В моих турах автобусы не ломались ни разу
Ну, то был явный форс-мажор ("лишние" туристы, старый автобус), но как-то они справились, да и тургруппа неконфликтная в общем подобралась.
Да, на что еще обратить внимание - стоимость тура реальная будет выше, чем заявлено на сайте. Будьте к этому готовы.
Цифры на сайте немного заманушные, по факту у нас вышло на 70 евро с человека больше (без любых дополнительных расходов, оплата фирме). Я могла бы предположить, что часть денег - это визовая поддержка, но не 70 евро же.
heron:Да, на что еще обратить внимание - стоимость тура реальная будет выше, чем заявлено на сайте. Будьте к этому готовы.
Цифры на сайте немного заманушные, по факту у нас вышло на 70 евро с человека больше (без любых дополнительных расходов, оплата фирме).
Согласна на 100%. Тоже ездила с этой турфирмой. Как правило к "рекламным ценам" добавляется еще стоимость "обязательного пакета экскурсий"+наушники. У нашей группы водилы с сопровождающей еще умудрились сорвать себе деньги за то, что отвезут на запланированную АВТОБУСНО-пешеходную экскурсию, а то видите ли им пора спать. Но за деньги готовы и не отдыхать. Все скинулись, потому что вариант добираться в город на общественном транспорте никому не приглянулся...
azazell2, собственно, там как-то иначе все выглядело. Я учла стоимость обязательного пакета, вычла из оплаченного стоимость туруслуг, страховка пошла отдельной статьей, и все равно вышло, что мы заплатили лишние деньги. Сумма была заявлена еще при заключении договора в офисе, при желании можно было уточнить и оспорить, но мы учли и тот момент, что тур нетривиальный, и другие фирмы похожего за такую же сумму не предлагали. Поэтому бодаться не стали. Просто предупреждаем, вдруг еще кто-то удивится.
Наушники и прочее - это отдельные статьи (они заявлены в доп. расходах), я их не учитывала.
Претензий же к сопровождающей и к водителям у нас нет - всюду возили как положено. Лишнего не просили.
Если не считать косяков организационных и тесноты в автобусе, по самому проведению тура претензий нет. Наша сопровождающая, она же гид по некоторым городам, работала профессионально.
А, еще. У нас по договору номер "трипл", формально же это был "dbl+exb". Для кого принципиально, уточняйте при заключении договора.
heron:azazell2, собственно, там как-то иначе все выглядело.
Я же с Вами не спорю, просто описала ситуацию, с которой лично столкнулась в туре, организованным Сэвен Тревел, раз уж здесь речь зашла об этой турфирме.
heron:Я учла стоимость обязательного пакета, вычла из оплаченного стоимость туруслуг, страховка пошла отдельной статьей, и все равно вышло, что мы заплатили лишние деньги.
а что, в договоре не прописано, сколько и за что вы платите? Просто написали сумму с потолка? Интересное кино, конечно
В договоре написано, за что мы платим - без детализации. Часть суммы платится при заключении договора.
Часть - после пересечения границы сопровождающему. Она обозначается уже при бронировании на сайте.
То есть вы, бронируя он-лайн, можете видеть, сколько от вас требуется заплатить (поэтапно).Можете уточнить до заключения договора, как именно насчитаны эти деньги. Не исключаю, что вам ответят, и вы будете ответом удовлетворены. Мы просто этого не делали.
офлайн
lonely_phantom
Мяу team
|
|
21250 |
15 лет на сайте Город:
|
heron:В договоре написано, за что мы платим - без детализации.
В договоре всегда должна быть прописана сумма, которую вы оплачиваете (не важно, до границы или после) и должна быть приложена подробная расшифровка маршрута, где указано, какие "ништяки" уже включены, за какие надо доплатить по факту.
Сколько я ездила, никто сверх указанного не требовал (уточнение: если это вменяемая турфима). Да, часть экскурсий обычно - за доп.плату. Но это известно сразу, еще до оплаты. Хочешь, бери, хочешь, не бери.
lonely_phantom, так она и была. Прошу прощения, если выразилась некорректно. Без детализации - это значит, без четкого прайса - столько-то за отели, за завтраки, столько-то за обязательный пакет экскурсий, etc.
Все это перечислялось отдельными пунктами (услуга по перевозке, услуга по бронированию, завтраки и т.д.), но сумма стояла общая.
Повторюсь, сумма озвучивается дважды - при онлайн-бронировании и при подписании договора (если вы это делаете очно). Если есть желание и необходимость, можно до заключения договора указать на несоответствие рекламной суммы и реальной.
Это вроде предупреждения для тех, кто обратится в эту фирму. Это то, что вы в состоянии выяснить ДО, а не во время.
heron:столько-то за отели, за завтраки, столько-то за обязательный пакет экскурсий, etc.
Все это перечислялось отдельными пунктами (услуга по перевозке, услуга по бронированию, завтраки и т.д.), но сумма стояла общая.
Стоимость завтраков, услуги по перевозке, включенные экскурсии никогда и не детализируют. Но на сайте стоит цена за такой-то тур на такое-то число столько-то - а с вас берут на 70 евро больше, и вы даже не спрашиваете за что? При цене тура в 240 евро это приличная накрутка
офлайн
lonely_phantom
Мяу team
|
|
21250 |
15 лет на сайте Город:
|
Тогда не очень понимаю, что вы имеете в виду под
heron:и все равно вышло, что мы заплатили лишние деньги.
?
Если имеете в виду, что отель на букинге стоит, условно 200 $, а турфирма вам его продала за 300. Так это ежу понятно, что будет накрутка.
Или о чем вы?
lonely_phantom, как я поняла, на сайте стоит одна цена за тур, а на самом деле заплатили больше
heron:Цифры на сайте немного заманушные, по факту у нас вышло на 70 евро с человека больше (без любых дополнительных расходов, оплата фирме).
И даже не спросили за что
pol_sveta:Стоимость завтраков, услуги по перевозке, включенные экскурсии никогда и не детализируют. Но на сайте стоит цена за такой-то тур на такое-то число столько-то - а с вас берут на 70 евро больше, и вы даже не спрашиваете за что? При цене тура в 240 евро это приличная накрутка
Согласна, приличная. До этого мы перелопатили достаточное количество сайтов подобных контор и видели ценник - у Севен Трэвел он был ниже. Альтернатив этой поездке (по срокам и географии) мы не нашли, переплата была существенной, но планы менять не хотелось, поэтому решили не втягиваться в уточнения (а то вдруг обидимся и передумаем)). Прикинули, посчитали - в среднем 40-45 евро (1 отель) за 7 ночевок с завтраком. Решили ехать.
Как вы думаете, если бы стали уточнять, нам бы сбросили цену?
lonely_phantom:Тогда не очень понимаю, что вы имеете в виду под
heron:и все равно вышло, что мы заплатили лишние деньги.
?
Добавлено спустя 46 секундЕсли имеете в виду, что отель на букинге стоит, условно 200 $, а турфирма вам его продала за 300. Так это ежу понятно, что будет накрутка.
Или о чем вы?
выше я написала, о чем.
Кстати, каждый из тех отелей, где мы останавливались, на том же букинге стоит значительно больше (ну, это не удивительно, групповое бронирование и заселение дает существенные скидки). Этот факт тоже был одной из причин, по которой мы не привередничали.
Но я могу допустить, что нам сказали бы, начни мы задавать вопросы - что на сайте написано "от 239 евро" (от - ключевое), что забронированы отели, которые стоят дороже и тэ дэ). То есть была бы куча отмазок, которые дали бы нам понять, что мы лохи, нас разводят нам все грамотно объяснили бы. А зачем, если все равно едем?
Я еще раз (надеюсь, в последний) попытаюсь резюмировать - тот факт, что мы не уточняли, почему дороже, чем в рекламе, мы не обсуждаем. Я просто предупреждаю - что будет дороже, чем в рекламе, и, если вы готовы выяснять, почему, или для вас этот момент может стать причиной для отказа от сотрудничества с конторой - ну, будьте на стреме.
То есть контора - как все, по сути. Могут быть накладки, могут быть накрутки, которых вы не ждете.
Упс, прошу прощения. Пришел умный человек и ткнул меня носом в завлекаловку. Там действительно 69 евро - это пакет обязательных экскурсий, который оплачивается "дополнительно".
heron:Упс, прошу прощения. Пришел умный человек и ткнул меня носом в завлекаловку. Там действительно 69 евро - это пакет обязательных экскурсий, который оплачивается "дополнительно"
Я же вам сразу на это указала)))
azazell2:Я же вам сразу на это указала)))
Ну извините, я не очень умный )
Итого, резюме:
- к заявленной в завлекаловке цене прибавляйте прописанные некрупным шрифтом "обязательные экскурсии" (это те, что входят в пакет. Вы можете идти на них или нет, но оплатить обязаны)
- стоимость городских сборов (мы платили 11 евро с человека на всю поездку)
- стоимость наушников (2 евро в день), можно не брать, но лучше брать, если идете с экскурсией
Ну, и посчитайте страховку (фирма предлагает оформление за 13 руб с носа).
Кроме того, вам нужно (или хотя бы желательно) обедать и ужинать. Доп. экскурсии, сувениры, покупки, внезапные расходы. Это уже безотносительно фирмы, в общем.
В целом ничего дурного про контору Севен Трэвел не скажу, если, конечно, косяк с нашей организацией у них исключение.
А поездка интересная, хотя, конечно, для Милана и Праги одного дня мало, в Мюнхене мы были всего-то несколько часов (хотя пива попили и вайсвюрст съели), а Берн и Люцерн в один день - много.
офлайн
lonely_phantom
Мяу team
|
|
21250 |
15 лет на сайте Город:
|
Опытные путешественники (сталкивающиеся с недобросовестными турфирмами) - выскажитесь по сложившейся ситуации. Спасибо.
Лучше в той теме сразу, чтоб по разным темам не плодить.
офлайн
lonely_phantom
Мяу team
|
|
21250 |
15 лет на сайте Город:
|
Ребята, привет.
Посоветуйте турагенство в Турцию из Минска. Хотим слетать семьей в сентябре. Было бы круто, если бы еще была возможность отсрочки платежа или оплата в рассрочку.
Заранее благодарю!
1808661:Ребята, привет.
Посоветуйте турагенство в Турцию из Минска. Хотим слетать семьей в сентябре. Было бы круто, если бы еще была возможность отсрочки платежа или оплата в рассрочку.
Заранее благодарю!
Тревел Хаус - есть оплата в рассрочку, есть туры в Турцию