Черный список турфирм

Bulбашка:

Как много народа у нас оказывается разбирается в обязанностях послов и консулов

Прикиньте...

Bulбашка:

Президент кстати выше посла. И к нему тоже с очень разными вопросами обращаются

Ну странная логика. Президент - глава государства, способен давать указания в той или иной форме по решению очень многих вопросов в стране. А посол кроме сотрудников посольства ничем не руководит.

Bulбашка:

И дело тут было не в расселение по отелям. Люди жаловались на БЕЛОРУССКОГО. туроператора, до которого было не достучаться.

Прям таки и на белорусского...

Ну и в борьбе испортили свой отдых. Видеть не раз таких орущих с утра до вечера на рецепции.

Ivarson:

Турфирма Нейтири, директор скрылся с деньгами, несколько туристов не вылетело на отдых. "Молодежные туры" тоже очень большие проблемы. Все фирмы которые исчезают давали скидки клиентам)))

cпасибо за инфу

Miss_Nemiss:

И все это можно было узнать из сети и из форумов, если бы вы действительно готовились к поездке, как вы говорите. Куча форумов - только вопрос задай

К слову, даже куча форумов не нужна. На онлайнере ветка про Египет огромна, с большущей шапкой. Читай, не хочу.

Ну что же, мы тоже решились на «подвиг» и совершили турне по странам и континентам вместе с «бесспорным фаворитом» этой темы фирмой «Глобал тревел». Именно этот тур мы выбрали из-за Стамбула (маршрут Сербия-Болгария-Стамбул-отдых в Греции-Будапешт). Наша поездка оказалась значительно удачней, чем у azazell2, чей отзыв морально подготовил нас к трудностям путешествия. Позволю себе вкратце рассказать, как было у нас. )
Итак, начну с положительных моментов. После полуночи (30 августа сего года) к автовокзалу подъехал достаточно свежий автобус «Сетра», на котором мы и отправились в путешествие. Управляли лайнером нормальные водители Паша и Саша (обратно два Саши). Из плюсов отмечу приличное расстояние для ног между сидениями автобуса (особенно с правой стороны после второй двери). Руководил и направлял нас вполне адекватный сопровождающий: украинский гастарбайтер Руслан, который скрашивал монотонную дорогу туда и обратно краткими рассказами и фильмами с «серьезным» репертуаром. И ещё своими историями с высоты собственного 30-летнего возраста и «жизненного» опыта. Занятно было послушать. Предупреждённый, обилие границ воспринимал философски: но 14 штампов в паспорт это круто). Один из них даже залез почему-то прямо на штамп регистрации.)
В Польше у автобуса «захандрил» кондиционер, но водители смогли снять «порчу» и после где-то часовой остановки мы продолжили движение при комфортной температуре. И надо заметить, что впереди нас ждал "раскалённый" Белград и "горячий" Стамбул. Транзитные отели, конечно не «лакшери», но вполне сносные. У меня к ним претензий нет. А вот движение до первой ночёвки 24 часа: это жесть. ( Я понимаю, что бюджет поездки турфирме надо минимизировать, чтобы народ поехал, но не на столько же. В Польше можно было бы заскочить в Краков. Благо указатели на этот город попадались прямо по дороге. Экскурсия, ночёвка, отдых: и не так тяжёл дальнейший путь. Но нам не до излишеств. Рвём вначале в Белград, затее в Софию. В обоих городах нам организовывают кастрированные недо экскурсии по часу. И по часу дали на разграбление этих городов. Имхо: в сложившейся ситуации экскурсией, например по Белграду, вполне можно было пожертвовать. Сбитая с толку нашим сопровождающим экскурсовод с трудом вложилась в отведенный ей один! час: при длительности её экскурсии 4 ! часа. А в Стамбуле можно было и на два дня зависнуть, пожертвовав днём отдыха в Греции. Всё-таки 9 дней на море: это не мало. Хотя если что: я за пляжный отдых.
И здесь же в Стамбуле, с подачи турфирмы, случился серьёзный косяк. В город пришлось въезжать из-за пробки часа три. Огромный мегаполис, ничего с этим не поделать. Но дальше… Высадив нас из автобуса с вещами прямо на проспекте и объяснив, что по узким улочкам Стамбула мы будем добираться до отеля уже сами, сопровождающий, аки Моисей, повёл нас нестройной толпой к цели по приборам. В качестве навигатора у него был телефон, этот отель был заказан фирмой впервые. И какое было разочарование туристов, когда выяснилось, что мы пришли немного не туда: не в тот корпус отеля.) Нам надо было на полкилометра левее. ) Ладно бы налегке, а с чемоданами: это уже непростительный промах турфирмы. Турки не оставили нас в «беде» и дали своего сопровождающего. И всё закончилось благополучно. К слову сказать, отель был расположен удачно: в центре, пешей доступности от гранд базара. Кстати, следующая группа туристов, которая нас сменила на отдыхе, точно так же бродила с чемоданами от отеля к отелю по вечернему или уже по ночному Стамбулу. А ведь данного конфуза можно было бы очень легко не допустить. ) Для профессионалов турбизнеса не секрет, как избегать подобных казусов. ) В отличие от нас, у наших сменщиков возникло гораздо больше проблем в пути: может, кто и расскажет о своих злоключениях по возвращению.
На отдыхе в Греции остановились в небольшом отельчике «Лилало» на окраине посёлка в шаговой доступности от моря с очень милой хозяйкой Соней. Таверны (кафе) и магазины были в достатке. Окружающие пейзажи: так себе. Смешное море по колено с песчаным пляжем, практически постоянно дующим с моря ветром и с видом на знаменитую гору Олимп (и это воодушевляло).
Обратная дорога ни чем не примечательна. Прибыли в Будапешт около 11 утра, заселились в отель, отдохнули. Затем отправились на прогулку по городу на общественном транспорте под руководством Руслана. Напряг только непонятно зачем нужный ранний отъезд из отеля в 8.00 на следующее утро. От нелепого ночного прибытия в Минск спас автобус, который потребовал к себе внимания. Попытка его ремонта задержала нас на пару-тройку часов, и мы прибыли в Минск около 7 часов утра.
Что же, поддержу azazell2: тур интересный и насыщенный. Ещё бы добавить к нему полноценные экскурсии в Белграде и Софии . От себя добавлю: поездка очень утомительная и тяжёлая. Слишком много дороги, не разбавленной положительными эмоциями от экскурсий. Дорога: это то, что больше всего запомнилось в этом туре. Похоже, маршрут разрабатывали «неисправимые двоечники»: безграмотно и не профессионально. Менеджеры «Глобал тревел»? От общения с ними тоже остался негатив. Видите ли: по их туру, но купленному у других, они не хотят консультировать по соображениям профессиональной этике. Лучше бы проявили свой профессионализм в ситуации со Стамбулом, чтобы туристы не бегали с чемоданами от отеля к отелю. И выбором автобуса и качественным проведением его т/о.

Тез Тур продолжает жечь.
Особенно, мое любимое «отельный гид ничего не знает». Очень знакомо.
Статья

Olgamikh, слово в слово

Ivarson:

а в чем вина Теза? при неприбытии в отель проживание, даже оплаченное, аннулируется.

Если верить сказанному, то:

Потом нам сказали, что все будет нормально: в отеле предупредили, что мы приедем позже. Но когда мы туда добрались, оказалось, что бронь отменена.

Но Тез Тур - те еще балаболы, на личном опыте знаю.

lonely_phantom:

Но Тез Тур - те еще балаболы, на личном опыте знаю.

На онлайнере уже есть статья-продолжение, ситуация вроде урегулировалась.
https://people.onliner.by/2019/09/23/turcia_4

Доброго времени суток всем. Сейчас небольшое сочинение выложу. И дайте плз совет, как на там.бай и холидей.бай отзывы по конторке оставить, возможно еще где-то. Через профиль фэйсбука на указанные сайты не хочет заходить... Тут еще до отдыха нервишки немного потрепать успели наши агенты. Ну, понеслась.

Отзыв о туристической фирме i-tours.by
Ссылка раз
Ссылка два на барахолке
17 сентября 2019 года заказал тур в Турцию для двоих взрослых и ребенка 3 года в данной фирме у менеджера Татьяны. Начну с того, что сам 16 сентября дома выбрал (ушло не один час времени) из вариантов, предлагаемых данной фирмой 3-4 подходящих, 17 сентября пришел уже с готовыми вариантами и примерно за 15 минут определились с туром. При мне менеджер Татьяна проверила наличие этого тура, его стоимость и все остальные моменты. Сказала, что «оператор подтвердил, все по туру соответствует, можно заключать договор». Заключили договор и оплатил 100% стоимости тура, подписали договор, получил чек.
Дальше начинается самое интересное. Примерно через час поступает звонок от Татьяны, и она говорит о том, что оператор повысил стоимость и мне нужно доплатить примерно 28 евро (примерно 60р). Понимая, что тур у меня уже оплачен 100% и я ничего не должен, но все же не желая портить впечатления от отдыха, сказал, что доплачу эти 60р, когда буду забирать остальные документы (ваучеры, билеты, страховки).
Дальше больше. Через два часа в вайбер приходит сообщение. Дословно «Все подтверждено, доплата составит 70руб(там снова поменяли цену немного, забрали последнее предложение!)». И вот это уже реально напрягло. Я не жадный и обычно не конфликтный, но в такой ситуации реально задело. Ситуация получается такая: оплатил 100% тур 2400р с мелочью, согласился на доплату в 60р, можно сказать по доброте душевной, так как деньги уплачены и должны уже мне (в данном случае туристическую услугу). Ребятки (в данном слачае девчатки) заработали за полчаса на мне процент от тура + еще 60 рубликов и пытаются еще несчастные 5 баксов срубить… Мне вот лично в такой ситуации элементарно стыдно было бы такое своим клиентам говорить (сам работаю в сфере услуг и про такие схемы работы даже и подумать не мог), при условии, что я на людях за полчасика рублей 200 минимум заработал.
Не расслабляйтесь, будет продолжение! 23 сентября приехал в офис i-tours.by забирать ваучеры с билетами, и после 5 минут общения мне дают в лоб финальную новость «Ваш тур по последним данным от оператора стоит 1105 евро (при заключении договора 1038), но наше агентство пойдет вам навстречу, сделает небольшую скидочку…» Больше такое отношение уже не было сил терпеть и я в лоб сказал, что не собираюсь ничего доплачивать, на основании того, что во-первых у нас есть заключенный и на 100% оплаченный договор, во-вторых в пунктах договора об оплате нигде не указано, что при 100 % оплате возможны доплаты (такое возможно при оплате частями в рассрочку), а в-третьих, когда тебе не раз пытаются повысить цену за уже оплаченную услугу, это просто жесть и моветон. Уважаемые, я вам не корова, чтобы доить меня по три раза на день. Ограничились бы первым вариантом с 60 рублями и было бы всем счастье. Тут уже могу только подобрать слова жадность или мелочность. Ребята, это бизнес, и если у вас нет нормальных договоренностей с туроператором, из-за чего по семь пятниц на неделе вам могут цену повысить, то с какого вы свои издержки на плечи клиентов вешаете??? Да это жесть жестянская, знал что в 90-е так людей разводили, но чтобы теперь…
Ситуация вышла такая, что если даже опустить частности и рассматривать мой случай в общем, в контексте договорных отношений покупателя и продавца, то получится следующее. Покупатель оплачивает авансом 100% озвученной ему стоимости услуги (примерно 1040 евро), соглашается еще сверху добавить 60р, ему еще 10р через пару часов накидывают и по финалу оказывается, что наверное и это еще не конец. Так может еще и у трапа самолета станете с ящиком для пожертвований и скажете, что я вам чего-то не доплатил???
Еще, кстати, в данной истории вопрос – а был ли мальчик? Кто мне 100% точно может сказать, что туроператор что-то повышал или это прихоть агента, чтобы небольшими бонусами за годик накопить на отдых в Риксосе? Показали бумажку на мониторе с несколькими строчками с моей фамилией и 1105 евро. Я такую еще в 5-ом классе школы при желании за 15 минут на ПК Корвет настрочил бы. Но это все так, лирическое отступление.
И в заключение. Может быть ничего не писал и спустил все на тормоза, но после моего отказа по оплате добрый агент Таьяна за секунду превратилась в злого агента. И было в районе получаса упреков и претензий, дескать, вот какой я плохой, можно сказать лично к ней в карман залажу, по миру пускаю. В конце разговора Татьяна уже в открытую называла несколько раз меня мошенником и дословно с ехидной улыбкой на лице звучала фраза «желаю вам счастливого отдыха, но вы же понимаете, что отдых может быть и не очень счастливым». Кидать такие ярко выраженные завуалированные угрозы людям, которые едут на отдых с 3-х годовалым ребенком, это очень низко! В итоге ничего не доплачивал, отдали бумаги и распрощались.
Вот больше из-за такого отношения в финале я и решил все это написать. Блин, да если разобраться, человек сам вас нашел, сам выбрал у вас продукт, дал вам возможность по-быстрому заработать, а к нему такое отношение! Вы в 21 веке работаете. Или работайте по-честному или вон с рынка! Все должно быть честно и прозрачно!
PS: Был по путевкам в Турции, Египте, Крыму, Одессе, несколько раз в автобусных турах по Европе, первый раз столкнулся с таким отношением к клиентам. Поеду, если будет время завтра или уже после поездки в министерство спорта и туризма и изложу им все эти факты, посмотрим, какое будет продолжение. Больше всего интересует вопрос по увеличению стоимости тура, когда он уже на 100% оплачен.
PPS: И по факту, забыл упомянуть, что в итоге тур еще и на полдня оказался сокращен. Сразу был вылет обратно в районе 15-16 часов, а по факту оказалось, что будет около 7 утра. И тут продинамили… Быстрее бы визы по 35 сделали. С таким подходом к людям и ценами ни ногой больше к нашим агентам, буду лучше из Вильнюса на отдых ездить, пока у нас аппетиты не умерят и сервис не наладят.