Life:) Работа службы сервиса

FelipeA, у вас с девками, часом, проблем нет? по-ходу, злоба на них, а не на оператора icon_biggrin.gificon_lol.gif

С нормальными девками - все ок! а вот с Операторами как то не ладятся отношения не верю я им , да и злой я сегодня из-за бонусов этих!!!, а Омикрон вроде как простой человек который разбирается, вот ему и поверил.

P.SМинд, только тебе секрет открою что я маньяк(родственник чикатило) телефонный, только никому....тссс

Если раньше время ожидания было 1-3 мин,то сейчас не меньше 8мин,в основном 10,а практически 13-15 !!! Наверное и правда Уральские Антоны звонят и бедных девочек грузят! Что напрягает больше всего Что Сам Превратился в Уральского и гружу девочек,Которые кстате как-то постоянно выкручиваются! Раздражает В них то,что делают вид что ничего не происходит! Она мне говорит Что по вашему региону не было зафиксировано жалоб по качеству интернета!!!! (ЛОЖЬ) !!! Все сводится-перегружайте телефон и все будет хорошо,Закидвает СМС с настройками и т.д!! Все способы не помогают! Ставят под сомнение свою квалиикацию! Если на Velcom'е могли как то успокоить Сказать что типо ДА,существует проблема,Сейчас специалисты работают над этим,вскоре все ГУД !!!! Так нет,У нас все ХОРОШО это у вас что то....!!!!!! Сидишь тут и думаешь,толи лыжи не едут.. толи...

VERBA, скатертью дорога.

p.s.

да и что вы там записывать-то собрались? вы ж уже и на байфлай грозились уйти, и тут отписали, что решили уйти, ан нет, надо напоследок поприкидываться дауном

и вот еще прочитал тут в соседней теме ваши буквы: "После дуреголовомойки с операторами попросили дать конкретно телефон руководства-начальства, для утряски конфликтной ситуации"

мне интересно, вы что хотели конкретно услышать от "руководства-начальства"? справочная на то и справка, чтоб пытаться вам помочь решить вашу внятно сформулированную проблему. я вот не уверен, что абсолютное большиство способно изъясниться так, чтоб их поняли с первого раза Так вот, вернемся к вопросу о руководстве, т.е. что бы вы такого стали говорить, чего не могли сказать девам из справки? а вот такие просьбы больше похожи на гнилые понты или на синдром вахтера (с вами, холопами, я разговаривать не буду, мне подавай начальство, т.к. я сама ого-го какое начальство). Для общения с руководством существует книга предложений и пожеланий, да и любые письменные обращения. По телефону же "руководство-начальство" в силах сделать лишь то же самое, что и справка. Вам это доставит моральное удовлетворение(?), но проблему не решит, если она, как правило, технического плана.

ну и в добавок, инфа отсюда: Предварительная запись на прием производится по телефону +375 (17) 328 56 01. Запишитесь на прием, да придите и выговоритесь, если есть что сказать по существу.

что не говори, но сервис кривой до нельзя(если это вообще можно назвать сервисом).. подключился буквально позавчера чисто ради инэта(цена приятная, думаю попробую), вообщем кинул позавчера вечером для проверки 10тыс хотел лайф интернет 100.. вчера гдето до 10 утра баланс свой узнать вообще никак не мог, вообщем гдето в начале 11го начало срабатывать *100#, как оказалось баланс не пополнился начал звонить оперу в итоге дозвонился с 3го раза потратил на это пол часа(как только начинались гудки сразу обрывался звонок), девушка мне посоветовала выключить и включить тел и немного подождать(видимо перезагрузка тела это как таблетка от всех болезней, и деньги сразу приходят на счет и инэт сразу работать начинает) ну перегрузил-проверил-нету, вобщем след раз я уже проверял в конце рабочего дня и естественно деньги так и недошли. пришлось опять звонить и опять я дозвонился только со второго раза, спросили у меня данные с чека оплаты и сказали что разберутся. и вот чудо сегодня с утра деньги были на счету, но вот только подключить услугу у меня не удалось выбивало сообщение "извините услуга не доступна", позвонил я еще раз оператору, мне как нестранно опять предложили перезагрузить телефон и подождать 20мин потом опять попробывать, я так и сделал, но как и ожидалось чуда не произошло...

вобщем для себя лично я выводы сделал и следующее общение мое с представителями этого "сотового оператора" произойдет завтра их офисе на предмет расторжения договора

Кто Нить из Гомеля обращался с жалобой на отвратительный Инетернет? Если да?! то Фиксировари обращение? Я вот вчера так и сделал,Посмотрим...

Neptun-51, кстати, не факт, что они фиксируют обращения. Один раз я, один раз друг сталкивались с тем, что позвонив спустя дней 10 после обращения, выяснялось, что от нас и вовсе никаких обращений не зафиксировано Тут на форуме тоже кто-то писал подобную историю. Т.е. 909 на словах говорит, что все зафиксировано, а на деле - ничего. Когда мои обращения фиксировали, спрашивали телефон, как зовут, какие проблемы, все подробно - на все уходило минут пять. Сейчас же попадаются операторы - звонишь с проблемой, говорит"подождите", через 30 секунд пояляется в эфире и говорит "ваше обращение заификсировано" Вот так зафиксировано - без номера, без ФИО, без подробностей, за 30 сек Потом неудивительно, что другие работники ничего не находят через неделю

MRd,

Я свое мнение выражаю, не переводите тему в личную плоскость. Это касается любой справочной службы

А то, по-вашему: кто не с вами, тот против вас, получается; сразу или работает там или заинтересован и т.п. это вообще не имеет никакого отношения к делу.

p.s.

я уже с месяц, если не больше, ничего про лайф не писал и я не защищаю справку лайфа. и не работаю я там, не надо из меня делать еще одного Ярослава Никитина

Neptun-51, кстати, не факт, что они фиксируют обращения. Один раз я, один раз друг сталкивались с тем

Факт, что далеко не всегда фиксируют! Не один раз уже сталкивался (когда бороли недозвоны с 19 часов и 5,5 месяцев неработающий инет и ммс). Теперь при следующем обращении прошу найти предыдущие обращения, бывает, что не находят.

MRd,Ну вроде как зафиксировала! Вчера перезванивал второй раз,из далека с "нуля" объяснил проблему, она мне в ответ: - Ваше обращение было ранее зафиксировано! буду надеятся,Хотя зря как уже понял.....

mind:

Злой Бабай,

С вашего лайфа не так просто уйти, как кажется.

просто выкинуть симку?

читайте пункт 6.3 в договоре и не трепите ни себе, ни людям с обостренным восприятием на форумах нервы

я не знаю, расторгают ли диллеры, либо только кто-то другой, т.к. не имею отношения к лайфу

mind, Пункт 6.3 успокаевает. Но зная любовь лайфа менять тарифы и читая пункт 2.2.1, при этом учитывая что симка постоянно находится на пыльной полке, не исключаю что оператор может ввести абонентскую плату. А это приведёт к задолжености, которую оператор обязательно взыщет с применением пунктов 3.5 и 5.3 (а в этом я не сомневаюсь).