Черный список турфирм

[censored by Grace-o]

2271015:

Никогда не писала отзывы об отдыхе, но такое отношение к туристам, с которым мы столкнулись в Белтурист не должно быть в "клиентоориентированной" турфирме, какой она себя позиционирует (главное описание о компании на их сайте). Начиная с оформления документов, общения по телефону и при личном визите, и заканчивая рассадкой в автобусе. По отношению к туристам я бы сказала главная задача компании это срубить как можно больше денег. Путем относительно низкой цены на автобусные туры по сравнению с другими компаниями, Белтурист берет количеством продаваемых туров таким образом, что количество туристов настолько огромное, что менеджеры просто не в силах справиться в спокойном режиме с объёмами документов, и когда к ним звонишь уточнить информацию, они злятся и не владеют ситуацией, это относительно открытия визы оргмоменты. Мы едем в автобусный тур в Испанию через Париж на 14 дней (пишу в поездке пока свежи эмоции и возмущения по этому поводу). За две недели до выезда мы ЕЩЕ не знали через какое посольство будет открываться виза и какой точный пакет документов нужен, изначально шёл разговор о том, что виза будет латвийская и стандартных документов, которые мы сдали достаточно. Но за сутки выясняется, что виза будет испанская и нужна выписка из банка о наличии денежных средств на счёте в валюте в размере 1300 евро (подтверждение для испанского посольства о платеже способности туриста). У нас был один день, чтобы сначала найти данную не маленькую сумму денег, а потом ещё положить их в банк на валютный счёт, а это рабочий день(четверг). В пятницу нужно было явиться в визовый центр и иметь при себе 250 рублей на визу(почему так много так и не поняли, может за срочность, ну да ладно). Выезд через неделю в воскресенье, до пятницы перед выездом мы ещё не знали открыли ли нам визы и паспорта за неделю до выезда были в посольстве. Забрать паспорт можно было в пятницу, чтобы снять деньги положенные на счёт для визы. Сказали прийти в тур фирму в условное время за паспортом, по приходу ничего известно не было где можно забрать паспорт. Гоняли из турфирмы в визовый центр, пришлось ездить весь день из-за не организованности работы менеджеров. Единственным плюсом этой валокиты стало открытие визы на год сразу.
Забронировали мы поездку за полгода шестые в группе. Предложили нам забронировать место в автобусе за 10 евро, мы подумали и решили, что нам все равно в какой части автобуса сидеть и не стали, но даже подумать не могли, что турфирма набирает столько туристов, что на последнем ряду, где пять человек и нераскладываются сиденья будет сидеть пять человек. Нормальные турфирмы последний ряд либо не засаживает вообще либо два человека на пять мест и по предварительному согласию туриста. Но Белтурист слишком "клиентоориентированная" компания, что ставит пять человек, которых она по собственному усмотрению рассаживает на задний ряд в заведомо худшие условия по сравнению с остальными 55 туристами. И даже тот факт, что мы забронировали тур 6 из 60 никаким образом не отразился на рассадке и нам сообщают в момент посадки, что у нас места самые последние, при чем сидит пять человек из пяти на последнем ряду. Сказать что мы были в шоке и расстроены, это ничего не сказать. Критерий по которому нас посадили так я предполагаю тот, что мы две молодые подружки, а основной контингент в автобусе это семейные с детьми, либо взрослые женщины, и при полном заполнении автобуса  молодые и не семейные оказались козлами отпущения у Белтуриста и должны ехать 14 дней, два ночных переезда в худших условиях по сравнению с остальными.
Этот отзыв я написала для тех кто не хотел бы оказаться в такой ситуации как мы. Я подобных отзывов не встречала,
ведь попадись мне подобная информация к размышлению мы бы без раздумий заплатили за конкретное место. Очень неприятно ехать в автобусе с мыслью, что ты лицом не вышел или ещё чем, что тебя так по сравнению с другими поставили в стесненные условия. Но на сегодняшний день после такого отношения к туристам и испорченное настроение в начале отдыха и дискомфорт доставленный на весь отдых остался очень неприятный осадок от работы компании Белтурист и связываться с ними больше не будем и другим не советую. По счастливому стечению обстоятельств через два дня нас пересадили в переднюю часть автобуса за доп плату, так как было непонятно почему зарезервированно два места за спецдоплату и люди сидевшие на этих местах отказались их оплатить.
Что касается организации поездки, работы водителей, автобуса, сопровождающего - все в принципе сложенно и организовано. Очень многое зависит в поездке от руководителя группы, нас сопровождал Александр Швыдкий, парень профессионал своего дела, насколько он интересно рассказывает по пути следования, доброжелателен к людям, все подскажет и расскажет, сориентирует по местности, одним словом очень повезло нам с ним. Отель был у нас Сан Хуан** или предлагали за доплату в 38 евро Саншайн***, разница в наличии тв и кондиционера, кушать все ходили в СанХуан. Многие туристы в группе были возмущены тем моментом, что изначально Белтуристом было оговорено расселение в другие отели, которые были намного лучше тех в которых в итоге жили. Как по мне, то отель СанХуан был не плохой, чисто, аккуратно, единственное, так это шумоизоляции никакой в комнате, казалось, что стены картонные, так слышалось что происходит в соседних комнатах. Я в таком туре первый раз и сравнить не с чем, но многие в группе регулярно так катаются, и очень возмущены уровнем отелей в которых нас размещали и работой Белтуриста и отношением к людям. Все заметили, что основная цель компании как можно больше взять денег с людей без учёта комфортно ли людям и довольны ли они.

vazzuki:

Присоеденяюсь ко всему выше описанному!))) Видимо мы вместе ехали !))) Я как раз тот кто сидел на последнем ряду посередине!!! Двое суток ночных переездов в положении эмбриона - ещё чуть-чуть и скалиоз и куча других заболеваний были - бы обеспечены! Это как в Кин-Дза-За..пожизненый ыцык с гвоздями! Ооочень тяжело было ехать..Пять человек на заднем ряду - даже из Солика в Минск так ехать не каждый согласится - а тут по 1000 к.м.за раз... Это просто жесть!! Жадность и желание заработать у БелТуриста выходит за все разумные пределы!! Правда что касается оформления визы и.т.д.- у меня всё прошло легко и гладко но это заслуга той тур-фирмы в нашем городе у которой я покупал тур. По пне так главный минус ателя - отсутствие вай - фая.Приходилось ходить по побережью Ллорет-Де-Мара и искать халявный вай-фай что бы отослать фотки и.т.д.А то что отель не супер - пупер...мы же не в отеле сидеть приехали...Я приходил туда только переночевать не на долго и всё..Мне жалко тех которые по пол дня и более не вылезали из баров и отелей..Спрашивается - нафига ехать за несколько тысяч км. что-бы бухать и лежать в отеле? По мимо места в автобусе и двухсуточных переездов без ночовок в отелях-непонравилось то что в некоторых городах побывали буквально по пару - тройке часов.. Специально что бы по дольше побыть в Монте-Карло пришлось из Ниццы уехать от группы на рейсовом автобусе самостоятельно.В противном случае ни Ниццы ни Монте-Карло я бы толком не увидел.Так хоть в Ницце не побывал за то по Монте-Карло часов пять послонялся.По сути дела всю страну и обошёл...Берлин и Вена - всего по пару часов...Что там можно увидеть то?! Я считаю что на каждый город нужно минимум часов по 12 выделять. В общем не считая ночных переездов и ужасного места в автобусе сам тур мне понравился.На будущее буду доплачивать за нормальное место.Боюсь второго такого переезда моя спина не сдюжит...

Интересно,неужели на форуме так хорошо платят троллям за хамство..Если бы я хоть на десятую часть так как эта типа Мисс хамила,меня бы давно забанили .А тут тока желтая карточка и читайте все поток этой полуплощадной брани

Что касается предоплаты..Прослеживается параллель с распространенными несколько лет агентствами недвижимости и их манерой брать предоплату тоже типа за информационные услуги и потом гонять ошалевших людей по несуществующим адресам и адресам алкоголиков.Только все это для них печально закончилось. но правда свое они успели хапануть

[censored by Grace-o]

Вечер добрый , подскажите про фирмы Агенство А и Все включено??? Как они??

Ivarson:

lonely_phantom:

О том, как турфирма раскручивает на бабло.Жаль, не указано название турфирмы.

Прочитал. Это что-то из области фантастики. Может и существует такая фирма, но это скорее редкое исключение.

Какие конкретно моменты в репортаже показались Вам фантастичными?