Как работает DHL

adelante:

Кто подсажет, что происходит с посылкой?
[контент удалён]

Добрый день! Подскажите номер накладной, пожалуйста.

отправили мне посылку dhl (по цене 6$), сегодня пришло сообщение со ссылкой что за ней либо ехать надо, либо платить 36р за оформление. У меня такой вопрос- без поездок в минск (я из обл.центра) и без оплаты нехилой суммы денег её получить как-то можно? и через сколько она обратно уйдёт если я её решу не забирать? просто первый раз с таким сталкиваюсь, раньше как-то заказывала и всё норм было, а тут цирк какой-то

ew3:

дарочка:

без поездок в минск (я из обл.центра) и без оплаты нехилой суммы денег её получить как-то можно?

Нет. Разве что если найдете таможенного агента, который вам все за бесплатно сделает. Но это врятли.

дарочка:

и через сколько она обратно уйдёт если я её решу не забирать?

Хотите быстрее, делайте отказ от получения.

дарочка:

раньше как-то заказывала и всё норм было, а тут цирк какой-то

Просто раньше вам не отправляли DHL Express-ом.

да отправляли мне dhl пару месяцев назад и всё пришло без проблем. А тут геморрой какой-то. Не подскажете, как отказ от получения делать, куда писать?

ew3:

текст

дарочка:

да отправляли мне dhl пару месяцев назад и всё пришло без проблем.

Значит отправляли DHL Global Mail и у нас это Белпочта. Сейчас во всем мире почтовый коллапс на госпочтах и отправитель решил сделать вам приятное и отправил курьеркой, что у нас увы гемор при получении.

дарочка:

Не подскажете, как отказ от получения делать, куда писать?

Подойдет представитель и наверняка точнее подскажет.

так до этого тоже курьер привозил... дурдом какой-то в общем. Представитель ничего толком не объяснил, дал мне какую-то бумажку, там эл.почта есть, попробую туда написать и узнать как сделать чтоб её обратно отправителю отослали. Спасибо

дарочка:

Не подскажете, как отказ от получения делать, куда писать?

Добрый день! По ситуации вам все абсолютно верно сказали, даже добавить нечего. Если решите отказаться от посылки, то пришлите нам, пожалуйста, отказное письмо на msqcs@dhl.com со следующим тексом: "Я, (ФИО, паспортные данные), отказываюсь от получения посылки по авианакладной ********** в связи со сложностями в таможенном оформлении. " После получения оформим сразу возврат, если без письма - то будет лежать на СВХ 4 месяца.

дарочка:

fedex тот же почему-то мне всегда без проблем приходил.

Fedеx тоже разный бывает, как курьерский так и простое отправление.

дарочка:

В общем никому не советую этим сервисом пользоваться

Так проблема как раз таки в том, что попадают подобные вам. Те кто в курсе выбирают другие способы доставки или делают это осознанно.

дарочка:

одна головная боль и расходы в итоге, особенно для иногородних.

Расходы - да, а какая головная боль и где. Отправила ваша подружка курьеркой потому, что ей объяснили если будет отправлять обычной почтой то шанс что она дойдет в адекватные сроки равен нулю. Почитайте профильные ветки - народ посылки из Европы с апреля не может получить, хотя в былое время они за 2 недели доходили без всяких курьерок.

funnyizzy, заявку на агента можно подавать, когда у вас есть номер накладной (трек-номер)

funnyizzy:

Здравствуйте. Хочу сделать заказ с интернет магазина, доставка осуществляется DHL.
Я из Гомеля, стоимость товара превышает 22€. Ранее не заказывал, хотелось бы уточнить некоторые моменты.
Я правильно предполагаю последовательность действий?
1. Оформить заявку на помощь таможенного агента 36р / ехать оформляй самому.
2. Заказать товар.
3. По прибытию товара на таможню, со мной связывается таможня для уплаты пошлины
4. Уплата пошлины через ЕРИП
5. Доставка товара курьером DHL

Добрый день! Если это будет DHL Express (обычно по срокам доставки понятно, они в среднем от 1 до 4 дней в зависимости от страны отправления), то алгоритм действий следующий:
1) Заказ товара.
2) Когда становится известен трек-номер - оформляете заявку у нас на сайте. Если магазин трек не скажет, то по прибытии мы вам пришлем автоматическое смс-уведомление со ссылкой на наш сайт и номером посылки.
3) Когда дойдет очередь до оформления вашей посылки, наш декларант связывается с вами и присылает путь для оплаты в ЕРИП наших услуг по оформлению декларации и всех таможенных платежей.
4) Доставка посылки курьером.
Если же это не DHL Express, а, например, DHL Global Mail, то такое отправление считается стандартным и по прибытии в РБ обрабатывается Белпочтой (после поступления в Беларусь появится новый трек формата XX000000000XX).

2718899:

Заказала косметику из Кореи (DHL Express), но, честно говоря, не знаю, какую они указали стоимость. Мне при оформлении декларации скажут цену, указанную в посылке?

Добрый день! Если уже известен трек-номер, можем посмотреть какая стоимость заявлена в инвойсе. Напишите в личные сообщения

Кир_Булычёв:

2718899:

Мне при оформлении декларации скажут цену, указанную в посылке?

Тоже интересует этот вопрос.

У меня в авианакладной продавец занизил стоимость товара. Мне теперь писать при оформлении именно её или же реальную?

Все зависит от того, какой товар и как сильно занижена стоимость. Если не слишком критично, можем попробовать подать декларацию со стоимостью по инвойсу, однако таможня имеет право произвести переоценку.