Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

Итак, по порядку:
1. функционал дистанционного обслуживания подобный приват24, в частности:
-открытие,пополнение и закрытие депозитов онлайн (с этим же связано открытие текущих и виртуальных счетов онлайн и управления ими через интернет-банк)
Двумя руками «за», однако действующее законодательство предусматривает открытие указанных вами счетов только в случае заключению договора в письменной форме, что подразумевает однозначное посещение клиентом банка (по крайней мере это заключение наших юристов)…так что реализовать данный фугкционал у нас пока, по крайней мере, не получается

-переводы онлайн.. в первую очередь это конечно прямые переводы на карты любых банков - vmt и иже с ними о которых уже поговорили (это был бы прорыв на рынке карточных услуг в рб, конечно).
Предложение принято и скорее всего будет реализовано в следующем году

Помимо этого что-нибудь из международных систем переводов типа wu/moneygramm/... (не знаю с чем вы работаете).
- это также есть в планах развития Интернет-банкинга, но не на этот год

-интернет-эквайринг и все что связано с электронной коммерцией (просто не нахожу на сайте условий и процедуры подключения?)
В настоящее время банком открыты проекты по интернет-эквайрингу в обеих системах – в следующем году они будут завершены
-сервис по получению квитанций-справок и любой информации по платежам совершенным как через инет-банк и просто в любом отделении и прочие информационные плюшки типа "мои реквизиты" (чтобы для карт, зарегистриванных в системе при нажатии на эту кнопочку подтягивались банковские реквизиты, по которым можно отправить деньги на карту из других банков РБ - транзитный счет, код, назначение и т.п., и не приходилось выманивать эту "ценную" информацию от работников, которые не понимают что от них хотят) – об этом стоит подумать, пока не готов комментировать…
-виртуальные карты - когда прочитал, что в некоторых банках в рб под термином "виртуальная карта для платежей в интернет" понимается конвертик с реквизитами и за него надо платить и ждать неделю - волосы дыбом встали.. Такие карточки эмитируются исключительно по заявке через интернет-банк в течении 15 минут любым операционистом.. бесплатно. И ставится маленькая комиссия за каждую транзакцию. Такой вариант удобен всем.
Я согласен, что удобнее…в разы…НО мы вынуждены в октябре запускать «каличный» вариант с бумажкой, так как БПЦ, которое оказывает нам услуги персонализации НЕ УМЕЕТ иначе…как только у нас появится своя персонализация карт (даст Бог – во второй половине следующего года) мы уйдем от бумажной технологии…

-управление картами - установка лимитов общих, на интернет, блокировка, разблокировка карты при ошибочном введении пин, заявка о неблокировке карты при выезде зарубеж, заявка на возврат карты из банкомата, смена пин (в белинвест в инфокиоске меняется, в интернет-банке - нет) и т.п.
Многие функции уже находятся в стадии реализации (например, управление лимитами), дрругие в перспективных планах, но некторые (например смена ПИНа в ИБ) на данном этапе реализовать невозможно, так как данный функционал не поддерживается процессинговым ПО

-можно сказать про кредитные операции, но это скорее в другой отдел уже - заявки на кредит, изменение кредитных лимитов по картам также из интернет-банка - экономим всем время, оно стоит денег. – заявки на кредит также находятся в стадии реализации
-обмен валют (между счетами клиента - карты, виртуальные счета) – по сути сейчас это уже реализовано при переводе с карты на карту
2. Практически нулевое количество cash-in.. Это отдельная проблема. Неимоверно большое количество купюроприемных устройств в украине, плюс комм. 0% за зачисление денег на любой "чужой" счет сделало приват почти монополистом в вопросе перевода денег в укр (и не только в этом), оплаты услуг теневым и офф. ЧП и юр.лицам, выручка юр.лиц туда же сдается (очень удобно всем!), оплаты по любым реквизитам, любые операции с картой и т.п. При этом комиссия за обналичку в банкоматах со всех карт - 1%. Просто и эффективно, а главное выгодно (справедливости ради - за бесплатные карточные переводы и возможность пополнения карт-счета любым лицом белинвесту жирный плюс).
Та сеть устройств с кэшином, которая у нас уже существует, не пользуется спросом у населения…мы планируем ВСЕ инфокиоски дооборудовать кэшинами в ближайшее время…посмотрим к чему это приведет
Открыть отделение - много денег нужно, а имея одно отделение на весь город в 100-200 тыс. населения и пару десятков инфокиосков с cash-in по всему городу = преимущество беларусбанка исчезает, клиенты довольны. Сделать так, чтобы в банк нужно было приходить только когда без этого не обойтись - забрать карту, пройти индентификацию и т.п. все остальное - cash-in, интернет-банк и штат сотрудников ДМКЦ (департамент многоконального контактного центра..)
Спорить с этим бессмысленно – согласен полностью…но нужно ломать концептуальные подходы построения и развития банка…это, к сожалению, не так просто и не так быстро делается…

3. Кредитные карты.. их в рб фактически нет. По крайней мере в том смысле как это понимается в странах с более развитой банковской системой - пришел, попросил, получил.. карты как правило неэмбосированные, выдаются сразу после индентификации, в течении дня служба безопасности проводит обзвон клиента-работы и ставит мин. лимит, если у человека отсутствует кредитный рейтинг. Второе - grace период...хотя бы 20-30 дней. Вся потребительская система построена на стимуляции неограниченного потребления, и этот "бонус" этому очень способствует. Как сделать выгодным эту льготу для банка, думаю и без меня понятно. Итог - банк в плюсе, умные клиенты довольны, дурные платят.
Грейс-период находится в стадии разработки…неэмбоссированные карты у нас есть, но продукт под них (Экспресс-кредит) не выдерживает никакой критики...по поводу отсутствия кредитных карт – согласен на все 100%...но не все в банке находится в компетенции КартЦентра((((…

Все это лежит на поверхности и по сути сводится к перениманию положительного опыта соседей, немного адаптировав его под местные реалии.
Поверьте мы пристально следим за опытом соседей…не все так уж у нас плохо…в той же Украине не се так однозначно…и развне банки по-разному развиваются…тот же Приват так развивается (а мне ОЧЕНЬ нравится как он это делает) в первую очередь потому что в высгем руководстве этого банка есть господин Витязь …