Unet.by-ваше мнение?

global_by:

UNET.BY:

Изучите информацию по ссылке. Ознакомьтесь с пунктом 3.3.1.а.

не увидел фразы, что оператор оставляет за собой право списывать абонетскую плату за неоказываемые услуги.

Добавлено спустя 1 минута 2 секунды

Берем сотового оператора - при образованной задолженности АП прекращает списываться и услуги исходящих звонков не предоставляются

Тут обратите внимание на пункт #2, а также на нововведение, согласно которому доступ к интернету предоставляется при задолженности на счете. Ознакомиться можно тут.

global_by, все просто - абонплата ежемесячная и провайдер имеет право списать ее в полном объеме. Ну а то, что провайдер списывает ежедневно - это также его право.

вопрос в том, что - у меня образовался минус, услуга блокирована, но вы продолжаете списывать АП за услугу которую сами же блокировали из-за долга, т.е. вы вгоняете абонента в больший минус за услугу которую НЕ предоставляете! Вам не кажется это верхом наглости?

это как в анекдоте: вы еще не воспользовались нашей новой услугой, а мы уже списали с вас деньги!
при минусы идет выключение аккаунта, и у меня интернета по определению нет, так за что вы берете деньги? т.е. вы списываете за тариф 1р33к но интернета так и не предоставили...

нужно протестировать на своей шкуре как долго вы будете ее списывать за не предоставленную услугу и посмотреть на ваши вялые аргументы в суде

данное правило идет в разрез с правами потребителя, последний является выше ваших правил, так, любой суд вами будет проигран.
второй момент, на отрицательный баланс, все уважающие себя провайдеры не списывают АП дальше по тарифу, а начисляют пеню за пользование деньгами провайдера. и начисляют кто сколько (БТК 0,5к/сутки, ДС - 0,19к/сутки) не АП по тарифу... АТ при списании в долг, первые 15 дней дает работать без ограничения скорости, далее скорость снижается до 2 мбит (а не ваши смешные 512кбит), и всучае не погашения до конца периода - следует блокировка и начисление пени последующие 30 дней, далее - одностороннее.

и читайте внимательно свои правила
3.3.1. Ограничение доступа к услуге осуществляется Оператором:

при отрицательном балансе лицевого счета Абонента на безлимитных тарифных планах, при минусе, не превышающем 30-дневную абонентскую плату;

где в этом пункте говорится что при долге вы продолжаете списывать абонплату?)

8515:

global_by, все просто - абонплата ежемесячная и провайдер имеет право списать ее в полном объеме. Ну а то, что провайдер списывает ежедневно - это также его право.

речь шла о продолжении списания АП при образованном долге - т.е. вы не получаете полной вашей услуги, но провайдер списывает полную АП как-будто вы ее получили

при том, что подобные действия идут в разрез с договором - услуга работает по предоплате, а мне списывают в долг! это нарушение не правил, а договора

нужно подъехать в офис, я бы наверное никогда не заметил как у меня это списывается, если бы тут не подняли тему

docmarvelo:

.3.1. Ограничение доступа к услуге осуществляется Оператором:
при отрицательном балансе лицевого счета Абонента на безлимитных тарифных планах, при минусе, не превышающем 30-дневную абонентскую плату;
Вот.

тыкнете носом во фразу "при образовании долга и блокировке услуги продолжает списываться АП"

либо во фразу: "начисление АП прекращается в случае: ....."
я еще понимаю, что АП начисляется вне зависимости от объема потребления услуг по достижении 0 либо отрицательного остатка, у меня услуга работает по предоплате - есть оплата есть инэт, нет оплаты - инета нет

Игорь Зеттич:

какой у вас тарифный план-то?

100мбит

UNET.BY:

global_by:

у меня услуга работает по предоплате - есть оплата есть инэт, нет оплаты - инета нет

Обращаем Ваше внимание на то, что изменения вступили в силу ещё в 2015 году и уже более 2-ух лет абонентская плата списывается в минус. Если Вы куда-то уезжаете, то рекомендуем Вам использовать услугу "Пауза".
Ещё раз обращаем Ваше внимание, сейчас у нас тестируется новая услуга "Предоставление доступа к интернету при отрицательном балансе".

а я вам еще раз объясняю что в правила нет такой фразы - что, независимо от состояния баланса, положительный, либо отрицательный, абонентская плата продолжит списываться, а услуга согласно договору предоставляться прекращает.
в упор не вижу этой фразы... ваша новость на сайте не является неотъемлемой частью договора, ими являются правила оказания услуг. Там НЕТ фразы - списания абонплаты производится даже при образовании задолженности! Даже если бы и была ваше правило противоречит закону о защите прав потребителя и договору, где указано, что услуга работает по предоплате!!!!

UNET.BY:

global_by, согласно оказанию услуг, минус будет расти до размера абонентской платы, по тарифу за месяц.
Размер минуса на счете останавливается, достигнув суммы одной абонентской платы. Если же был взят обещанный платеж, то списания будут до данной суммы, соответственно. Но в контексте нашего нововведения, доступ к интернету предоставляется при задолженности на протяжении 15 дней, со дня образования задолженности.

как вы можете полноценно брать АП за тариф, когда при долге вы урезаете скорость?
пример, вы списываете 1р33к за ТП в 100мб, образовался долг 0,57к, урезаете скорость, но продолжаете списывать 1р33к при скорости не по ТП, а 512кбит... Вам не кажется, что вы немного охренели?

мало того, что качество услуг у вас с вашими модернизациями только ухудшилось, так вы и ведете себя как свиньи

UNET.BY:

global_by, наше нововведение рассчитано на то, чтобы у Вас всегда был беспрерывный доступ к интернету. Во время образования минуса на балансе скорость уменьшается, но скорости достаточно, чтобы Вы могли перейти в личный кабинет и взять обещанный платеж, или же зайти на необходимые сайты и оплатить Ваш тарифный план.

512кбит вы считаете беспрерывным? спасибо за скоростной диалап в 2017году сразу видно насколько вы "любите" абонентов

UNET.BY:

чтобы Вы могли перейти в личный кабинет и взять обещанный платеж

в личный кабинет я и без вашего нововведения мог войти в ЛК и активировать ОП и не ждать 5-10 минут пока скорость восстановится)
вы урезали бонусы, списываете АП в полном объеме даже при минусе, когда услуга не предоставляется в полном объеме (но АП вы не забываете списывать), списывая полную АП при образовании минуса вы бросаете своим абонентам как собакам кость в виде 512кбит скорости
вы чхать хотели на абонентов и на их комфорт... продолжайте тешить себя надеждами что вы на правильном пути

и еще, вы списали АП за тариф к примеру 60 мбит, а абоненту доступно 512кбит, и так будете списывать вгоняя его в минус и брать деньги за то, что инетом он не пользовался...
вы списываете за 60 метров, а даете 512кбит, а может он спецом не платил зная что не будет пользоваться, брать паузу или нет - его право, а не вы диктуете правила "чтоб не списывалось, ставь паузу"
вы грабите своих же абонентов, нет ни одного провайдера который так делает вы уникумы

8515:

А если серьезно, то просто оплачивайте услуги провайдера своевременно и тогда не будет возникать лишних вопросов на обсуждение которых Вы уже потратили столько своего времени

у БТК четко в правилах указано, а у юнета - размыто и нет четкости... ат тоже списывает в долг, но, первые 15 дней услуга работает в полном объеме, после 15 дней скорость падает до 2мбит, и на след. период если оплата не поступила - полная блокировка и АП не списывается

выходит что АТ больше любит своих абонов чем юнет и бтк вместе взятые

бог с вами, списывайте, но создайте условия для этого
512кбит... анекдот

8515:

UNET еще очень лоялен к своим абонентам.

прям таки лоялен... чем?

тем, что их пинать вечно нужно для решения вопросов с их модернизациями? тем что скорость по выходным дням и в вечернее время после начала учебного года вечно скачет? лоялен тем, что дает скорость в 150мбит в определенные часы, когда у 99% абонентов 100мбитное подключение?)
последнее по скорости особо вызывает смех

Хаха 512 кб. А снимаете по 53 копейки вы че совсем ?Раньше такого небылонебыло неговорите фигни раньше такого небыло это вы можете расказать бабкам на лавочке раньше небыло инета инет откл бабки неснимали сча снимаете также по 53коп в день ну хорошо будет минус 16руб дальше ну вообще отк я просто забью подам суд ну суд то вы пройграете я непользуюсь и должен незачто много вам небудетудет да есть такое защита прав потребителей мало что суд пройграете. +моральный ущерб вам дороже будет делайте паузу без ограничений и перерасчет