Черный список турфирм

2607651:

Mardukas:

2607651:

Есть у кого опыт обращение через mvisa.by?
Норм ребята?

ваша попытка рекламы тут не пройдёт

я серьезно спрашиваю, обратился к ребятам. Две недели обещания, пока результатов нет. Через месяц надо быть в Литве, предоплату оставил, начал слегка переживать.

И этих ребят вы называете "норм"? Похоже, темой вы не ошиблись.

Неужели они берут дешевле, чем в ВЦ подаваться? Чтобы так заморачиваться, да еще с предоплатой.

Я уже задала вопросы в ветке, где был этот пост. Повторюсь здесь.

Косяк агентства несомненный. С однократкой на Кипр отправлять.

Но о чем она пишет, я вообще не поняла.

цель моей поездки была открыть одноразовую визу, срок ее истекал и не хотелось делать потом опять одноразовую (тут важно что я эту цель, озвучила директору), и , конечно же, отдохнуть.

Вот этот текст для меня так и остался непонятным.

Ей это агентство делало однократку, чтобы через Вильнюс слетать на Кипр? Литовскую, значит. Тогда почему однократку? Или у нее была уже однократка и одна под нее хотела путешествие? А следующую визу уже хотела мультик? Если виза не литовская, а она по ней съездила только в Литву, то на мульт в консульстве страны, для которой получалась виза, ей все равно не светит.

После прохождения регистрации и досмотра, я подошла к окошку перед около выхода к самолетам и там случился кошмар. Девушка в окошке сообщила мне что с таким видом визы, я могу вылететь, но вернуться я уже не смогу.

Это погранконтоль, я так понимаю? Что еще может быть после регистрации и досмотра? Особенно перед около выхода к самолетам.

volkza:

Добрый день форумчане!

Хочу вас предостеречь от покупки путевок в турфирме ИНТОТЕМ ! Ни в коем случае не слушайте их менеджера!
https://intotem.by/
Мне наобещали там очень много, а по факту мне пришлось переехать в другой отель за свои деньги ! И фирма мне ничем не помогла!

Кстати встречали нас представители Coral Travel
И когда начались проблемы с отелем ни один из представителей Coral Travel даже не попытался решить нашу проблему!

О сути самой проблемы ни слова
Чем фирма плоха?

Обратилась в марте в турагенство"Мэйк Трэвел" для покупки автобусного тура в Гданьск-Сопот-Торунь-Мальборк. По факту оказалось, что услуги нам оказывал ЧУП "Любимый тур" (https://www.facebook.com/lybimuytur/ или http://lovetour.by/). В шоке, если честно от всего, что не связано с красотой тех мест, которые планировали посетить. Но, давайте сразу по порядку:
1. Международный рейс продолжительностью 800 км. Что имеем? Автобус 2003 года выпуска, который и близко не соответствует требованиям пассажирских перевозок на дальние рейсы - 1 (!!!!) водитель, расстояние между сиденьями разное в начале и в хвосте автобуса (60 см и 54 соответственно, да, мы померили это рулеткой), сеточек/полочек/столиков, ремней безопасности, туалета, розеток и wi-fi нет, очень маленькие полки для ручной клади. В начале пути в хвосте автобуса по окнам стекала вода на пассажиров. Если на улице светило солнце, то автобус нагревался и был в нем не кондиционер, а тепловентилятор...Что-то даже держалось на скотче.И вот в таких "спартанских" условиях мы 21 (!!!) час ехали в Гданьск из Минска, объезжая трассы окольными путями, чтобы не нарваться на транспортную полицию, ведь в ночные переезды и на такие дальние расстояние обязательно должны быть 2 водителя! Да и по правилам ЕС пассажиры должны быть пристегнуты (а среди нас еще и дети были).
2. Отель хорош, ничего не скажу (хоть какое-то светлое пятно во всем этом вот). Единственный минус, но и это не вина отеля, что людей могли подселить в номер с незнакомыми друг другу людьми. Нам повезло, мы как ехали вдвоем, так и заселили нас вдвоем. А были из группы и те, кого селили в 4-местные номера с подселением посторонних людей, считайте.
3. Об изменении в программе предупредили по факту посадки в автобус, ну как предупредили - в программке было написано и люди стали спрашивать "а почему?", да, исполнитель может внести изменения в тур, но с обязательным предварительным извещением (читаем внимательно свои договоры). Изначально зачем-то пытались в каждый день впихнуть в программу посещение торговых центров. Зачем? я могу туда сходить в свободное от экскурсии время или отдельно съездить в шоп-тур.
4. Экскурсии. Экскурсоводы хорошие, места красивые (даже с погодой нам относительно повезло, учитывая, что это Балтика). Но... все экскурсии 2-3 часа максимум. А если случались какие-то "форс-мажоры", то... время экскурсии сокращалось или убиралось свободное время. Хотя как такового тайминга жесткого нам никто не давал при ознакомлении с программой тура. И что имеем по итогу? В один из дней потерянное время на посещение ТЦ, вместо нормальной продолжительной экскурсии со свободным временем более 20 минут. Кста! По парку Оливы мы гуляли 1,5 часа и 1,5 часа нам отводилось на Сопот (чувствуете? где парк, а где город!) В программе заявлена прогулка по самому длинному деревянному мосту в Европе. А ее нет, пальцем показали и все... Хотите погулять - гуляйте в свободное время, которого дали 20 минут (а надо купить билеты на вход, зайти и прогуляться...)
5. Мальборк и Торунь сделали в один день (хоть и не по пути, хоть и потеря времени общего идет), по дороге в Мальборк нас остановила транспортная инспекция, пришлось минут 40 простоять на проверке документов. И что по итогу? Экскурсия по Торуню была 2 часа, включая свободное время!!! Которого было 20 минут (на посмотреть то, что не посмотрели т.к. сократили программу, покушать и взять что-то с собой в дорогу из еды и покупку сувениров.
6. На Сливках указана акционная цена 115 евро + 50 рублей, хотя это реальная цена без скидки (мы же покупали не на сливках, а вообще у сторонней фирмы).
Ну вот как-то так.

vikusik, насколько я знаю Мэйк трэвел сам не делает автобусные туры., но по рейтингу туроператоров это одна из самых проблемных фирм. Суть в том, что там работаю дети по 18 лет, которые вообще ничего не понимают в туризме.

lonely_phantom:

vikusik:

ремней безопасности, туалета, розеток и wi-fi нет, очень маленькие полки для ручной клади

Этого нет даже в автобусах, которые едут по Европе в Испанию и Италию.

Не, я в прошлом году в Испанию ездил, были ремни и розетки и туалет. Но, ремни в автобусе нашему люду непонятны (некоторым в машине не понятны ) Смарты кому надо заряжали где-то, но прям возле сидения не было. Туалет был и даже рабочий и не вонял, НО, пользоваться им крайне не рекомендовалось, дабы соблюсти чистоту озонового слоя в салоне. Всех предупреждали, что если вот прям форс-мажор (всякое бывает), то пожалуйста, милости просим. Если не особо форс-мажор, то лучше попросить остановиться на заправке, стоянке. Благо, в Европе с этим проблем нет. Вообщем все всё понимали и никто не пользовался.

lonely_phantom:

vikusik:

ремней безопасности, туалета, розеток и wi-fi нет, очень маленькие полки для ручной клади

Этого нет даже в автобусах, которые едут по Европе в Испанию и Италию.

А вообще, складывается ощущение, что никто нормально в Польшу свозить не может.

Ну не знаю где там еще нету, но в ЛюксЭкспресс/ СимплЭкспресс, ФликсБус - они точно есть. Ездила и из Вильнюса на таких, и по Германии - все было.

B.S.:

vikusik, вы описали самую обычную для Беларуси автобусную экскурсию за 115 евро.
Но вам сказочно повезло. Достался хороший, по вашим словам, отель.
А одинокие женщины (которых в таких турах больше половины) могли еще переночевать с кем-нибудь из попутчиков и совершенно бесплатно, как я понял )

В нашем туре была только одна одинокая женщина, и ее попытались подселить в комнату с тремя, с которыми случился конфликт по дороге в Польшу еще. + Она заплатила за одноместное проживание, что выходит дороже, чем стандартный билет...

Ivarson:

vikusik, насколько я знаю Мэйк трэвел сам не делает автобусные туры., но по рейтингу туроператоров это одна из самых проблемных фирм. Суть в том, что там работаю дети по 18 лет, которые вообще ничего не понимают в туризме.

Да, они посредники.... Я автобусными турами организованными ездила очень давно и тогда не возникало таких вопросов, поэтому сейчас выбирали исходя из описаний, не вдаваясь во все мелочи.... + знакомая с ними уже ездила и сказала, что норм.

lonely_phantom:

в Польшу свозить не может

Виаполь ?

vikusik:

Ну не знаю где там еще нету, но в ЛюксЭкспресс/ СимплЭкспресс, ФликсБус - они точно есть. Ездила и из Вильнюса на таких, и по Германии - все было.

Вы понимаете разницу между рейсовым фирменным автобусом, и наемной лоханкой для дешевой экскурсии?

vikusik:

В нашем туре была только одна одинокая женщина, и ее попытались подселить в комнату с тремя, с которыми случился конфликт по дороге в Польшу еще. + Она заплатила за одноместное проживание, что выходит дороже, чем стандартный билет...

Естественно, дороже. А что, вы хотели, чтобы одноместный номер стоил так же, как место в двухместном? Представьте, они дороже.
И я уверена, что те, кто ехал в одиночку, были предупреждены о подселении. Ибо никто не дает одноместное размещение бесплатно - за него всегда доплачивают.
Другое дело, что люди могли почему-то понадеяться получить его бесплатно, ну так чьи это проблемы))

Хорошо еще, что у нее вообще была эта возможность - заплатить и переселиться в одноместный. А если б отель весь продан был, спала б в четырехместном, раз при покупке тура не решила этот вопрос.

SEREBRONX:

Остерегайтесь фирмы "Голден Эра Тур" (Золотая Эра Туров). Обратились к ним для поездки 23 мая, главным пожеланием была гостиница недалеко от центра (1.5 года назад останавливались в Спутнике хоть и далековато,но трамваи отлично выручили). По телефону менеджер озвучил сумму в 80$ ( на сайте указана 75), потом перезвонил и сказал,что 75 без поездки в Тустань. Спросили про гостиницу - получили ответ,что все гостиницы у них в центре, но сейчас назвать он не может,ибо будет известно за день до отъезда. Приехали в офис, оформились (чуть было менеджер не оформил Киев), спросили еще раз про отель, опять было сказано,что все в центре, не переживайте. Первым звоночком стало то,что за день до выезда никто не позвонил (уточнить место сбора), а телефонные трубки никто не брал. Спустя 30-40 попыток удалось дозвониться, получили ответ (менеджер закрыл телефон в офисе). Мне рассказали про место сбора, но про гостиницу опять отмазались (ушел из офиса,уточняйте у сопровождающего). На следующий день позвонили, и он опять название не сказал,но сказал что 5-7 км от центра. Сели в автобус,приехали во Львов и начались непонятки с деньгами. У сопровождающего в списках сумма 80$, пришлось показать договор,где указано 75. Дальше группу туристов высадили в отеле Рамада(тоже относительно далеко от центра). А остальных повезли в пгт. Брюховичи, отель Аквариус, что в 10-11 км от центра (и,как потом поржал с нас таксист нисколько не Львов). По приезду оказалось,что автобус сборный, и все поехали от разных фирм, и всем обещали совсем другой отель,недалеко от центра. И самое забавное,что некоторые заплатили и по 90$ за тур,а получили одинаковые условия. Мною была предпринята попытка решить вопрос,путем возврата денег и самостоятельного переселения в другой отель. Был мягко послан решать вопрос с фирмой,которая меня отправляла. По вайберу удалось дозвонится до некой Анастасии (я так понимаю,что она директор данной фирмы). В ответ я получил много негатива,что я сам плохой человек,что мне никто ничего не обещал, что это крутой отель, что их менеджер -лучший сотрудник и не мог такого приукрасить, что они вообще не дают инфу в "км от центра", также мне предложили вернуть(по приезду в Минск) разницу в 3 км такси...Ну и итогом было "у вас в договоре не прописана гостиница в центре,ну вот и не возникайте, и вообще наш менеджер вам скидку сделал (хотя про скидку вообще речи не шло), и что у них все законно и одобрено". Настроение первого дня было полностью испорчено и неприятный осадок остался на все пребывание. Также она озвучила,что туры с гостиницей в центре стоят от 90$, но агент даже не предложил этот вариант,хотя мы акцентировали внимание,что хотим именно центр. По итогу хочется сказать,что фирме глубоко наплевать на туристов, о своей репутации они вообще не переживают, их цель - легкий заработок и полное нежелание урегулировать конфликты.
П.С. многие напишут,что "надо было ехать самому" и "сам виноват". Да, не отрицаю,что лоханулся, и именно поэтому хочу,чтобы другие не повторяли моих ошибок... Да и не думал, что 150$ в наше время - стоят репутации.