mind:
если вам отказываются выдавать по первому требованию жалобную книгу, вы вправе вызвать наряд милиции и попросить их зафиксировать факт невыдачи. Дальше уже их дело разбираться, но зафиксировать они обязаны и их не должна волновать причина невыдачи.
Ситуация № 1 : ( если центральный офис "не там , куда я обратился" и куда меня направила Оператор 909 )
Мне говорят, что "книга не у них , а на Первомайской , 2 "
Представьте - по 909 утверждают ПОСЛЕ ПОВТОРНОГО ЗВОНКА И ПРИВЕДЁННЫХ СЛОВ работницы на Романовской Слободе , что ВСЁ РАВНО ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС ТАМ , ГДЕ Я НАХОЖУСЬ .
Как мне знать, кто лжёт : по 909 или в офисе ???
И вот, вызываю я , допустим , наряд милиции и заявляю , что мне не предоставили жалобную книгу ЛАЙФ .
И ТУТ ОКАЗЫВАЕТСЯ , ЧТО МНЕ ПО 909 НАВРАЛИ , И ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЖАЛОБНАЯ КНИГА ЛАЙФ НАХОДИТСЯ ПО ДРУГОМУ АДРЕСУ , и , естественно, мне требуемую жалобную книгу ЛАЙФ по указанному адресу выдать не могли .... В итоге - ложный вызов милиции со всеми последствиями ....
( Доказать, что какая-то Оператор мне по телефону дала тот адрес в качестве адреса центрального офиса - 
- ну это просто цирк ) .
Ситуация № 2 : ( "если центральный офис находится там , но мне просто отказались выдать книгу" )
Вызываю я милицию типа по факту невыдачи жалобной книги .
Приезджает милиция , книга выдаётся , сотрудники "делают большие удивлённые глаза" , ПРИ ЭТОМ ХОРОМ ЗАЯВЛЯЯ , ЧТО "МЕНЯ ВООБЩЕ НЕ ВИДЕЛИ" ....
Кому милиция поверит - одному мне или трём сотрудникам ЛАЙФ , как Вы думаете ????
Если поверит милиция работникам ЛАЙФ - опять же , ЛОЖНЫЙ ВЫЗОВ МИЛИЦИИ .....
P.S. То, что Вы советуете - вызывать милицию - нужно ЛИШЬ В ТЕХ СЛУЧАЯХ , КОГДА ТЫ НЕ ОДИН , А С КАКИМ-НИБУДЬ ЗНАКОМЫМ , который в случае чего подтвердит той же милиции , что да , требование предоставить книгу жалоб было, и оно не было выполнено .
А как говорят "ОДИН В ПОЛЕ НЕ ВОИН" .....
P.P.S. А проще всего сделать правильный вывод об Операторе и не иметь с ним больше дел .
( Если уже в справочной службе не знают адрес центрального офиса либо же в офисе хамят ..... , то зачем иметь дело с таким Оператором ???? )
Тебя сразу же пошлют в общество защиты прав потребитеей. Не забывай - в нашей стране чихать хотели на закон... Или же вы БРСМовец, которому это бесполезно объяснять?