Ответить
  • wonsu Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    wonsu Senior Member Автор темы

    1150

    16 лет на сайте
    пользователь #100362

    Профиль
    Написать сообщение

    1150
    # 17 апреля 2009 14:47 Редактировалось wonsu, 12 раз(а).

    Последние новости:

    Чтобы оформляли «европротокол», штраф за ДТП нужно повышать в 10 раз. Репортаж с экспертом по оценке

    В среднем по «автогражданке» в Беларуси выплачивают 400 евро. Как раз до такой суммы с 1 июля увеличился размер выплат по европротоколу. Предполагается, что теперь участники каждого третьего ДТП обойдутся без вызова ГАИ. Но так пока не происходит. Почему? Вместе с экспертом по оценке поврежденных автомобилей мы выехали в город, чтобы услышать аргументы участников аварий. Многие из них, впрочем, были убедительными.

    Сегодня вступают в силу важные изменения в «автогражданке»

    Сумма выплат по европротоколу вырастает вдвое — до 400 евро. Владельцы мопедов и квадрициклов отныне обязаны страховать свою гражданскую ответственность. А виновники любого ДТП мало того что теряют скидку на следующую страховку, так еще и получают штрафную надбавку. Таковы главные изменения, которые предусмотрены указом №165 (от 14 апреля 2014 г.). Сегодня он вступает в силу.

    Важные изменения в «автогражданке» с 1 июля: оплата по факту ремонта и штраф за ДТП

    С 1 июля вступают в силу важные изменения в сфере «автогражданки». Так, изменится принцип возмещения вреда: можно будет получить компенсацию по факту ремонта. Сумма выплат по европротоколу вырастет вдвое — до 400 евро. Владельцы мопедов и квадрициклов (именно через «и») теперь обязаны будут страховать свою гражданскую ответственность. А виновники любого ДТП мало того что потеряют скидку на следующую страховку, так еще и получат штрафную надбавку. Вместе со специалистами Белорусского бюро по транспортному страхованию рассмотрим главные новшества.

    Правила страхования КАСКО физических лиц:

    БРУСП "Белгосстрах" с 09.03.2022, предыдущие
    ЗАСО "Промтрансинвест" действующие
    ЗАО "СК" Белросстрах" с 07.02.2022, предыдущие
    СБА ЗАСО "Купала" с 15.11.2021
    ЗАСО "Белнефтестрах" c 01.02.2022, предыдущие
    БРУПЭИC "Белэксимгарант" действующие
    ЗАСО "ТАСК" действуующие
    СООО "Асоба" (Белкоопстрах) с 10.09.2021, предыдущие
    ЗАО "СК "Евроинс" (ЭРГО) с 01.10.2021
    ЗАСО "КЕНТАВР" действующие
    ЗАСО «Имклива Иншуранс» с 15.10.2021, предыдущие
    ЗСАО "Ингосстрах" действующие

    аккаунт угнан ;(
  • Exins Senior Member
    офлайн
    Exins Senior Member

    1561

    12 лет на сайте
    пользователь #482748

    Профиль
    Написать сообщение

    1561
    # 1 апреля 2020 11:07
    Zasyl_2:

    Добрый день. Подскажите по расчету Geely Atlas, 2020 года, 39700 руб
    1.Кредит без залога беларусбанк
    2. Опалата страховки в 1 этап или несколько
    3. Полное Автокаско:
    -без франшизы
    -все страны
    -без учета износа
    -регистрация минская область
    -без огранич. по месту хранения
    -1 водитель 40 лет стаж более 15 лет / либо мультидрайв
    -страховой случай - камень в лобовое/фары, сколы, царапины, град и тд
    -при аварии выплата независимо от виновности.

    Добрый день. Ваши варианты:
    1. ТАСК
    - 540$ (все страны, мультидрайв)
    Оплата взноса единовременно. При поквартальной оплате будет дороже.
    2. Промтрансинвест
    - 434$ (все страны, один водитель со стажем больше 2 лет)
    Оплата взноса единовременно. При поквартальной оплате будет дороже.
    3. БелГосстрах
    - 535$ (все страны, мультидрайв)
    Платить можно с рассрочкой. Цена не изменится.
    4. ЭРГО
    - 700$ (все страны, мультидрайв при условии стажа водителей больше 5 лет)
    Оплата взноса единовременно.
    5. Ингосстрах
    - 500$ (все страны кроме Украины, мультидрайв при условии стажа больше 2 лет)
    Платить можно с рассрочкой. Цена не изменится.
    6. БелВэб Страхование
    - 592$ (все страны, мультидрайв)
    Оплата взноса единовременно. При поквартальной оплате будет дороже.

    (044) 557-38-38
  • Natalie-bns Junior Member
    офлайн
    Natalie-bns Junior Member

    51

    4 года на сайте
    пользователь #2769889

    Профиль
    Написать сообщение

    51
    # 1 апреля 2020 12:38
    Zasyl_2:

    Добрый день. Подскажите по расчету Geely Atlas, 2020 года, 39700 руб
    1.Кредит без залога беларусбанк
    2. Опалата страховки в 1 этап или несколько
    3. Полное Автокаско:
    -без франшизы
    -все страны
    -без учета износа
    -регистрация минская область
    -без огранич. по месту хранения
    -1 водитель 40 лет стаж более 15 лет / либо мультидрайв
    -страховой случай - камень в лобовое/фары, сколы, царапины, град и тд
    -при аварии выплата независимо от виновности.

    Добрый день. Очень хороший тариф в Белнефтестрах -2,45% от стоимости автомобиля. Все страны и мультидрайв сразу включены (программа "Автосалон".) На 15 000$ взнос 367,5$ за год, можно оплачивать в несколько этапов.

    Добавлено спустя 5 минут 3 секунды

    start:

    Приветствую!

    Необходимо просчитать каско на шевроле малибу, 2016 год, 12 000$

    - 2 водителя (30 и 32 года) со стажем более 10ти лет
    - только рб
    - без износа и франшиз
    - оплата поквартально

    Здравствуйте. В Белнефтестрах полное КАСКО по вашим условиям будет стоить 446.4$(поквартально) и 402$ единовременно. Если в авто есть парктроники или камера заднего вида - будет скидка 3% дополнительно. В расчете также учтено одновременное заключение ОСГО(обязательной страховки).

    (29) 179-78-75 Наталья
  • AlimAlex Member
    офлайн
    AlimAlex Member

    183

    15 лет на сайте
    пользователь #131888

    Профиль
    Написать сообщение

    183
    # 1 апреля 2020 18:59 Редактировалось AlimAlex, 2 раз(а).

    Добрый день. Подскажите по расчету Skoda Rapid, апрель 2019 года, сумму оцениваю в 16000 $
    1) Авто без кредитов и рассрочек, камера заднего вида и задние парктроники имеются
    2) Оплата в один этап
    3) Автокаско
    - без франшиз (угон тоже без франшиз)
    - 1 водитель 35 лет, стаж 7 лет
    - только по РБ
    - без учета износа
    - регистрация витебская обл
    - без ограничений по месту хранения
    - в страховом случае являлось камень в лобовое / фары, сколы, царапины, град и тд
    - при аварии выплата независимо от виновности.

  • katerina_potapenya Member
    офлайн
    katerina_potapenya Member

    168

    5 лет на сайте
    пользователь #2581386

    Профиль
    Написать сообщение

    168
    # 1 апреля 2020 19:02 Редактировалось katerina_potapenya, 3 раз(а).
    Alex Alimerzaev:

    Добрый день. Подскажите по расчету Skoda Rapid, 2019 года, сумму оцениваю в 16000 $ (17800$ - 10% за год эксплуатации)
    1) Авто без кредитов и рассрочек
    2) Оплата в один этап
    3) Автокаско
    - без франшиз (угон тоже без франшиз)
    - 1 водитель 35 лет, стаж 7 лет
    - только по РБ
    - без учета износа
    - регистрация витебская обл
    - без ограничений по месту хранения
    - в страховом случае являлось камень в лобовое / фары, сколы, царапины, град и тд
    - при аварии выплата независимо от виновности.

    Здравствуйте. Вот предложение от Белросстрах. 600$ В 2, 4 этапа или единовременно. Полис предложим с территорией действия РБ и за пределами, т.к. если ограничить только РБ, стоимость не изменится. Количество водителей можно увеличить до 5 человек без изменения стоимости. Франшиз нет.

    +375445397222 Viber, Telegram, WhatsApp
  • innatomik Senior Member
    офлайн
    innatomik Senior Member

    1625

    14 лет на сайте
    пользователь #251886

    Профиль
    Написать сообщение

    1625
    # 1 апреля 2020 19:03 Редактировалось innatomik, 1 раз.
    katerina_potapenya:

    Alex Alimerzaev:

    Добрый день. Подскажите по расчету Skoda Rapid, 2019 года, сумму оцениваю в 16000 $ (17800$ - 10% за год эксплуатации)
    1) Авто без кредитов и рассрочек
    2) Оплата в один этап
    3) Автокаско
    - без франшиз (угон тоже без франшиз)
    - 1 водитель 35 лет, стаж 7 лет
    - только по РБ
    - без учета износа
    - регистрация витебская обл
    - без ограничений по месту хранения
    - в страховом случае являлось камень в лобовое / фары, сколы, царапины, град и тд
    - при аварии выплата независимо от виновности.

    Здравствуйте. Вот предложение от Белросстрах. 454$ В 2, 4 этапа или единовременно

    Где? :)))

    +375447897117 Инна
  • Natalie-bns Junior Member
    офлайн
    Natalie-bns Junior Member

    51

    4 года на сайте
    пользователь #2769889

    Профиль
    Написать сообщение

    51
    # 1 апреля 2020 19:51 Редактировалось Natalie-bns, 1 раз.
    Alex Alimerzaev:

    Добрый день. Подскажите по расчету Skoda Rapid, апрель 2019 года, сумму оцениваю в 16000 $
    1) Авто без кредитов и рассрочек, камера заднего вида и задние парктроники имеются
    2) Оплата в один этап
    3) Автокаско
    - без франшиз (угон тоже без франшиз)
    - 1 водитель 35 лет, стаж 7 лет
    - только по РБ
    - без учета износа
    - регистрация витебская обл
    - без ограничений по месту хранения
    - в страховом случае являлось камень в лобовое / фары, сколы, царапины, град и тд
    - при аварии выплата независимо от виновности.

    Здравствуйте. В Белнефтестрах под ваши условия полное КАСКО будет стоить 400$, 1 водитель, по РБ, единовременная оплата, скидка за одновременное оформление ОСГО, наличие партроников/камеры заднего вида. За доплату (+30% к стоимости) можно включить возмещение мелких царапин ЛКП, сколов и т.п. без деформации (в большинстве компаний не включены в стандартные варианты).

    (29) 179-78-75 Наталья
  • strahovka Senior Member
    офлайн
    strahovka Senior Member

    3639

    11 лет на сайте
    пользователь #672115

    Профиль
    Написать сообщение

    3639
    # 2 апреля 2020 08:48
    Alex Alimerzaev:

    Добрый день. Подскажите по расчету Skoda Rapid, апрель 2019 года, сумму оцениваю в 16000 $
    1) Авто без кредитов и рассрочек, камера заднего вида и задние парктроники имеются
    2) Оплата в один этап
    3) Автокаско
    - без франшиз (угон тоже без франшиз)
    - 1 водитель 35 лет, стаж 7 лет
    - только по РБ
    - без учета износа
    - регистрация витебская обл
    - без ограничений по месту хранения
    - в страховом случае являлось камень в лобовое / фары, сколы, царапины, град и тд
    - при аварии выплата независимо от виновности.

    Добрый день!
    Можем предложить такие варианты (учтена покупка в салоне):
    Купала – 580$. Без франшиз, 2 обращения без ГАИ по кузову, без ограничений по остеклению.
    Белгосстрах – 560$. Без франшиз, 2 обращения без ГАИ по кузову, без ограничений по остеклению.
    Промтрансинвест (стандарт) – 419$ + ОСГО. Без франшиз, 2 обращения без ГАИ по кузову, 1 по остеклению. С дисконтом А-100 со статусом Золотой 15% скидки дополнительно, со статусом Серебряный 10%.
    Промтрансинвест (премиум) – 598$ + ОСГО. Без франшиз, нет ограничений по обращениям без ГАИ по кузову и остеклению. С дисконтом А-100 со статусом Золотой 15% скидки дополнительно, со статусом Серебряный 10%.
    Кентавр – 627$. Без франшиз, 3 обращения без ГАИ по кузову, 2 по каждому элементу освещения, без ограничений по остеклению.
    БелВЭБ — 550$ + полис от несчастных случаев на 32 б.р. нужно оформить в этой компании. Без франшиз, нет ограничений по количеству обращений без справки из ГАИ.
    Имклива — 450$. Без франшиз, 2 обращения без ГАИ по кузову, без ограничений по остеклению.

    При аварии по вине водителя в состоянии любого опьянения, или на технически неисправной машине, или при использовании ТС не по назначению, или при совершении преступления, или при скрытии с места ДТП могут отказать в выплате.

    +37529 103-02-70 (Viber) +37529 103-05-60 +37529 559-46-09 Minskdep2@task.by
  • AlimAlex Member
    офлайн
    AlimAlex Member

    183

    15 лет на сайте
    пользователь #131888

    Профиль
    Написать сообщение

    183
    # 2 апреля 2020 17:01 Редактировалось AlimAlex, 1 раз.
    Natalie-bns:

    В Белнефтестрах под ваши условия полное КАСКО будет стоить 400$, 1 водитель, по РБ, единовременная оплата, скидка за одновременное оформление ОСГО, наличие партроников/камеры заднего вида. За доплату (+30% к стоимости) можно включить возмещение мелких царапин ЛКП, сколов и т.п. без деформации (в большинстве компаний не включены в стандартные варианты).

    Самая низкая цена, а как обстоят дела с реальными выплатами? Отзывы по Белнефтестраху не очень, но их обычно пишут кто не доволен. Сильно искажено. По остеклению (стекло с подогревом) что?

  • innatomik Senior Member
    офлайн
    innatomik Senior Member

    1625

    14 лет на сайте
    пользователь #251886

    Профиль
    Написать сообщение

    1625
    # 2 апреля 2020 17:41

    Очень жаль, что сейчас много людей выбирают компанию исключительно по стоимости :(

    Добавлено спустя 2 минуты 3 секунды

    Отзывы, в основном, пишут те, кто остался не доволен. Сравните с отзывами на другие компании.
    Но с каждым отзывом нужно разбираться. Часто люди не читают правила и думают, что КАСКО - это от всего и нет никаких нюансов.

    +375447897117 Инна
  • Natalie-bns Junior Member
    офлайн
    Natalie-bns Junior Member

    51

    4 года на сайте
    пользователь #2769889

    Профиль
    Написать сообщение

    51
    # 2 апреля 2020 18:41 Редактировалось Natalie-bns, 1 раз.

    Alex Alimerzaev, здравствуйте. По остеклению при попадании камней выплаты без справки до 2 раз, без ограничений по сумме. При противоправных действиях нужно вызывать милицию и брать справку.
    С 6 апреля будут вноситься изменения в правила страхования, застраховать автомобиль с территорией действия только по РБ можно будет только в белорусских рублях (до 6 апреля можно устанавливать страховую сумму в $). Чтобы застраховать в $ с 6 апреля, нужно будет делать территорию действия хотя бы на все страны, за исключением РФ.
    С действующими до 6 апреля правилами можете ознакомиться по ссылке.

    (29) 179-78-75 Наталья
  • AlimAlex Member
    офлайн
    AlimAlex Member

    183

    15 лет на сайте
    пользователь #131888

    Профиль
    Написать сообщение

    183
    # 3 апреля 2020 01:38
    innatomik:

    Очень жаль, что сейчас много людей выбирают компанию исключительно по стоимости :(

    Добавлено спустя 2 минуты 3 секунды

    Отзывы, в основном, пишут те, кто остался не доволен. Сравните с отзывами на другие компании.
    Но с каждым отзывом нужно разбираться. Часто люди не читают правила и думают, что КАСКО - это от всего и нет никаких нюансов.

    Одна компания демпингует рынок. Для конечного потребителя это даже хорошо.
    У других компаний отзывы не лучше белнефтестраха :) НО, если уж человек купил страховку, то будьте добры, разрулите ситуацию, хотя бы для того чтобы он отзыв не написал.

    Natalie-bns:

    Чтобы застраховать в $ с 6 апреля, нужно будет делать территорию действия хотя бы на все страны, за исключением РФ.

    Цена вопроса с 6 апреля? В рублях страховать в сложившейся ситуации смысла нет.

  • Natalie-bns Junior Member
    офлайн
    Natalie-bns Junior Member

    51

    4 года на сайте
    пользователь #2769889

    Профиль
    Написать сообщение

    51
    # 3 апреля 2020 11:32 Редактировалось Natalie-bns, 1 раз.

    Alex Alimerzaev, здравствуйте.
    С территорией действия договора во всех странах, кроме РФ, 1 водитель, единовременная оплата, скидки за парктроники, оформление обязательной страховки, наличие карты "Белоруснефть"/других партнеров - 411.2$.

    (29) 179-78-75 Наталья
  • Linkoln89 Member
    офлайн
    Linkoln89 Member

    407

    14 лет на сайте
    пользователь #187178

    Профиль
    Написать сообщение

    407
    # 3 апреля 2020 16:34

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, стоимость КАСКО на год для следующих исходных данных:
    - Авто Chrysler 300c, 2005 года
    - Сумма 7000$
    - Оплата в несколько этапов (поквартально или еще реже)
    - Только по РБ
    - Один водитель, 30 лет, водительский стаж - 0 (права только получены)
    - Без франшиз
    - С учетом износа
    - Парктроник, камера, гараж на ночь имеются
    - Регистрация Гомельская область
    - Выплата независимо от виновности

    Или для такого достаточно старого авто КАСКО не имеет смысла? Что-то все почти все запросы в теме с новыми или почти новыми авто..

  • katerina_potapenya Member
    офлайн
    katerina_potapenya Member

    168

    5 лет на сайте
    пользователь #2581386

    Профиль
    Написать сообщение

    168
    # 3 апреля 2020 16:35 Редактировалось katerina_potapenya, 1 раз.
    Linkoln89:

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, стоимость КАСКО на год для следующих исходных данных:
    - Авто Chrysler 300c, 2005 года
    - Сумма 7000$
    - Оплата в несколько этапов (поквартально или еще реже)
    - Только по РБ
    - Один водитель, 30 лет, водительский стаж - 0 (права только получены)
    - Без франшиз
    - С учетом износа
    - Парктроник, камера, гараж на ночь имеются
    - Регистрация Гомельская область
    - Выплата независимо от виновности

    Или для такого достаточно старого авто КАСКО не имеет смысла? Что-то все почти все запросы в теме с новыми или почти новыми авто..

    Здравствуйте. По КАСКО страхуются авто до 13 лет

    +375445397222 Viber, Telegram, WhatsApp
  • innatomik Senior Member
    офлайн
    innatomik Senior Member

    1625

    14 лет на сайте
    пользователь #251886

    Профиль
    Написать сообщение

    1625
    # 3 апреля 2020 16:36

    Linkoln89, здравствуйте. Не все компании возьмут на страхование, будут варианты только с износом. И тариф будет не низкий.

    Добавлено спустя 33 секунды

    katerina_potapenya:

    Linkoln89:

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, стоимость КАСКО на год для следующих исходных данных:
    - Авто Chrysler 300c, 2005 года
    - Сумма 7000$
    - Оплата в несколько этапов (поквартально или еще реже)
    - Только по РБ
    - Один водитель, 30 лет, водительский стаж - 0 (права только получены)
    - Без франшиз
    - С учетом износа
    - Парктроник, камера, гараж на ночь имеются
    - Регистрация Гомельская область
    - Выплата независимо от виновности

    Или для такого достаточно старого авто КАСКО не имеет смысла? Что-то все почти все запросы в теме с новыми или почти новыми авто..

    Здравствуйте. По КАСКО страхуются авто до 13 лет

    У каждой компании свои возрастные ограничения :)

    +375447897117 Инна
  • Linkoln89 Member
    офлайн
    Linkoln89 Member

    407

    14 лет на сайте
    пользователь #187178

    Профиль
    Написать сообщение

    407
    # 3 апреля 2020 17:04
    innatomik:

    Linkoln89, здравствуйте. Не все компании возьмут на страхование, будут варианты только с износом. И тариф будет не низкий.

    Добавлено спустя 33 секунды

    katerina_potapenya:

    Linkoln89:

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, стоимость КАСКО на год для следующих исходных данных:
    - Авто Chrysler 300c, 2005 года
    - Сумма 7000$
    - Оплата в несколько этапов (поквартально или еще реже)
    - Только по РБ
    - Один водитель, 30 лет, водительский стаж - 0 (права только получены)
    - Без франшиз
    - С учетом износа
    - Парктроник, камера, гараж на ночь имеются
    - Регистрация Гомельская область
    - Выплата независимо от виновности

    Или для такого достаточно старого авто КАСКО не имеет смысла? Что-то все почти все запросы в теме с новыми или почти новыми авто..

    Здравствуйте. По КАСКО страхуются авто до 13 лет

    У каждой компании свои возрастные ограничения :)

    Ну насчет не низкого тарифа - по-моему, это как раз тот случай, когда стоит переплатить (с учетом того, что у меня мало водительского опыта).

  • Natalie-bns Junior Member
    офлайн
    Natalie-bns Junior Member

    51

    4 года на сайте
    пользователь #2769889

    Профиль
    Написать сообщение

    51
    # 3 апреля 2020 17:16

    Linkoln89, здравствуйте.
    В Белнефтестрах с учетом износа стоимость составит 400$.
    Все страны, кроме Российской Федерации, мультидрайв без ограничений по стажу. Если сделать только по РБ или указать 1 водителя, стоимость не изменится. Страхование возможно только по согласованию.

    (29) 179-78-75 Наталья
  • strahovka Senior Member
    офлайн
    strahovka Senior Member

    3639

    11 лет на сайте
    пользователь #672115

    Профиль
    Написать сообщение

    3639
    # 7 апреля 2020 09:58 Редактировалось strahovka, 1 раз.
    Linkoln89:

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, стоимость КАСКО на год для следующих исходных данных:
    - Авто Chrysler 300c, 2005 года
    - Сумма 7000$
    - Оплата в несколько этапов (поквартально или еще реже)
    - Только по РБ
    - Один водитель, 30 лет, водительский стаж - 0 (права только получены)
    - Без франшиз
    - С учетом износа
    - Парктроник, камера, гараж на ночь имеются
    - Регистрация Гомельская область
    - Выплата независимо от виновности

    Или для такого достаточно старого авто КАСКО не имеет смысла? Что-то все почти все запросы в теме с новыми или почти новыми авто..

    Исходя из срока эксплуатации авто, может есть смысл застраховать комплексное ОСГО? Такое покрытие, конечно, не защитит авто при стихийных бедствиях, противоправке или пожаре, но если главным двигателем идеи застраховать авто по КАСКО есть малый опыт водителя и повышенный в связи с этим риск ДТП по его/её вине, то как раз при ДТП по вине водителя выплата будет как потерпевшему, так и виновнику. И расходы будут поменьше, что сейчас весьма актуально.

    +37529 103-02-70 (Viber) +37529 103-05-60 +37529 559-46-09 Minskdep2@task.by
  • СвяZной Nokia Team
    офлайн
    СвяZной Nokia Team

    2449

    16 лет на сайте
    пользователь #92223

    Профиль
    Написать сообщение

    2449
    # 8 апреля 2020 22:40 Редактировалось СвяZной, 2 раз(а).

    Del

  • katerina_potapenya Member
    офлайн
    katerina_potapenya Member

    168

    5 лет на сайте
    пользователь #2581386

    Профиль
    Написать сообщение

    168
    # 8 апреля 2020 22:52
    СвяZной!:

    Добрый вечер. Подскажите по расчету Каско на авто Kia Rio X-line 2020 года, куплена 2 недели назад в минске в салоне. Оценочная сумма 13000$
    1) Авто без кредитов и рассрочек, камера заднего вида и задние парктроники имеются
    2) Оплата в несколько этапов
    3) Автокаско
    - без франшиз
    - 1 водитель 29 лет, стаж 11 лет
    - только РБ
    - без учета износа
    - регистрация Минск
    - без ограничений по месту хранения
    - в страховом случае являлось камень в лобовое / фары, сколы, царапины, град и тд
    - при аварии выплата независимо от виновности.
    Спасибо.

    Здравствуйте. От Белросстрах будет 600$ в 2 или 4 этапа.

    +375445397222 Viber, Telegram, WhatsApp