Ответить
  • 18923 Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    18923 Onliner Team Автор темы

    1288

    20 лет на сайте
    пользователь #18923

    Профиль
    Написать сообщение

    1288
    # 8 января 2009 10:06

    ======================!!!====================

    1. Требования к вопросам

    1.1. Факты - постарайтесь предельно точно, подробно и сжато описать ситуацию. Старайтесь не путать термины, повестка не есть постановление, постановление не решение, а решение не приказ. От этого много зависит и ответ в случае если вы что-то спутаете может быть противоположным.
    1.2. Законодательство - укажите консультировали ли вас, что вам ответили в государственных органах или на работе и ссылались ли при этом на какие-либо нормативные акты.
    При этом не стоит оперировать фразами: «а вот мне сказали по-другому», если вам где-то сказали по-другому, обращайтесь к тому кто так сказал и за дальнейшей консультацией.
    1.3. Не стоит писать вопросы участникам ветки в личные сообщения, если вам этого не предложили ибо:
    А) чем больше участников ветки прочтут ваш вопрос, тем быстрее вы получите ответ (а ведь именно это вам и надо).
    Б) многие участники на вопросы в личку не отвечают принципиально, будет очень хорошо, если они вам об этом скажут, но в большинстве случаев вас просто проигнорируют.
    1.4. Не надо быть самоуверенным и думать, что ваша ситуация уникальна. Перед тем как задать вопрос воспользуйтесь поиском по теме, на большинство вопросов отвечали и не однократно. Вопросы по «нотариальной расписке», «продажи земельного участка полученного на льготных условиях для строительства жилого дома» и им подобные (ответы на которые давались 100500 раз) будут картоваться.
    1.5. Не стоит писать сообщения «нужен толковый юрист/нотариус/адвокат. Контакты в личку», это не барахолка, такие сообщения будут картоваться
    1.6. ВНИМАНИЕ! Если вы задаете вопрос касающийся предпринимательской деятельности, то вам, скорее всего, не ответят. Это связано с глубоким внутренним миром юристов, который не позволяет отвечать бесплатно на вопросы связанные с извлечением какой-либо прибыли.
    1.7. Повтор вопросов если между ними прошло менее двух недель будет картоваться (вы обращаетесь с просьбой, и выколачивать ответ несколько невежливо, надо быстро – вперед на платную консультацию).
    1.8. На форуме есть несколько профильных веток касающихся правил дорожного движения/взаимодействия с ГАИ, распределения, отпечатков пальцев, если ваш вопрос связан с этой тематикой, лучше задать вопрос там.
    1.9. Если вы получили ответ на заданный вами вопрос постарайтесь написать чем ваше дело закончилось, или хотя бы спасибо человеку вам ответившему, помните тут отвечают бесплатно и ваш пост это единственная благодарность людям, которые потратили на вас свое дорогое время чисто из-за альтруистических соображений.

    2. Требования к ответам
    2.1. Ответ на вопрос должен по возможности содержать чёткое ДА/НЕТ на поставленный вопрос и/или ЧЁТКИЕ УКАЗАНИЯ как следует поступить.
    2.2. Ссылку на нормативные акты - цитата ТОЛЬКО необходимого пункта, части, абзаца или статьи с обязательным комментарием.
    2.3. Приветствуются примеры из личного опыта в аналогичных ситуациях; автор вопроса должен отдавать себе отчет, что это не более чем информация для размышления.
    3. Ссылки
    3.1. ПОИСК нормативных документов в интернете http://pravo.by/main.aspx?guid=1721&p0=
    3.2. ПОМОЩЬ по поиску http://pravo.by/main.aspx?guid=4111
    4. Пользователи оставляют за собой право не отвечать на вопросы, касающиеся коммерческой деятельности.
    5. ПРАВИЛА
    (спасибо за помощь в составлении Lawyer_belarus )
    5.1. Авторы вопроса и лица, дающие ответ (в том числе, но не только авторы данной ветки) полностью отдают себе отчет в том, что этот ответ не являются истиной в последней инстанции.
    5.2. Советы, рекомендации и ответы по возможности должны сопровождаться ссылкой на норму права. В ссылке указываются ТОЧНЫЕ наименование нормативного акта, его дата и номер.
    5.3. Ссылка на конкретные дела и решения могут быть приняты во внимание только если они официально опубликованы.
    5.4. Сообщения, нарушающие указанные правила, могут удаляться модераторами, с выставлением соответствующих карточек.

    Помощь оффлайн (платно):
    Сведения о юридических консультациях в Беларуси (с сайта Минюста)
    Сведения об адвокатах (с сайта Минюста)

    P.S. Рекомендую прислушаться к мнению этих людей (список составлен в алфавитном порядке):
    abc1963
    halfmax
    lawyer_belarus
    Leo.mogilev
    minskpravo
    Pjatrus
    Plastik
    Sebastian
    viz-Lawyer
    zadum
    zinaida
    Бендюжник
    Писатель

    (с) baldessarini , Писатель
    ==========================================

  • slon2003 Senior Member
    офлайн
    slon2003 Senior Member

    14669

    14 лет на сайте
    пользователь #242296

    Профиль
    Написать сообщение

    14669
    # 29 мая 2023 23:32
    vogen:

    Читайте ЗПП и ВНИМАТЕЛЬНО, а не старую версию.

    ... у вас капс заело? Советую понять что написано в ЗПП. И вы писали 30 дней, сейчас цитируете 14 :)
    И защита+ не имеет отношения к зпп. Уже прогресс, начали уже цитировать по теме.

    vogen:

    Замену товара вправе требовать ПРИ условии невозможности использования аппарата по назначению

    Напрягитесь и найдите в зпп условия замены на новый аппарат... неботсебятину чтоьпишите, а что в законе.
    И там гдето 30% цифра есть, есть нарушения сроков при которых меняют.
    З.ы. ознакомьтесь след раз заранее с зпп, а не после того как начинают макать вас.

  • PIXEL74 Senior Member
    офлайн
    PIXEL74 Senior Member

    1161

    16 лет на сайте
    пользователь #93397

    Профиль
    Написать сообщение

    1161
    # 29 мая 2023 23:33

    slon2003,
    Срок службы Krups 5 лет.

    БАТЭ - ЧЕМПИОН!!!!!
  • slon2003 Senior Member
    офлайн
    slon2003 Senior Member

    14669

    14 лет на сайте
    пользователь #242296

    Профиль
    Написать сообщение

    14669
    # 29 мая 2023 23:35
    Sergей:

    Но у человека 2 года законной гарантии закончились в 2021 году. Или я неправильно понял?

    Есть нюанс, не важно сколько гарантии, производитель/продавец обязан в течении срока службы обеспечить ремонт и запчастями. А тут 5й пытался отремонтировать, но сказал что нет запчастей. Т.е. надо смотреть паспоро и сколько срок службы аппарата. Ну или брать до80% от стоимости купоном натпокупку.

  • PIXEL74 Senior Member
    офлайн
    PIXEL74 Senior Member

    1161

    16 лет на сайте
    пользователь #93397

    Профиль
    Написать сообщение

    1161
    # 29 мая 2023 23:35

    Sergей,
    Да, гарантия производителя закончилась.
    Она была 2 года.
    Потом шла Защита +2.
    Прошло 2,5 года с продажи

    БАТЭ - ЧЕМПИОН!!!!!
  • vogen Senior Member
    офлайн
    vogen Senior Member

    6235

    7 лет на сайте
    пользователь #2087298

    Профиль
    Написать сообщение

    6235
    # 29 мая 2023 23:35 Редактировалось vogen, 3 раз(а).
    Sergей:

    Но у человека 2 года законной гарантии закончились в 2021 году. Или я неправильно понял?

    Да

    Добавлено спустя 1 минута 25 секунд

    slon2003:

    ... у вас капс заело? Советую понять что написано в ЗПП. И вы писали 30 дней, сейчас цитируете 14

    Вас уже заносит, выдохните, ещё раз перечитайте.
    Дополнение 2018-2019 гг.: последнее предложение в абзаце.
    Не стройте из себя единственного знающего ЗПП.

  • Sergей Senior Member
    офлайн
    Sergей Senior Member

    10717

    14 лет на сайте
    пользователь #186248

    Профиль
    Написать сообщение

    10717
    # 29 мая 2023 23:38 Редактировалось Sergей, 1 раз.
    slon2003:

    производитель/продавец обязан в течении срока службы обеспечить ремонт и запчастями.

    Но за деньги покупателя, если после гарантийного срока?

  • slon2003 Senior Member
    офлайн
    slon2003 Senior Member

    14669

    14 лет на сайте
    пользователь #242296

    Профиль
    Написать сообщение

    14669
    # 29 мая 2023 23:38 Редактировалось slon2003, 1 раз.
    PIXEL74:

    slon2003,
    Срок службы Krups 5 лет.

    Ну вот, теперь пусть вам писменно ответят что не могут отремонтировать (что-то вам должны ответить), т.к. нет запчасти и пишите на них согласно 14 стати зпп прошу вернуть деньги. Можете составить сами, можете в общество обратиться, к юристу. Вроде у облисполкомов есть специалист кто поможет составить, если сами не знаете, боитесь.

    Добавлено спустя 1 минута 57 секунд

    Sergей:

    slon2003:

    производитель/продавец обязан в течении срока службы обеспечить ремонт и запчастями.

    Но за деньги покупателя, если после гарантийного срока?

    За деньги покупателя, но тут доп соглашение защита+ типа долна была покрыть ремонт. Т.е. в любом случае обязаны обеспечить запчастями от момента продажи +5 лет. Т.е. если есть запчасть то защита+ должна работать, если нет запчасти то 14 статья...
    з.ы. но что написано и какие условия в защите+ ни кто не знает.

  • vogen Senior Member
    офлайн
    vogen Senior Member

    6235

    7 лет на сайте
    пользователь #2087298

    Профиль
    Написать сообщение

    6235
    # 29 мая 2023 23:41 Редактировалось vogen, 5 раз(а).
    Sergей:

    slon2003:

    производитель/продавец обязан в течении срока службы обеспечить ремонт и запчастями.

    Но за деньги покупателя, если после гарантийного срока?

    В течение срока службы: ремонт и запчасти.
    Не без проблем и усилий, но этого добиться возможно. Просто - с белорусскими производителями, с остальными - по- сложнее, но терпение и настойчивость в жизни - делают чудеса. Просто таких небольшая доля в обществе.

    Добавлено спустя 2 минуты 1 секунда

    PIXEL74:

    Sergей,
    Да, гарантия производителя закончилась.
    Она была 2 года.
    Потом шла Защита +2.
    Прошло 2,5 года с продажи

    Видимо, лучший способ - по сроку службы

    Добавлено спустя 5 минут 43 секунды

    slon2003:

    З.ы. ознакомьтесь след раз заранее с зпп, а не после того как начинают макать вас.

    Расслабьтесь, успокойтесь.
    Я помнил про до 30 дней возможности и написал: СКОРЕЕ ВСЕГО 30 дней. Как только Вы обратили внимание, я полез ещё раз для себя уточнить и убедиться в своей памяти.
    Кто из нас ХУ (перевод с англ. - кто) - разберутся другие.

  • PIXEL74 Senior Member
    офлайн
    PIXEL74 Senior Member

    1161

    16 лет на сайте
    пользователь #93397

    Профиль
    Написать сообщение

    1161
    # 29 мая 2023 23:53

    slon2003, vogen,
    Огромное спасибо.
    Разжевали и в рот положили.
    Вот теперь стало прояснятся ситуация.
    Теперь я понял алгоритм действий.
    Извините, что с первого раза не понял.
    Теперь до меня дошло.
    Попробуем пободаться с 5 элементом.

    БАТЭ - ЧЕМПИОН!!!!!
  • slon2003 Senior Member
    офлайн
    slon2003 Senior Member

    14669

    14 лет на сайте
    пользователь #242296

    Профиль
    Написать сообщение

    14669
    # 30 мая 2023 09:20 Редактировалось slon2003, 5 раз(а).
    PIXEL74:

    slon2003, vogen,
    Огромное спасибо.
    Разжевали и в рот положили.
    Вот теперь стало прояснятся ситуация.
    Теперь я понял алгоритм действий.
    Извините, что с первого раза не понял.
    Теперь до меня дошло.
    Попробуем пободаться с 5 элементом.

    Общайтесь сразу только писменно. Если что Вам нужны доказательства ответов и позиции 5го. По телефону и разговор по душам с менеджерами и хорошими людьми к делу не пришьешь.
    И почитайте сами ЗПП, т.к. тут будут примерно по памяти что-то рассказывать, а по закону примерно не получится, им то все равно, показали значимость, ну а не получилось, ну неполучиломь, они же примерно по памяти, а память как видно не та. По этому Вам привел выдержку из закона. И 14 дней из зпп (к защита+ не имеет отношения, но есть в зпп) конечно попадает до 30 :) но это совсем другая цифра.
    Далее когда начнете уже официально обращаться пойдут уже жесткие сроки и каждый день просрочки это "копейка" в вашу сторону. И 5й будет уже предлагать кучу вариантов, там уже выбирайте что больше нравится 100% деньги или их вкусняшки.
    Если пошлют к производителю и официальному сц, вы по ЗПП имеете право общаться по желанию или с продавцом или официалами и т.п. тут уже ваши желания. Плюс т.к. не воспользовались договором защита+ до 10 дней после истечения договора можете вернуть деньги в виде купона.
    И как вариант восопльзоваться услугами общества/юриста/облиспокома для составления претензии и ваших действий/шансов.

  • PIXEL74 Senior Member
    офлайн
    PIXEL74 Senior Member

    1161

    16 лет на сайте
    пользователь #93397

    Профиль
    Написать сообщение

    1161
    # 30 мая 2023 09:55

    slon2003,
    Спасибо большое, за помощь.
    Уже позвонил в 5 элемент, запросил письменное заключение по поводу неисправности , кто определил, что за неисправность и почему не целесообразно ремонтировать.
    Но, письменно.
    Обещали перезвонить сотрудники магазина, которому сдавал машину.
    Жду звонка.
    Дальше будем решать.

    БАТЭ - ЧЕМПИОН!!!!!
  • slon2003 Senior Member
    офлайн
    slon2003 Senior Member

    14669

    14 лет на сайте
    пользователь #242296

    Профиль
    Написать сообщение

    14669
    # 30 мая 2023 10:11
    PIXEL74:

    slon2003,
    Спасибо большое, за помощь.
    Уже позвонил в 5 элемент, запросил письменное заключение по поводу неисправности , кто определил, что за неисправность и почему не целесообразно ремонтировать.
    Но, письменно.
    Обещали перезвонить сотрудники магазина, которому сдавал машину.
    Жду звонка.
    Дальше будем решать.

    Ну как видите всё по телефону, т.е. если начнут тянуть, то сразу тоже самое в письменном виде заказным письмом... Это их поторопит...

  • PIXEL74 Senior Member
    офлайн
    PIXEL74 Senior Member

    1161

    16 лет на сайте
    пользователь #93397

    Профиль
    Написать сообщение

    1161
    # 30 мая 2023 10:15

    slon2003,
    Я сначала спросил по телефону.
    Что они скажут.
    Вечером пойду схожу в магазин. Напишу там в 2-х экземплярах претензию, что мне надо письменное заключение на неисправность.
    Дальше, если что, то заказное письмо на 5 элемент, с квитанцией.

    БАТЭ - ЧЕМПИОН!!!!!
  • slon2003 Senior Member
    офлайн
    slon2003 Senior Member

    14669

    14 лет на сайте
    пользователь #242296

    Профиль
    Написать сообщение

    14669
    # 30 мая 2023 10:39
    PIXEL74:

    slon2003,
    Я сначала спросил по телефону.
    Что они скажут.
    Вечером пойду схожу в магазин. Напишу там в 2-х экземплярах претензию, что мне надо письменное заключение на неисправность.
    Дальше, если что, то заказное письмо на 5 элемент, с квитанцией.

    главное чтобы они зарегистрировали, если примут\зарегистрируют, то заказное не надо, этого достаточно... Просто как правило 1000ча отговорок что немогут сделать, можете в книге замечаний оставить запись, на каждом торговом объекте она обязана быть...

  • PIXEL74 Senior Member
    офлайн
    PIXEL74 Senior Member

    1161

    16 лет на сайте
    пользователь #93397

    Профиль
    Написать сообщение

    1161
    # 30 мая 2023 10:48

    slon2003,
    Позвонили с 5 элемента.
    Никаких письменных заключений они не дают.
    Ничего писать или отвечать письменно не будут мне.
    В течении 14 дней , со дня прихода смс надо забрать купон.
    И что мне теперь делать ?
    Идти писать заявление в свободной форме, что они нарушили статью 14 ЗПП?
    Или писать, чтобы выдали письменное заключение о поломке ?
    Как правильно?
    Подскажите пожалуйста.
    Если откажут в регистрации заявления, то идти на почту , отправлять заказным письмом ?
    Время то идёт.
    Чтоб ни купон ни профукать , и бумага дошла вовремя .
    Спасибо большое заранее

    БАТЭ - ЧЕМПИОН!!!!!
  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    35586

    13 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    35586
    # 30 мая 2023 10:50
    PIXEL74:

    slon2003,
    Позвонили с 5 элемента.
    Никаких письменных заключений они не дают.
    Ничего писать или отвечать письменно не будут мне.
    В течении 14 дней , со дня прихода смс надо забрать купон.
    И что мне теперь делать ?
    Идти писать заявление в свободной форме, что они нарушили статью 14 ЗПП?
    Или писать, чтобы выдали письменное заключение о поломке ?
    Как правильно?
    Подскажите пожалуйста.
    Если откажут в регистрации заявления, то идти на почту , отправлять заказным письмом ?
    Время то идёт.
    Чтоб ни купон ни профукать , и бумага дошла вовремя .
    Спасибо большое заранее

    письмо отправлять только через почтампт. экономия времени значительная по сроку доставки

    Belnetmon start. Есть 3 стороны света и провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • 3453946 Senior Member
    офлайн
    3453946 Senior Member

    1111

    1 год на сайте
    пользователь #3453946

    Профиль
    Написать сообщение

    1111
    # 30 мая 2023 16:14
    PIXEL74:

    slon2003,
    Позвонили с 5 элемента.
    Никаких письменных заключений они не дают.
    Ничего писать или отвечать письменно не будут мне.
    В течении 14 дней , со дня прихода смс надо забрать купон.
    И что мне теперь делать ?
    Идти писать заявление в свободной форме, что они нарушили статью 14 ЗПП?
    Или писать, чтобы выдали письменное заключение о поломке ?
    Как правильно?
    Подскажите пожалуйста.
    Если откажут в регистрации заявления, то идти на почту , отправлять заказным письмом ?
    Время то идёт.
    Чтоб ни купон ни профукать , и бумага дошла вовремя .
    Спасибо большое заранее

    Я. такой-то бла-бла в соответствии с пунктом 1 статьи 14 Закона о ... расторгаю договор..., возвращаю кофемашину и требую возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона о ...

  • Oleg13666 Member
    офлайн
    Oleg13666 Member

    109

    14 лет на сайте
    пользователь #196493

    Профиль
    Написать сообщение

    109
    # 30 мая 2023 18:21

    Может кто-то подскажет, при покупке незавершенного законсервированного дома (коробка с окнами и крышей), с истекшим сроком консервации (4 года), какие могут быть проблемы, юридически законно ли все? (как потом расконсервировать - штраф или как?)

  • slon2003 Senior Member
    офлайн
    slon2003 Senior Member

    14669

    14 лет на сайте
    пользователь #242296

    Профиль
    Написать сообщение

    14669
    # 30 мая 2023 18:29 Редактировалось slon2003, 1 раз.
    3453946:

    PIXEL74:

    slon2003,
    Позвонили с 5 элемента.
    Никаких письменных заключений они не дают.
    Ничего писать или отвечать письменно не будут мне.
    В течении 14 дней , со дня прихода смс надо забрать купон.
    И что мне теперь делать ?
    Идти писать заявление в свободной форме, что они нарушили статью 14 ЗПП?
    Или писать, чтобы выдали письменное заключение о поломке ?
    Как правильно?
    Подскажите пожалуйста.
    Если откажут в регистрации заявления, то идти на почту , отправлять заказным письмом ?
    Время то идёт.
    Чтоб ни купон ни профукать , и бумага дошла вовремя .
    Спасибо большое заранее

    Я. такой-то бла-бла в соответствии с пунктом 1 статьи 14 Закона о ... расторгаю договор..., возвращаю кофемашину и требую возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона о ...

    Так и есть, можно указать т.к. не смогли отремонтировать в связи с отсутствием запчастей и уже 14 и тп

  • PIXEL74 Senior Member
    офлайн
    PIXEL74 Senior Member

    1161

    16 лет на сайте
    пользователь #93397

    Профиль
    Написать сообщение

    1161
    # 30 мая 2023 18:47

    slon2003, Oleg13666,
    Жене, какой-то юрист предложил такой вариант претензии.
    Оцените пожалуйста.

    Хотя, у меня был другой вариант, что вы мне подсказали .
    Но, может и этот правильный

    БАТЭ - ЧЕМПИОН!!!!!