Ответить
  • DHL.Express Member
    офлайн
    DHL.Express Member

    297

    4 года на сайте
    пользователь #2082945

    Профиль
    Написать сообщение

    297
    # 13 ноября 2020 10:01
    zagraika:

    Доброе утро. Отправитель прислал новый номер RX869601182DE, посылка отправлена DHL. Но на track24 она тоже не отслеживается. Прошу помощи!

    Добрый день!
    Попробуйте на Gdeposylka ru, там есть информация, посылка сейчас в транзите. Это отправление не нашего подразделения DHL Express, а DHL Global Mail - в РБ его нет, поэтому по поступлении в Беларусь будет доставляться Белпочтой (присвоится новый трек, его увидеть сможете на том же сервисе gdeposylka).

    Excellence. Simply Delivered
  • ew3 Senior Member
    офлайн
    ew3 Senior Member

    10584

    6 лет на сайте
    пользователь #1239458

    Профиль
    Написать сообщение

    10584
    # 13 ноября 2020 10:24
    zagraika:

    Прошу помощи!

    Чего вы кипишите? Она 05.11 засветилась на транзите в Сингапуре. Через месяц плюс минус неделя засветится на Белпочте. Номер кстати могут сменить, а могут и оставить.

    В мире есть бесконечные вещи...
  • Damnatus Neophyte Poster
    офлайн
    Damnatus Neophyte Poster

    20

    7 лет на сайте
    пользователь #1057312

    Профиль
    Написать сообщение

    20
    # 14 ноября 2020 18:35

    Подскажите, пожалуйста, где можно ознакомиться с Тарифным справочником, который упоминается в договоре с физ. лицом (п. 5.1)?

  • crying Junior Member
    офлайн
    crying Junior Member

    83

    10 лет на сайте
    пользователь #289974

    Профиль
    Написать сообщение

    83
    # 14 ноября 2020 20:00

    Подскажите есть возможность отправить посылку службой DHL Express из Гомеля?

  • DHL.Express Member
    офлайн
    DHL.Express Member

    297

    4 года на сайте
    пользователь #2082945

    Профиль
    Написать сообщение

    297
    # 16 ноября 2020 15:12
    Damnatus:

    Подскажите, пожалуйста, где можно ознакомиться с Тарифным справочником, который упоминается в договоре с физ. лицом (п. 5.1)?

    Добрый день! Можете в личку прислать ваш электронный адрес, отправим вам тарифы :)

    Добавлено спустя 2 минуты 19 секунд

    crying:

    Подскажите есть возможность отправить посылку службой DHL Express из Гомеля?

    Добрый день! Да, конечно. Наш офис находится в Минске, но можно оформить бесплатный приезд курьера в любой город, в т.ч. и Гомель. Для консультации или оформления заказа свяжитесь с нами, пожалуйста, по телефону +375172001155 или *5550 (бесплатный звонок с мобильного).

    Excellence. Simply Delivered
  • the_medic_droid Junior Member
    офлайн
    the_medic_droid Junior Member

    93

    12 лет на сайте
    пользователь #146486

    Профиль
    Написать сообщение

    93
    # 19 ноября 2020 23:09

    DHL.Express, Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, посылка отправленная из США International Priority via DHL превращается у нас по прибытию в обычную доставку белпочтой? или в курьерскую с квестом в аэропорту? Спасибо

    Если робот хочет убивать людей, значит он радикал?
  • DHL.Express Member
    офлайн
    DHL.Express Member

    297

    4 года на сайте
    пользователь #2082945

    Профиль
    Написать сообщение

    297
    # 20 ноября 2020 09:20 Редактировалось DHL.Express, 1 раз.
    The medic droid:

    DHL.Express, Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, посылка отправленная из США International Priority via DHL превращается у нас по прибытию в обычную доставку белпочтой? или в курьерскую с квестом в аэропорту? Спасибо

    Добрый день! Словосочетание International Priority на самом деле ничего не говорит, поэтому лучше уточните у отправителя каким подразделением DHL он планирует воспользоваться. Также доставку DHL Express можно вычислить по срокам (из США в РБ - 2-4 рабочих дня) и формату трек-номера - он состоит из 10 цифр.
    На всякий случай хотим напомнить, что вариант с таможенной очисткой непосредственно самим получателем в аэропорту не единственно возможный, есть опция оформить посылку через наших (или других) декларантов (отправка договора по email, оплата в ЕРИП). Подробнее на нашем сайте

    Excellence. Simply Delivered
  • the_medic_droid Junior Member
    офлайн
    the_medic_droid Junior Member

    93

    12 лет на сайте
    пользователь #146486

    Профиль
    Написать сообщение

    93
    # 21 ноября 2020 10:14

    DHL.Express, спасибо за информацию!:)

    Если робот хочет убивать людей, значит он радикал?
  • in4227 Member
    офлайн
    in4227 Member

    231

    15 лет на сайте
    пользователь #39376

    Профиль
    Написать сообщение

    231
    # 26 ноября 2020 10:34 Редактировалось in4227, 1 раз.

    DHL.Express,
    del

    Меня тут не пробегало?..
  • HeNdRiX Senior Member
    офлайн
    HeNdRiX Senior Member

    891

    16 лет на сайте
    пользователь #23188

    Профиль
    Написать сообщение

    891
    # 26 ноября 2020 19:43
    DHL.Express:

    2999610:

    Добрый день! Скажите пожалуйста как можно отказаться от получения и вернуть товар отправителю? Товар был заказан на ибей, номер накладной 1519098066

    Добрый день! Для отказа от посылки пришлите, пожалуйста, на электронный адрес msqcs@dhl.com сообщение с тексом: Я, ФИО, паспортные данные, отказываюсь от получения посылки по авианакладной 3625789178 в связи ...

    Интересно, а с какой стати для отказа от получения надо писать какому-то DHL? Еще и ФИО, и паспортные данные.. Общение по поводу посылки должно идти между продавцом и покупателем. Если посылка не пришла в срок - покупатель получит полный возврат средств от продавца. Продавец получит полный возврат от DHL. А DHL за недоставленную в срок посылку не только вернет стоимость доставки, но и понесет некоторые издержки:

    DHL.Express:

    Добрый день! Около 7 руб за размещение и уведомление + 0.96 BYN за каждый последующий день - это касается грузов весом до 7 кг.

    А то классно придумали. С продавца брать деньги как за курьерскую доставку, а с покупателя брать за услуги таможенного агента, либо пускай сам забирает.

  • ew3 Senior Member
    офлайн
    ew3 Senior Member

    10584

    6 лет на сайте
    пользователь #1239458

    Профиль
    Написать сообщение

    10584
    # 26 ноября 2020 20:19 Редактировалось ew3, 1 раз.
    HeNdRiX:

    Интересно, а с какой стати для отказа от получения надо писать какому-то DHL?

    Можете не писать. Отлежит положенное время и уйдет обратно. Отказ пишут для случаев чтобы быстрее ушло обратно.

    HeNdRiX:

    Продавец получит полный возврат от DHL.

    Не получит. Он заплатит за возврат груза из-за подобных вам белорусов, которые сначала кнопки ЗАКАЗАТЬ бездумно тискают, а потом от товаров отказываются.

    HeNdRiX:

    А то классно придумали. С продавца брать деньги как за курьерскую доставку, а с покупателя брать за услуги таможенного агента, либо пускай сам забирает.

    Все вопросы к правительству. Эти процедуры не DHL придумала, поэтому изучите для начала нормативку и не пишите попусту.

    В мире есть бесконечные вещи...
  • HeNdRiX Senior Member
    офлайн
    HeNdRiX Senior Member

    891

    16 лет на сайте
    пользователь #23188

    Профиль
    Написать сообщение

    891
    # 26 ноября 2020 20:36 Редактировалось HeNdRiX, 1 раз.
    ew3:

    Не получит. Он заплатит за возврат груза из-за подобных вам белорусов, которые сначала кнопки ЗАКАЗАТЬ бездумно тискают, а потом от товаров отказываются.

    Никто не "отказывается". Ну, кроме тех, кто на адрес ДХЛ отправит письмо с отказом и своими паспортными данными. Просто посылка не будет доставлена в срок покупателю. Поэтому ДХЛ таки вернет денюжку продавцу.
    Читайте внимательнее, и

    ew3:

    не пишите попусту.

  • ew3 Senior Member
    офлайн
    ew3 Senior Member

    10584

    6 лет на сайте
    пользователь #1239458

    Профиль
    Написать сообщение

    10584
    # 26 ноября 2020 21:11 Редактировалось ew3, 1 раз.
    HeNdRiX:

    Просто посылка не будет доставлена в срок покупателю.

    Чушь не пишите. Вас уведомили о приходе курьерского отправления и продавец это прекрасно видит, поэтому включение дурачка о том, что мне в срок не пришло не прокатывает.

    HeNdRiX:

    Поэтому ДХЛ таки вернет денюжку продавцу.

    Еще раз - DHL взыщет с продавца стоимость перевозки обратно, т.е. он оплатит доставку в обе стороны. Иными словами вы опускаете продавца на деньги. Так понятно?

    В мире есть бесконечные вещи...
  • HeNdRiX Senior Member
    офлайн
    HeNdRiX Senior Member

    891

    16 лет на сайте
    пользователь #23188

    Профиль
    Написать сообщение

    891
    # 26 ноября 2020 21:20

    Не рассказывайте сказки. Покупатель заказывает и оплачивает доставку курьером до двери. Не исполнение этих обязательств курьером приводит к тому, что он возмещает продавцу все деньги. Может, конечно, попробовать там в Штатах эту байку рассказать, типа "я паслау ему смс, а он не захотел приехать за 300 км в Минск за посылкой". Но там это никого не будет интересовать, ведь все понятно - покупатель заказывал доставку в точка А, а не точку Б. Даже специально уточнил сейчас этот момент на амазоне, потому как рассматривал вопрос заказа оттуда. В службе поддержки подтвердили мои слова - никуда ехать не надо, если посылка в срок не приходит, то делается полный возврат, а продавец получает деньги с курьера.

  • ew3 Senior Member
    офлайн
    ew3 Senior Member

    10584

    6 лет на сайте
    пользователь #1239458

    Профиль
    Написать сообщение

    10584
    # 26 ноября 2020 21:35
    HeNdRiX:

    Не рассказывайте сказки.

    Ну ну.

    HeNdRiX:

    Покупатель заказывает и оплачивает доставку курьером до двери.

    На землю вернитесь особенно в чудесную страну Республика Беларусь. :D

    HeNdRiX:

    Не исполнение этих обязательств курьером приводит к тому, что он возмещает продавцу все деньги.

    Курьер зависит от таможенного законодательства конкретной страны.

    HeNdRiX:

    Даже специально уточнил сейчас этот момент на амазоне, потому как рассматривал вопрос заказа оттуда.

    Вы не в Америке живете, где все так и есть. Надо было сначала уточнять условия получения отправлений курьерской доставки в своей стране, потому как тот кто вам с Амазона отвечал боюсь с пятой попытки не скажет что такое Беларусь и на каком континенте она находится.

    HeNdRiX:

    В службе поддержки подтвердили мои слова - никуда ехать не надо

    Вас ехать никто никуда и не заставляет. Оплатите таможенное оформление по договору и привезут вам домой. Не хотите платить - езжайте оформлять сами. Не DHL такой - страна такая.

    В мире есть бесконечные вещи...
  • HeNdRiX Senior Member
    офлайн
    HeNdRiX Senior Member

    891

    16 лет на сайте
    пользователь #23188

    Профиль
    Написать сообщение

    891
    # 26 ноября 2020 21:41

    Вы все пытаетесь разговор увести куда-то в сторону. Я не хочу обсуждать страну и правительство. Я обратил внимание, что пользователь ДХЛ.экспресс в ответ на вопрос "а как отказаться от посылки?" ответил не "ой, а никак, просто забудьте! Она свое отлежит и уйдет обратно, а с продавца мы взыщем!", а попросил написать на адрес ДХЛ письменный отказ с паспортными данными. Что, как бы, намекает на то, при каких условиях ДХЛ может на что-то рассчитывать :D

  • ew3 Senior Member
    офлайн
    ew3 Senior Member

    10584

    6 лет на сайте
    пользователь #1239458

    Профиль
    Написать сообщение

    10584
    # 26 ноября 2020 22:02
    HeNdRiX:

    Я не хочу обсуждать страну и правительство.

    Вот поэтому вы никогда и ничего не купите с Амазона. :D Поэтому сидите в стране третьего мира и тихонько так опускайте пузатых амеров на бабки. :)

    HeNdRiX:

    Что, как бы, намекает на то, при каких условиях ДХЛ может на что-то рассчитывать

    На что и кто может рассчитывать мне не совсем понятно. DHL с вашим отказом или без него вернет груз отправителю и за доставку из Беларуси в США взыщет с него согласно прейскуранту на свои расходы. Что тут на что намекает не могу понять. :-?

    В мире есть бесконечные вещи...
  • HeNdRiX Senior Member
    офлайн
    HeNdRiX Senior Member

    891

    16 лет на сайте
    пользователь #23188

    Профиль
    Написать сообщение

    891
    # 26 ноября 2020 22:59 Редактировалось HeNdRiX, 1 раз.
    ew3:

    DHL с вашим отказом или без него вернет груз отправителю и за доставку из Беларуси в США взыщет с него согласно прейскуранту на свои расходы.

    В каком пункте DHL Terms and conditions вы это прочитали?

  • ew3 Senior Member
    офлайн
    ew3 Senior Member

    10584

    6 лет на сайте
    пользователь #1239458

    Профиль
    Написать сообщение

    10584
    # 27 ноября 2020 07:28
    HeNdRiX:

    В каком пункте DHL Terms and conditions вы это прочитали?

    В случае неприемлемости Груза, как указано в ст. 2, его заниженной таможенной стоимости, невозможности нахождения или идентификации Грузополучателя с помощью разумных мер, отказа Грузополучателя от доставки или оплаты Таможенных пошлин или иных связанных с Грузом сборов DHL предпримет все зависящие от него меры для возврата Груза Грузоотправителю за счет последнего

    https://express.dhl.ru/info/usloviya-dostavki-gruzov/ изучаем.

    В мире есть бесконечные вещи...
  • HeNdRiX Senior Member
    офлайн
    HeNdRiX Senior Member

    891

    16 лет на сайте
    пользователь #23188

    Профиль
    Написать сообщение

    891
    # 27 ноября 2020 10:47 Редактировалось HeNdRiX, 5 раз(а).

    Когда же вы читать научитесь...
    Грузополучатель, допустим, ждёт посылку в Мозыре. Он доступен по телефону (т.е. нет проблем его найти и идентифицировать) и согласен оплатить таможенные пошлины. Привозите в Мозырь, вручайте и он все оплатит. Т.е. ничего из того, что вы выделили жирным, к данному случаю не применимо. А чтобы было применимо - нужен писменный отказ, написание которого и пропагандируется некоторыми в этой теме. :rotate:

    Вот еще цитата, самый первый пункт:

    DHL вправе от имени Грузоотправителя или Грузополучателя осуществлять следующую деятельность в рамках оказания услуг: (1) оформлять любые документы, вносить изменения в кодировку продукции и услуг, оплачивать любые пошлины, налоги или штрафы, взимаемые согласно действующему законодательству и нормативным правилам (далее — Таможенные пошлины), (2) выступать в качестве представителя Грузоотправителя и Грузополучателя в вопросах, связанных с таможенным декларированием и контролем экспорта как в стране экспорта, так и импорта, а также в качестве Грузополучателя исключительно в целях назначения таможенного брокера для осуществления таможенного декларирования и ввоза и (3) перенаправлять Груз таможенному брокеру или иному представителю Грузополучателя по поручению лица, которое, по компетентному мнению DHL, обладает достаточными полномочиями по распоряжению Грузом.

    Т.е. есть подпункт 1, есть подпункт 2..Но ДХЛу очень нравится именно подпункт 3, ведь тогда можно сделать деньги из воздуха :) Но грузополучатель вовсе не обязан прибегать к услугам таможенных брокеров.