Ответить
  • МТБанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    МТБанк Senior Member Автор темы

    2712

    10 лет на сайте
    пользователь #832722

    Профиль
    Написать сообщение

    2712
    # 1 сентября 2014 14:18 Редактировалось МТБанк, 192 раз(а).

    Официальный сайт МТБанка http://www.mtbank.by
    В данной ветке осуществляется общая консультация по вопросам физических лиц.
    Телефон ОК’Центра 509 99 99 (все мобильные операторы, круглосуточно)
    Служба технической поддержки интернет-банка 8 (017) 229 98 89 (круглосуточно)
    На сайте Банка работает онлайн-консультант, к которому можно обратиться круглосуточно в чате, Viber,
    Telegram, ВКонтакте, Facebook для оперативного получения справочной информации.

    Выбирая банковские вклады в МТБанке, Вы получаете самый простой способ инвестирования и защиты от инфляции собственных денежных средств. Размещение вклада в банке позволит Вам приумножить свой капитал.

    Вклад "МТБелки" - для размещения средств в белорусских рублях.
    Вклад "Актуальный" (USD) - для размещения средств в иностранной валюте (USD).
    Вклад "Актуальный" (EUR) - для размещения средств в иностранной валюте (EUR).

    Выбирая кредит в МТБанке, Вы получаете возможность быстро реализовать свои желания и планы, а также сэкономить время при оформлении кредита в банках Беларуси!
    Теперь оформить кредит можно без справки о доходах!
    Вы можете оформить кредит, обратившись в любое отделение МТБанка или оставив заявку, к примеру, по телефону 509 99 99 (все мобильные операторы).
    Для удобства пользования кредитом от МТБанка Вы можете выбрать любой удобный для Вас способ погашения задолженности.

    Кредиты
    Кредитные карты

    Карта PayOkay

    Карта предоставляет возможность совершать покупки в иностранной валюте по лучшему курсу, что позволит вам сэкономить на конвертации валют. Приобретая продукты, одежду, обувь и т.д. вам будет возвращаться дополнительно до 1%, что дает возможность зарабатывать еще и на любых ежедневных покупках. Плата за сервисное обслуживание не будет взиматься в месяц выпуска карты либо если вы вообще не будете ей пользоваться. В остальных случаях комиссия за сервисное обслуживаение составит всего 1,90 BYN. В месяц. Если вы будете рассчитываться в месяц на 300,00 BYN и больше, то плата за сервисное обслуживание взиматься не будет.
    По желанию есть возможность подключить смс-информирование всего за 3,50 BYN в месяц. Если появится необходимость снять наличные с карты в банкоматах - не партнерах (суммарно до 200,00 BYN в месяц), вы сможете это сделать без комиссий и переплат.


    Автокарта*

    Автокарта от МТБанка – это уникальный банковский продукт, не имеющий аналогов в Беларуси. Она создана специально для автовладельцев и членов их семей. Теперь любая поездка, будь то дальнее путешествие или дорога на работу, станет приятнее, ведь с каждой обязательной траты (топливо, запчасти, замена шин, автомойка и др.) при помощи Автокарты от МТБанка вам будет возвращаться мани-бэк* (возврат деньгами) до 10%. Также владельцы Автокарты получат мани-бэк* 1% за все прочие покупки, совершенные не на АЗС, и не в сети автопартнеров (кроме продуктовых магазинов). Мани-бэк 0,5% начисляется за покупки, совершенные в продуктовых магазинах и супермаркетах с МСС 5411.
    Рассчитываясь Автокартой за топливо на АЗС все владельцы Автокарты получат не только мани-бэк 2% от суммы, но и смогут воспользоваться всеми имеющимися привилегиями дисконтных программ и карт лояльности самих АЗС. В итоге, Ваша суммарная экономия расходов на топливо может составить 4-6% или даже больше, в зависимости от условий предоставления скидок в каждой конкретной сети АЗС, но гарантированно не менее 2%.
    Мани-бэк 2% начисляется на основании МСС-кода, который должен быть одним из следующих: 5541, 5542, 5983. В исключительных случаях АЗС может иметь другой МСС-код.
    В том случае, если мани-бэк начислен по ставке 1% вместо 2%, необходимо обращаться в ОК'Центр МТБанка по телефону 509 99 99 (все операторы) для урегулирования ситуации.
    Благодаря Автокарте вы сможете не только сократить расходы на содержание автомобиля, но и получить гарантию безопасности и помощи на дорогах.
    - мани-бэк 2% на АЗС по всему миру;
    - мани-бэк до 10% в сети партнеров;
    - мани-бэк* 1%.


    Бонусная сберегательная карта «Халва Плюс»

    Халва плюс - это не кредитная, а дебетовая карта, которую вы пополняете самостоятельно. От каждой вашей покупки по карте вам будут возвращаться бонусные баллы. 1 балл = 1 бел.руб. Возврат по карте составляет до 10 % бонусных баллов в магазинах-партнерах и до 1% гарантированно от абсолютно любых покупок в любых магазинах, что позволит вам сэкономить собственные деньги.
    Накопленными баллами вы сможете оплатить покупки в магазинах-партнерах. (Марцін, Санта, Инвитро, 7 карат, Belwest, Shagovita, 21vek, На связи, Sisters, Мила, Оптимед и др.) Или даже можете оплатить мобильную связь оператора А1. С полным списком партнеров можно ознакомиться на сайте https://www.mtbank.by/cards/halva-plus/ в разделе "Партнеры". Плата за сервисное обслуживание карты составляет всего 19,90 BYN один раз в год и в стоимость входит бесплатное смс-информирование.

    Тема, посвященная карте «Халва Плюс»

    Карта Кактус

    Карта дает возможность получать 1% возврата от любой вашей покупки в виде бонусных баллов, за которые потом можно компенсировать свои покупки. В чем главные преимущества карты?

    -По карте можно подключить различные опции с повышенным возвратом. Например, есть опция "Партнёрская сеть", по которой можно получать 3% возврата (до вычета подоходного налога) в сети партнёров. При желании вы также можете подключить и такие опции, как "Любимая категория", "Процентная ставка на остаток собственных средств" и «Умный мани-бэк». Стоимость подключения опций 2,99 BYN ежемесячно, но в месяц открытия карты сможете воспользоваться опцией бесплатно!
    -Дополнительно вы сможете получить валютную карту Кактус в долларах и евро всего за 9 BYN с дальнейшим бесплатным обслуживанием. С ее помощью сможете совершать покупку-продажу валюту в мобильном приложении, накапливать валюту и рассчитываться ей.
    -И самое приятное: обслуживание карты абсолютно бесплатное, поэтому вы ничего не потеряете!

    Карта Шоппер

    Данная карта позволит вам получать мани-бэк от покупки привычных вам товаров. Приобретая товары в продуктовых магазинах, вам будет возвращаться 2,5% до вычета подоходного налога обратно на карту, что позволит вам сэкономить на данной категории расходов. В магазинах одежды, обуви у вас будет повышенный возврат в размере 3% до вычета подоходного налога, что дает вам возможность зарабатывать еще больше на ежедневных покупках.
    Более того, по данной карте предусмотрено зачисление годового мани-бэка в размере 7% до вычета подоходного налога. Плата за сервисное обслуживание не будет взиматься в месяц выпуска карты либо если вы вообще не будете ей пользоваться. В остальных случаях со составит всего 1,99 BYN в месяц. По желанию есть возможность подключить смс-информирование всего за 3,50 BYN в месяц. Если появится необходимость снять наличные с карты в банкоматах - не партнерах (суммарно до 200,00 BYN в месяц), вы сможете это сделать без комиссий и переплат.

    Карта Белкарт-Премиум

    Карта является расчетной, т.е. вы пополняете её своими деньгами и можете рассчитываться в любых магазинах (в том числе интернет-магазинах) не только по Беларуси, но и за рубежом ( РФ, Турции, Казахстане, Вьетнаме, Армении и тд). Карта выдается в белорусских рублях сроком на 5 лет, что дает вам возможность надолго забыть про ее перевыпуске. Более того, обслуживание по карте бесплатное, есть только плата за выпуск, которая составит всего 20,00 BYN (для нерезидентов 250,00 BYN). По желанию есть возможность подключить и смс-информирование всего за 3,50 BYN в месяц (на номера иностранных мобильных операторов 14,99 BYN).

    ИКС Карта

    Все карты в одной. Рассрочка Халвы, бонусы Халвы+, выгодный курс PayOkay, мани-бэк Автокарты и другие сверхспособности карт банка.
    ИКС Карта — это банковская карточка и мобильное приложение. Они объединили преимущества всех карт МТБанка от MasterCard.
    Чем полезна ИКС Карта?
    - Пользуйтесь преимуществами всех карт МТБанка: на АЗС платите Автокартой, за границей PayOkay, в рассрочку Халвой. Задайте в приложении, в какой ситуации и с какой карты будут списываться деньги, а физически пользуйтесь одной ИКС Картой.
    - Заказывайте прямо в приложении виртуальные карты со скидкой на первый год обслуживания:
    - 2ая карта — скидка 50%;
    - 3я карта — скидка 80%;
    - 4ая и последующие карты с бесплатным первым годом обслуживания!
    Полчаса — карточка в приложении, и не нужно ходить в банк!
    - С ИКС Картой не нужно ждать Samsung Pay. Платите смартфоном (Android с поддержкой NFC) бесконтактным способом уже сейчас.
    - Больше не нужно ходить в банк, чтобы перевыпустить карточку с истёкшим сроком. Полчаса – и виртуальная карточка в приложении.
    - На главном экране приложения видна информация обо всех картах: остаток средств, накопленные баллы, лимит рассрочки. Также доступна история всех платежей, совершенных с помощью ИКС Карты.
    - Сделайте одну из ваших карт резервной. Закончились деньги на картах, которыми вы обычно рассчитываетесь, — оплата пройдет с резервной. Забудьте про отклоненные платежи.

    Популярные вопросы по работе ИКС Карты

    MТБанк предлагает платежные карточки международных систем Visa и Mastercard, обладающих широким спектром сервисов и возможностей.
    Visa Classic и Mastercard Standart - варианты международных карт с базовым набором услуг (снятие наличных средств в банкоматах, расчеты в торговых точках по всему миру), которые помогут совершить покупки в Интернете, забронировать номер в гостинице, билет на самолет, взять напрокат автомобиль или получить возмещение сумм Tax Free.

    Visa Gold, Visa Platinum - карты премиум-класса, кроме дополнительных сервисов, располагают рядом привилегий.

    Все платежные карточки МТБанка являются международными, т.е позволяют совершать операции за границей.

    Порядок конвертации (в частности, применимый курс) может разниться в зависимости от тарифного плана Карточки, а также типа операции:общий порядок конвертации, специальный порядок конвертации.

    Важный момент – конвертация происходит и на момент фактического совершения платежа (после чего сумма блокируется на карте и находится в обработке), и на момент списания суммы со счета, при этом курс при списании может отличаться от действовавшего на момент блокировки, поэтому списаться может сумма, отличная от заблокированной. Все зависит от колебания курсов, поэтому списанная сумма может быть и больше, и меньше заблокированной изначально.
    Подробности механизма конвертации можно найти на нашем сайте.

    1. Наличными.

    Пополнить карту наличными можно в отделениях МТБанка, купюроприемниках МТБанка, отделениях Белпочты. При пополнении напрямую пластика комиссия не взимается (вне зависимости от канала пополнения). При пополнении по номеру договора в отделении Белпочты (через ЕРИП), согласно тарифам Банка, комиссия не взимается (через ЕРИП можно пополнить только карты, счет которых открыт в белорусских рублях):

    Расчетные карты:

    Халва Плюс – пункт 84.39.4; PayOkay – пункт 84.42.4; Автокарта – пункт 84.43.4; МТБанк-Корона – пункт 84.44.4;

    Карта рассрочки Халва:

    Карта рассрочки Халва – пункт 84.36.5;

    2. С другой карты.

    Перевод с помощью https://perevod.mtbank.by/.

    При использовании сервиса переводов МТБанка perevod.mtbank.by сумма поступает в на карту МТБанка моментально в стандартном режиме. При пополнении наших карт через perevod.mtbank.by мы не взимаем комиссию, однако ее может взимать банк-отправитель средств (уточнять информацию касательно комиссии необходимо в банке-отправителе средств).

    Перевод с помощью сторонних сервисов:

    При использовании сторонних сервисов переводов (по 16 цифрам карты получателя с использованием Visa Direct либо MasterCard MoneySend) сумма поступает не позднее второго банковского дня после получения финансового подтверждения (клиринга).

    Банковские переводы, произвольные платежи:

    При зачислении на счет (банковские переводы, произвольные платежи) с нашей стороны взимается комиссия за зачисление, указанная в пункте 72 Тарифов.

    Что делать при утере карты?
    В первую очередь, необходимо заблокировать карту, сделать это можно через любой удобный канал связи (указаны в шапке) . Также карту можно заблокировать через интернет-банк либо с помощью USSD-запроса.
    В соответствии с договором карточного счета и правилами пользования БПК, клиент должен заботиться о сохранности своих денежных средств и постоянно контролировать операции по счету. Лучшим способом контроля является смс-оповещение, которое позволяет оперативно узнавать о состоянии счета.
    Рекомендуем Вам изучить:
    Правила безопасного совершения операций
    Правила пользования карточками

    Как подключить смс-оповещение?
    Услугу смс-оповещения вы можете подключить самостоятельно в Интернет-банке. Для этого следует выбрать карту, по которой желаете подключить смс-оповещение (нажать на нее), далее выбрать вкладку "Информация", внизу страницы напротив наименования карты нажать на стрелку, далее напротив строки "Информирование об операциях" нажать на кнопку "Включить", ввести код из смс и нажать кнопку "Далее".
    Также услугу смс-оповещения вы можете подключить в мобильном приложении Moby, выбрав карту, по которой желаете подключить смс-оповещение (нажать на нее), во вкладке "Настройки" рядом с пунктом "Смс-уведомления" нажать на ползунок, ознакомиться и согласиться с Договором на оказание услуги «Информирование об операциях с использованием банковской платежной карточки» и подтвердить операцию, нажав кнопку "Продолжить".

    Смена PIN-кода

    Изменить пин-код можно в банкоматах нашего Банка.Взимается плата согласно тарифам банка - пункт 76.2. Функция смена PIN-кода по картам Белкарт-Премиум на текущий момент в банкоматах не реализована.
    Если Вы забыли PIN-код, то по обращению в ОК-Центр Вам будет выслан новый PIN-код в виде смс. При отправке PIN-кода работником Контакт-центра взимается комиссия согласно п. 76.9 тарифов банка. Бесплатно PIN-код можно выслать самостоятельно через личный кабинет в Интернет-банке, либо в приложении Moby. Обращаем внимание: если Вы планируете выезд за границу (после получения нового PIN-кода в виде смс) - до выезда необходимо совершить любую операцию с использованием физического пластика и чтением чипа (вводом нового PIN-кода) в магазине или банкомате (кроме инфокиоска) на территории Республики Беларусь.

    Что такое неурегулированный остаток задолженности?
    Неурегулированный остаток задолженности - это отрицательный остаток по счету, который может возникать, к примеру, как результат колебания курсов при совершении платежей в валюте, отличной от валюты счета, либо при списании процентов/комиссий на сумму, превышающую доступный остаток на счете.
    Сумму неурегулированного остатка задолженности необходимо вернуть в течение 14 дней с момента возникновения (пункт 3.4 Общих условий договора об использовании банковской платежной карточки), в противном случае на его сумму начисляется пеня в размере 0,3% от суммы за каждый день его существования, начиная с 15-го (пункт 8.5 Общих условий договора об использовании банковской платежной карточки).

    Сколько стоит перевыпуск карты при ее утере/краже? При выходе карты из строя?

    Плата за перевыпуск банковской платежной карточки в случае ее утери/кражи, повреждения по вине держателя взимается в размере, предусмотренном п.63 Тарифов Банка. Карту можно перевыпустить по заявлению в отделении Банка для физических лиц, срок изготовления новой карты – 5-7 дней.

    Какие у МТБанка есть банки-партнеры?
    ОАО «Белгазпромбанк» и ОАО «Белинвестбанк». Полный список банкоматов доступен по ссылке.

    Устанавливает ли банк какие-либо лимиты на совершение операций с использованием карточек?

    Да, по умолчанию для всех карт устанавливаются лимиты совершения операций, с которыми можно ознакомиться на сайте банка: Лимиты по транзакциям.
    При этом дневные и недельные лимиты на количество и сумму транзакций снятия наличных денежных средств и безналичной оплаты клиент имеет возможность изменить самостоятельно через интернет-банк (бесплатно), либо в личном кабинете приложения Moby (бесплатно).
    Кроме того, существует перечень специальных лимитов на той же странице, изменить которые клиент самостоятельно не может.

    Удобный и простой сервис для переводов денег с карты на карту. С карт МТБанка можно осуществить перевод как на карты белорусских банков, так и на карты банков СНГ. С карт других белорусских банков перевод возможно осуществить только на карты белорусских банков.
    Лимиты установлены отдельно по карте отправителя и получателя.
    Перевод на карты MasterCard и Visa белорусских банков - 1,5% от суммы операции (мин. 1,50 BYN), перевод на карты MasterCard и Visa банков стран СНГ (только с карт МТБанка) - 1,5% от суммы операции (min. 2 USD).
    Банки-эмитенты могут взимать дополнительные комиссии при переводе.
    Как это работает?
    1.Перейдите на страницу сервиса переводов;
    2.Введите данные карты, с которой вы хотите отправить деньги;
    3.Введите данные карты, на которую вы хотите отправить деньги;
    4.Укажите сумму перевода;
    5.Нажмите кнопку «Перевести».
    Максимальная сумма перевода — 2 100 рублей. Срок зачисления: от нескольких минут до 5 дней. Для повышения уровня безопасности, мы списываем деньги с карты отправителя по технологии 3D-secure.
    Более подробно можно ознакомиться с информацией на сайте в разделе Лимиты и тарифы подробнее.

    Убедительная просьба соблюдать правила форума.

    С уважением, МТБанк! Банк свежих решений
  • de_andrey Senior Member
    офлайн
    de_andrey Senior Member

    872

    11 лет на сайте
    пользователь #637175

    Профиль
    Написать сообщение

    872
    # 2 декабря 2020 17:15 Редактировалось de_andrey, 1 раз.

    Народ подскажите. Нужна карточка или счет «копилка» которую можно пополнять онлайн с халвы плюс белками. Предложили валютную карту виза классик. Обслуга после года 25р. Нету вариантов подешевле?

  • KP580BM80A Senior Member
    офлайн
    KP580BM80A Senior Member

    3008

    13 лет на сайте
    пользователь #367926

    Профиль
    Написать сообщение

    3008
    # 2 декабря 2020 18:14
    de_andrey:

    Народ подскажите. Нужна карточка или счет «копилка» которую можно пополнять онлайн с халвы плюс белками. Предложили валютную карту виза классик. Обслуга после года 25р. Нету вариантов подешевле?

    Есть варианты дешевле на 25 рублей. Например, бесплатная валютная виртуалка или валютный счёт в Идее. Валюта покупается по хорошему курсу через nembo.by, рубли без комиссии закидываются через ЕРИП. Или бесплатные карты уровня Classic во всех валютах в БГПБ, виртуальные MC Gold там же. Но там курсы могут быть так себе. Наверняка, ещё штук несколько вариантов в других банках.

  • Mantiscorp Senior Member
    офлайн
    Mantiscorp Senior Member

    11331

    17 лет на сайте
    пользователь #73584

    Профиль
    Написать сообщение

    11331
    # 3 декабря 2020 12:17

    МТБанк, почему кэш-ины отказываются принимать 20- и 50-рублёвые банкноты?

  • FirstNeverFollows Senior Member
    офлайн
    FirstNeverFollows Senior Member

    799

    15 лет на сайте
    пользователь #160569

    Профиль
    Написать сообщение

    799
    # 3 декабря 2020 14:44
    Mantiscorp:

    МТБанк, почему кэш-ины отказываются принимать 20- и 50-рублёвые банкноты?

    Это проблема кэмашин, которые почему-то не принимают белорусские деньги нового образца. Проблема не только у МТ банка. Сталкивался с подобным и у Газмяса, и у Беларусбанка

  • _Nokia Senior Member
    офлайн
    _Nokia Senior Member

    1424

    17 лет на сайте
    пользователь #85711

    Профиль
    Написать сообщение

    1424
    # 3 декабря 2020 14:46
    Viacheslav Guletsky:

    Mantiscorp:

    МТБанк, почему кэш-ины отказываются принимать 20- и 50-рублёвые банкноты?

    Это проблема кэмашин, которые почему-то не принимают белорусские деньги нового образца. Проблема не только у МТ банка. Сталкивался с подобным и у Газмяса, и у Беларусбанка

    Приоровские тоже не берут купюры 2020 года

    ( ͡° ͜ʖ ͡°)
  • dima-pri5 Neophyte Poster
    офлайн
    dima-pri5 Neophyte Poster

    23

    11 лет на сайте
    пользователь #620443

    Профиль
    Написать сообщение

    23
    # 3 декабря 2020 16:36

    Может кто подскажет, есть ли возможность закрыть счёт (карта) онлайн, не посещая РЦ физически ?

  • alex-md Senior Member
    офлайн
    alex-md Senior Member

    1167

    10 лет на сайте
    пользователь #871339

    Профиль
    Написать сообщение

    1167
    # 3 декабря 2020 22:23
    dima-pri5:

    Может кто подскажет, есть ли возможность закрыть счёт (карта) онлайн, не посещая РЦ физически ?

    никак. там заявление на закрытие с вашей подписью необходимо.

  • de_andrey Senior Member
    офлайн
    de_andrey Senior Member

    872

    11 лет на сайте
    пользователь #637175

    Профиль
    Написать сообщение

    872
    # 4 декабря 2020 09:17
    alex-md:

    никак. там заявление на закрытие с вашей подписью необходимо.

    а заявление образец нельзя отправит ьчеловеку, он распечатает подпишет и отправит почтой? 21 век едрить колотить

  • Hurricane Senior Member
    офлайн
    Hurricane Senior Member

    1529

    19 лет на сайте
    пользователь #18918

    Профиль
    Написать сообщение

    1529
    # 4 декабря 2020 21:42 Редактировалось Hurricane, 1 раз.

    ...

  • zl Клуб Самоделкиных
    офлайн
    zl Клуб Самоделкиных

    7804

    19 лет на сайте
    пользователь #28306

    Профиль
    Написать сообщение

    7804
    # 6 декабря 2020 14:54

    Банк - это место, где Вам одалживают зонтик в ясную погоду, а потом просят вернуть, когда начинается дождь. Роберт Фрост
    Повёлся на рекламу услуги Икс-карта. Оформил, заказал доставку. Буквально сразу выпустил виртуальную Pay-Okay. На выходные была запланирована дальняя поездка на машине. Выпустил в пятницу с утра “Автокарту”. А карта не появилась. Звонил в банк, заверяли, что вот-вот и проблему решат. Вам перезвонит сотрудник… подождал час, позвонил сам, долго переадресовывали… да, мы занимаемся, вам перезвонят… не перезвонили. Ближе к 18 набрал снова сам - ой извините, сегодня пятница, все уже ушли домой. Это были все извинения от банка, потом никто и не вспомнил. За время поездки проехал более 1000 км. Автокарта выпустилась ровно в день моего возвращения домой. Никаких извинений или предложений о компенсации за причинённые неудобства от банка не последовало.
    Вообще следует отметить изменение условий по банковским картам в одностороннем порядке. Был CashBack 3%, стал 1%. Появились условия минимальной суммы платежей в месяц. Исключения по MCC кодам терминалов. CashBack упал с 15 - 20 р. до 3 - 5 р. , ну максимум 7 р.
    Ну раз у меня есть Икс-карта с несколькими виртуальными картами, решил попробовать выпустить третью - карта Халва+.
    Но! В приложении при выпуске данной карте, все преимущества которой в использовании для оплаты в магазинах-партнёров, по умолчанию стоит валюта USD.

    [контент удалён]

    На скриншоте по умолчанию отображается карта в Евро, на момент выпуска моей карты стояли доллары США. В итоге получил бесполезный виртуальный кусок пластика про который я забыл и чем поплатился. Банк выставил счёт за обслуживание данной карты в размере $17 за год. 17 долларов! Это ж какие суммы надо было оплачивать ежемесячно данной картой, чтобы отбить бонусами стоимость обслуживания. Причем перечисляя на карту белорусские рубли происходит их конвертация в доллары США по курсу продажи долларов, а при расчёте через терминал идёт обратная конвертация по курсу покупки доллара. Мелочь, но приятно, не мне, банку.
    Ввиду того, что аннулировать карту и закрыть счёт можно только явившись лично с паспортом, я обратился в ближайшее отделение банка. Специалист банка согласилась со мной, что карта Халва+ в USD бесполезна и стоимость обслуживания явно завышена и предложила мне написать заявление об отмене взыскания суммы за обслуживание ошибочно выпущенной карты. На мой вопрос о погашении долга в случае отказа был получен ответ, что я могу погасить задолженность ежемесячно небольшими суммами вплоть до даты оплаты за следующий год обслуживания и закрыть счёт. Через две недели пришло письмо с отказом на моё заявление, где даже написали, что при активном использовании карты можно получить прибыль.

    [контент удалён]

    Исходя из ответа, мне показалось, что в банке не вникли в суть проблемы. Обратился повторно, снова специалист (уже в другом отделении) со мной согласилась и предложила написать заявление. Также, как и первом обращении, был получен ответ, что я могу погасить задолженность поэтапно и закрыть счёт. Снова пришло письмо с отказом.

    [контент удалён]

    Ну а далее случилось списание всех денежных средств с моей другой карты МТБанка в пользу погашения долга. Большие суммы я на этой карте не держу, но сам факт, после слов двух специалистов о возможности поэтапного погашения долга выглядит подленько. Списывали даже остатки в копейках.

    [контент удалён]
    [контент удалён]

    и начисленный кэш-бэк

    [контент удалён]

    Наверно в банке дела идут не очень хорошо, в этом году даже не было традиционных акций в "чёрную пятницу".
    Следует вспомнить некорректную работу обновленного приложения и сайта банка в течение достаточно долгого времени.
    С середины этого года периодические сбои с СМС-оповещением, сообщения не приходят несколько дней. А потом приходят несколько скопившихся одновременно. Т.е. во время сбоя с оповещением нет возможности полноценно пользоваться услугами банка через мобильное приложение или ВЭБ-сайт, т.к. многие операции могут быть совершены после ввода кода из СМС. При неоднократных звонках в банк проблему не могли решить в течение нескольких дней, даже предлагали обратиться к оператору. Оператор попросил уточнить какую службу использует банк для отправки СМС-сообщений. Специалист банка не смог ответить на этот вопрос. Более месяца назад я сменил оператора с сохранением номера телефона, проблема с СМС-оповещением осталась. Уже не звоню в банк.

    [img]http://s011.radikal.ru/i318/1507/ac/054a3625aecd.gif[/img]
  • dik2 Senior Member
    офлайн
    dik2 Senior Member

    12270

    9 лет на сайте
    пользователь #1210747

    Профиль
    Написать сообщение

    12270
    # 6 декабря 2020 22:19
    zl:

    Банк выставил счёт за обслуживание данной карты в размере $17 за год. 17 долларов! Это ж какие суммы надо было оплачивать ежемесячно данной картой, чтобы отбить бонусами стоимость обслуживания.

    Странная какая то претензия.

    zl:

    Причем перечисляя на карту белорусские рубли происходит их конвертация в доллары США по курсу продажи долларов, а при расчёте через терминал идёт обратная конвертация по курсу покупки доллара. Мелочь, но приятно, не мне, банку.

    Осталось непонятным зачем такое делать

    zl:

    На скриншоте по умолчанию отображается карта в Евро, на момент выпуска моей карты стояли доллары США. В итоге получил бесполезный виртуальный кусок пластика

    Непонятно, вам прислали не то что вы заказывали? Или что случилось?

  • 2762256 Senior Member
    офлайн
    2762256 Senior Member

    2348

    4 года на сайте
    пользователь #2762256

    Профиль
    Написать сообщение

    2348
    # 7 декабря 2020 12:48

    Ну не дебилы ли?
    [контент удалён]

  • toouur Senior Member
    офлайн
    toouur Senior Member

    1864

    12 лет на сайте
    пользователь #443490

    Профиль
    Написать сообщение

    1864
    # 7 декабря 2020 12:56

    баг в продакшене

    Asus H97-PRO---Core i5 4570-3.6 GHz---Crucial 8192mb PC3-12800x2---Crucial MX100 256Gb---Asus GeForce GTX 750Ti
  • exxt Senior Member
    офлайн
    exxt Senior Member

    2355

    9 лет на сайте
    пользователь #1304147

    Профиль
    Написать сообщение

    2355
    # 7 декабря 2020 13:18
    2762256:

    Ну не дебилы ли?
    [контент удалён]

    Классика. Щеки надувать умеют, а по факту все из говна и палок

    Довольно странно уже после завершения сделки говорить, что вас обокрали только потому, что противоположная сторона оказалась умнее вас. Уоррен Баффетт
  • МТБанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    МТБанк Senior Member Автор темы

    2712

    10 лет на сайте
    пользователь #832722

    Профиль
    Написать сообщение

    2712
    # 8 декабря 2020 18:28

    zl, благодарим за обратную связь. Оформление продукта осуществляется только в валюте, выбранной клиентом. Комиссия взимается согласно тарифам банка. Комментарий по поводу её опротестования был предоставлен по вашим обращениям.
    При пополнении карты используется курс продажи. Для понимания процесс аналогичен физическому посещению отделения банка, где вы бы за наличные BYN хотели купить USD, т.е. банк продает вам USD. При оплате товаров или услуг применяется курс покупки. Аналогично когда у вас на руках USD и вы приходите в банк их поменять на BYN, чтобы за эти BYN купить товар. Т.е банк покупает у вас USD. Более подробно тут.
    Что касается списания просроченной комиссии с других карт - это предусмотрено общими условиями договора БПК п. 6.12. и Информация размещена по ссылке.
    Нам жаль, что вы столкнулись с затруднениями при получении смс. И несомненно мы поможем разобраться в ситуации. Пришлите нам в личку номер и ваше имя. Мы проверим с чьей стороны возникает затруднение. Если потребуется, то в т.ч. свяжем и с провайдером

    2762256:

    [контент удалён]

    Актуальная ссылка для входа в ИБ для физ лиц тут.
    Подскажите где вы нашли эту ссылку. Вы вручную вводили этот адрес или перешли где-то по гиперссылке? (если второй вариант, то уточните где где конкретно перешли)

    С уважением, МТБанк! Банк свежих решений
  • 2762256 Senior Member
    офлайн
    2762256 Senior Member

    2348

    4 года на сайте
    пользователь #2762256

    Профиль
    Написать сообщение

    2348
    # 8 декабря 2020 20:22
    МТБанк:

    2762256:

    [контент удалён]

    Актуальная ссылка для входа в ИБ для физ лиц тут.
    Подскажите где вы нашли эту ссылку. Вы вручную вводили этот адрес или перешли где-то по гиперссылке? (если второй вариант, то уточните где где конкретно перешли)

    Пааааадскажите??? На форуме. :roof: Я к вам тестировщиком что ли нанимался? Редирект на новую богадельню даже нормально не сделали.

  • osprcpp Neophyte Poster
    офлайн
    osprcpp Neophyte Poster

    17

    12 лет на сайте
    пользователь #463607

    Профиль
    Написать сообщение

    17
    # 8 декабря 2020 22:23

    Подскажите пожалуйста как вернуть деньги на карту Халва, за оплаченный товар на Онлайнере, но не полученный по вине продавца, в связи с его отсутствием?

  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    35509

    13 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    35509
    # 9 декабря 2020 10:28
    de_andrey:

    Народ подскажите. Нужна карточка или счет «копилка» которую можно пополнять онлайн с халвы плюс белками. Предложили валютную карту виза классик. Обслуга после года 25р. Нету вариантов подешевле?

    явно не стоит кормить будущий санкционный банк на 25р

    KP580BM80A:

    de_andrey:

    Народ подскажите. Нужна карточка или счет «копилка» которую можно пополнять онлайн с халвы плюс белками. Предложили валютную карту виза классик. Обслуга после года 25р. Нету вариантов подешевле?

    Есть варианты дешевле на 25 рублей. Например, бесплатная валютная виртуалка или валютный счёт в Идее. Валюта покупается по хорошему курсу через nembo.by, рубли без комиссии закидываются через ЕРИП. Или бесплатные карты уровня Classic во всех валютах в БГПБ, виртуальные MC Gold там же. Но там курсы могут быть так себе. Наверняка, ещё штук несколько вариантов в других банках.

    решение плохо тем, что по вирталке валюту не отдаст физическую. можно только тратить
    в идее такого пункта договора не видел

    Belnetmon start. Есть 3 стороны света и провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • _Nokia Senior Member
    офлайн
    _Nokia Senior Member

    1424

    17 лет на сайте
    пользователь #85711

    Профиль
    Написать сообщение

    1424
    # 9 декабря 2020 10:45

    андроид приложение "Мой банк" только у меня перестало работать?

    ( ͡° ͜ʖ ͡°)
  • akz Senior Member
    офлайн
    akz Senior Member

    1903

    13 лет на сайте
    пользователь #262377

    Профиль
    Написать сообщение

    1903
    # 9 декабря 2020 11:02
    _Nokia:

    андроид приложение "Мой банк" только у меня перестало работать?

    работает норм