Booking.com - панацея для путешественника?

chaturanga:

А есть у кого-нибудь e-mail саппорта этой шарашки?
На запросы через формы обратной связи не отвечают уже больше недели.

Звонить надо, а не писать.

chaturanga:

Gwynbleidd:

Звонить надо, а не писать.

К сожалению не научился пока скрины и выписки по телефону передавать

Для начала стоит по телефону обозначит свою претензию. А так можете и дальше ждать до второго пришествия.

Что за фигня - пытаюсь забукать, ввожу данные карты, подтверждаю, выпрыгивает окошко "вы не ввели имя картхолдера". Но там тупо нет такой графы! В разных браузерах пробовал...

БатькaМахнo:

Что за фигня - пытаюсь забукать, ввожу данные карты, подтверждаю, выпрыгивает окошко "вы не ввели имя картхолдера". Но там тупо нет такой графы! В разных браузерах пробовал...

по рефералке бронируете?))

С рефералками такой цирк.
Забронированный по ссылке объект тут же перестает "участвовать в реф.программе".
При бронировании по ссылке - постоянные "проблемы с действительностью карты"))))

Не позорились бы.
Или работает программа, или не работает. А то самые "умные".

Made_in_BSSR:

БатькaМахнo:

Что за фигня - пытаюсь забукать, ввожу данные карты, подтверждаю, выпрыгивает окошко "вы не ввели имя картхолдера". Но там тупо нет такой графы! В разных браузерах пробовал...

по рефералке бронируете?))

Добавлено спустя 3 минуты 2 секунды

С рефералками такой цирк.
Забронированный по ссылке объект тут же перестает "участвовать в реф.программе".
При бронировании по ссылке - постоянные "проблемы с действительностью карты"))))

Не позорились бы.
Или работает программа, или не работает. А то самые "умные".

ой да))) Я им в поддержку примерно так и написала
вообще аккуратно так перевели все рефералки, которые были от $30 на от $100, по оставшимся ссылкам от $50 тот еще квест забронировать что-либо.....

Подскажите, раньше можно было зайдя в бронирование изменить данные кредитной карты. Сейчас я не вижу где это сделать. У меня должны быть скоро сняты деньги с карты за проживание, но на той, которая была указана изначально их нет и положить сложно. А как можно поменять карту сейчас на одно конкретное бронирование?

protofessor, лучше бежать из страны. блокировка карты не поможет, загонят в минусы все равно.

EXEMOK:

Отправил отзыв с оценкой 2 апартам, которые меня прокинули. Букинг отказался публиковать отзыв.
Хорошо хоть деньги с трудом, но выбил.

ЗЫ. Кстати, сколько деньги возвращаются с букинга? В статусе написано "отправлены"

По правилам букинга нельзя оставить отзыв, если гость не останавливался в объекте.

Возврат денег полностью зависит от вашего банка. От 3 дней до 30.

protofessor:

Как быть в данной ситуации?

с условиями бронирования согласились? платите.

Погремушка:

Возврат денег полностью зависит от вашего банка. От 3 дней до 30.

Неверно, зависит от возвращающей стороны. "Наш банк" что пришло, отразит следующим банковским днём.

альков:

Хорошая погодка:

Подскажите, раньше можно было зайдя в бронирование изменить данные кредитной карты. Сейчас я не вижу где это сделать. У меня должны быть скоро сняты деньги с карты за проживание, но на той, которая была указана изначально их нет и положить сложно. А как можно поменять карту сейчас на одно конкретное бронирование?

когда вашу карту проверит букинг или размещение и на ней не будет денег - тогда система и предложит сменить карту.

это была моя последняя надежда, но и она накрылась медным тазом. Пришло письмо с Букинга, что карту не поучилось обработать, свяжитесь с банком и если с картой всё ок, то введите на странице бронирования номер карты ещё раз, либо введите номер альтернативной карты. И кнопки "сменить карту", по которой щёлкаешь и переходишь во всплывшее окошко с заменой номера карты, не было в письме, только "подсвечивалась" фраза "страница управления бронированием", при переходе на которую из текста письма попадл просто на страницу своего бронирования (как и просто через вход на Букинг), а там, естественно, "кнопки" для смены карты как не было так и нет.
Написала в отель - ничем помочь не могут, типа деньги снимаем не мы, а Букинг, обращайтесь к ним. Написала в службу поддержки - ни ответа, ни привета. В итоге через 2 суток бронирование отменили.
Короче букинг уже совсем-совсем не тот, что раньше.

Раньше, кстати, когда письмо приходило, что с карты не смогли снять деньги - сразу предлагали сменить номер и делалось это прямо из электронки не входя отдельно на букинг, лишь перейдя по ссылке о смене карты.
А сейчас получилось, что первая попытка - на карте было недостаточно средств, но пополнить карту уже не спасает в данной ситуации, так как её нужно сначала пополнить, а потом ввести её номер ЕЩЁ раз, но вводить его некуда и негде - вот в чём проблема (((