Booking.com - панацея для путешественника?

Гости не удосужились выйти со мной на связь, хотя имели возможность это сделать. В условиях бронирования чётко сказало про время заселения. Я могу жить, вообще, в другом месте. У меня может быть наёмный работник, который не присутствует на объекте круглосуточно. Да что угодно....
Очередной раз прихожу к выводу, что нужно следовать правилам. Повторю, если бы я в 22:00, в соответствии с условиями бронирования, закрыл ворота и отключил телефон (рабочий день у меня закончился....имею полное право), то не было бы ночных визитов, заявлений и негатива на онлайнере.
Точка.

gorr:

и негатива на онлайнере.

Спасибо, что написали. Очень интересно.

KSIva:

Доп кровать поставили, (кстати почему так и не завели легкую допкровать, а все время носили тяжелую?), ключик под коврик, и письмо посетителям.

У меня нет такой опции (ключ под ковриком). Тем паче, для гостей, которых я никогда не видел. А вот время заселения - есть. Со всеми постояльцами заключается договор. Я работаю официалом.

gorr:

Гости не удосужились выйти со мной на связь, хотя имели возможность это сделать

нуууу... скажем так. если они укладываются в сроки времени заселения то и не должны )

amor-amor:

6ygy kpamok:

согласившись разместить табор с семнадцатилетними детишками в непредусмотренном для такого кол-ва постояльцев помещении?)

но ведь он уже согласился. Или в условиях бронирования это предусмотрено.

Вы выборочно выполняете нравящиеся Вам пункты договора/отвечаете на части сообщения, игнорируя неудобные?
Да, согласился. И в случае их, гостей, заезда до 22-00 был бы общественно порицаем за невыполненное условие договорённости. Но гости первыми нарушили условия договора, выйдя из двустороннего соглашения (я сознательно избегаю привлечения сюда Букинга, ибо ни один суд не удовлетворит требований гостей) и утратив по факту нарушения не только юридическое, но и моральное право на какие-либо претензии. А что это именно претензии, а не просто рассказ о неклиентоориентированом хосте, как Вы хотите считать - тому доказательством заява в органы

Все эти разборки показывают только одно, белорусский сервис по прежнему на дне
Вас много, а я одна (с)
Впрочем, я как-то читал исследование, что оказывать качественные услуги не для нашего менталитета.
У нас больше сильны в культуре производства и науке.
Поэтому любой, кто откроет кафе, отель, агроусадьбу с клиентоориентированностью выше среднего - белорусского имеет серьезные шансы на успех )
Все мои приятели, живущие в Бресте, ездят отдыхать (в том числе, свадьбы, юбилеи и т.п.) в украинские агроусадьбы сразу за границей синеокой. Цены волшебным образом куда как меньше, порции больше, еда вкуснее.
Для меня - это загадка )

amor-amor:

Почему кровать не была в номере к 14.00?

кровать полюбому должна быть в номер в 14.00
а в 22.00 либо закрывайся, либо уж жди гостей, как обещал.

amor-amor:

6ygy kpamok:

Вы выборочно выполняете нравящиеся Вам пункты договора/отвечаете на части сообщения, игнорируя неудобные?

вот не хотела больше писать на эту тему...
Не поленитесь, найдите мое первое сообщение, я задала вопрос про доп.кровать. А дальше вы начинаете выборочно развивать тему позднего заезда...о которой я ни слова не сказала изначально. Весь дальнейший холивар только из-за того, что вы притянули сюда за уши позднее заселение...а дальше магазины, поезда и инцесты....
Почему кровать не была в номере к 14.00?

Никому не интересно, был ли должным образом разогрет обед не успевшего на рейс авиапассажира. Равным образом, никому не интересны тенденциозные предъявы к одной из сторон несостоявшейся сделки от человека, не способного уразуметь тривиальное правило о необходимости со своей строны строго следовать договору. Засим диалог с Вами считаю утратившим смысл и желаю Вам всего доброго

KSIva:

Главная проблема в "Возможно, мне следовало быть более выдержанным....но....Сказал, если не устраивает, то можете найти другое жильё". Ну нельзя так обращаться с клиентом. я в таких случаях просто "взрываюсь".

Я работаю чуть дольше чем Егор, и пока еще не нахамила ни одному гостю, но вы не представляете, чего это мне стоит
Вот об этом я и писала выше - все зависит от коммуникации. Выйди гости на связь раньше, сообщи заранее время прибытия, и хост подстроится даже если это не по времени. А не так - высокомерие и отсутствие связи.

amor-amor:

Почему кровать не была в номере к 14.00?

потому что не было связи с гостем. Хост минимизировал свои трудовые затраты, кровать тяжелая, носить ее туда-сюда - то еще удовольствие. Хост работает первый год, еще не успел купить легкую раскладушку.

Gromer:

Ведь была договоренность или по крайней мере просьба предупредить о времени приезда.

там даже не просьба, а условие при бронировании в букинге. Сообщить время приезда.

6ygy kpamok:

Никому не интересно, был ли должным образом разогрет обед не успевшего на рейс авиапассажира

примерно как и встать на места для инвалидов, все равно поблизости нет инвалидов.
или проехать на красный, все равно перекресток пустой

Gromer:

что в 14 он не знал, приедут ли они. Ведь была договоренность или по крайней мере просьба предупредить о времени приезда.

но ведь это договоренность, обязанности ответить - нет. оплата есть.

Погремушка:

там даже не просьба, а условие при бронировании в букинге. Сообщить время приезда.

как вам возможность ответить на такое условие?

причем "я не знаю" - стоит по умолчанию)