Черный список турфирм

AndreyKhil:

Тур на 14 ночей в Хургаду в отель 5* Desert Rose Resort, мы купили в первый день начала раннего бронирования и вот за день до вылета получаем от турагента такое письмо (Пришло срочное уведомление по вашему туру: Заявка 22915456 / 137491449
Информируем Вас, о том, что в связи с прекращением сотрудничества отель DESERT ROSE RESORT HURGHADA не сможет принять ваших туристов.
Предлагаем Вашим туристам в качестве альтернативы рассмотреть переселение в
Вариант 1. *SUNNY DAYS EL PALACIO RESORT & SPA 4** (Standard Lagoon/Pool View) *с возвратом по заявке в размере 1324 долл.* https://www.tez-tour.com/hotel.html?id=41845
Вариант *2. AMWAJ BEACH CLUB ABU SOMA 4** (Standard room) *с возвратом по заявке в размере 1216 долл.* https://www.tez-tour.com/hotel.html?id=157296
*В качестве компенсации предлагаем туристам одну бесплатную экскурсию на выбор: Морская прогулка или Сафари*

*Также, в независимости от выбранного отеля для переселения, из предложенных выше, Компания Тез Тур предлагает компенсацию в размере 250 долларов/человека.*
Просим сообщить данную информацию Вашим туристам, обсудить предложенные варианты и сообщить о принятом решении по заявке.) Решение турагент патребовал принять сегодня же незамедлительно. Я не буду здесь описывать весь спектр эмоций которые мы испытали, просто скажу, что настроение перед отпуском было просто уничтожено. Когда приехали разбираться, оказалось, что и предложенные отели нас принять не смогут и обещанные конпенсации тоже просто пустые слова. В конце концов туроператор посоветовал, что бы не пропали билеты лететь так, а на месте воспользоваться "букингом". И только после предупреждения о том, что завтра же будет написанно заявление в прокуратуру, туроператор чудесным образом (ТОЛЬКО ДЛЯ НАС) решил "вопрос" и сказал летите. В этой истории ещё очень много диких подробностей, но в завершении скажу лишь то что в отеле мы встретили ещё несколько людей с такими же историями от белорусского представительства Тезтур, а Представители Тезтур в Египте извинились и сказали , что ничего подобного не слышали и предположили, что мы просто чуть не стали жертвами обычной схемы мошейничества. Представители отеля, так же о прекращении сотрудничества с туроператором ничего не слышали.

Почему вы не пишите название турагента, через который вы покупали тур.
Всю информацию о тез-туре можно узнать у них напрямую

lonely_phantom:

AndreyKhil, ответ будет?

ООО "КОМПАНИЯ ТЕЗ ТУР" в лице специалиста ООО "АльтэрраТрэвел"
располагаются по адресу ул. Петра Мстиславца, 11 ТЦ Dana Mall, второй этаж.

deep_1985:

AndreyKhil, так в итоге это альтэрратэвел хотел переобуться в последний момент, или тез тур?

скорее всего специалисты турагенств, продающие от тез тур

2411910:

Добрый день!
Воспользовались услугами фирмы «fresh line” для организации прибывания на отдыха на Шри-Ланке. Договор составили еще в октябре 2024 года. Окончательный расчет по договору был в ноябре 2024. Вылет 06.01. Переписывались в оператором в Вайбере, девушка казалась квалифицированной, воспитанной. Закрались сомнения по поводу вышеперечисленного, когда она нас не проинформировала про «визовый режим, который есть», хотя уверяла, что до марта в стране безвиз для Белорусов (а это не так, в онлайнере была статья. Ну, понадеялись так сказать на слова квалифицированного человека, который в фирме не один год и следит за всеми обновлениями зарубежом). Напоминаю, вылет у нас 06.01 чартером из Москвы (еще нужно добраться из Минска в Москву. Покупали билеты заранее), приехали мы с мужем за билетами на офис организации. Там, по счастливой случайности, я замечаю, что не сходятся время с заранее оговоренным. Задаю вопросы на что мне говорят:»а вас что, не предупредили?». Девушка, что вела с нами переговоры в Вайбере ушла в отпуск не передав никому свои дела, возможно мы были даже не одни такие, кто пострадал. На любые наши «мы с вами заключали договор, чтобы снять с себя ответственность информационного характера и так далее. Мы за это заплатили деньги. Именно для этого и обратились к турфирме». На любые наши слова, девушка реагировала «Вам должны были сказать», смех. Написали заявление на директора, чтобы вернули разницу билетов по вине сотрудника (ездили в белавию менять билеты и потеряли 100$) Сказали, что сейчас праздники, заявление рассмотрят 08.01. Никто не рассмотрел заявление 08.01, я писала им в Вайбере, могли сутки-двое игнорировать. Рассмотрели только 24.01, признали вину, однако сняли с себя ответственность, якобы мы ни с ними заключали договор, а с «тт-бел», предложили дальше вести дела с ними. Что просто смешно, деньги за оказание услуг переводились «freshlin” После сообщений опять же им в Вайбер - опять игнор. Кстати говоря, билеты по возвращению, а именно 19.01, мы тоже потеряли благодаря им Хотя я уже просила их отслеживать самолет. (Разговора о том, что мы сами должны это делать - никогда не было).
Подытожив, хочу вам сказать, что они нас очень расстроили халатным отношением к работе. Как обычно: ты нужен им, пока не заплатил. Как только была внесена оплата- гуляй Вася. Свадебное путешествие оказалось обмрачнено работой «freshline”. Если хотите, чтобы все было гладко, обратитесь к другой фирме, кто дорожит клиентами и предоставляет высококачественные услуги. Это шарашкина контора!

Doktor_MOM:

Деньги за тур до сих пор не вернула, иск в суд, заявление в милицию... Развлекаемся))))!

Мы проходим тот же путь, что и вы.
У нас было так: в сентябре 2024 г. обратились к Анне (ООО «Бердник Тур») за помощью в приобретении авиабилетов и бронирования отеля в Тбилиси. Все согласовали. Сумму за авиабилеты в обе стороны и стоимость услуг, связанных с организацией туристического путешествия перечислили в форме предоплаты сразу же.
За сутки до вылета Анна сообщила нам, что у нее нет возможности выкупить нам билеты, потому что у нее якобы заблокировали счет. И предлагает нам на выбор отменить поездку или же выкупить авиабилеты самим.
При этом заверяет нас, что авиабилеты назад точно выкупит и вышлет их нам заранее, если мы все-таки полетим, а стоимость авиабилетов обязательно вернет до конца нашей поездки.
Так как время отпуска уже шло, мы выкупили авиабилеты сами и полетели.
В Тбилиси мы наличными рассчитались за отель и трансфер. Анна в это время в мессенджере вежливо интересовалась, как прошел перелет? и понравился ли нам отель? У нас и в мыслях не было, что нас обманывают.
Опущу рассказ о том, как за сутки до вылета, уже после настойчивых многократных вопросов, где же наши авиабилеты на обратный путь, Анна наконец ответила, что не может выкупить авиабилеты. При этом она до последнего оттягивала момент озвучивания нам, что авиабилетов у нее попросту нет. Шок!
Мы улетели... Но чего нам это стоило.
А в это время Анна в Инстаграм выставляет квартиру с видом на море в Батуми и мило рассказывает, как она рада мотивировать нас, достичь профессионализма в своей деятельности и получать дивиденды.
Вещает как она «оттолкнулась от дна» и обожает сопровождать отдых групп класса Lux.
Мы за это время выяснили, что по юридическому адресу, который Анна указала в договоре ООО «Бердник Тур» отсутствует, а организация, которую она указала в договоре как гаранта исполнения обязательств, ответила, что эта информация не соответствует действительности и является обманом.
Деньги до сих пор не вернула. С нашей стороны - иск в суд, заявление в милицию...