IPTEL.BY: отказываются поднимать скорость на анлиме

Доброго времени суток, многоуважаемый ALL.

Пишу просто ради забавы, но может кому и пригодится.

Я подключен к провайдеру "IP telecom", домашний сайт у него http://iptel.by/. Как все знают, в честь недавнего праздника наш всеми любимый Белтелеком снизил цены для физических лиц на интернет (скорость анлимов увеличилась в 2 раза без увеличения стоимости) и уменьшил цены на интернет для провайдеров.

iptel увеличил скорость интернета на 50%, о чем сообщил на своём сайте ( http://iptel.by/index.php?option=com_content&task=view&id=111&Itemid=252

02.07.09 Праздничные изменения в тарифных планах

Компания АйПи ТелКом поздравляет всех с праздником дня независимости Республики!

К празднику мы предлагаем акцию - бесплатное подключение и увеличение скорости доступа на тарифных планах "Перчик", "Фантик", "Колобок", "Сёрфер".

Акция - бесплатное подключение будет действовать до 31 августа как для физических, так и юридических лиц на все предложенные тарифные планы.

Увеличение скорости доступа для подключенных абонентов на тарифных планах "Перчик", "Фантик", "Колобок", "Сёрфер" составит:

- "Перчик" - до 192Кбис/с; (было 12

- "Фантик" - до 320Кбис/с;

- "Колобок" - до 768Кбис/с; (было 512)

- "Сёрфер" - до 1024Кбис/с.

Я подключён на тариф "Колобок" стоимость 150 тысяч белорусских рублей (на момент подключения абсолютный аналог тарифа от byfly) и скорость на нем, если верить заявлению iptel'а, должна стать 768 килобит (на iptel.by канал симметричный, на byfly ассиметричный: 1024/512, так что оно не хуже, а просто по-другому), но мне скорость не подняли.

Позвонил сегодня в офис и мне мой мендежер сказала, что я слишком много качаю (на анлими, ага), надо понимать, что есть внутренние ограничения и поэтому поднимать скорость мне не будут. Если меня не устраивают условия, я могу сменить провайдера.

Да-да, прямым текстом мне предложили менять провайдера. По глупости звонок не записал.

Проверьте свои анлимы, а я же буду делать следущее:

1) На моей АТС на byfly свободные порты есть.

2) Сегодня же я оставлю похожий креатив в их жалобной книге

3) Очень вероятно, что заявление на рассторжение договора сегодня будет написано (по договору заявление на рассторжение надо писать за месяц, а учитывая ,что месяц уже начался, возможно мне прийдется просидеть до сентября на iptel'e, поэтому запись в жалобную книгу не помешает).

Привет, iptelecom!

UPD: прокросспостил в 13:20 6 июля на форуме iptel'a: http://forum.iptel.by/viewtopic.php?p=747627#747627. Интересно, через сколько удалят запись?

Утром седьмого числа топик на forum.iptel.by удалили .

Публичное извинение в адрес Ларисы Васильевны, как оказалось разговаривал я не с ней

Торренты имеют место быть, поэтому и говорю, что разное. И то, и то хорошо.

NightMare:

frd,В самом деле - меняй провайдера. Развели тут...

Возможно, до сентября я не смогу рассторгнуть договор. Зачем мне платить 150 тысяч за 512, когда за эти деньги провайдер продает 768? Потому что я много качаю на анлиме? Вообще я не согласен с тем, что я качаю много. канал часто бывает свободным.

NightMare:

frd, а было реально 512?

И сейчас реально 512, а должно быть 768.

Качало на 55-60кб. Сейчас должно на 90.

Advanced User:

frd, жалобы в соответствующие органы хорошо помогают. Минсвязи, минторг (за нарушение закона о рекламе и ввод тебя в заблуждение), ОЗПП за то, что тебе отказываются предоставлять услуги в полном объеме

Книга жалоб. Если напишут почему не хотят, то с бумажкой уже пойду дальше .

(по совету юриста)

Totoro:

Я последнее время с iptel просто тащусь.

frd, ты бы на них в суд подал. Думаю выиграешь.

Для подачи в суд нужна бумажка, где мне они отказывают поднять скорость, иначе они скажут "извините, мы случайно" и я останусь в дураках.

Romuald Werewolf:

frd, книга жалоб, они в течении 30ти дней ответить

и это будет ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ

15, заказным письмом.

Крапивник:

frd, если противоположная сторона нарушает условия договора, то я не думаю, что вам надо ждать месяц. вероятно при нарушении условий договора он расторгается немедленно. проработайте этот вариант.

Спасибо, уточню у юриста, но все же есть подозрение, что дергаться я могу начинать только после официального отказа.

Крапивник:

frd, ну, вы как туда сходите, нам все расскажите. интересно же.

И мне интересно. Сегодня напишу жалобу, к вечеру / завтра с утра отпишусь. Честное слово .

frd:

И мне интересно. Сегодня напишу жалобу, к вечеру / завтра с утра отпишусь. Честное слово .

Сочувствую! Сам столкнулся с их хамством! В иптеле клиента считают за дурака.