Всем доброго времени суток.Хотелось бы предостеречь доверчивых граждан от сотрудничества с недобросовестной компанией, которая изготавливает и устанавливает лестницы , под названием «Крилл».
Все начиналось банально просто. Очередной этап строительства дачи подошел к выбору компании по изготовлению лестницы. Перечитав множество информации в интернете, обзвонив огромное количество фирм, наш выбор остановился на компании «Крилл». Рассказали все красиво, грамотно, объяснили, что ? чего? и как? Сбросили несколько картинок лестниц, подходящих для нас. И вот 15 июля приехал мужчина по имени Александр для замера проема, выбора конструкции и цвета краски. Красиво рассказал, что у него очень большое производство по изготовлению лестниц как внутренних, так и наружних( с этим спорить не буду, так как проверить этого не могу), рассказал , что покраска производится в заводских условиях и что это огромный плюс, что такая покраска и прочна и долговечна. Помог с выбором конструкции( за что, кстати , единственное огромное спасибо). Составили договор. Внесли предоплату 50% (800 BYN).Чек обещали привезти вместе с заказом и накладной. Так как производство очень загружено( со слов Александра), срок исполнения договора составил 1.5 -2 месяца . На наш вопрос можно ли как-то побыстрее, в комментариях к договору было помечено: «лучше раньше».
И вот начали тянуться мучительных полтора месяца в ожидании лестницы. В договоре Александр предусмотрительно указал срок исполнения с 31.08 по 15.09. 7 сентября я спросила , на каком этапе этапе изготовления находится наш заказ. Мне ответили, что к концу следующей недели планируют установку. Ну что ж , жаль , что не раньше, но не поспоришь, все по договору.
И вот начинается все самое интересное.(Вся хронология событий восстановлена по записям телефонных разговоров и переписок в Вайбере)
13 сентября( пятница) вроде как конец следующей недели(как минимум рабочей недели)
Никаких звонков от исполнителя договора.16.38 звоню Александру сама. В ответ слышу: Да-да , мы о вас помним, возможно даже на выходных мы привезем вам лестницу. Уточню и вам перезвоню.
18.00 перезванивает мне уже некий Дмитрий. В последствии выяснилось , что наш заказ был передан на исполнение ему. И говорит, что должна была уже быть готова, осталось покрасить. Ему не хочется ее везти недосохшую. Предварительно доставка и установка переносятся на среду.
Конечно , ни один нормальный человек не захочет, чтобы его лестницу везли с невысохшей краской. Да, я все понимаю и соглашаюсь.
16 сентября(понедельник)
9.39 звоню сама Дмитрию и прошу перенести доставку на пятницу, так как не уверена, что у мужа получится в среду быть на месте. Благодарят , что заранее предупредила.
19 сентября(четверг)
16.17 Александр не поднимает трубку
16.23 звоню Дмитрию. Говорит, что все готово, но какие-то вопросы с транспортом. Не исключено, что не получится в пятницу. Объясняю, что если не эта пятница, то сможем уже только через неделю в пятницу(такой у мужа график).Будут стараться…И обязательно перезвонит
Заканчивается четверг. Никто не звонит…Не выдержала в 20.39 звоню Дмитрию сама. Недоступен…
20.40-20.48 Звоню Александру, обещает во всем разобраться
21.30 Перезванивает мне Дмитрий и говорит, что снова не получается. Рассказывает какие-то сказки про другой объект, где нужно все срочно закончить. Доставка переносится на любой удобный для нас день.
20 сентября (пятница)
12.28 в попытках найти хоть где-то правду, звоню снова Александру. Договор- то заключала с ним. Он начинает сомневаться сам в словах Дмитрия и говорит, что после 14.00 будет на производстве , хочет сам лично убедиться, что лестница готова.
18.09 никто так и не перезвонил. Звоню сама. Никто не поднимает…
18.14 Александр перезванивает сам. Говорит, что действительно лестница готова. Просит позвонить Дмитрию и точно договориться на конкретный день. Просит не волноваться, у него все под контролем.
19.35 звоню Дмитрию и договариваемся на конкретный день (следующая пятница 27.09). Честно обещает , что приедет. Кроме нашего заказа больше ничего нет. На пятницу он отлаживает все дела и 100 % будет у нас .Договариваемся , что в среду еще раз ему набираю, дабы убедиться, что все под контролем.
25.09 (среда)
17.40 как и договаривались, звоню Дмитрию, он подтверждает, что все в силе. Будет ближе к обеду. И что завтра (в четверг) он мне еще наберет.
Четверг прошел, никто не позвонил…
27.09 (пятница) долгожданный день доставки
Никаких звонков о том, что выехали
9.17 Звоню сама Дмитрию. Снова проблемы , снова «неотложные» дела. Выезжают в обед, будут ближе к вечеру. Выедут позвонят.
14.29 снова звоню сама( обед- то уже прошел).Будут выезжать через час. Появился какой-то новый объект по пути в Минск .На вопрос как так? Мы же были единственные !Начинает мутить воду и задавать какие нелепые вопросы по поводу чернового пола и штукатуренных стен.(впоследствии я поняла для чего это спрашивалось). Говорю, что , друзья, мы так не договаривались, никаких объектов по пути. Пятница наш день. И только к нам. Тем более, что уже вторая половина дня. Просит уже на субботу, на утро. Говорю нет!!! Только пятница !!!
17.54 звоню сама, говорит, что давайте на субботу. Слов нет! Эмоции зашкаливают!
17.56 звоню Александру. Как так? Пятница подходит к концу –лестницы нет. Прошу вер
нуть залог. Обещает разобраться.
18.02 перезванивает Александр и тоже начинает рассказывать про субботу и ключи от дома. Конечно, мозгом понимаю, что смысла говорить про пятницу нет , так как она подходит к концу.
Звоню мужу. Он говорит, что никаких ключей и что сам хочет видеть весь процесс установки.
18.27 Звоню уже сама Александру. С Дмитрием общаться уже совсем не хочется. Договариваемся на субботу на 16-17 часов вечера.
28.09 (суббота) очередной день установки
12.33 набираю Дмитрию, говорит , что все в силе . В 16.00 он у нас.
Сразу после работы мчим на всех парусах на дачу. Наконец, столько ждали, сегодня мы увидим лестницу.
15.17 звонит телефон .Дмитрий. В мыслях проскакивает, неужели! На полчаса раньше приехали!!!!Вот молодцы какие. А тут нет, всего лишь спрашивает как называется наш населенный пункт .Говорит через 1.5 будет у нас((((А как же 16.00?
17.27 еще раз спрашивает адрес.
18.30 приезжает машина. Никаких извинений. А зачем? Наверное мы должны и так быть рады, что привезли наш заказ. Зато мы услышали очередную сказку про то, как в дороге закончился бензин. Хотя Александр сказал, сто заправил их в Витебске и отправил в 13.00 к нам.
Из машины достают каркас. Неокрашенный!!!!!На вопрос в чем дело? Начинают рассказывать какие-то нелепые сказки о том, что мы сейчас все сделаем, и сварим и покрасим. Теперь-то и стало понятно, для чего Дмитрий интересовался черновым полом и оштукатуренными стенами. Конечно, если бы в доме был сделан ремонт, то они бы уже не смогли применить сварку, краску, которая потом распылялась во все стороны. Я так понимаю , что сделано все было в последних пару дней до приезда к нам. О чем он в последствии и признался. Сказал, что Александр передал ему заказ всего лишь две недели назад. Звоню Александру. На вопрос , а как же покраска в заводских условиях, начинает петь песни , что все сделают хорошо, не переживайте. Покрасят в доме, после сварки. Лестница была прогрунтованна. Но из-за того, что не была никак зафиксирована в машине, при перевозке грунтовка обцараполсь, в нескольких местах целыми пятнами сбита.
Начало смеркать. Достали подстветку, которую приготовил муж. Пока лестницу крепили, муж практически все это время простоял с фонарем в руках. Ближе к 21.30 подошло время к покраске. Краска была красивая золотистая с эффектом голограммы что ли(даже не знаю как правильно описать этот эффект). Но прокрас получился неравномерный, так как отдельные участки красились пульверизатором, а отдельные – каким-то аппаратом (они его называли статикой). Сделала замечание, что так не годится. Начали исправлять. Снова пульверизатором. Стало практически все одинаковое, но просто матовое. На мои слова, что платить я за это не собираюсь, очень быстро согласились не брать с нас денег на покраску. (Наверное поняли , что лучше сделать не смогут, да и время близилось к 12 ночи). Но и здесь меня поразила наглость этого человека: «Так , вы мне должны 900 рублей, я вам убираю стоимость покраски. С вас 800 рублей (это была стоимость второй половины лестницы). Конечно, такую сумму мы платить отказались. Никаких чеков, никакой гарантии и накладной нам не дали.
Что хочется сказать в заключение. Очень жаль потраченного времени, потраченных нервов и здоровья. Уважаемые покупатели, старайтесь выбирать проверенных и порядочных продавцов, чтобы не оказаться в такой ситуации как мы!!!!Заранее извиняюсь за местами сумбурные текст, возможные ошибки. Уж очень свежи эмоции!!!!