Booking.com - панацея для путешественника?

а на каком основании они просят новую карту, если со старой все ок и средства на ней заблокированы?

barri_alibasov:

amor-amor:

barri_alibasov, а зачем они попросили обновить данные карты? у той карты, на которой заблокированы средства, срок истек?

нет конечно! я по ней у них же тоже бронил на другие даты и всё ок.
а потом уже мне кто-то из отеля отписал типа менеджеру нужен был cvv ,а я типа его не указал и поэтому отменили. бред короче полный. а теперь загасились.

насколько я помню, если для определенной брони требуется cvv, то без него невозможно будет внести данные карты/завершить бронирование.

amor-amor:

насколько я помню, если для определенной брони требуется cvv, то без него невозможно будет внести данные карты/завершить бронирование.

да, но указав неверный свс бронирование пройдет.
и даже с таким свс (неверным) отель сможет с карты снять деньги.
даже так скажу: отель может снять деньги даже без свс.
и кстати за последние полгода стал замечать что букинг частенько сразу после брони проверяет карту действуюущая она или нет

barri_alibasov:

позвонил в букинг,сказали что да какая-то дичь. будут звонить в отель и разбираться.
сказали что не может такого быть что деньги заморозили,а потом отменили из-за того что карта недействительная+ с этой же карты через пару дней в этом же отеле еще одна бронь и всё ок

если отель сильно упрется - букинг не поможет.

barri_alibasov:

да но сказали что предложат вариант на эту же сумму и такого же уровня

по моему опыту на хорошую альтернативу не особо расчитывайте: у меня они взяли цену бронирования давно, и предложили варианты сейчас. понятное дело что на сейчас цены стали другими + много отелей пропали из поиска так как не было мест.

amor-amor:

имея такую комиссию от арендодателей, они буду защищать и их интересы (в смысле не погонят с площадки)

Ага, ага и отзывы с рейтингом ниже 8 удалять по 3 раза за месяц.
Такими темпами скоро и букинг вплотную приблизиться к уровню "заботы" о клиентах, как и аир бнб. Удачи им в их не лёгком "бизнесе".

viktor5000:

Висят отзывы как миленькие ниже восьмёрки 2 года. А через 2 года удаляются и десятки.
Например, отель улучшил или ухудшил свою работу. То и хранить больше 2-х лет отзывы нет смысла.

Ладно частные лица, разводят (читай отказывают ни с того ни с сего, ради большей прибыли) клиентов, но если этим начинают заниматься и отели, то грош цена всей этой работе, заботе (якобы) о клиенте и т.д.
Пы.сы. На вопрос моих клиентов, почти за 20 лет в данном бизнесе, а вы мою дату никому не отдадите? говорю всегда, что никогда так не делал и делать не собираюсь, после оставления задатка. Позор одним словом...

barri_alibasov:

Погремушка:

barri_alibasov:

позвонил в букинг,сказали что да какая-то дичь. будут звонить в отель и разбираться.
сказали что не может такого быть что деньги заморозили,а потом отменили из-за того что карта недействительная+ с этой же карты через пару дней в этом же отеле еще одна бронь и всё ок

если отель сильно упрется - букинг не поможет.

да но сказали что предложат вариант на эту же сумму и такого же уровня

Это у вас отель или частные апарты?
Найдите сами подходящие варианты и предложите их букингу. И будьте настойчивы!

amor-amor:

имея такую комиссию от арендодателей, они буду защищать и их интересы (в смысле не погонят с площадки)

Можно побороться. Особенно если есть английский и время. Предоставить выписку и карту, с доказательствами что деньги в блоке, карта рабочая. Арендодателей букинг тоже может наклонить. Как минимум, заплатит гостю разницу в цене с новым вариантом.
Просто часто люди не хотят бороться.

barri_alibasov:

Отель начал отвечать. Честно говоря не помню что там у них не получается потому что этой картой кучу всего бронил и все было ок

вам же написали!

Погремушка:

отмена брони через отмену карты - это самый частый способ отмены когда номер резко понадобился для более выгодного гостя.

Заметили, как стало удобно, что букинг теперь доп.сборы выносит сразу при поиске. Ищу апарты в Варшаве. Впечатлило....