Ответить
  • kotlin Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    kotlin Senior Member Автор темы

    3500

    15 лет на сайте
    пользователь #154294

    Профиль
    Написать сообщение

    3500
    # 5 октября 2009 21:31

    unet.by-кто пользуется-ваши отзывы и какие у них тарифы? на сайте предлагают -но ничего конкретного в цифрах нет

    Сайт Unet.by ●●● Новости ●●● Тарифы ●●● Личный кабинет ●●● Заявка на подключение

    Интернет от Unet.by по Ethernet-технологии доступен жителям Минска.

    Целью Unet.by является максимально удобное и внимательное обслуживание клиентов для предоставления скоростного интернета с помощью оптических технологий Ethernet со скоростью до 1000 Мбит/с и самых больших в Беларуси внутренних медиаресурсов.

    Техподдержка онлайн
    Удобное место для уточнения вопросов, обсуждения новых идей и предложений. Ответ обычно занимает от нескольких минут до дня-двух. Уведомления об ответах приходят на e-mail.

    По срочным вопросам (например, не работает доступ в интернет) рекомендуем звонить в call-центр:

    777-82-82 (с любого мобильного оператора)

    Пески времен уносит прочь река извечных перемен
  • FDDVORON Senior Member
    офлайн
    FDDVORON Senior Member

    1358

    17 лет на сайте
    пользователь #72620

    Профиль
    Написать сообщение

    1358
    # 19 декабря 2022 23:03
    UNET.BY:

    vovochkason, Здравствуйте! Уточните, пожалуйста Ваш логин, чтобы разобраться в ситуации. Написали Вам в лс.

    Какой смысл писать на л/с клиенту когда он уже с вами расторг договор?! :molotok:
    Вы проблему клиента с месяц решали и решить не смогли. Что изменится сейчас? Ничего!

    UNET.BY:

    Но сразу хочется сказать, что никакого черного списка номеров у нас нет:(

    Человек выдумывает скажете вы. Ну-ну.

  • vovochkason Member
    офлайн
    vovochkason Member

    214

    15 лет на сайте
    пользователь #141395

    Профиль
    Написать сообщение

    214
    # 20 декабря 2022 00:06 Редактировалось vovochkason, 8 раз(а).
    UNET.BY:

    vovochkason, Здравствуйте! Уточните, пожалуйста Ваш логин, чтобы разобраться в ситуации. Написали Вам в лс.

    Но сразу хочется сказать, что никакого черного списка номеров у нас нет:(

    Здравствуйте!
    Данный раздел называется - "Unet.by-ваше мнение?".
    Он не является вашим официальным разделом с названием: "Служба поддержки Unet.by" или "Книга жалоб, отзывов и предложений Unet.by"
    Если бы он так назывался, то я бы здесь свое мнение, после расторжения договора, не оставил.

    Само название раздела говорит, что я не ставлю целью дальше выяснять с вами отношения. Мы уже достаточно пообщались до этого. Тут я высказал свое мнение, чтобы предупредить пользователей о негативных аспектах сотрудничества с вами.

    Я искренне верю, что посетители данного форума в состоянии произвести правильную оценку моего отзыва и сделать соответствующие выводы. Возможно, они посчитают, что я какой-то придурок, а вы белые и пушистые. Это их право.

    Будучи вашим клиентом, я использовал все предлагаемые вами инструменты для информирования о проблеме. Я неоднократно звонил, писал письма на почту. В конце концов, при расторжении договора, я указал, что его расторгаю т.к. я считаю качество предоставляемых услуг отвратительными.

    Никакой реакции от ваших сотрудников не последовало. Вы дали ясно мне понять, что:
    1. Не заинтересованы в сотрудничестве со мной.
    2. вас не волнует негативная оценка качества ваших услуг.

    Поэтому меня очень удивляет сейчас ваша заинтересованность. Но мне она уже не нужна.

    Говоря простым языком. Отзыв писался не для вас. А с вами больше общаться нет никакого желания.

    П.С.
    Насчет черного списка.
    Тут вы правы, что у меня нет непосредственных доказательств наличия черного списка. Есть только субъективная оценка ситуации. Поэтому я поменял формулировку данного абзаца. Теперь он начинается с фразы "У меня создалось впечатление, что ...".
    Прошу прощения у пользователей, если ввел их заблуждение прошлой формулировкой.

    Насчет логина.
    Если описанная мною ситуация являлась неординарной для вашей компании, то вам не составит труда найти меня и разобрать мою ситуацию, чтобы улучшить качество ваших услуг.

    Если ситуация со мной являлась обыденностью. Т.е. у вас настолько много таких жалоб от клиентов, что вы найти меня в них не можете. То проблему надо решать в глобальном плане.

    В обоих описанных случаях, мой логин вам не нужен.

    Блин. Зря я отзыв написал перед новым годом. Я сейчас не настроен на прения с бывшим провайдером.
    Надо в квартире убраться и елку купить. В Санте семга слабосоленая появилась на акции, соседи сказали.
    В минском зоопарке зубренок родился. Надо детей сводить посмотреть.
    Дел хватает.

  • UNET.BY Senior Member
    офлайн
    UNET.BY Senior Member

    3542

    14 лет на сайте
    пользователь #204121

    Профиль
    Написать сообщение

    3542
    # 20 декабря 2022 03:26 Редактировалось UNET.BY, 2 раз(а).

    ...

    Добавлено спустя 3 минуты 1 секунда

    vovochkason, Здравствуйте.

    код выделить все
    Данный раздел называется - "Unet.by-ваше мнение?".
    Он не является вашим официальным разделом с названием: "Служба поддержки Unet.by" или "Книга жалоб, отзывов и предложений Unet.by"
    Если бы он так назывался, то я бы здесь свое мнение, после расторжения договора, не оставил.

    Несомненно, но при этом тема посвящена нашей компании и мы реагируем на отзывы в ней.

    код выделить все
    Само название раздела говорит, что я не ставлю целью дальше выяснять с вами отношения. Мы уже достаточно пообщались до этого. Тут я высказал свое мнение, чтобы предупредить пользователей о негативных аспектах сотрудничества с вами.

    Разумеется, вы имеете полное право высказывать своё мнение.

    код выделить все
    Я искренне верю, что посетители данного форума в состоянии произвести правильную оценку моего отзыва и сделать соответствующие выводы.

    Со всем уважением, но это больше похоже не на отзыв, а на негативный мини-памфлет, без конкретики, без описаний. Только эмоции и злость.

    код выделить все
    Будучи вашим клиентом, я использовал все предлагаемые вами инструменты для информирования о проблеме. Я неоднократно звонил, писал письма на почту. В конце концов, при расторжении договора, я указал, что его расторгаю т.к. я считаю качество предоставляемых услуг отвратительными.

    Никакой реакции от ваших сотрудников не последовало. Вы дали ясно мне понять, что:
    1. Не заинтересованы в сотрудничестве со мной.
    2. вас не волнует негативная оценка качества ваших услуг.

    1) — заинтересованы, 2) — волнует. И наша поддержка не ведёт себя так, как вы описываете.

    код выделить все
    Поэтому меня очень удивляет сейчас ваша заинтересованность. Но мне она уже не нужна.

    Исходя из описанного вами выше, мы хотели понять ситуацию и разобраться. Потому и проявили обоснованную заинтересованность.

    код выделить все
    Насчет черного списка.
    Тут вы правы, что у меня нет непосредственных доказательств наличия черного списка. Есть только субъективная оценка ситуации. Поэтому я поменял формулировку данного абзаца. Теперь он начинается с фразы "У меня создалось впечатление, что ...".
    Прошу прощения у пользователей, если ввел их заблуждение прошлой формулировкой.

    Рады, что вы исправили вашу формулировку на более корректную. Но "чёрных списков" у нас нет. Официально заявляем для всех читающих тему.

    код выделить все
    Насчет логина.
    Если описанная мною ситуация являлась неординарной для вашей компании, то вам не составит труда найти меня и разобрать мою ситуацию, чтобы улучшить качество ваших услуг.
    В обоих описанных случаях, мой логин вам не нужен.

    Написанный вами отзыв, несмотря на объём, не предоставляет достаточно информации для анализа. В нём, повторюсь, только негатив и общие слова. А специального детективного подразделения, занимающегося поиском логинов (бывших) абонентов по их форумному никнейму и расплывчатому описанию ситуации, у нас пока ещё, к сожалению, нет. Поэтому и попросили вас указать используемый вами ранее в нашей системе логин. И не для "прений". А для того, чтобы разобраться в ситуации.

  • vovochkason Member
    офлайн
    vovochkason Member

    214

    15 лет на сайте
    пользователь #141395

    Профиль
    Написать сообщение

    214
    # 20 декабря 2022 04:35 Редактировалось vovochkason, 6 раз(а).
    UNET.BY:

    Со всем уважением, но это больше похоже не на отзыв, а на негативный мини-памфлет, без конкретики, без описаний. Только эмоции и злость.

    Ой. Вы не спите. Это достойно уважения.

    Какой же это памфлет ... Погуглите значение слова, пожалуйста.

    Если вы пишите об отсутствии конкретики и описания, то это, скорее всего, опус.
    Лучше поправьте вот так:
    Со всем уважением, но это больше похоже не на отзыв, а на злобный опус, без конкретики, без описаний. Только эмоции и злость. ;)

    Все остальное я комментировать не буду. Все что хотел, я пользователям написал раньше.

  • UNET.BY Senior Member
    офлайн
    UNET.BY Senior Member

    3542

    14 лет на сайте
    пользователь #204121

    Профиль
    Написать сообщение

    3542
    # 20 декабря 2022 06:16 Редактировалось UNET.BY, 4 раз(а).

    vovochkason, Я знаю, что значит памфлет. И ваш текст, достаточно короткий, написанный в негативно-обличительной форме, ближе к нему (вы же нас обличаете, верно?). Разумеется, в прямом смысле памфлетом он не является, тут я с вами полностью согласен. И, к сожалению, не вижу в вашем тесте признаков музыкального произведения или явного произведения искусства, чтобы обозначить его термином "опус". Что же касаемо применения термина "опус" в "разговорно-шутливом" контексте, то наш диалог таким не является. Равно как и собственно ваш отзыв.

    И всё же, еще раз повторюсь, нам жаль, что мы не увидели от вас никакой конкретики. Только желание донести "людям правду" о нас. Если вы видите необходимость улучшить наш сервис — напишите в чём именно.

    Добавлено спустя 28 минут 1 секунда

    vovochkason, Кстати, почему именно ассоциация с памфлетом показалась мне наиболее близкой. Вспомните одну из главных задач памфлета — обличить, осмеять, предать позору какое-то явление или чьи-то действия. В вашем тексте это есть. Отсутствие спокойной и взвешенной критики — есть. Попытка (даже если неосознанная) пробудить в читателе недовольство или возмущение нашими услугами — есть.

  • FDDVORON Senior Member
    офлайн
    FDDVORON Senior Member

    1358

    17 лет на сайте
    пользователь #72620

    Профиль
    Написать сообщение

    1358
    # 20 декабря 2022 09:49
    UNET.BY:

    Кстати, почему именно ассоциация с памфлетом показалась мне наиболее близкой.

    Заниматься выяснением помфлет или опус для вас сподручней.

    Добавлено спустя 9 минут 35 секунд

    UNET.BY:

    Только желание донести "людям правду" о нас.

    Без кавычек. Бывший клиент рассказал объективную правду о вас.
    Проблемы клиентов вас начинают интересовать, только тогда, когда они расторгли договор и написали об этом тут, на форуме.
    Вы реагируете постфактум. Пытаетесь оправдаться тем, что не достаточно информации, расплывчатое описание ситуации.
    У вас были недели чтобы разобраться, но вы предпочли клиента игнорировать.

  • Peter_Pen Junior Member
    офлайн
    Peter_Pen Junior Member

    30

    13 лет на сайте
    пользователь #281255

    Профиль
    Написать сообщение

    30
    # 20 декабря 2022 10:04 Редактировалось Peter_Pen, 1 раз.
    UNET.BY:

    1) — заинтересованы, 2) — волнует.

    Это не так.
    Если было бы волновало, так вы бы давно признали и сказали честно: "Да, вечером в час пик у нас скорости нет, не справляемся" Люди вам из разных районов Минска пишут одно и тоже, а вы до сих пор пытаетесь выдать это за проблемы отдельных пользователей. Есть такой хороший советский анекдот, который полностью описывает ваше поведение:
    Объявили месяц вежливого обслуживания. Продавцам запретили говорить покупателям "нет".... Мужик из очереди говорит: "Не верьте им, я уже и унитаз приносил и жо.. .у показывал, а туалетную бумагу так и не дают!" (я сократил, но смысл понятен).

    Вот еще:

    Dima-cygi:

    Финал ЧМ по футболу,Спасибо Юнет за веселые картинки,тупо висит все!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Я писал: уведомьте пользователей (через чат бот например), что можно ЧМ2022 смотреть через 1NetTV. Между тем финал показывало нормально, не считая зависания во время пенальти (так и не увидел, кто из французов не забил). Но ВЫ:

    Uno777:

    Вы думаете, в провайдере все прямо следят за всеми чемпионатами и на каких сервисах их показывают?

    Подозреваю, что ещё многие "благодарные" пользователи просто тут не высказались.

  • vovochkason Member
    офлайн
    vovochkason Member

    214

    15 лет на сайте
    пользователь #141395

    Профиль
    Написать сообщение

    214
    # 20 декабря 2022 10:56 Редактировалось vovochkason, 4 раз(а).
    FDDVORON:

    UNET.BY:

    Кстати, почему именно ассоциация с памфлетом показалась мне наиболее близкой.

    Заниматься выяснением помфлет или опус для вас сподручней.

    Ну он (она) просто пытается выкрутиться. Хотя проработка вопроса очень слабая.

    Ну не знаешь ты, что такое опус. Ну так почитай более подробно об этом в гугле. А не первую ссылку в поисковике.
    Тогда бы и выяснилось, что, кроме того, что он нашел в первой ссылке, опусом называют произведение искусства, не имеющее определённого названия, девиза, надписи, темы или сюжета.
    Я поэтому и предложил его в качестве замены т.к. представитель UNET обвинил меня в том, что в моем отзыве нет конкретики и описания.

    А обязательным условием памфлета является сарказм и сатира, издевка.
    Поэтому меня и возмутило. Ну где я подшучивал, саркастически высказывался?

    UNET.BY:

    А специального детективного подразделения, занимающегося поиском логинов (бывших) абонентов по их форумному никнейму и расплывчатому описанию ситуации, у нас пока ещё, к сожалению, нет.

    Вот прекрасное предложение для памфлета. Тут сарказм и издевка. Все как требуется.
    Но такие предложения не я пишу.

    А вся проблема в проработке вопроса. Услышат от кого-то слово. Вместо того, чтобы внимательно погуглить его значение, начинают его интуитивно применять. Ну и попадают в такие ситуации.
    Но это не так и плохо. Некоторые даже и этого не пытаются делать.

  • 3368524 Member
    офлайн
    3368524 Member

    288

    2 года на сайте
    пользователь #3368524

    Профиль
    Написать сообщение

    288
    # 20 декабря 2022 13:04 Редактировалось 3368524, 1 раз.

  • CyberBatya Member
    офлайн
    CyberBatya Member

    424

    3 года на сайте
    пользователь #3198845

    Профиль
    Написать сообщение

    424
    # 20 декабря 2022 13:33

    Я вам граждане терпилы поражаюсь, вас качество и стабильность не устраивает, но вы продолжаете терпеть (жрать кактус и плакать) из-за условных трёх копеек от всяких акций. Не устраивает качество, да просто закройте договор и подключите другого провайдера. Всё! Вы же прекрасно всё понимаете, тут всем везде всё сходит с рук и всем "нас рать". Это не Европа, где провайдеру можно проделать ан..льное отверстие. Зачем разводить 10-20 страниц, Санта-Барбара отдыхает :D

    P/s Unet не может 3 года решить одну проблему с dns и маршрутами а вы хотите смотреть свой чемпионат без затыков, смешно :trollface:

  • xstreid Member
    офлайн
    xstreid Member

    344

    10 лет на сайте
    пользователь #923105

    Профиль
    Написать сообщение

    344
    # 20 декабря 2022 14:01
    Peter_Pen:

    Если было бы волновало, так вы бы давно признали и сказали честно: "Да, вечером в час пик у нас скорости нет, не справляемся" Люди вам из разных районов Минска пишут одно и тоже, а вы до сих пор пытаетесь выдать это за проблемы отдельных пользователей

    Когда отключился уже, позвонила дама из юнета и спросила почему я отключился. Мне не жалко - скорости в прайм нету, просадки и все такое. И тогда она спросила то, чего я уж точно не ожидал "а вы подключались через кабель или вай-фай", еще и роутер БТК поливала, типа он однодиапазонный, а мы вот 2-диапазонные даем.
    Я считаю норм провайдер для ребят, которые хотят минимально платить за "интернет", участвовать во всяких акциях типа обойди и подключи весь свой подъезд и получи 100 мегабит в подарок и крутелку загрузки по вечерам, не смущаются когда пров хочет продать канал на 100 мегабит всему микрорайону.

    UNET.BY:

    И всё же, еще раз повторюсь, нам жаль, что мы не увидели от вас никакой конкретики. Только желание донести "людям правду" о нас. Если вы видите необходимость улучшить наш сервис — напишите в чём именно.

    Жаль, что вы не видите необходимость улучшить свой сервис. Зато прекрасно агритесь на пользователей здесь. Пытаетесь дураками их выставить. Я был подключен к юнету около 10 лет, и большую часть был доволен. Теперь вот доношу людям правду. Что посеешь, то пожнешь =)

  • Uno777 Senior Member
    офлайн
    Uno777 Senior Member

    2524

    16 лет на сайте
    пользователь #125437

    Профиль
    Написать сообщение

    2524
    # 20 декабря 2022 16:05
    xstreid:

    Жаль, что вы не видите необходимость улучшить свой сервис.

    Улучшить свой сервис каким именно способом?

    Вам, например, кажется, что Вы переключились на БТК и у Вас всё прекрасно. И Вы ничего не пишите в их ветке форума. Из этого можно сделать вывод, что там прекрасный сервис?

    А я вот открываю их ветку, а ТАМ такие же жалобы на скорость, на футбол. Плюс бонусом ещё две страницы про развод клиентов (особенно престарелых) на деньги с помощью незаметного подключения ненужных допуслуг.

    Если просадки скорости есть даже у БТК с собственным доступом к внешним каналам (а таких просадок гораздо больше, чем Вам известно), то может быть дело не только в желании или нежелании конкретного провайдера улучшать свой сервис?

    Можно, конечно, поравняться на БТК и просто не отвечать пользователям на форуме. Некоторые даже считают, что такой сервис лучше.

    У любого провайдера есть масса довольных и недовольных клиентов. На вкус и цвет все фломастеры разные.

    А некоторые случайные люди просто наедятся варёных жаб и ходят по форуму со своей бесценной оценкой по любому поводу:

    FDDVORON:

    Бывший клиент рассказал объективную правду о вас.

    Хотя, может он "объективно" со свечкой стоял возле бывшего клиента. И вообще "объективная" и неподлежащая сомнениям "правда" ведь только в негативных отзывах бывает :)

  • xstreid Member
    офлайн
    xstreid Member

    344

    10 лет на сайте
    пользователь #923105

    Профиль
    Написать сообщение

    344
    # 20 декабря 2022 17:38
    Uno777:

    Улучшить свой сервис каким именно способом?

    Не перегружать свои мощности продавая анлимы на право и на лево за 3 копейки. Других идей в голову не приходит. Раньше я качал вечерами под 900 мегабит игры со стима, теперь даже 100 иногда не вытягивает.

    Uno777:

    Вам, например, кажется, что Вы переключились на БТК и у Вас всё прекрасно. И Вы ничего не пишите в их ветке форума. Из этого можно сделать вывод, что там прекрасный сервис?

    А я вот открываю их ветку, а ТАМ такие же жалобы на скорость, на футбол. Плюс бонусом ещё две страницы про развод клиентов (особенно престарелых) на деньги с помощью незаметного подключения ненужных допуслуг.

    Мне не кажется, это так и есть. Меня не интересует скорость к конкретному сервису. Я прекрасно понимаю, что стримминговый (какой угодно) сервер во время (или не во время) популярной трансляции может не вытягивать и вашей вины здесь нет. Я тестирую торренты с сидами из ближнего зарубежья (> 1000) или качаю популярную игру из стима. И это честное тестирование из доступных. Вы с этим не справляетесь, а БТК справляется.

    Что касается негатива или позитива в отдельно взятых пабликах, кинутых старушек и т.д. Меня это не интересует. Я в вашей ветке много хвалебных отзывов написал, можете поискать.

  • VOLOCHA Senior Member
    офлайн
    VOLOCHA Senior Member

    3709

    17 лет на сайте
    пользователь #85478

    Профиль
    Написать сообщение

    3709
    # 20 декабря 2022 18:04 Редактировалось VOLOCHA, 1 раз.
    Peter_Pen:

    вечером в час пик у нас скорости нет

    Если бы только вечером.....
    Обратите внимание на время....

    Я ТАК ДУМАЮ
  • FDDVORON Senior Member
    офлайн
    FDDVORON Senior Member

    1358

    17 лет на сайте
    пользователь #72620

    Профиль
    Написать сообщение

    1358
    # 20 декабря 2022 18:12

    Uno777, Не жалеете вы своих специалистов техподдержки судя по этому видео


    Зачем устанавливать свичи в таких подвалах, где сырость, болота из канализационных стоков?! Оборудование в таких условиях долго не проработает или вам это не известно.

    Замечу А1 в моем подъезде установил свой свич на втором этаже.
    Второй провайдер установил свой на девятом этаже.
    Мой пример не показателен, возможно, тоже есть дома где приходится переходить вброд стоки в подвалах.

  • Alex78blr Senior Member
    офлайн
    Alex78blr Senior Member

    7922

    13 лет на сайте
    пользователь #254978

    Профиль
    Написать сообщение

    7922
    # 20 декабря 2022 21:25
    FDDVORON:

    Замечу А1 в моем подъезде установил свой свич на втором этаже.
    Второй провайдер установил свой на девятом этаже.

    Этажные свичи всё равно в подвальный включены)

    Per aspera ad anum
  • axel-stoyn Senior Member
    офлайн
    axel-stoyn Senior Member

    637

    13 лет на сайте
    пользователь #285075

    Профиль
    Написать сообщение

    637
    # 20 декабря 2022 21:40

    прозвучит как в поддержку юнета, хотя юнет меня и не устраивает )

    тут скорее причина в том, что как только построился, например, новый микрарайон или юнет пришел в новую локацию, то на первых парах все будет просто чудесно. Но как только подключились дофига народа, то просто основной канал, скорее всего, начинает уже проседать. Ведь у биклауда или БТК (кто у нас сейчас монополист по связи) купили скажем 10гбс на район, ну и всем скорости дать надо по 300. А вечерком народ сидит дома, смотрит онлайн чего, играет, ну и затыки жесткие появляются. Ведь в дневное время я такого вообще не замечаю, это в 90% случаев стабильно где-то с 21.00-24.00 происходит

    У БТК всегда будет получше в этом плане, но у них никакой саппорт, чтобы решить проблему, надо хорошо постараться. Да и с их оборудованием гПоновским - это вообще атас

    да кстати у юнета ща мега акция прям, 200 скорость, а ночью прям 1гбс. Как по мне, это вообще лютый треш какой-то. Уже в голове начинаю ждать этот пик, когда даже тв не будет идти ночью))
    человек будет засыпать под телик на моменте и просыпаться утром досматривать без перемоток))

    <a href="http://eu.playstation.com/psn/profile/axel-stoyn/"><img src="http://mypsn.eu.playstation.com/psn/profile/axel-stoyn.png" border="0" /></a>
  • Volcodaf Android Team
    офлайн
    Volcodaf Android Team

    3034

    17 лет на сайте
    пользователь #68063

    Профиль
    Написать сообщение

    3034
    # 21 декабря 2022 00:40 Редактировалось Volcodaf, 8 раз(а).

    Здравствуйте! Ни в коем случае не отзыв о прекрасной компании. История просто... Я ездил на встречу с руководством. Причем сказали во время записи в любое время с 12 до 18. Специально на камеру переспросил. А потом два дня звонили и просили выбрать время удобное директору)) Ладно думаю, подстроюсь. Хотя они опять скажут что такого не было )) Директор за 35 минут сказал только здравствуйте и все остальное время просто стоял) Второй человек представился как уно с форума ( скорее я сам догадался его об этом спросить) И начались разговоры ни о чем. Сначала выпытывал у меня есть ли у меня в журнале звонков, звонки от них. Когда увидел что нет, тут же пошел в наступление и сказал что и у нас тогда нет записей этих последних где мы вам говорили приезжать. При этом все записи проигрывал со своего телефона, каждый раз что то там то ли удаляя то ли изменяя. Такого цирка я давно не видел) Ни одного ответа на вопрос, только вода и сам дурак. Короче так же как и на форуме. В итоге почувствовав что рыба сгнила, я покинул офис. Игра в одни ворота, я один прав и вы мне ничего не докажите. Кого то напомнил, не знаю точно... Что бы вы сюда не написали им плевать с высокой колокольни. Таких провайдеров только рублем наказывать и жалобами в вышестоящие органы. Так как я не был абонентом по сути, заморачиваться не стал. Не хотел писать, но опять эти наглые ответы от "представителя" вынудили. Вы плохое сюда не пишите, а то мы обижаемся)) Ну-ну) Так что любые записи на которых вы правы у них почему то не записываются. На видеомагнитофон походу пишут. А свои на современные устройства) Смешно все это, если бы не было так грустно...Уважаемый уно - отвечать не рекомендуется на историю. Не тратьте свое драгоценное время, которое можно потратить на улучшение качества обслуживания абонентов и курсы по нормальному общению с обычными людьми.

    +375296132328
  • DreamSAT Senior Member
    офлайн
    DreamSAT Senior Member

    2965

    13 лет на сайте
    пользователь #311080

    Профиль
    Написать сообщение

    2965
    # 21 декабря 2022 06:23
    Uno777:

    xstreid:

    Жаль, что вы не видите необходимость улучшить свой сервис.

    Улучшить свой сервис каким именно способом?

    Вам, например, кажется, что Вы переключились на БТК и у Вас всё прекрасно. И Вы ничего не пишите в их ветке форума. Из этого можно сделать вывод, что там прекрасный сервис?

    А я вот открываю их ветку, а ТАМ такие же жалобы на скорость, на футбол. Плюс бонусом ещё две страницы про развод клиентов (особенно престарелых) на деньги с помощью незаметного подключения ненужных допуслуг.

    Если просадки скорости есть даже у БТК с собственным доступом к внешним каналам (а таких просадок гораздо больше, чем Вам известно), то может быть дело не только в желании или нежелании конкретного провайдера улучшать свой сервис?

    Можно, конечно, поравняться на БТК и просто не отвечать пользователям на форуме. Некоторые даже считают, что такой сервис лучше.

    У любого провайдера есть масса довольных и недовольных клиентов. На вкус и цвет все фломастеры разные.

    А некоторые случайные люди просто наедятся варёных жаб и ходят по форуму со своей бесценной оценкой по любому поводу:

    FDDVORON:

    Бывший клиент рассказал объективную правду о вас.

    Хотя, может он "объективно" со свечкой стоял возле бывшего клиента. И вообще "объективная" и неподлежащая сомнениям "правда" ведь только в негативных отзывах бывает :)

    Не являюсь сторонником UNET.BY и да же не являюсь абонентом данного провайдера.
    Хочу от себя добавить, что с вами полностью согласен.
    Данную полемику развели сами представители UNET в своем стремлении быть хорошим внимательным провайдером повернутым правильным местом к своему конечному потребителю. Не нужно объяснять клиенту технические особенности и гладить по головке. Толку от этого не будет ровным счётом никакого.
    Проблемы к сожалению есть у любого провайдера, но здесь важен опять же таки правильный подход к решению этих проблем.
    Если PR отдел не может правильно выстроить диалог с клиентом, то это ставит под сомнение наличие опыта у тех, кто нанял на работу такой персонал.

  • axel-stoyn Senior Member
    офлайн
    axel-stoyn Senior Member

    637

    13 лет на сайте
    пользователь #285075

    Профиль
    Написать сообщение

    637
    # 21 декабря 2022 10:06

    DreamSAT,

    Тут наверно правильнее будет так:
    - раньше юнет ориентировался на конечного пользователя и работу с ними
    - сейчас проблемы, которые если не решаются, то и проблем не особо много, просто -50р в месяц с абонента и все. Зато подкинуть к сети тот же минск-мир, с которого срубят во много раз больше - и будет профит

    тут, возможно почувствовали вкус денег и деньги начинают играть уже ключевую роль к сожалению(

    <a href="http://eu.playstation.com/psn/profile/axel-stoyn/"><img src="http://mypsn.eu.playstation.com/psn/profile/axel-stoyn.png" border="0" /></a>