Банк - беспредельщик.
На сайте банка указано:
"Уважаемые клиенты! ОАО «Банк БелВЭБ» информирует, что с 17 сентября 2018 года денежные переводы в рамках услуги «Хутка на картку» можно выполнять с использованием карточек платежной системы Visa International. Соответствующие изменения внесены в Договор перевода денежных средств «Хутка на картку» с использованием реквизитов банковской платежной карточки (условия публичной оферты).
Таким образом, с 17 сентября клиенты могут переводить денежные средства с карточки на карточку международных платежных систем MasterCard WorldWide и Visa International."
Прочитав это и оферту, перевела 630 рублей с карты Visa белвэба на карту mc мтбанка. Трижды звонила в банк, сказали, что с визы на мастеркард переводить нельзя. На вопрос"где это написано", ответ совершенно невнятный, мол, ну, да написано двояко, непонятно, вроде написано в рамках мастеркард И виза, но имеется ввиду, что карты обе должны быть одной платежной системы.
С чего вдруг рядовой пользователь должен догадываться, что имеется ввиду? Технически деньги списались. По первому звонку в банк сказали, что до конца дня деньги вернутся. Конечно, не вернулись, по второму звонку в банк, сказали, ну, ушли деньги, списались. Получатель, естественно, ничего не получил. По третьему звонку, сказали, что деньги вернутся, регламентом предусмотрено 30 дней.
Вопрос к работникам:
1. Неужели нельзя четко написать, до каких переводов все же дорос ваш банк. Написано одно-"по факту другое.
2. А что, если нельзя переводить visa-mc, сложно просить указать какая карта-отправитель, какая карта-получатель и, если не совпадает с вашими требованиями выдавать ошибку?
3. Я так и не поняла, где мои деньги, между прочим это зарплата среднестатистического белоруса.
4. Почему из-за некомпетентных разъяснений и технически корявого сервиса вы на холяву пользуетесь моими деньгами и еще неизвестно сколько будете пользоваться.
Мое убеждение что практически обманным путем банк взял в пользование мои деньги. На просьбу посодействовать быстрейшей разблокировке, мне сказали, что все проискодит автоматически. Что ж, просто шикарно. Отвратительный сервис. Верните деньги! Они мне сейчас нужны, а не через месяц.