чо делать???????

  • Legenda Junior Member
    офлайн
    Legenda Junior Member

    63

    11 лет на сайте
    пользователь #100806

    Профиль
    Написать сообщение

    63
    # 6 июля 2017 00:09
    Бендюжник:

    Legenda:

    Онлайн консультант утвердждает, что номер телефона без кода страны - это так и должно быть.
    Но я очень сильно сомневаюсь и подозреваю, что девочка в банке просто не написала номер в международном формате +375 29. ******

    а в "Вашем кабинете" в каком формате указан телефон ?

    там телефон указан начиная с 29, без плюса.

  • БелВЭБ Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    БелВЭБ Senior Member Автор темы

    775

    4 года на сайте
    пользователь #1603937

    Профиль
    Написать сообщение

    775
    # 6 июля 2017 10:42 Редактировалось БелВЭБ, 1 раз.

    Pablo_, в случае, если валюта счета и валюта, в которой производится расчет, совпадают, сумма будет списана без перерасчета, т.е. будет равна сумме покупки.
    SunSvet, DmitryA4, приносим извинения за возможные неудобства. В связи с переходом на международный формат счета, специалисты службы технической поддержки заняты. Номер телефона действующий. Рекомендуем обратиться повторно. Надеемся на понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
    100bro, каким образом производилось пополнение?
    Legenda, верно, для корректной работы системы необходимо указывать номер телефона в международном формате, т.е. для Республики Беларусь номер должен начинаться с кода +375.
    Изменить номер мобильного телефона возможно самостоятено при использовании карты в устройствах СБС: банкоматах и инфокиосках. Для этого Вам необходимо:
    1) Вставить карточку
    2) Выбрать язык общения
    3) Ввести ПИН-код
    4) Выбрать пункт меню <Интернет банк>
    5) Выбрать пункт меню <Изменить параметры>
    6) Выбрать пункт меню <Изменить номер телефона>
    7) Ввести (в международном формате) новый номер мобильного телефона
    8) Забрать и сохранить чек, который выдаст устройство, с новым параметром «Номер телефона»
    9) Забрать карточку
    После успешного выполнения операции «Изменить номер телефона» прежний параметр «Номер телефона» становится недействительным. В дальнейшем SMS-сообщения, содержащие КПО, будут высылаться на новый зарегистрированный номер мобильного телефона.

    Банк для Ваших инициатив
  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    4529

    7 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    4529
    # 6 июля 2017 10:45
    БелВЭБ:

    Pablo_, в случае, если валюта счета и валюта, в которой производится расчет, совпадают, сумма будет списана без перерасчета, т.е. будет равна сумму покупки.

    а как будет происходить в этих случаях?

    Pablo_:

    карта EUR оплата USD - курс банка?
    карта USD оплата EUR - курс банка?

    или курс МПС?

  • БелВЭБ Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    БелВЭБ Senior Member Автор темы

    775

    4 года на сайте
    пользователь #1603937

    Профиль
    Написать сообщение

    775
    # 6 июля 2017 10:56

    Pablo_, курс МПС будет применяться при расчетах в валюте, отличной от долларов США и евро. При оплате в долларах США и евро будет применяться курс, установленный Банком.

    Банк для Ваших инициатив
  • elemen Senior Member
    офлайн
    elemen Senior Member

    2732

    9 лет на сайте
    пользователь #235079

    Профиль
    Написать сообщение

    2732
    # 6 июля 2017 11:34 Редактировалось elemen, 1 раз.

    БелВЭБ, после переходов на IBAN в интернет-банке пропали названия депозитов по некоторым вкладам. Вместо названия отображается Фамилия Имя Отчество. Разберитесь там.

    Я всегда уходил, чтобы не вернуться.Я всегда уходил, чтобы навсегда.Иногда так хотелось оглянуться.Иногда-это только иногда
  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    4529

    7 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    4529
    # 6 июля 2017 11:58
    БелВЭБ:

    Pablo_, при совершении валютно-обменных операций c помощью карты ОАО "Банк БелВЭБ" применяется обменный курс валюты операции к доллару США, установленный соответствующей Платежной системой.

    БелВЭБ:

    Pablo_, курс МПС будет применяться при расчетах в валюте, отличной от долларов США и евро. При оплате в долларах США и евро будет применяться курс, установленный Банком.

    получается основная валюта расчетов - доллар США, а дополнительная - Евро
    спасибо за ответы

  • Бендюжник Senior Member
    офлайн
    Бендюжник Senior Member

    5009

    5 лет на сайте
    пользователь #974173

    Профиль
    Написать сообщение

    5009
    # 7 июля 2017 20:17
    Legenda:

    там телефон указан начиная с 29, без плюса.

    у меня с "+"

    Никогда не спорьте с дураком - со стороны можно не увидеть разницы
  • OlgaZak Neophyte Poster
    офлайн
    OlgaZak Neophyte Poster

    1

    4 года на сайте
    пользователь #1340608

    Профиль
    Написать сообщение

    1
    # 8 июля 2017 10:41

    Вчера пополнила валютный депозит(зручный до востребования) с дебетовой валютной карточки через интернет банк,теперь не получается отозвать ни цента((( нет иконки "отзыв депозита"! Теперь отозвать могу только через поход в банк???С чем это связано?

  • вторник Senior Member
    офлайн
    вторник Senior Member

    8151

    8 лет на сайте
    пользователь #299952

    Профиль
    Написать сообщение

    8151
    # 8 июля 2017 12:18
    OlgaZak:

    Вчера пополнила валютный депозит(зручный до востребования) с дебетовой валютной карточки через интернет банк,теперь не получается отозвать ни цента((( нет иконки "отзыв депозита"! Теперь отозвать могу только через поход в банк???С чем это связано?

    Выбрать правильную карту

    [сensored by ...] !!! |̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ ̲|̡̡̡ ̡ ̴̡ı̴̡̡ ̡͌l̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡l̡*̡̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡̡͡|̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ |
  • Vasyabsu Neophyte Poster
    офлайн
    Vasyabsu Neophyte Poster

    27

    10 лет на сайте
    пользователь #138629

    Профиль
    Написать сообщение

    27
    # 8 июля 2017 16:51 Редактировалось Vasyabsu, 3 раз(а).
    БелВЭБ:

    Воспользоваться пакетом услуг "Для вкладчика" в рамках акции "Легкое лето" за 1 копейку возможно неограниченное количество раз, вне зависимости от наличия текущего счета в Банке.

    Добавлено спустя 57 секунд

    Информация неверная. Вот переписка с оператором:

    Вы
    Здравствуйте. Возник вопрос по акции "Легкое лето". В новости на Вашем официальном сайте указано "в рамках акции предоставляется возможность любому клиенту, открывшему вклад (депозит) в Банке БелВЭБ либо планирующему открыть вклад (депозит), всего за 1 копейку оформить пакет услуг «Для вкладчика»". У меня открыт счёт в белорусских рублях. Могу ли я открыть пакет "Для вкладчика" ещё в долларах и евро за 1 копейку?
    16:45Валерия
    Спасибо за ожидание. Обращаем Ваше внимание, что данная акция предоставляется физическим лицам, у которых не открыт текущий счет в нашем Банке.

    Это же рассказывают сотрудники в отделениях. Жаль...

  • 2pkk Senior Member
    офлайн
    2pkk Senior Member

    533

    8 лет на сайте
    пользователь #380393

    Профиль
    Написать сообщение

    533
    # 8 июля 2017 18:56

    БелВЭБ, подскажите такой момент, открыл счёт к нему карту, с карты открыл депозиты на 3 и 5 лет, собственно т.к. карта всё равно заэкспарится раньше депозитов думал закрыть карту за ненадобностью, в отделении сказали что так сделать нельзя, типа и депозиты не пополню, и вообще типа закрою карту всё пропадёт в том числе и интернет-банкинг, мне что теперь 5 лет к вам ходить карты продлевать пока депозит?)

  • Legenda Junior Member
    офлайн
    Legenda Junior Member

    63

    11 лет на сайте
    пользователь #100806

    Профиль
    Написать сообщение

    63
    # 9 июля 2017 22:16

    Бендюжник, БелВЭБ, спасибо, изменила номер телефона на +375 и все смски стали приходить.