Как обманывают на заправках

Андрей Владимирович:

mak32, нихера себе, такого фокуса еще не видел... а он ничего не перепутал?

вот и мне так кажется. Хотя пол часа ему объяснял... При этом утверждает что видел 2 числа в 2-х соседних колонках. На гурского факт -28.
А может воодбще быть такое что беларусьнефть на ому с одной раздачи топливо везёт, а на гурского с другой?

Сегодня вечером на Гурского заправка ДТ за валюту

Хотя на их стендах, где цены в RUR/BYR/USD/EUR цена 0,92USD/литр

Aishka:

вот вы клиенты все видите-что вам нужно,а вы задумывались как эти курсы меняются?как это все делается?вот на данной картинке-фото колонки-где заправка на 50 уе и литраж 53,76-и плюс(обратите внимание)ночное время суток,а все знают ,что курсы валют меняются в полночь,и конечно оператор должен идти на ценовую стеллу и все меня в РУЧНУЮ,а скажи когда это можно сделать?когда???-если клиенты приезжают каждые 5-10 минут и не покинешь рабочее место,и еще к этому добавлю,что оператор не имеет право покидать здание АЗС с 22:00 и до 7:00-(это все регламентировано,и если кто-то надумает писать жалобу по подобному поводу-вы просто себя опозорите безграмотностью дела,это не ко всем людям,но,поверьте,работая на заправке-люди и не такое вытворяют!)так что никаких претензий и не должно быть! Спасибо за внимание!

А технологический перерыв ночной, сами знаете в какое время, 15-30 минут для чего, по вашему?

Xenos:

Aishka:

вот вы клиенты все видите-что вам нужно,а вы задумывались как эти курсы меняются?как это все делается?вот на данной картинке-фото колонки-где заправка на 50 уе и литраж 53,76-и плюс(обратите внимание)ночное время суток,а все знают ,что курсы валют меняются в полночь,и конечно оператор должен идти на ценовую стеллу и все меня в РУЧНУЮ,а скажи когда это можно сделать?когда???-если клиенты приезжают каждые 5-10 минут и не покинешь рабочее место,и еще к этому добавлю,что оператор не имеет право покидать здание АЗС с 22:00 и до 7:00-(это все регламентировано,и если кто-то надумает писать жалобу по подобному поводу-вы просто себя опозорите безграмотностью дела,это не ко всем людям,но,поверьте,работая на заправке-люди и не такое вытворяют!)так что никаких претензий и не должно быть! Спасибо за внимание!

А технологический перерыв ночной, сами знаете в какое время, 15-30 минут для чего, по вашему?

да,конечно -перерыв 20 минут,для того ,чтобы закрыть смену,но не для переоценки.

Yosic:

Aishka, Каким боком ваши проблемы должны волновать клиентов? Есть цена по ней и должен быть продан товар.
Если вы не в курсе то я вам напомню, что согласно Бел. законодательства товар обязан быть отпущен по той цене которая указана на ценнике даже если на кассе цена оказывается иной. То, что кто-то не верно установил ценник никоим образом не является проблемой покупателя, а является проблемой продавца и он несет издержки в таком случаи.

еще раз упоминаю о том,что в период с 22-х часов и до семи утра,регламентировано-нельзя покидать здание АЗС,а то что цена-должно быть отпущено по ценнику-который указан на табло (стелле) я согласна,но не операторами придумана программа по отпуску нефтепродуктов-в таком случае не покупайте,но вот как был выше приведен пример на фото и сказано,что обманули-это неправда!согласитесь,что никто никого не обманывал!а для этого всего есть чек-где указан и курс в центах и количество и сдача!

Yosic:

Aishka, Каким боком ваши проблемы должны волновать клиентов? Есть цена по ней и должен быть продан товар.
Если вы не в курсе то я вам напомню, что согласно Бел. законодательства товар обязан быть отпущен по той цене которая указана на ценнике даже если на кассе цена оказывается иной. То, что кто-то не верно установил ценник никоим образом не является проблемой покупателя, а является проблемой продавца и он несет издержки в таком случаи.

Ну-ну попробуйте где то добиться, что бы вам продали товар по цене которая указана на ценнике, если это не в пользу магазина =)

Xenos, Что мешает в этом случае самому менять ценники, что бы покупать выгодно и кидать гиперы???

Aishka:

ночное время суток,а все знают ,что курсы валют меняются в полночь,и конечно оператор должен идти на ценовую стеллу и все меня в РУЧНУЮ,а скажи когда это можно сделать?когда??? -если клиенты приезжают каждые 5-10 минут и не покинешь рабочее место,и еще к этому добавлю,что оператор не имеет право покидать здание АЗС с 22:00 и до 7:00-(это все регламентировано,и если кто-то надумает писать жалобу по подобному поводу-вы просто себя опозорите безграмотностью дела,это не ко всем людям,но,поверьте,работая на заправке-люди и не такое вытворяют!)так что никаких претензий и не должно быть! Спасибо за внимание!

Это проблемы руководства сети АЗС, которые не организовали работу правильно. В результате чего допустили размещение заведомо ложной рекламы (при этом, кстати, товар должен быть продан по той цене, которая в рекламе). В случае заявления от потребителя - отделаются штрафом. А вот если конкуренты промониторят, то может быть и уголовная ответственность за заведомо ложную рекламу с целью недобросовестного получения конкурентного преимущества.

gregi:

Ну-ну попробуйте где то добиться, что бы вам продали товар по цене которая указана на ценнике, если это не в пользу магазина =)

Легко! Причем могут даже бесплатно товар отдать, лишь бы не поднимать скандала. Указание ложной цены - очень серьезное нарушение.

Aishka:

есть чек-в чеке все указано!

Ну и?.. На ценнике-стойке 92 цента. Я заправил 30 литров топлива. Затем взял чек. В чеке 93 центра.
Мое законное требование: либо верните разницу, либо забирайте ровно 30 литров топлива из моего бака.
Ваши действия как оператора, что будете делать?

MaxKor3001:

Далее от «разводе», возвратившись на кассу я потребовал сдачу, конечно сдачу мне вернули без разговоров. На мой вопрос о бешенных округлениях, вот тут начинается «развод», оператор ответила, что вы хотели, колонка округляет до 100 грамм, вот откуда сумма 680 руб-это чуть меньше 100 грамм, по словам оператора колонка не может долить на эту сумму, потому что это меньше 100 грамм. Вот отсюда вопрос, неужели это так?

Да, местами это так. Зависит от колонки. У некоторых дискретность 0.1 л (не грамм! бензин продается литрами, а не килограммами), у некоторых - 0.01. При этом управляющий ими софт не знаю какую дискретность имеет.
На самом деле кривизна в системе заправки и оплаты. То, что надо сначала сходить и дать предоплату, потом заправиться и только потом рассчитаться. Многие водители, заправляющиеся "на определенную сумму", леняться сходить за расчетом (чеком и сдачей), ну, а операторам за это бонус в виде оставленной им на чай сдачи. При этом, чтобы минимизировать эти "на чай" именно белнефтехим в своём софте сделал такую штуку как "Сдача при заказе". Т.е., с учетом округления софт кассиру сразу предлагает (но вроде как не обязывает) дать сдачу исходя из округления.
А вообще, конечно, гораздо удобнее было бы, чтобы как везде: приехал, заправился, потом сходил рассчитался. Но, говорят, многие беларуския нищеброды были против. Мотивируя это тем, что хотят заправляться на определенную сумму или на определенное к-во литров, а вовремя отщелкнуть пистолет самостоятельно у них не получается, в результате они заливают себе больше топлива, чем хотели бы купить...

И еще, если колонка округляет до 100 грамм, то при соответствующей настройке, а может и вообще без настройки автозаправочной колонки (не знаю технических тонкостей) колонка может всем, независимо от суммы заправки, недоливать 99 грамм - а это вообще идет обман не только операторами АЗС, но и всей сетью автозаправочных станций.

Нет. Колонка не округляет, колонка считает. Грубо говоря, колонка налила 100 мл, счетчик щелкнул. Если она нальет 99 мл, то он не щелкнет и колонка будет считать, что налила 0. Если ей сказали налить 10 л, то она будет лить, пока счетчик не щелкнет 100 раз. Для колонок с дискретностью 10 мл, получается 10 мл, 9 мл и 1000 щелчков соответственно. Более того, подозреваю, что при заправке "до полного", если колонка с дискретностью 0.1 л заправит 10.099л, то посчитает денег и возьмет с покупателя как за 10л, а вовсе не как за 10.1.
Вот не знаю, как по правилам, имеет ли право потребитель право требовать заправки через мерную емкость.

MaxKor3001:

Ну водка тоже литрами, но как же крылатые "100 грамм", никто не говорит 100 милилитров, так что давайте не будем спорить по этому поводу. А за консультацию спасибо, но как то слишком идеально у вас получается, думаю на самом деле далеко все не так.

Ну, насчет "всё не так" - не знаю. Я потребитель, а не работник заправки. ПОэтому не знаю, какие у них есть способы честно обманывать клиента в плане количества заливаемого топлива не имея проблем с метрологами.