К вопросу как дурит Velcom.
С некоторых пор, а точнее с начала года я заметил, что в месяцы с числом дней 31 мой пакет 3000 +voka приходится оплачивать в двойном размере. Частые разбирательства помогли лишь вернуть оплату за один месяц, а потом все продолжилась. С получением очередного счета у меня состоялась вот такая переписка с службой поддержки ИССА.
07.05.2016 02:10:08 Вопрос:
Хочу задать Вам странный вопрос. Правда ли то, что в высокосные месяцы (где 31 день) мой пакет 3000+voka я должен оплачивать в двойном размере.
07.05.2016 02:14:37 Ответ:
Доброй ночи! Благодарим Вас за обращение. Абонентская плата по дополнительным пакетам для интернета списывается разово каждые 30 дней. В случае, если абонентская плата у Вас спишется 1 числа, а в месяце 31 день, то следующая абонентская плата спишется 31 числа на следующие 30 дней. Желаем всего наилучшего!
Казалось бы понятно предположим. Следовательно в следующий месяц (30 дней) оплата браться не должна, однако с новым счетом приходится оплачивать пакет. Славо богу не по двойному тарифу.
07.05.2016 12:32:28 Вопрос:
Этот милый ответ про тридцать дней я слышу уже четвертый месяц. Но по факту (судя по оплаченным мною счетам) в высокосные месяцы я оплачиваю по двойному тарифу. По этому мне бы хотелось чтобы:
1. Компания Velcom придерживалась традиционных взглядов на количество дней в месяцах.
2. Чтобы мне вернули переплаченные суммы на счет.
07.05.2016 12:45:57 Ответ:
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Уточните, пожалуйста, о каких начислениях идёт речь? В какие месяцы Вы считаете, что оплачивали по двойному тарифу? Если в месяце 31 день, то в следующем месяце дата списания АП сдвигается на один день раньше, оплаты по двойному тарифу не происходит. Желаем всего наилучшего!
07.05.2016 14:12:56 Вопрос:
К предыдущему обсуждению.
Март 2016 (высокосный месяц 31 день) Пакет 3000 +Voka - 213 800 руб
Апрель 2016 (обычный месяц 30 дней) Пакет 3000 +Voka - 111 354 руб
07.05.2016 14:33:37 Ответ:
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. В марте по Вашему номеру телефона за пакет 3000 +Voka АП была списана дважды, так как абонентская плата была списана в январе 31.01, в феврале АП списана не была (30 дней не прошло). Списание произошло 01.03 и 31.03. Как говорилось ранее АП списывается каждые 30 дней, поэтому в марте и произошло списание дважды, а в феврале ни разу. Желаем всего наилучшего!
Вроде все верно, В феврале после моего обращения мне не выставили счет за пакет, однако речь идет об апреле. О чем я спрашивал.
07.05.2016 14:54:25 Вопрос:
Правильно ли я вас понял, что переплаченные деньги за апрель мне не вернут.
07.05.2016 15:00:57 Ответ:
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Уточните, пожалуйста, о какой переплате идет речь? В предыдущем письме было пояснено, так как АП списывается каждые 30 дней, в феврале абонентская плата по Вашему номеру не списывалась, а в марте списалось дважды. Желаем всего наилучшего!
Вот собственно и диалог глухого с немым.
А "пакетик" - хочешь "слопай" сразу и ищи потом вай-фай, хочешь - растяни на месяц 
