Где лечить зубы (стоматология)?

MOHCTPiK:

2343774:

Ну нет) Если сходу прибыть с заготовленным заявлением, то это уже напряжение обстановки и подразумевает конфликт) Я считаю, что если хорошие, многолетние отношения с клиникой, то вполне возможно попробовать просто поговорить.

А почтой если отправить - это вообще война?

2343774:

вполне возможно попробовать просто поговорить

ну если в клинике лечащий врач он же директор и учредитель - то возможно... а если в клинике сотни пациентов в день и тысячи в месяц - то руководство обычно занято и если руководство правильное - то будет разговаривать в присутствии, как минимум юриста... ну мало ли кто там что будет делать, говорить, вести запись разговора и т.д. А на всё это нужна подготовка и предварительная запись, как минимум).

Я отправила заказное письмо с уведомлением. Указала, что хочу получить консультацию, но у другого специалиста. Поискав отзывы о враче, который меня лечил, нашла только один и тот негативные. Думаю руководство в курсе, что этот врач у них не лучший. К лучшему запись на месяц вперед. А этот закрывает текущую потребность. Вряд ли я захочу оставаться клиентом этой клиники, теперь осталось только решить - перелечивать зуб у них, если предложат за свой счет, или искать другого врача.

MOHCTPiK:

Ну и правильно... Даже если придёт отписка - всё равно Вы обозначили проблему и зафиксировали дату... Ну чтобы не получилось потом, что приходили, поговорили, а что там говорили - никто толком и не понял).

А что вы посоветуете ? Поменять пломбу или лучше не трогать лишний раз?

donna_riva:

Добрый день !
На днях поменяла пломбу, врач мне не понравился.

Я бы узнала, в какую клинику ушел врач, который лечил раньше, и лечилась бы там. А в этой ситуации сначала бы поговорила, но уж точно не писала бы сразу жалобу. Любая жалоба подразумевает конфликт, пусть даже скрытый.

2567337:

Любая жалоба подразумевает конфликт, пусть даже скрытый.

Любая письменная жалоба подразумевает, что человек остался недоволен. И не просто недоволен, а недоволен настолько, что потратил время на написание и отправку жалобы. Это не конфликт - это красный прожектор для любого ответственного адресата этой жалобы. Ведь всем адекватным людям понятно - недовольный клиент принесёт значительный негатив и огласку .

donna_riva:

На днях была у платного эндокринолога и все что я от нее услышала - вы прекрасно выглядите для своего возраста ))

По Вам видно - врачи сняли последние штаны с пациента. Идите до конца в отстаивании своих прав !

MOHCTPiK:

пишите не жалобу, а пишите обращение

Разницы нет. Суть одна.

Звонил в Лодэ в Минске, по поводу имплантации и гарантии на имплантацию.

Первоначальный консультант полностью мертвая, девушка лет 25, ничего не знает, по 2 - 5 минут роется в прайсе, или кому-то звонит, чтоб хоть что-то ответить. В общем, позорит эту крупнейшую и одну из самых дорогих в Минске контору. По гарантии ничего ответить не смогла, сказала перезвонят.

Часа через 3 звонит кто-то рангом повыше и зачитывает - ГАРАНТИЯ НА ХИРУРГИЧЕСКИЙ ЭТАП НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ.
На уточняющий вопрос - если имплант у здорового человека, не имеющего противопоказаний к имплантации, влияющих на приживаемость, не прижился, что выявилось через 3 месяца, или расшатался через 11 месяцев - Лодэ никакой гарантии не предоставляет? Ответ - ДА, НИКАКОЙ ГАРАНТИИ НЕТ.

Спросил - соответсвует ли такая ситуация законодательству РБ? Ответ - все документы Лодэ соотвествуют ...

ПОЗОР !!!

Вообще, где либо в Минске в случае имплантации подписывается ли какой-либо внятный 2-сторонний договор между клиникой и пациентом?
Со сформулированными гарантийными обязательствами. 1 экз. у клиники, второй у пациента?

Как такие правовые пробелы с по сути отсутствием надлежащим образом оформленной гарантии в принципе соотносятся с Гражданским кодексом, с Минздравом РБ ??)))

MOHCTPiK:

Я лично вообще не понимаю - как это соотносится с правами потребителя .

4. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
4.1.Исполнитель выполняет гарантийные обязательства при условии соблюдения Пациентом следующих требований:
- выполнить весь согласованный план лечения;
- не проводить в других учреждениях коррекцию работы, выполненной Исполнителем, за исключением ситуаций, связанных с оказанием неотложной
стоматологической помощи;
- своевременно сообщать Исполнителю о возникших осложнениях;
- в случае обращения за неотложной стоматологической помощью в другие лечебные учреждения предоставлять документы, подтверждающие
необходимость произведенного вмешательства (выписка из медицинской карты, рентгеновские снимки, результаты обследования и лечения на иных носителях).
4.2. Гарантийные обязательства не сохраняются при возникновении в период гарантийного срока следующих обстоятельств:
- беременность, возникновение новых заболеваний или вредных внешних воздействий, которые напрямую или косвенно приводят к изменению в зубах
или окружающих тканях, в т.ч. длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний, игнорирование обязательного профилактического
осмотра, проводимого 1 раз в 6 месяцев, (после проведения зубного протезирования с опорой на стоматологических имплантах 1 раз в 3 месяца) и (или)
рекомендаций лечащего врача.
4.3. Исполнитель не несет гарантийных обязательств перед Пациентом в следующих случаях:
- при лечении зубов, ранее подвергавшихся эндодонтическому лечению; при невозможности проведения или отказе Пациента от проведения
диагностических, измерительных, контрольных снимков; при отказе или несогласии Пациента с планом лечебных и профилактических мероприятий,
предложенных врачами клиники; при несогласии Пациента с рациональным планом протезирования, предложенного ортопедом в соответствии с расчетом
выносливости пародонта опорных зубов, учитывая данные исследований; при просьбе Пациента о лечении и протезировании зубов со сложным
периодонтальным прогнозом (деструктивные формы периодонтита, невозможность перелечивания корневых каналов зуба и др.); при возникновении аллергии
или непереносимости препаратов и стоматологических материалов, разрешенных к применению; при установке протеза, изготовленного специалистами других
лечебных учреждений; при починке съемного протеза, изготовленного в другом лечебном учреждении или с истекшим сроком гарантии; при прекращении
лечения по инициативе Пациента; при возникновении осложнений по вине Пациента: несоблюдения гигиены полости рта, невыполнения назначенного лечения,
несвоевременного сообщения о возникших осложнениях и др.
Гарантия не распространяется:
-на фиксацию декоративных назубных украшений; на ортодонтическое, хирургическое лечение; на пародонтологическое лечение и профессиональную
чистку; -на отбеливание зубов; на лечение молочных зубов; на иные услуги, которые не являются терапевтическим лечением и (или) протезированием

Цитата из договора с вашей любимой клиники.
Вроде на что то есть гарантия, а вроде и ни на что нету
Дают ПОЖИЗНЕНУЮ ГАРАНТИЮ НА!! ЦЕЛОСТНОСТЬ КОРОНКИ ИЗ ДИОКСИДА ЦИРКОНИЯ, но ни на что больше
Идите в свою любимую клинику и там выносите моз почему они не дают нина что гарантию.
раз в 6 месяцев не попал на прием и - тю тю гарантия.

https://www.maxima-sm.ru/upload/ДОГОВОР%20О%20ВОЗМЕЗДНОМ%20ОКАЗАН ... 0УСЛУГ.pdf

ой ... а как это так вы рекламируете такую клинику, которая гарантий никаких не дает, а только на пломбы и целостность коронок? А???

Предлагаю беларусам позвонить в смоленск и спросить у девочек на ресепене))))

gpt:

Так эти хоть текст договора на сайте выложить на стесняются. А здесь...

Станьте пациентом - будет вам договор.