Евроопт и е-доставка

11vasya:

в заказе товар с удаленного склада

Речь про один из ПВЗ, то бишь Пункт выдачи заказов.
Видимо, он настолько перегружен, что свободное местечко в нём появится только через неделю.

ПВЗ №5 г.Минск ул Жилуновича 41

Тоже популярен, я смотрю.

Ближайшее доступное время доставки:
28 января 2021 10:00 - 21:00

Все остальные в Минске на 25-26 января принимают заказ.

Причём на электронику при заказе в ПВЗ скидки в основном нет.

dimmmmm:

Все остальные в Минске на 25-26 января принимают заказ.

А я вообще на 30-е перенесла.

Пашиму перестали завозить Крюшон?

lonely_phantom:

На месте кнопка редактирования. Может, мало времени оставалось до времени доставки? В этом случае нельзя внести изменения.

Да, оказывается, в заказе были добавлены товары с отметкой «Под заказ» (отмечены салатовой иконкой с указанием даты и времени доставки), поэтому редактирование и самостоятельная отмена заказа недоступны. Для отмены заказа нужно связаться с контакт-центром или оставить обращение на сайте. Вот так, короче.

И, как показала сегодняшняя практика, лучше бы я этот заказ действительно отменила, потому что не приехали важные для меня позиции (типа отсутствуют на складе), хотя и сейчас они вполне себе по той же стоимости доступны к заказу. Без понятия, что это было.

Dodka:

lonely_phantom:

На месте кнопка редактирования. Может, мало времени оставалось до времени доставки? В этом случае нельзя внести изменения.

Да, оказывается, в заказе были добавлены товары с отметкой «Под заказ» (отмечены салатовой иконкой с указанием даты и времени доставки), поэтому редактирование и самостоятельная отмена заказа недоступны. Для отмены заказа нужно связаться с контакт-центром или оставить обращение на сайте. Вот так, короче.

И, как показала сегодняшняя практика, лучше бы я этот заказ действительно отменила, потому что не приехали важные для меня позиции (типа отсутствуют на складе), хотя и сейчас они вполне себе по той же стоимости доступны к заказу. Без понятия, что это было.

И как долго ждать этих позиций под заказ? Неудобно конечно.

Подскажите, а сколько хранится заказ на ПВЗ ?
Предлагает выбрать время к доставке. Скажем следующая пятница с 15 до 21. Если я в субботу утром приду - будет еще там или как оно работает?

AlexT:

Товар в пункт ПВЗ могут привезти и в 10 часов утра, и в 18 часов. А может и в 20 часов. Зависит от загрузки комплектовщиков, маршрута работы экспедитора.

Что за ерунда. Заказ должен быть доставлен к началу времени. Покупатель должен забрать в оговоренный интервал.

AlexT:

Товар в пункт ПВЗ могут привезти и в 10 часов утра, и в 18 часов. А может и в 20 часов. Зависит от загрузки комплектовщиков, маршрута работы экспедитора. Забрать товар необходимо в этот же день, т.к. заказ на следующий день автоматически будет "отправлен на базу". Что делать, если не можешь забрать заказ в назначенный день? Звонить в справку, называть свои данные, номер заказа и просить "не забирать заказ завтра по причине....". Информация из справки Е-доставки.

Как-то слишком сложно и заморочено, а если в 8 вечера привезут...вообще неудобно.

dimmmmm:

- Забрать заказ вы сможете в удобное для вас время в течение 24 часов после его доставки в пункт выдачи.

https://e-dostavka.by/news/2412.html

В магазине "Евроопт", который посещаю 2-3 раза в неделю, некоторое время назад открылся пункт самовывоза "Е-доставка" (Европочта).
В начале этого месяца сделал заказ на получение в ПВЗ в удобное время, когда планировал посетить магазин и заодно пункт самовывоза (время в заказе 10-21 час). В 8 часов утра конкретного дня пришла СМС- заказ скомплектован. И только в 17 часов пришла СМС, что заказ доставлен в ПВЗ. Затем поступил звонок от работника ПВЗ с вопросом, когда заберу заказ. В этот же вечер посетил магазин и забрал заказ. На вопрос, в какое время привозят заказы в ПВЗ, был ответ: вчера в 10 утра, сегодня - в 17. Могут ли привезти в 20 часов? Ответ: могут. А если не смогу забрать? Завтра заберут назад. Написал вопрос в поддержку по вышенаписанным вопросам и получил ответы, написанные выше. Поэтому кто-то врёт.
Дополнение: заказал 3 позиции, одна позиция (капсулы для стирки) к моменту формирования заказа отсутствовала, поэтому ясно, что ничего не резервируется до момента комплектации.
Пока не будет реальных улучшений по работе в данном направлении, пользоваться не буду.