Аренда автомобилей за рубежом.

Задние и боковые -частично.Ключик терять нельзя.))))А с мегарелаксом можно и ключ на память оставить)))

vashgruz:

Подскажите пожалуйста ГК как правило через какое время возвращает платёж за топливо?

Дней восемь могут не возвращать,а может и ваш банк тормозит.

CALLlA, Какая-то фигня.Какое повреждение?У вас суперрелакс!
По топливу.Отметку про которую я пишу тут через пост сделали?
Даже если не сделали-пишем сюда
https://www.goldcar.es/incidencias/,пишем в месенжер на фейсбук.Если есть чеки с заправки,фото с индикатором топлива-все туда.
Скорее всего какой-то недосотрудник невыспался и нахимичил.Если с топливом формально они могут приложиться,то с повреждением как?У вас же суперрелакс!Надеюсь чек с заправки остался.Делайте скрин и гневное письмо им на почту.
Какую сумму хотят удержать?
Действительно номер машины не ваш.такое ощущение что сдуру наотправляли вам писем.
Все это решиться в переписке.Бывает.
Возможно кто-то на Винского с такой фигней сталкивался.Напишите туда,может еще кто чего посоветует.

CALLlA, пишите на фейсбук.
С аналогичной проблемой наш форумчанин Lenyamax сегодня решил вопрос ,о чем поведал меня в личке и на Винского.Трудно судить о природе этих явлений,но если у вас есть чек с заправки,фото указателя топлива ,то на 99% вы решите проблему.

JWalker:

Второй день подряд ведусь на разводку Goldcar.
Ввожу свои даты (есть одна бронь за 190€), все коды, показывает итоговую цену с оплатой на месте 160€.
Бронирую. На почту приходит ваучер на 230€...

Это не развод,это глюк.Бывает нули вылезают,бывает сумма в ваучере меняется(как раз ваш случай)
Пробуйте с другого браузера.
Если бронируете с смартфона,попробуйте с ноута.
У меня было такое несколько раз.
После того как нажали-«завершить» вылезает анкета.Заполните ее.
Я специально поставил опреру на айфон,почистил куки и у меня все получилось.

teoretic:

CALLlA, пишите на фейсбук.
С аналогичной проблемой наш форумчанин Lenyamax сегодня решил вопрос ,о чем поведал меня в личке и на Винского.Трудно судить о природе этих явлений,но если у вас есть чек с заправки,фото указателя топлива ,то на 99% вы решите проблему.

Да, действительно было такое. Очень неприятно получать такое письмо.Но тогда вообще вопрос по вашему письму, у меня было в письме 50 эуро штраф и 9 эуро за недостающее топливо. У вас странная сумма, если на то пошло.
Процитирую здесь свое сообщение с Винского.

Кто следит за форумом возможно помнит мою историю. Кратко. Сдал авто в Аликанте с полным баком. Попросил клерка оторвать свою попу и пойти принять авто, т.е. проверить наличие топлива. Она отмахнулась и сказала, что все ок. Я говорю ставь отметку и тогда все, она написала 8/8 и плюхнула печать. А буквально через сутки списали штраф 50 эуро и 9 эуро за неполный бак. Писал очень много на все адреса, в том числе в офис Аликанте, стандартная отмазка, вам дали штраф за неполный бак в соответствии с политикой организации. Я им говорю смотрите акт приемки, и все после этого тишина. Писал также через сайт запрос, отвечали быстро, но все типо в системе стоит недостающее топливо и вам правильно дали штраф. Задолбался я через месяц писать и кинул это дело, единственное написал им в файсбук еще.
И вот вчера от Customer Services cs@goldcar.com пришло письмо, сразу не придал значения.
Gracias por su email acerca de su reciente alquiler de vehículo con nosotros.
Tras revisar su documentación con nuestra oficina local, nos confirman que han procedido al reembolso de 59.72€, disculpe las molestias.
El reembolso se ha realizado con fecha de hoy a su tarjeta bancaria.
Espero que le haya sido de ayuda la información facilitada y no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesitara información adicional.
Atentamente,
Begonia
А сегодня на карту вернулся возврат средств в полном объеме.

Отпишусь немного по аренде.
Забронировал категорию N(на сайте значится Ауди А1 и Миникупер) фулл\фулл с суперрелаксом. По прилету в Т2 Барселоны сотрудница сказала, что будет Ауди. Через несколько минут бесед с кем-то по телефону предложила Гольф. Он лучше, он больше... Я ответил, что нам лучше бы Ауди, и спросил, есть ли какие-то проблемы. Сотрудница сказала, что все хорошо и продолжила оформлять. Заплатил сумму по брони + за кроссбординг. Сотрудница провела 2 платежа: списала за аренду и кроссбординг и заблокировала €123 за топливо.
Карту специально под поездку сделал бесплатно мастеркард в евро От момента заказа через интернет до получения в почтовом ящике прошло 2 суток.
После оформления сотрудница посоветовала минут 10 попить кофе, а потом идти на стоянку за авто. Через 15 минут на стоянке нам сказали, что машина пока еще в соседнем терминале, но через минут 15 будет. Через минут 10 ее действительно пригнали прямо к двери миниофиса на стоянке.
Машина до меня за лето накатала 10000км. Наездили еще тысячу без проблем по Франции и Испании.
Вспомнил, что запаски не было, но при этом был насос и ключ.
Сдавал авто ночью. Заправил в аэропорту до отсечки, поставил на стоянку у будки, бросил ключи в кейбокс и улетел.
Вскоре получил письмо с непонятным счетом на €37 с моим контрактом, но с чужим номером.
Написал им через форму на сайте, на e-mail и на фейсбук(переадресовало на российский аккаунт голдкара). Никакой реакции за несколько дней.
После чего написал в фейсбуке на головной аккаунт на английском и русском. На следующий день разблокировали €123 за топливо, а через несколько часов в фейсбуке отписали:
Thank you for contacting Goldcar. We kindly inform you that the conversation may be recorded to improve quality service. Please keep in mind we can only assist you in English through here. Regards, Felipe.
P.S. Спасибо за консультации

teoretic:

Вообще пунто с 1,4 должен ехать бодро.Мне всегда кажется что прокатные машины не едут,потом привыкаю и даже нравится.

В общем по результату, что могу сказать fiat punto и ford fiesta это две машины из разных вселенных просто. На fiesta я заезжал на 3ей передаче на горки, на которых punto на первой глох. Вообще не понимаю, почему они одного класса. Может конечно punto просто убит в хлам был fiesta очень понравилось, очень динамичная, 120 едет ровно, устойчиво. Я не ожидал совершенно этого от авто с двигателем 1.1. Задумался, почему бы на родине на таком авто не покататься
Но расход... Если ровно ехать - около 7л, в горах моментальный расход был от 15л до 45л )) В итоге на 700 километров ушло примерно 55л.
В общем в след. раз буду не только смотреть внешне авто при получении, но и тех состояние. У пунто скрипели колодки, была лысая резина, сцепление скорее всего доживало последние км.

teoretic:

Куда нужно заехать чтобы повредить днище?

В текущей поездке, раза 3 не слабо так днищем ударился. Все разы это горные грунтовки. Когда идет резкий спуск, а потом сразу подъем \/, вода внизу размывает грунтовку. Часто в таком месте нереально не задеть днишем какой-нибудь камень. А если двигатель слабый, то нужно еще разгон взять, чтобы на горку вообще заехать... У всех машин на выдаче, даже с пробегом 5 т.км. просто оторваны губы у бамперов либо обшарпаны до грунта.

В целом убедился, что страховку лучше брать всегда. В этот раз несколько раз мне ставили царапины, пока машина просто стояла. Приходишь, а на двери краска со стружкой снята. Причем явно парковались рядом туристы такие же.

teoretic:

Пишут где топливо 8/8 и закорючку ставят.

Как я говорил, на инвойсе отказались ставить. Но оба раза (когда менял машину и когда сдавал), оператор сама шла к машине с планшетом, ставила отметку в программе, что бак полный, и просила расписаться на планшете.

teoretic:

Развод от Caixa Bank.И практика такая у многих компаний.

Еще хотел отписать по поводу конверсии в доллары, с телефона не удобно было.
Конверсию в доллары делает именно goldcar и только он выставляет платеж в мой банк в долларах. Причем он делает это осознанно и от карты это никак не зависит, зависит только от человека, который оформляет вам машину и их софта.
Все верно написал Plastik

Plastik:

от типа карты не зависит - смотрят country code эмитента

У карты в принципе нет валюты.
Есть счет в банке в определенной валюте. Есть карта, которая привязана к счету.
Карта это просто средство доступа к счету, у нее не может быть валюты.
Особенно если карта мультивалютная. Например у вас 4 счета в банке в разных валютах (EUR\USD\RUR\BYN).
Вы в любой момент в личном кабинете привязывавете карту к любому из этих счетов (в РБ такие карты не выпускают, а в РФ почти все Банки). Едете в Европу, перивязали карту к счету в евро, приехали домой, привязали карту к рублевому счету, оплачиваете покупку на ebay - привязали карту к счету в долларах. Это супер удобно, одна карта на все случаи.

Поэтому, когда вы платите, goldcar вообще никак не может знать, к счету в какой валюте у вас сейчас привязана карта, т.к. для этого ДО оплаты нужно было бы сделать запрос в ваш Банк (т.к. вы в любой момеент можете привязать карту к счету в другой валюте).
Все, что goldcar знает, это страну, в который карта была эммитирована. И на основании этого теоретически их софт может предложить конверсию. Именно предложить, но никак не делать, т.к. не важно в какой стране выпущена карта, валюта счета может быть ведь любая.
Например, во всех дьютиках, где я расплачивался картой в аэропорту, мне предлагало списать в евро или конвертировать в usd или rub (в разных магазинах по разному), нужно было на терминале сделать выбор. Но выбор делал я сам, осознанно.

mastercard или visa тоже на это не влияет - у меня сейчас 2 карты, visa classic и master card standart вообще привязаны к одному и тому же счету.

Более того, есть еще так называемые карты-контейнеры (и у нас появляются тоже). Когда у вас на одном пластике записано несколько карт (и они могут быть разные как visa так и mastercard). В таком случае вы переключаетесь между активными картами в личном кабинете либо терминал сам это понимает и предлагает выбор. В Португалии при оплате картой, всегда высвечивается сначала выбор карты, даже если она одна, нужно ее выбрать, т.е. терминалы просто поддерживают карты-контейнеры.
Т.е. например, у вас может быть 3 карты, которые записаны на один пластик, и каждая карта может быть мультивалютная.
В таком случае валюту счета, к которому привязана карта, которая активна в текущем контейнере вообще никак не узнать goldcar...

Поэтому тут только их рук дело... И не понятно как с этим бороться.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Попалась дизельная машина с adblue. Загорелся значек о низком уровне. В местных магазинах и на заправках его не продают (Формия, Италия). Вообще не откажется машина ехать если полностью закончится жидкость? И как быть с возвратом (вернут топливный депозит, ести не залью adblue?

Plastik, спасибо)